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楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ決済　⇒ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


※【ご注意！】※
商品お届けの際、お届け先様へお買い上げ明細書（金額記載）を同封いたします。
ご不要の場合はご注文の際に必ずご連絡をお願いいたします。
ご連絡を頂いていない場合は、明細書を同封いたしますのであらかじめご了承ください。

●返品を受け付ける条件
下記（1〜3）に定める事由の何れかに該当する場合に限り、交換（一部商品修理）させていただきます。
但し、修理・返品等を希望される場合には、手続き・確認を迅速に行うために必ず1週間以内に弊社（mail:crystalball-pet@bca-p.co.jp）までEメールにて表題（タイトル）に「返品について」とご記載の上、ご連絡をお願い致します。
事前にご連絡を頂いてない商品は、お受けいたしかねます。
1.商品に初期不良がある場合
2.配送中の事故により商品に破損・汚損が発生した場合
3.弊社の過誤により、お客様が注文した商品とは異なる商品が届けられた場合
（お客様の注文ミスにより期待した商品とは異なる商品が届いた場合は含みません。）
※お客様のご都合による返品はお受け致しかねますので、あらかじめご了承下さい。

●返品の送料・手数料の負担について
上記（1〜3）の場合は当社が負担いたします。
※お客様のご都合による返品はお受け致しかねますので、あらかじめご了承下さい。

●返品連絡先
メールアドレス：crystalball-pet@bca-p.co.jp
返送先住所：福岡県大野城市御笠川５丁目4-8

株式会社ビケイプ
〒816-0912
福岡県大野城市御笠川５丁目4-8
TEL:092-586-6070
FAX:092-586-6071
店舗運営責任者:田尻　雅之
店舗セキュリティ責任者:米替　浩司
店舗連絡先:crystalball-pet@bca-p.co.jp

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
平日　 9:00−18:00
※土日祝祭日、年末年始、夏季休業日除く

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
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