REALCUBE

株式会社REALCUBE
〒542-0082 大阪府大阪市中央区島之内1-12-28 REALCUBE SQUARE
TEL:06-4708-3553 FAX:06-4708-3554
店舗運営責任者:河野 郁也
店舗セキュリティ責任者:河野 郁也
店舗連絡先:cube@shop.rakuten.co.jp

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【お問い合わせ】


CUBEの取扱い商品、価格、その他に関するお問い合わせは
以下のアドレスにメールにてお問い合わせください。

■返品

 返品交換専用フォーム
 こちらをクリックすると専用フォームが開きますので記入後送信してください。


 (返品の手続きに関しましてはコチラをお読み下さい。)
 *返品のご連絡以外はご遠慮いただきます様お願い申し上げます。
 上記アドレスは返品専用となります。

 
その他のお問い合わせにつきましてはinfo-rakuten@realcube.jp までご連絡ください。

■配送に関して、及びその他のお問い合わせ

 info-rakuten@realcube.jp までご連絡ください。
※ メールでのお問い合せは、24時間いつでも受け付けております。
※ いただきましたメールの内容を確認し、2〜3日後に担当者より
 メールにてお返事をさせていただきます。
 (定休日・年末年始・GW・夏期休業中など、お返事が遅れる場合がございます。
  あらかじめご了承ください。)

【フリーメールをご利用のお客様へ】
 現在、商品のお問い合わせや受注、発送のお知らせメールがエラーで届かないとのご連絡を多数頂いております。
 フリーメール(hotmail・yahoo等)をご利用の場合はサーバー側で迷惑メールと判断されている可能性がございますので、
 当店からのメールを受信できるよう、設定をお願い致します。

セーフリストへ「@realcube.jp及び@shop.rakuten.co.jp」を加えて頂くか、フリーメール以外のアドレスにてご連絡下さい。


※FAXでの返品・交換依頼は受け付けておりませんのでご了承ください。

○当店よりお客様へ返品・交換を承った旨ご連絡差し上げた後、一週間以内に商品が当店まで届かない場合、いかなる場合でも自動的に返品不可になりますので予めご了承ください。 スムーズなお取引のため、返品の際はメール便のご利用を避けて頂き、普通便にて返送頂く事を強く推奨致します。

○送料無料特典適用後、お客様都合によるご返品によりお買い上げ金額が8,000円を下回った場合、お届け時の送料もご負担頂きますのでご了承下さい。 また、送料無料イベント期間中のお買い上げ分を返品の場合もお届け時の送料を頂戴致します。

○クーポン利用時又はセール時は 返品をお受けできかねる場合も御座いますのでご注意ください。
お客様のクーポンの確認方法は以下の通りです。
■ご利用されたクーポンの確認について ご利用されましたクーポンの確認はお客様の購入履歴よりご確認頂けます。
購入履歴はこちら(https://order.my.rakuten.co.jp/)

○楽天スーパーポイントをご請求金額全額ご利用された場合、決済方法は代金引換・コンビニ後払いをご選択頂かないようお願い申し上げます。

購入履歴にはお客様がご注文されました一覧が表示されます。
購入履歴の注文一覧より確認したい注文の≪履歴の詳細表示≫をクリック致しますと
ご注文内容の明細が表示されます。 クーポンをご利用されておりますと、利用したクーポン名が明細に表示されますのでそちらでご確認頂きます様お願い申し上げます。
※クーポン名末尾に【返品・交換不可】などと明記されております 当店発行のクーポンをご利用されておりますご注文については 誠に申し訳ございませんが返品・交換不可となりますのでご了承ください。


◎当店は2営業日内に必ず返信しておりますので、
  返信がない場合は何らかのエラーが考えられます。
  大変お手数ですが、営業時間内に直接お電話くださいませ。
 (フリーダイヤル:0120-931-011 携帯・PHS:06-4708-3553) 月〜金10:00〜18:00・土日祝定休

【お申し込みの流れ】
1. お申し込み(楽天市場内買い物かごでお支払い)
       
2. 楽天からの確認用自動返信メール
       
3. CUBEからお申込商品と総額の確認メールをさしあげます(お申し込み内容をご確認ください)
       
4. 在庫確認:商品を確保させていただきます

■クレジット・代引き払いの場合は
※予約販売品を除く通常在庫商品は、お申し込み後1-3日で当店から出荷いたします。
■銀行振込の場合は
※予約販売品を除く通常在庫商品は、入金確認後1-3日で当店から出荷いたします。

   ※万が一欠品がある場合はご連絡いたします
       
5. 商品発送:ご用意でき次第出荷、お荷物伝票番号をお知らせいたします
   ※ 銀行お振込みの場合は入金確認後の商品発送です
       
6. 商品到着、商品のご確認をお願いします
  商品に瑕疵がある場合、輸送中の事故などの場合は商品をお取替えいたします。
※万が一、不良品をお届けしてしまった場合の送料は弊社が負担で回収、良品交換させて頂きます。

【お支払いについて】

お支払方法は クレジットカード・代金引換・銀行振込・コンビニ後払い の4つがご利用いただけます。
銀行振込に関しては入金確認後の商品発送となりますのでご了承ください。


クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
JCB
AMEX
Diners

【備考】
● お支払総額は以下の通りです。
  (商品代金×1.05)+送料 ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
● 念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1174463 ラクテン(REALCUBEリアルキユ−フ゛
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
商品はお客さまからのご入金確認後の発送となります。


お申込み後、念のため当店から確認メールを差し上げますので、そのメールでお買上げ総額を確認してからお近くの銀行またはパソコンバンキングやATMからお振込みお願いいたします。
(振込み手数料はお客さまのご負担でお願いいたします)
入金確認後、1-2日で商品発送いたします。
お申込後5営業日以内にご入金のない場合、キャンセルとみなし、商品のお取置きを取消させていただきます。
ご都合によりお振込が遅くなる場合は、お手数ですがご連絡(メールまたは電話:06-4708-3553)ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】

10,000円(税抜9,260円)以上お買い上げの場合、代引き手数料は無料になります。

10,000円(税抜9,260円)以上お買い上げの場合、代引き手数料は無料になります。
※【メール便発送】と記載の商品は、代引きがご利用頂けません。(ポスト投函でのお届けの為)

 ・メール便発送商品は、メール便発送時のみ送料無料となっております。
 代引き指定でご注文の場合、代引き手数料の他に、別途宅配便送料を頂戴致します。予めご了承願います。

※メール便発送商品を代金引換でのお届けは基本的にお受けしておりませんが、別途送料540円加算、代金引換手数料320円での配送も可能です。

メール便商品を代引き発送希望(上記送料承諾)の方は備考欄へ「代引き別途送料OK」と記入下さい。

お申込み後、当店からの確認メール内でヤマト運輸の送り状番号をお知らせします。当店から送信するお申込確認メールにお買上げ総額を明記しますので、ご自宅へ商品お届けした際にドライバー(配達員)に直接お支払いください。
配送代金の他に代引手数料320円(税込)がかかります。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 320円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 9260円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

コンビニ後払い
【備考】



後払い手数料:180円
●楽天市場からの自動配信メールには、手数料が加算されておりません。
当店でご注文確認後、手数料を含めたお支払総額をあらためてメールにて、ご連絡させていただきます。

こちらの決済サービスは商品の到着を確認してから、コンビニで後払いできる安心・簡単な決済方法です。

ご請求書は商品とは別に郵送されます。
届きました御請求書をもとに、発行から 14 日以内にお近くのコンビニでお支払いください。

コンビニ後払いのご注文には、株式会社ニッセンの提供する「@(あと)払い」サービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。

コンビニ後払いのご注文には後払い会社による与信審査が御座います。
なお、与信審査の結果よっては他の決済方法をご利用していただく場合もございます。

お買い物ガイド内の「@(あと)払い」のバナーをクリックしたリンク先のページで必ず詳細を確認してください。

ポイント全額払いの時はコンビニ払いを指定しないでください。

局留め・ 営業所留めは出来ません。

合計代金が 0 円の場合は後払いはご利用いただけません。

※メール便配達や配送日をご指定頂いてる場合 商品が届く前に後払い支払用紙が届く可能性がございます。 商品の到着後、お支払い頂くようお願い致します。

ご利用限度額:54,000円(税込)

※※ご注意※※
お名前、ご住所、お電話番号等に誤りが御座います場合後払いがご利用出来ません。

■ ご返品について ■

返品の場合、商品発送時の送料540円+請求書再発行手数料160円を頂く場合が御座います。
お買い物ガイドのコンビニ後払いをご確認下さい。

後払いをお客様よりお支払後は不良品以外のいかなる場合も
返品を受け付ける事ができません。


【配送方法】
宅配便
【業者】ヤマト運輸(メール便対象商品はメール便発送/日時指定無効)
【備考】 5,400円(税抜5,000円)以上お買い上げの場合、宅配便送料無料になります。
1配送先につき、合計 5,400円以上(税込)ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。

※【メール便発送】と商品名にあります商品をご注文の場合は、自動的にクロネコメール便(全国送料無料)発送となります。

配達日 / 配達時間指定が可能です。(メール便の場合は不可)

お申し込み日から数えて3日後(日祝日を除く)以降で、またはお申し込みから1週間以内でご指定ください。
(配達日指定はお支払方法が代引、クレジットカードの場合にのみ限らせていただきます)

▼ 必ずご確認下さい ▼

商品名に「 メール便発送 」と記載の商品は自動的にクロネコメール便発送(送料無料)に変更致します。

※『メール便発送』とあります商品は、自動的にクロネコメール便(全国送料無料)発送となります。
※ご注文決済画面では、宅配便表示しかございませんが、メール便発送となります。
※メール便の場合、日時指定が無効となります。
※『メール便発送』とあります商品を複数ご注文の場合は、それぞれ複数発送となります。
その際、各メール便に一枚づつ納品書を同封させて頂いておりますが
システム上の都合により、各納品書の合計金額には同注文内の総額が記載されております。
予めご了承ください。

※メール便商品を宅配便で発送希望の場合、別途送料540円加算での配送も可能です。
メール便商品を宅配便発送希望(上記送料承諾)の方は備考欄へ「別途送料540円OK」と記入下さい。送料540円加算の上発送させて頂きます。

※お急ぎの方は別途お電話でお知らせいただければできる限り対応いたします。※メール便の場合、お急ぎ対応が出来かねますが、上記条件で宅配便変更も可能です。
    CUBE 通信販売係 TEL:06-4708-3553(10:00〜18:00)
在庫商品はお申し込み後1-3日で当店から(大阪市中央区)出荷いたしますが、在庫のない場合などは遅れる場合がございます。
万が一在庫切れが発生した場合やメーカーへの問い合わせ後の発送がある場合、また同一商品を大量にお申し込みいただく場合などは、当店からの確認メール内に入荷/発送予定日を記載します。
当店からのメールで発送のご案内とヤマト運輸の送り状No.をお知らせします。配送確認はヤマト運輸のホームページでご確認ください。
運送会社の責任限度額は30万円となっております。
商品の梱包は、配送途中で破損が無いように十分配慮いたしますが、環境保護も配慮して簡易包装とさせていただいておりますのでご協力いただきますようお願いいたします。 段ボール梱包をご希望の方は注文時に備考欄にてお申し付け下さい。
局留め・ 営業所留めはお受けしておりませんのでご了承ください。

【送料料金表】  全国一律料金:540円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
期間限定割引特典2015/8/12〜2015/8/25 の期間中にご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※【メール便発送】と商品名にあります商品をご注文の場合は、宅配便を選択頂くと自動的に、クロネコメール便(送料無料)にて発送いたします。

楽天国際配送対象商品(送付先情報は英語で記入下さい)Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English)
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.
海外配送のお支払方法はクレジットカード決済のみとさせていただきます。他のお支払方法を選ばれた場合はキャンセルさせて頂きますので予めご了承願います。
Payment method for international shipping is acceptable ONLY credit card
please notice,your order will be automatically canceled if any other payment method is chosen.
返金・返品はお受けいたしかねますので、お買い上げの前に商品、
サイズ及び色に間違いの無いことをご確認下さい。
The repayment and returned goods cannot be received, and confirm the mistake is not found in the commodity,
the size, and the color ahead of the purchase, please.
Please understand that we will not accept
cancellation in any case for international orders
送料無料セールやメール便対応の商品などのサービスは適応外でございます。
EMSでの送料をご負担いただく事ご了承くださいませ。
The service such as commodities for the free shipping sale and the mail service is outside the adjustment.
Please acknowledge bearing the carriage in EMS.
別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。
Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.
消費税に関しましては海外配送取扱費として請求させて頂きます。
Please note that the consumption tax amount shown is charged
as a handling fee for international shipping.
送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。
詳細はこちらです。
The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.
Details click here (Since the end of June 2008)
1回の注文につき最大20商品までとなります。
maximum item number you can put in one order is 20.please make sure your order is less than 20 items.

【消費税について】
当店では2014年3月31日までは、販売価格を旧税率(5%)で表示しています。 ※システム上、商品の価格変更は2014年04月01日(火)深夜0時より順次変更となります為、税率が5%の商品と8%の商品が混在する可能性がございます。また、一部の画像、バナー内において4月1日以降も旧税率(5%)に基づく価格が表示される場合がございます。正しくはカート内の税込表示価格及び注文承諾通知をご確認ください。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


【返品について】
返品手続きにつきまして、詳細はコチラのフォームをご利用ください。

モバイルよりご覧のお客様へ、ご注文時の[お名前][お電話番号][返品したい商品]を明記の上メールで返品希望の旨をご連絡下さい。
※【必ず】ドメイン解除(迷惑メール設定を“解除”またはshop.rakuten.co.jp及びrealcube.jpを許可リストに設定)をお願いします。
※FAXでの返品・交換依頼は受け付けておりませんのでご了承下さい。

※返品受付は商品到着後5日以内のご連絡に限ります。
※Outlet表示のもの、返品不可表記のあるものは受付できかねますので予めご了承願います。
※不良品の場合は直ちに良品と交換させて頂きます。(不良理由の返品はお客様都合の返品となります)
※返品によりお買い上げ金額が8,000円(税込)を下回った場合、及び期間限定送料無料が適用されていた場合は送料無料特典は無効となり、送料を頂戴致します。

○当店よりお客様へ返品・交換を承った旨ご連絡差し上げた後、一週間以内に商品が当店まで届かない場合、いかなる場合でも自動的に返品不可になりますので予めご了承ください。 スムーズなお取引のため、返品の際はメール便のご利用を避けて頂き、普通便にて返送頂く事を強く推奨致します。

○送料無料特典適用後、お客様都合によるご返品によりお買い上げ金額が8,000円を下回った場合、お届け時の送料もご負担頂きますのでご了承下さい。 また、送料無料イベント期間中のお買い上げ分を返品の場合もお届け時の送料を頂戴致します。

○クーポン利用時又はセール時は 返品をお受けできかねる場合も御座いますのでご注意ください。
お客様のクーポンの確認方法は以下の通りです。
■ご利用されたクーポンの確認について ご利用されましたクーポンの確認はお客様の購入履歴よりご確認頂けます。
購入履歴はこちら(https://order.my.rakuten.co.jp/)

購入履歴にはお客様がご注文されました一覧が表示されます。
購入履歴の注文一覧より確認したい注文の≪履歴の詳細表示≫をクリック致しますと
ご注文内容の明細が表示されます。 クーポンをご利用されておりますと、利用したクーポン名が明細に表示されますのでそちらでご確認頂きます様お願い申し上げます。
※クーポン名末尾に【返品・交換不可】などと明記されております 当店発行のクーポンをご利用されておりますご注文については 誠に申し訳ございませんが返品・交換不可となりますのでご了承ください。


※※平日10時〜18時まで受付/土日祝定休※
ご返品の際、メール便や保証のない配送でのご返品にて
何らかの理由にて当店まで商品が届かなかった場合、返金・交換等には応じれません。
 
必ず宅配便などの受取人を介する有償の配送方法にて、ご返送くださいますようお願い申し上げます。
【注】ご注文後は配送手配に入ります為、途中での変更キャンセルは一切お受けしておりません。ご確認の上ご注文お願い致します。



【お客さまのプライバシー保護について】
当店では、大切なお客さまのプライバシー、個人情報の保護について最大限の注意を払います。お客さまの事前同意なく第三者への開示はいたしません。
商品のお申込み時に入力していただく情報につきましては、SSLというセキュリティシステムを利用していますので、傍受、妨害または改ざんの心配はございません。楽天市場のセキュリティシステムについては → こちら をご覧ください。
万が一ウィルスやハッカーからデータを保護するため、過去のお申し込み及びすべての個人情報データはインターネット非接続状態のスタンドアローンパソコンで管理を行いますので、ご安心ください。