会社概要

株式会社クルーズ
〒154-0011 東京都
世田谷区上馬2-6-3
TEL:03-3411-2333
FAX:03-3411-2344
店舗運営責任者:
大貫誠二(本社)
店舗セキュリティ責任者:
大貫誠二
店舗連絡先:crues@shop.rakuten.co.jp

営業時間
メールやお電話での対応は 世田谷本店の営業時間 年中無休 午前11時から夜9時まで対応させていただきます。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
 カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。

●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払総額は以下の通りです。  商品代金:商品代金合計+送料
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
 カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
●ご注文ご本人様名義以外のカードはご利用いただけません。ご了承ください。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
2014年4月1日からの消費税率変更に伴い楽天バンク決済の手数料を下記のとおり変更させていただきます。

【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 3/31まで ⇒ 150円
(4/ 1以降 ⇒ 155円)
30,000円 〜 3/31まで ⇒ 250円
(4/ 1以降 ⇒ 257円)

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
※楽天バンク決済の決済日付が2014年4月1日以降になる場合は、2014年3月31日以前の注文であっても、変更後の手数料が適用される場合があります。

銀行振込
【振込先】三菱東京UFJ銀行横浜西口支店 普通 6613978 カ)クルーズ
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金 :商品代金合計+送料
 振込手数料:お振込時にお確かめください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金がを確認させていただき、翌日までに商品を発送致します。
●土日祝日を除く、3日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと
 させていただきます。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料
 代引手数料:下表をご参照ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時にドライバーさんにお支払い下さい。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 8919円324円
8920 〜 28802円432円
28803 〜 98595円648円
98596 〜 298164円1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

配送について
「原則的にご注文を確認後、翌日までに発送いたします」
宅配便
【業者】佐川急便・ヤマト運輸
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸中部関西中国四国九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
ウェアー、5kg以下 1188円 864円 756円 756円 756円 756円 756円 864円 972円 1080円 1188円 1296円
パーツ等 160サイズ 2268円 1944円 1836円 1836円 1836円 1836円 1836円 1944円 2052円 2160円 2268円 3996円
自転車 220サイズ 4158円 3834円 3726円 3726円 3726円 3726円 3726円 3834円 3942円 4050円 4158円 6530円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考洋服や、自転車パーツの混送も可能です。 まとめて送ると送料も下がりますので、お問い合わせ下さい。

楽天国際配送対象商品(送付先情報は英語で記入下さい)Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English)
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here
(Since the end of June 2008)

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品・交換について
●返品交換は、不良品のみ1週間以内でお受けいたします。
●同一商品の在庫がある場合、交換での対応となります。
●同一商品が、ご用意できない場合、大変申し訳ございませんが、  返金での対応となります。ご了承ください。
●メーカー包装されているもの(プラモデル・ビンテージ商品等)の開封後のご返品はご容赦願います。
●当方でも万全な検品を致しておりますが、到着後お客様の方でもご確認下さい。
●当社の手違いでご注文と異なる商品が届いたり、不良、欠陥がございましたら
お手数ですが一度ご連絡の上、一週間以内にご返送下さい。商品到着後、弊社より一度ご連絡の上、
交換(同等の商品がご用意できない場合は返金)の手続きを取らせて頂きます。送料は当社が負担致します。
(ご連絡無く、着払いにて到着した商品は、お受け取りしかねます。トラブル防止のため、必ずご連絡いただきます様、お願いいたします。)
返金手続きになる場合は、平日3日以内にご指定の口座にお振込みさせていただきます。

●返品先情報
 電話 03-3411-2333
 住所 〒154-0011 東京都世田谷区上馬2-6-3

●以下の条件に該当する場合は返品・交換の対象となりません。

・各種ブランドによっては、部分的な生地のダメージやプリントの色ムラ、ニジミ、刺繍の合わせのばらつき、剥離などが見られる場合がございます。
上記は、各種ブランド、又はデザイナーの意向により、風合い(手作り感など)としてお楽しみいただくデザインの一部となります。
お買い求めの際はあらかじめご了承ください。

・お届けより1週間を経過した商品

・ご使用・着用された商品(屋外でご使用された靴も含む)

・洗濯された商品

・お客様の方でタグを外された商品

・サイズ、カラーの変更

・ご注文商品と当社の受注内容が一致していない場合