会社概要
私たちC.P.Farmは、「自然を傷つけずにより広く自然のすばらしさを伝えること 」を企業理念に掲げ、沖縄県石垣島にある自社の養殖場にて養殖したソフトコーラル、海水魚、ライブロック等、皆様がリーフアクアリウムを楽しんでいただける様々な商品を企画、開発しお届けしています。

株式会社シーピーファーム
〒907-0332 沖縄県石垣市字伊原間2-724
TEL:0980-84-5017 FAX:0980-89-2177
店舗運営責任者:増川　敏行
店舗セキュリティ責任者:増川　敏行
店舗連絡先:shop_rakuten@cpfarm.jp
営業時間について
インターネットでの注文は24時間受け付けております

メールでのお問い合わせは、随時受け付けておりますが、確認、返信は営業時間帯となりますので、あらかじめご了承ください。
　　Eメールアドレス：shop_rakuten@cpfarm.jp

お電話でのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
　　平日　 9:00−18:00
　　土曜　10:00−17:00
　　電話番号：0980-84-5017

※海での作業で留守にすることもあり、電話に出れないこともございます。なるべくEメールでのお問い合わせをお願いいたします。

※第2土曜、第4土曜、日曜日は休業日となります。
年末年始、お盆時期の休業日もございます。
詳しくは、トップページ、各商品ページにございます営業日カレンダーをご参照くださいますようよろしくお願いいたします。
お支払について
クレジットカード、代金引換、銀行振込、郵便為替、楽天バンク決済がご利用いただけます。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
Diners リボ 

【備考】●VISA、MASTER、Dinersとその提携クレジットカードがご利用いただけます。
●VISA、MASTERは、分割払いとリボ払いがご利用頂けます（ボーナス払いはご利用頂けません）。
●Dinersは、一括払いとリボ払いがご利用頂けます（ボーナス払いはご利用頂けません）。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。

※生体を含むご注文の際はクレジットカード決済はご利用頂くことができません。
※ポイントをご利用の場合等、楽天市場から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。後程当店からお送りするメールをご確認ください。

●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
　カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。予めご了承ください。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】ジャパンネット銀行本店営業部 普通 3935280 カ）シーピーファーム
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金　：商品代金合計＋配送料
　振込手数料：お振込時にお確かめください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●商品代金は商品到着後、6営業日以内にへお振り込みください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。

郵便振替
【振込先】17040-9388431 株式会社シーピーファーム
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　　商品代金　：商品代金合計＋配送料
　　振替手数料：郵便振替時にお確かめください
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●商品代金は、商品到着後6営業日以内にお振り込みください。
●なお、振替手数料はお客様負担でお願い致します。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】やえやま物産コーナーのみご利用の場合、配送料を抑えるために郵便でのお届けになる関係から、代金引換はご利用いただくことができませんのでご了承くださいますようよろしくお願いいたします。


●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋配送料＋代引手数料
　代引手数料：下表をご参照ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

弊社では、ヤマト運輸の宅急便コレクトサービスを利用しています。お荷物を受け取る際に、配達員さんへ代金を現金でお支払いください。
なお、万が一お荷物に破損や水漏れ等があったとしても、代金をお支払いして荷物を受け取ってください。その後、C.P.Farmまでご連絡頂ければ、責任を持って対応させていただきます。もし、荷物の受け取りを拒否されますと、荷物はそのまま石垣島まで返送されることとなり、輸送時間の関係から生体はほぼ100％死んでしまいます。ご面倒おかけしますが、ご協力のほど何卒よろしくお願いいたします。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　6484円315円
6485　〜　26379円420円
26380　〜　96169円630円
96170　〜　999999円1050円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　　商品代金：商品代金合計＋送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。
お届け日、配送方法について
お届け日
生体をご注文の場合には、お届け希望日、時間帯を選択していただきます。
発送はお届け日の前日となります。
土・日曜日の前日が祝祭日になる場合は発送できない事もございます。
その際には、こちらからご連絡差しあげますのでご了承の程よろしくお願いいたします。

やえやま物産コーナー、シーケムリーフシリーズ、ライブロックディスプレイをのみのご注文の場合には、配送料を抑えるために郵便でのお届けとなりますので、お届け希望日、お届けご希望時間帯は選択できませんのであらかじめご了承ください。
お届けの準備ができ次第の発送となります。


配達時間帯
生体をご注文のお客様には、原則として午前中のお受け取りをお願いしております。
また、冬季気温の低い地域は営業所止めのご利用をお薦めします（信越、東北、北海道方面は気温が低すぎる場合、ご相談の上発送を延期させていただく場合があります）。
尚、天候や交通事情、その他の原因により納期が大きく変動することがあります。予めご了承下さい。


納期
納期は基本的に最短で4日（お届け日の4日前18：00にご注文締め切り）でお届けします。
但し、天候や交通事情、その他の原因により納期が大きく変動することがあります。予めご了承下さい。
宅配便
【業者】ヤマト運輸(生体、オリジナル商品を含むご注文)
【備考】・生体、オリジナル商品を含むご注文の方はこちらをお選びください。
生体の配送料は１回のご注文で全国一律一箱2,500円を承ります。

※ただし、一部のオリジナル商品のみのご注文は以下の送料となります。
　・リーフソルト430 (配送料が商品価格に含まれています。)
　・ベントスパック・プランクトンパック送料込みパック(配送料が商品価格に含まれています。)
　・シーケムリーフシリーズ：1,000円

やえやま物産コーナー、シーケムリーフシリーズで宅配便を選択された場合、又、お支払い方法に代引きを選択された場合には配送料は1,000円となりますので、ご注意ください。



配送料の異なる複数の商品をご注文いただいた場合、自動配信のご確認メールにて、配送料の異なる場合がございます。後程当方より正式な金額を連絡させていただきますので、ご確認くださいますようよろしくお願いいたします。

【発送のタイミング】
　　お支払い方法を問わず、生体を含むご注文の場合には、ご注文時に指定して頂きましたご希望のお届け日の前日に発送いたします。
　　※生体を含むご注文の場合にはヤマト運輸でのお届けとなります。 　　※生体以外(やえやま物産コーナー、シーケムリーフシリーズ、養魚飼料等)のご注文の場合には、普通郵便、定形外郵便などでのお届けとなります。
　ご希望のお届け日、お届けご希望時間帯は選択できませんのであらかじめご了承ください。
　　※代引きの方は商品と引き換えに代金を宅配業者の方へお支払いください。
　　※銀行振込、郵便振替のお客様は商品到着後、6日以内にお振り込みをお願いいたします。

【配送の時間帯指定について】
　　下記の時間帯をご指定いただけます。お買い物ステップの途中でお選びください。
　　・午前中
　　・12〜14時
　　・14〜16時
　　・16〜18時
　　・18〜20時
　　・20〜21時（冬期は受け付けを中止します。）
　　生体をご注文のお客様におかれましては、できるだけ午前中の受け取りをお願いいたします。
【送料料金表】
　 生体(ソフトコーラル、海水魚、ライブサンド、天然海水など)シーケムリーフシリーズやえやま物産コーナー
送料 2500円 1000円 500円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

郵便 （配送料込みの商品）
【備考】配送料込みでご案内している以下の商品をご注文の方は、こちらをお選びください。
・コーラルフィッシュフード
・ヤドカリ住替え用貝殻

お支払い方法に「代金引換」は利用になれませんのでご了承ください。
※配送料を抑えることでお買い求めやすくするためのものですので、何卒ご了承いただけますようよろしくお願いいたします。

※配送料別のアイテムと一緒にご注文いただいた場合には、そのアイテムの配送料が別途必要となります。
※生体を含むご注文の方は、こちらを選択されましても、配送料2,500円にて、宅配便(ヤマト運輸)でのお届けとなりますのでご了承ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

郵便「定形外郵便等（やえやま物産コーナーはこちらを選択してください。）」
【備考】以下の商品をご注文の方は、こちらをお選び下さい。
・やえやま物産コーナー

お支払い方法に「代金引換」は利用になれませんのでご了承ください。
※配送料を抑えることでお買い求めやすくするためのものですので、何卒ご了承いただけますようよろしくお願いいたします。

※配送料別のアイテムと一緒にご注文いただいた場合には、そのアイテムの配送料が別途必要となります。
※生体を含むご注文の方は、こちらを選択されましても、配送料2,500円にて、宅配便(ヤマト運輸)でのお届けとなりますのでご了承ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：500円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料＋個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
消費税について
当店の商品は全て税込の価格を表示しております。
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
キャンセル・着死・返品・交換について
キャンセル
ご注文をキャンセルされる場合は、3日前の18：00までにご連絡ください。
発送完了後のキャンセルはお受けいたしかねますのでご了承くださいますようよろしくお願いいたします。


到着した生物に問題があった場合
お届けした生体の状態が悪い、死んでいる、C.P.Farmの表記と異なる場合はご遠慮なくC.P.Farmまでご連絡ください。最終的にご満足頂けるよう誠心誠意の対応をいたします。

※死んでいると思う前に…
お届けした生体は少なからず輸送及び環境変化のストレスを受けているため、水槽に入れてもすぐにポリプを出さないことがあります。
ソフトコーラルなどの場合、体の形がきちんと残っていればまず生きているとお考えください。（体が溶け出している場合は別です）明らかな場合を除いて、死んでいると勘違いして捨てたりせずに、おかしいな？と思ったらまずC.P.Farmまでご連絡ください。状況に応じた最も適切なアドバイスができると思います。

生体以外の商品の場合
生体以外の商品に万が一不良、不具合があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
初期不良の場合は、速やかにお取り替えさせていただきます。在庫がない場合は連絡の上、同等品と交換、もしくはキャンセルとさせていただきます。
交換にかかる送料・返金時の振込み手数料につきましては、弊社にて負担いたします。


お客様のご都合による返品・交換
生体の場合、商品の性格上、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。よくご検討の上ご注文していただきますようお願いいたします。
生体以外の商品の場合は、商品到着後７日以内にご連絡ください。
返品にかかる送料・返金時の振込み手数料につきましては、お客様にてご負担をお願いいたします。


連絡先
連絡先は以下の通りとなります。
　　株式会社シーピーファーム
　　担当：増川敏行（ますかわとしゆき)
　　電話：0980-84-5017
　　Eメール；shop_rakuten@cpfarm.jp
　　※返品・交換商品の返送先は商品によって異なることがございますので、個別にご案内差し上げます。


商品のお届け時期
生体をご注文の際は必ずご希望のお届け日時を選択してください。 お客様のご希望のお届け日時に合わせて発送いたします。
尚、天候や交通事情、その他の原因によりお届け時期が変動することがあります。
その際には、メールにてご連絡差し上げます。
予めご了承下さい。
やえやま物産コーナー、シーケムリーフシリーズ、ライブロックディスプレイをのみのご注文の場合には、配送料を抑えるために郵便でのお届けとなりますので、お届け希望日は選択できませんのであらかじめご了承ください。
個人情報の取り扱いについて
はじめに
個人情報保護の重要性を認識し、適切に利用し保護することが社会的責任であると考え、個人情報の保護に努めることをお約束いたします。


（個人情報の定義）
個人情報とは個人に関する情報であり、氏名、生年月日、性別、電話番号、電子メールアドレス、職業、勤務先等、特定の個人を識別し得る情報をいいます。


（個人情報の収集・利用）
当社は、以下の目的のためその範囲内においてのみ個人情報を収集・利用いたします。 当社による個人情報の収集・利用は、お客様の自発的な提供によるものであり、お客様が個人情報を提供された場合は、当社が本方針に則って個人情報を利用することをお客様が許諾したものとします。
・ご注文された当社の商品をお届けするうえで必要な業務
・新商品の案内など、お客様に有益かつ必要と思われる情報の提供
・業務遂行上で必要となる当社からの問い合わせ、確認、およびサービス向上のための意見収集
・各種のお問い合わせ対応


（個人情報の第三者提供）
当社は、法令に基づく場合等正当な理由によらない限り、事前に本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に開示・提供することはありません。


（個人情報の管理）
当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するために、個人情報保護管理責任者を設置し、十分な安全保護に努め、また、個人情報を正確に、また最新なものに保つよう、お預かりした個人情報の適切な管理を行います。


（情報内容の照会、修正または削除）
当社は、お客様が当社にご提供いただいた個人情報の照会、修正または削除を希望される場合は、ご本人であることを確認させていただいたうえで、合理的な範囲ですみやかに対応させていただきます。


（プライバシーに関する意見・苦情・異議申し立てについて）
お客様が、当ウェブサイトで掲示した本方針を守っていないと思われる場合には、当社にご連絡ください。内容確認後、折り返しメールでの連絡をした後、適切な処理ができるよう努めます。