会社概要

株式会社FLAVA
〒550-0013 大阪府大阪市西区新町1-28-3 四ツ橋グランスクエア 9F-C
TEL:06-6531-1147 FAX:06-6185-1047
店舗運営責任者:岡村 崇之(インターネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:岡村 崇之
店舗連絡先:crazy-ferret@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
ネットでのご注文は24時間受け付けてしています!
メール・FAXでのお問い合わせも24時間受け付けしています。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いします。

●平日  11:00−19:00
●土曜・日曜・祭日は電話対応・メールの返信はお休みさせて頂いております。

出荷業務は毎日しております!
●月〜土曜は16時までのご注文(代引・クレジットカード)は即日出荷。
●日曜・祝日は12時までのご注文(代引・クレジットカード)は即日出荷。
※即日出荷を心がけておりますが、ご注文が集中した場合や、その他理由により遅れる場合がございますことをあらかじめご了承くださいませ。

※メールでのお問い合わせにつきまして、お使いのメールソフトによっては、返信メールが迷惑フォルダへ入ってしまう事がございますので、数日待っても返事が届かない場合はお電話にてお問い合わせ下さいませ。
他店舗でも販売しております為、万一、商品の品切れ等によりお届けできない 場合、またはお届けが遅れる場合には、当方よりメールにてご連絡を差し上げま す。あらかじめご了承くださいませ。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
クレジット
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。



カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
Diners リボ

●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●通常のお支払い回数は1回払いとさせていただきます。
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金(税込)の合計+送料(税込)※[手数料は頂いておりません]
●クレジット決済の際にエラーが出た場合にはご発送を止め、
ご連絡をさせて頂きます。その場合には日時指定に間に合わないこともございます。
●ご注文後に、『ご注文の確認とお礼』メールにてお支払い合計(確定金額)をお知らせ致します
  のでご確認下さい。
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
ご利用明細をご確認下さい。

※なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
※キャンペーンや特別企画の期間中である時。またはポイントをご利用の場合等、
楽天から自動で配信される自動配信メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続き下さい。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
楽天バンク決済 イーバンク銀行の口座をお持ちで設定が完了している方のみがご利用頂けます。
楽天市場でのご案内はこちらにございます

●手数料は、30,000円未満は155円、30,000円以上は257円です。

楽天バンク決済をご利用の場合、振替実行の仕様上、当日発送ができない場合がございますことを、あらかじめご了承下さい。

午前10時締切→商品準備→振替依頼→決済完了(最大10時間)→発送となります為、
基本的に発送予定日は、午前10時締切の翌営業日となります。

ご返品の際は、振込ご返金となりますので、216円の振込手数料がかかります。
ご返品の際、楽天バンク決済の手数料はお返しいたしません。

2014年4月1日からの消費税率変更に伴い楽天バンク決済の手数料を下記のとおり変更させていただきます。

【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 3/31まで ⇒ 150円
(4/ 1以降 ⇒ 155円)
30,000円 〜 3/31まで ⇒ 250円
(4/ 1以降 ⇒ 257円)

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
※楽天バンク決済の決済日付が2014年4月1日以降になる場合は、2014年3月31日以前の注文であっても、変更後の手数料が適用される場合があります。

銀行振込
【振込先】三菱東京UFJ銀行(ミツビシトウキョウUFJギンコウ)難波支店 普通 0104765 カ)フレイヴァ
【備考】
銀行振込み
銀行振込
【振込先】
・三菱東京UFJ銀行 難波支店 普通 0104765 カ)フレイヴァ 
・三井住友銀行 難波支店 普通 7815820 カ)フレイヴァ
・りそな銀行 桜川支店 普通 0185569 カ)フレイヴァ

●お支払総額は以下の通りです。
商品代金 :商品代金合計+送料(税込)
※大変申し訳ございませんが、お振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご注文後に、『ご注文の確認とお礼』メールにてお支払い合計(確定金額)と振込先情報を  お知らせ致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと
させていただきます。
●お取り置き、同梱分は、お取り置き最終日から3営業日以内にお振込み下さい。

※ネットバンキングにてご入金の確認を行っているため、金融機関が混み合う月初や月末は、ネットバンキングへのご入金の表示が遅れてしまう事がございます。
表示が15時以降になった場合は、翌日発送となりますので、どうかご了承下さい。

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続き下さい。

ゆうちょ振替
【振込先】14130-36681 カ)フレイヴァ
【備考】
郵便振込み
郵便振替
【振込先】14130-36681 カ)フレイヴァ

●お支払総額は以下の通りです。
商品代金 :商品代金合計+送料(税込)
※大変申し訳ございませんが、お振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご注文後に、『ご注文と確認とお礼』メールにてお支払い合計(確定金額)を  お知らせ致します。
振替手数料:郵便振替時にお確かめ下さい
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと
させていただきます。
●お取り置き、同梱分は、お取り置き最終日から3営業日以内にお振込み下さい。

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続き下さい。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
代金引換 お届け時、 現金 にてご請求金額をお支払い頂くシステムです。
商品と引換えに佐川急便様またはヤマト運輸様へ現金でお支払い頂くシステムなので、安心です♪

代引き手数料は一律 324円 です。(税込10,800円以上のご購入で手数料無料となります!)



■ご住所・郵便番号に誤りはないか、必ずご確認下さいませ。
ご住所・郵便番号をお間違えの場合、発送後ですと同じ営業所の地域であれば転送は可能ですが、その他は不可ですので、Crazy Ferretへ返送後再発送となり、全ての実費がご負担となってしまいます。ご注意下さいませ。
*ご連絡違いで返送となりました際のお客様実費金額
【実費=代引き手数料324円+元払送料540円+着払返送料(740円〜1470円)】
*ご注文時、送料や代引き手数料がサービスとなっている場合でも、上記ご請求となります。
*着払返送料は、地域により異なります。(到着時ご案内となります)

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される 確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認下さい。




【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
コンビニ決済
セブンイレブン決済(前払)

●セブンイレブンのレジでお支払い頂けます。
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計 +送料 +手数料216円(お客様ご負担となります)
※楽天から自動で配信される確認メールでは、上記手数料は含まれておりません。
●当店でご注文確認後に、お支払い総額・払込票URLをメールでお知らせします。
こちらにアクセスの上、払込票番号を画面メモするなどしてください。
●セブンイレブンのレジにて「インターネットの支払い」と言い、先ほどの払込票番号を伝えてからお支払い下さい。
●当店でご入金が確認出来次第、商品を発送します。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

ローソン決済(前払)
【備考】
コンビニ決済
ローソン・ファミリーマート・セイコーマート・ゆうちょ銀行決済(前払)

●ローソン・ファミリーマート・セイコーマート・ゆうちょ銀行の各コンビニエンスストアでお支払い頂けます。
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計 +送料 +手数料216円(お客様ご負担となります)
※楽天から自動で配信される確認メールでは、上記手数料は含まれておりません。
●当店でご注文確認後に、お支払い総額・支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払い下さい。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧下さい。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送します。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

NP後払い(手数料:205円)
【備考】
NP
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料:205円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

配送について
宅配便
【業者】佐川急便・ヤマト運輸
【備考】

●1配送先につき、送料は540円(消費税込)です。
●沖縄、一部離島も一律料金とさせていただきます。 ご注文をお受けしてから《ご注文確認メール》にて発送日をお知らせしております。
●基本的に購入日より14日以降の日時指定はお受けできません。(どうしてもお困りの際は、crazy-ferret@flava.co.jpまで一度ご相談ください)
●14日以降の日時指定をされた場合は、最短で送らせていただきますのでご了承ください。
●注文後の日時指定の変更は不可となります。
●ご注文が多い場合には、ご指定のお日にちにお届けできない事もございますのでご了承下さいませ。
●海外発送の送料は実費となり、送料無料サービスの対象外です。

※一週間以内にお受け取り下さいませ。お受け取り頂けないまま保管期 限を過ぎて商品が返送されてきた場合、往復分の送料・手数料 1500円をご請求 させて頂きますので、発送済みのお荷物は必ずお受け取り頂き ますようお願い 致します。

【商品発送のタイミング】
 特にご指定がない場合は原則として、
●郵便振替、銀行振込、コンビニ決済、楽天バンク決済 ⇒当店営業日15時までにご入金確認ができましたら、即日発送いたします。
●クレジット、代金引換 ⇒当店営業日16時までにご注文頂きましたら、即日発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
 午前中 12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
 ただし時間指定ができない地域や、配送会社の事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


【送料料金表】  全国一律料金:540円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
期間限定割引特典2013/8/13〜2013/8/18 の期間中にご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考【商品発送のタイミング】
 特にご指定がない場合、
  郵便振替、銀行振込、コンビニ決済、楽天バンク決済⇒当店営業日15時までにご入金確認ができましたら、即日発送いたします。
  クレジット、代金引換 ⇒16時までにご注文いただいた場合、ご注文確認後当日に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
 午前中 12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
●基本的に購入日より14日以降の日時指定はお受けできません。(どうしてもお困りの際は、info@flava.co.jpまで一度ご相談ください)
●また、14日以降の日時指定をされていた場合は、最短でのお届けになりますのでご了承ください。
●お取り置き、同梱も注文画面時にご指定ください。
●特にご指定がない場合、
  郵便振替、銀行振込、コンビニ決済、楽天バンク決済⇒15時までに入金確認ができた場合は、当日発送いたします。
15時以降の入金につきましては、翌営業日に発送致します。
  クレジット、代金引換 
⇒16時までにご注文頂いた場合、当日発送いたします。
16時以降注文分に関しましては、翌営業日となります。 
  ■商品のお届けに当たってのお願い■
・商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の運送会社まで、 必ず6日以内に直接ご連絡下さい。
・万一、不在荷物の保管期間(6日間)を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、 お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の  往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。
・引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料票記載の金額ではなく、  荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。

※海外発送はすべての送料無料キャンペーン対象外となり、送料を頂戴しております。
商品の重量を計測し別途送料をご連絡させて頂きます。


消費税増税8%

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品・交換について
1) 返品について
取扱商品の性質による理由で、返品・交換はお断りしております。
ただし商品の初期不良に関しましては、すぐに交換させて頂きます。
crazy-ferret@flava.co.jp

※ご連絡なしに返送されますとトラブルになりかねますので、 必ず一度ご連絡下さい。

● 商品到着後、7日以内に下記アドレスに
* ご注文者のお名前
* 注文番号(受注番号)
* 返品交換をご希望の商品名
* ご希望(返品・サイズorカラー交換)
* 理由(不良・誤送・不足など。) をご記入の上、まずはご連絡下さい。

● 連絡先:crazy-ferret@flava.co.jp



*返品・交換の発送の際、補償のある宅配便の発払いでご返送下さいませ。
定形外・メール便・EXPACKは不可とさせて頂きます。当店で受け取れなかった場合、 返金・交換はできませんので、必ず補償のある発送方法でお願い致します。

● 初期不良、誤送などの店都合
誤送(サイズ違い、色違い、商品違い)、商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品がキズモノ
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但し在庫がない場合は交換ができない場合がございます。その場合は速やかに返金致します。

● 商品写真はできる限り実物を再現するようにしておりますが、お使いのモニターにより若干変わることがございます。あらかじめご了承下さいませ。

セール品の返品、キャンセルについて
セール品の返品ならびにご注文後のキャンセルは一切お受けしておりません。ご了承くださいませ。

☆ご返品・交換をお受けできない場合☆
● お届けから7日以上経過した商品
● お客様がご使用になられた商品
● お客様によるキズ、汚れの商品
● セール対象商品
● 商品のタグ等の付属品を紛失、破損した場合
● お洗濯をされた商品、クリーニングに出された商品
● ご購入意欲がなく、悪質なご注文の商品の場合

※何か不明点やご相談がございましたら、一度弊社までご連絡下さいませ。
crazy-ferret@flava.co.jp

★返品連絡先
 返送先住所:〒677-0054 兵庫県西脇市野村町1802-5
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 電話番号:06-6531-1147 フレイヴァ カスタマーサポート
 受付 平日11:00〜19:00 土日祝定休日