※重要なお知らせ※
【九州地震の影響による配送遅延のお知らせ】
熊本県を中心に発生した地震の影響により、熊本の一部地域へのお荷物のお届けに遅延が生じております。

【伊勢志摩サミットによる配送の影響について】
三重県志摩市で開催される第42回主要国首脳会議(伊勢志摩サミット)により伊勢市周辺において、5月25日から28日かけて大規模交通規制が実施される予定となっております。
この影響により一部地域において集荷・配達に遅延が発生する可能性がございます。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。 


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【!】ご注文内容を今一度ご確認下さい
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大変お手数ではございますが、
ご注文確定の前に、必ずご注文内容をご確認下さい。


[1]商品のカラー・サイズ
[2]送付先情報

特にこちらの2点については、再度のご確認をお願い致します。
商品の発送後には変更のご希望にそえない場合がございます。
ご注意下さいますよう、お願い致します。

また、あす楽対応商品をお選び頂いた場合でも、
お届け先があす楽エリア”対象外”の場合には、翌日配送にはなりません。
あす楽エリアについては商品ページの「あす楽利用条件」をご確認下さい。



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【!】メールについて 
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通常ご注文から翌営業日以内に、 
弊店メールアドレス【crohas@pearl.ocn.ne.jp】より 
1.ご注文の確認メール 
2.発送のご案内メール 
を必ず送信致しております。 
万が一届かない場合はお手数ですが、 
crohas@pearl.ocn.ne.jpまでご連絡頂けますよう
お願い申し上げます。 
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 
※未成年の方のご注文について※ 
未成年の方は必ず親権者の同意を得た上でご注文して下さい。 
当店ではご注文を確定された時点で、 
親権者の同意を得られたものと判断します。


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【!】領収書について
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・代金引換
・コンビニ後払い決済

上記決済方法の場合には、支払い後の受領書が証書となります。
当店では領収書を発行しておりませんので、ご了承の程お願い致します。

※領収書発行の詳細は「お買い物ガイド」の「お支払いについて」でも
ご案内させて頂いております。



お支払について
【領収書の発行について】
●領収書の再発行はお受けできかねます。
●ポイント利用時はポイントを差し引いた金額で領収書を発行します。
●全額ポイント支払いの場合は税法上領収書を発行することが出来ません。予めご了承下さい。

※お支払い方法によって領収書の発行内容が異なります。
クレジットカード決済 お客様がご利用のクレジットカード会社が発行するご利用明細書が領収書となります。
当店発行の領収書をご希望の場合には、ご注文の際に備考欄にご記入下さい。
(「宛名」「但し書き」の指定をお願い致します)
なお、但し書きには「クレジットカードにてお支払い」と記載をさせて頂きます。
※税抜き50,000円以上のご注文の場合でも、クレジットカード決済の場合には収入印紙を貼り付けておりません。
代金引換 配送業者の送り状の控えが領収書(代引領収書)となります。
当店での発行は控えさせて頂きます。
銀行振込 当店発行の領収書をご希望の場合には、ご注文の際に備考欄にご記入下さい。
(「宛名」「但し書き」の指定をお願い致します)
コンビニ後払い決済 コンビニ支払い後の「払込金受領証」(受領証)が領収書となります。
当店での発行は控えさせて頂きます。
楽天バンク決済 当店発行の領収書をご希望の場合には、ご注文の際に備考欄にご記入下さい。
(「宛名」「但し書き」の指定をお願い致します)
楽天Edy決済 当店発行の領収書をご希望の場合には、ご注文の際に備考欄にご記入下さい。
(「宛名」「但し書き」の指定をお願い致します)

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●お支払い回数は上記の回数をご指定いただけます。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。

●海外発行のクレジットカードは当店ではご利用頂けませんので、予めご了承下さい。
(We don't accept credit card issued in countries other than Japan.)

※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
●12:00までのご注文は即日発送させて頂きます。
※年末年始やゴールデンウィークなどの繁忙期は、輸送量の増加により翌日お届けできないこともございますのでご了承願います。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1017724 ラクテン(CROHASクロハス
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●振込手数料はお客様ご負担でお願い致します。
●ご注文後5日以内のご入金をお願い致します。
※5日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
※15:00までにご入金を確認できた場合は当日発送させて頂きます。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸/佐川急便
【備考】●12:00までのご注文は即日発送させて頂きます。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●集金額30万円以上の場合はご利用できません。
●商品は発送から1週間以内にお受け取りください。
万一、1週間以内にお受け取りいただけない場合、商品は配送業者の営業所より当店へ返送され、ご注文キャンセル扱いとなります。
また、商品が当店に返送された場合、往復の送料及び代金引換手数料はお客様ご負担となりますので、予めご了承ください。

※離島など一部地域は代金引換をご利用頂けませんので、予めご了承下さい。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円324円
10000 〜 29999円432円
30000 〜 99999円648円
100000 〜 300000円1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

コンビニ後払い(ご請求時に手数料216円が加算されます)
【備考】
請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払い下さい。
●代金譲渡等株式会社ニッセンが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込下さい。
提供する目的:後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
株式会社ニッセンよりサービスに関する情報のお知らせのため
提供する項目:氏名、電話番号、住所、E-MAILアドレス、購入商品、金額等
提供の手段:専用システムにて実施
●「ニッセン後払い決済サービスでは以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承下さい。
・郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し
バナーをクリックしたリンク先のページで、必ず詳細を確認して下さい。
問合せ先:024-983-8273

※楽天のシステム上、楽天から自動配信される注文確認メールには手数料の記載がございませんので
ご注意ください。
※ご請求書の送付先は「配送先ご住所」ではなく「購入者様のご住所」となります。
送付先ご住所と購入者様ご住所が異なる場合はご注意下さい。

後払い手数料 216円(税込)
ご利用限度額 累 計 残 高 54,000(税込)迄

楽天Edy決済
【備考】 ●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

配送について
宅配便
【業者】ヤマト運輸/佐川急便
【備考】■ヤマト運輸又は佐川急便での発送となります。大変申し訳ございませんが、ご指定は頂けませんのでご了承下さい。
■配達日、時間指定をご希望の方はお申し出下さい。
■配達時間は「午前中」、「12時から14時」、「14時から16時」、「16時から18 時」、 「18時〜21時(ヤマト運輸18〜20時)」の中から選択が可能です。
■配達日は原則として、ご注文した日より5日後から2週間以内でご指定下さい。
■商品の発送はご注文確認後(前払いの場合はご入金確認後)、当日から3営業日以内に発送致します。

【東北地方太平洋沖地震による配送の影響について】


●営業日の12時までにご注文頂いた場合、代金引換は基本的に当日発送させて頂きます。
銀行振込・楽天バンクは15:00までにご入金を確認できた場合、当日発送させて頂きます。

※宅配業者の業務上、お届けする地域、及び交通事情や天候等によっては当店が指定をかけた日時にお届けできない場合がございます。  また、指定されましたお時間によってはお届けする日付が通常よりも1〜2日程遅れる場合がございます。
以上のように必ずご指定の日時にお届け出来ない場合もございますので、上記をご理解の上、日数に余裕を持ってご指定頂けますようお願い致します。

※年末年始やゴールデンウィークなどの繁忙期は、輸送量の増加により翌日お届けできないこともございますのでご了承願います。




■メール便ご希望の方へ■  
 
 
商品名に「メール便可」の記載がある商品のみメール便可能です。  
 
 ■メール便対応商品■  
 
 メール便対応商品には、商品名に「メール便可」の記載があり、  商品ページに下記のチェックボックスがあります。



●メール便をご希望の際は必ず商品ページ内の チェックボックスで「希望する」にチェックを入れ、配送方法は

【 宅配便 】 をお選び下さい。

※チェックが無い場合は、通常の送料/配送方法にて発送となります。


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■メール便送料について■

ご注文後の楽天市場からの自動配信メールでは、 通常の宅急便の送料で計算され送信されます。
    ↓
当店にてご注文確認後、送料を修正し、改めてメールをお送り致します。


※チェックが無い場合は、通常の送料/配送方法にて発送となります。  
※必ず当店からお送りするご注文確認メールをご覧頂き、内容にお間違え無いかご確認下さい。


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■メール便でのラッピングについて■<

梱包の都合上、ラッピングをご希望の場合には、メール便をご利用頂くことが出来ません。
ラッピング希望のご注文は宅配便での発送となりますので、予めご了承下さい。


■配送業者■   
日本郵便(ゆうメール)

■支払方法■
「代金引換」・「コンビニ後払い」はご利用になれません。  
クレジットカード決済・銀行振込・楽天バンク決済・楽天Edy決済のみご利用になれます。

■送料■
全国一律 164円

■配送■
あす楽・配送日時の指定は出来ません。

※ゆうメールは追跡番号がない為、荷物の追跡はできません。ご利用の際には予めご了承ください。


発送から到着まで4日程かかります。
※通常の配送に比べお届けまでに日数を要します。
あす楽や日時指定をご希望の場合は、メール便の選択はお避けください。



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■同梱について■

同梱商品が全て「メール便可」(メール便可と記載されている商品)の場合
→メール便の送料にてお届け。

同梱商品に「メール便不可商品(メール便可と記載の無い商品)」 の場合
→通常送料の「宅配便」にてお届け。

※ただし、ご注文金額が3,000円(税抜)を超える場合には、送料無料となります。


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■荷物の追跡番号と保障について■  

ゆうメールは追跡番号がない為、荷物の追跡はできません。ご利用の際には予めご了承ください。
発送後の未着・破損・紛失・盗難等の責任は負いかねます。



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※メール便について詳しくはこちら
(必ずお読みになってから、ご了承頂いた上でご利用下さい。)
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【送料料金表】



 ※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品  

   送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

 高額購入割引特典

1配送先につき、合計 3,000円(税抜)以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。

 まとめ買い時の扱い

1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
 

 送料込商品の扱い

1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。
ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合はその送料×個数分は必要になります。

 送料分消費税

この料金には消費税が 含まれています。

 離島他の扱い

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

備考

上記送料には消費税が含まれています。



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【国際配送について】
誠に申し訳ございませんが、現在当店では日本国内のみの配送とさせて頂きます。
国外へ配送を希望されたご注文はキャンセルとさせて頂いております。
ご了承の程、お願い致します。


【海外転送サービスについて】
商品発送には注意しておりますが、到着後の商品の不良・誤発送等の理由で、
海外への交換商品の発送や交換・返品はお受け出来かねます。
海外転送サービスをご利用の場合には、上記の点ご理解の程お願い致します。
※安全にお取引きさせて頂くため、ご注文内容や決済方法によっては、
海外転送サービス宛ての発送をキャンセルさせて頂くことがございますのでご了承下さい。

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[About International Shipping Services]
We accept only available for orders delivered to address in Japan.

The shipping products we have in mind, for reasons of shipping etc. defect erroneous goods after arrival,
Of exchange goods to international shipping and the exchange and returned goods can not be accepted.
In the case of available overseas transfer service,
thank you enough for the above points your understanding.

*for secure transactions, by your order and payment method,
There is a possibility to cancel the dispatch of overseas transfer service addressed.



【送料料金表】
  北海道東北関東・甲信越中部・北陸関西中国・四国九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 山梨県 長野県  富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 700円 430円 450円 570円 570円 590円 750円 1330円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 3000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考上記送料には消費税が含まれています。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について

【返品・交換について】

商品を開けましたらタグや付属品を取り外す前にお手数ですが、念の為商品に不備がないかご確認下さい。 不備が確認された場合商品到着より1週間以内に必ずご連絡をお願い致します。

※メールでご連絡の場合、ご注文時のアドレスよりご連絡頂けますと確認までスムーズに進みます。

ご注文時のお名前」「受注番号」「商品名」「理由」をお知らせ下さい。

※受注番号、商品名は明細書に記載してあります。

※商品到着より1週間以内に必ずご連絡下さい。

連絡先⇒mail:crohas@pearl.ocn.ne.jp
TEL:024-983-8273
FAX:024-983-8661

※お掛け間違いのないようご注意下さい。
受付時間:10:00〜17:00 ご連絡を確認次第、当店より詳細を返信させて頂きます。
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■商品不良・誤発送・当店不備による交換・返品について

【返品】佐川急便がお客様の元へ集荷 (送料当店負担) ⇒ クロハス ⇒ 返金(手数料当店負担)    

【交換】 佐川急便がお客様の元へ集荷 (送料当店負担) ⇒ クロハス ⇒ 元払い ⇒ お客様

※在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。この場合はご返品となりますのでご了承ください。

──────────────────────────────────

■お客様のご都合による返品について(イメージ違い、サイズが合わない、注文の重複など)

●ご注意●

交換につきましては、サイズ違い・イメージ違い等、お客様ご都合の場合はお受けしておりません。一度商品をご返品頂いた後、新たにご希望の商品をウェブ上からご注文頂く事となりますので予めご了承下さい。

【返品】 お客様 ⇒ 元払い ⇒ クロハス ⇒ 返金【往復の送料・手数料(代引き・コンビニ後払い)・振込手数料等お客様負担】

商品を梱包して頂き、ご記入済みの「返品・交換シート」を必ずご一緒に入れてご返送下さい。

≪返送先≫

〒961-8515  福島県郡山市松木町2番88号 イオンタウン郡山 おしゃれ館内
TEL:024-983-8273
 crohas

※商品及び、靴の化粧箱に直接送り状を貼るのはご遠慮下さい。

※お手元の商品をこちらに送る際の配送業者はどちらでも結構です。

※事故防止の為、ご連絡なしでの着払い・普通郵便(定形外)での返送はご遠慮下さい。

※送り状の控えは必ず保管して下さい。

≪ご返金について≫

※お客様都合でご返品の場合、弊社より発送した際の送料・手数料・振込手数料をご返金金額より差し引かせて頂きます。
送料無料の商品をご返品頂く場合、誤発送や商品不良など当店不備による返品を除き、弊社より発送した際の送料をご返金金額より差し引かせて頂きますので、予めご了承下さい。

──────────────────────────────────

●下記に該当する場合、返品・交換はお受けできません。
・タグ・ラベル・袋・靴箱など、付属品のない商品
・ページ内にて返品不可を明記してある商品
・オークション商品
・一度ご使用になられた商品、またはその形跡がある商品
・お客様が付着させられた傷、汚れがある商品
・クリーニングに出された商品、または洗濯された商品
・香水・タバコなど、その他匂いが付着している商品
・すそ直しや加工された商品
・商品到着日より1週間以上経過した商品
・ご連絡なく返送された商品
・靴の化粧箱などに直接送り状を貼られた商品


 ■キャンセル・変更受付のタイミングについて

 ご注文後、楽天より自動配信メールが送信されます。 件名:【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)
 また、通常ご注文から翌営業日以内に弊店【crohas@pearl.ocn.ne.jp】より、下記内容のご注文確認のメールが送信されます。


 
※ご注意※
 ・未成年の方は、必ず両親又は親権者の同意を得たうえで商品のご注文を行うものとします。
 当店では、未成年の方がご注文を確定された時点で、親権者の同意を得られたものと判断いたします。
 ・ご注文商品発送後の「長期不在」、「受取拒否」に関しましては、いたずら注文扱いとさせて頂き、
 往復分の送料+決済手数料等をご請求させて頂きますので、予めご了承ください。


 
上記内容のメールが届くまでは、キャンセル・変更が可能ですので、弊店【crohas@pearl.ocn.ne.jp】までご連絡下さい。