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■商品についての質問
Ｑ：本物ですか？
Ａ：当店の商品は全て本物でございます。
コピー商品等の取り扱いは一切ございません。
新品については直営店買い付けとなりますので安心してご利用下さいませ。
営業許可免許 1.古物商許可証
[兵庫県公安委員会/第631600700048号]
Ｑ：新品ですか？
Ａ：当店の出品しております商品は状態の表記のない物は全て新品です。
USED加工、ヴィンテージ加工、クラッシュ・ダメージ加工、汚れ加工、ウォッシュ加工などが施されている商品がございます。
これはデザイン上のもの(意匠)ですので、不良・中古品等ではございません。
Ｑ：付属品は何が付きますか？
Ａ：商品説明欄に付属品を記載しておりますのでご確認くださいませ。
Ｑ：ブランドの袋等は付きますか？
Ａ：各ブランド専用の袋等は基本的には付きません。
有料のラッピングサービスとしてご用意はございますので商品購入時にお申し付け下さい。
Ｑ：MADE IN CHINAですが本物ですか？
Ａ：ヨーロッパ・アメリカｅｔｃどのブランドに関しましても、モデルによりMADE IN CHINAや他アジア系等のさまざまな
生産国が存在いたします。
当店の商品はすべて正規店及び正規代理店より買付の本物ですのでご安心してお買い求め下さいませ。
Ｑ：直営店でのアフター（メンテナンス、修理）は受けられますか？
Ａ：各ブランドによって対応が異なります。
通常は直営店でのアフター（メンテナンス、修理）は可能です。
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■ご注文についての質問
Ｑ：価格は税込ですか？
Ａ：消費税抜きと込みの価格の表示がございます。
Ｑ：クレジットカードの手数料はかかりますか？
Ａ：eコレクトサービスをご利用の場合は、送料と代引き手数料の手数料がかかります。
クレジットカードご利用の場合は商品代金＋5%の手数料が加算ととなります。 詳しくはこちらをご覧下さい。
Ｑ：クーリングオフは出来ますか？
Ａ：クーリングオフは適用されません。
通信販売(インターネット通販含む)は訪問販売と異なり、クーリングオフは適用されません。
Ｑ：取り置きはできますか？
Ａ：お取り置きは基本的にはお受けしておりません。
ご来店予定の方に限り、1週間以内であれば、お受けできる場合がございます。
Ｑ：取り寄せは出来ますか？
Ａ：買付時等の在庫がある場合は、お取り寄せは可能ですが、ご入金頂いてからのお取り寄せとなります。お取り寄せ後のキャンセル・返金は不可となります。
Ｑ：完売商品は再入荷しますか？
Ａ：商品により再入荷が可能な商品、不可能な商品がございます。
ご希望商品のページよりお問合せくださいませ。
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■お届けについての質問
Ｑ：商品はどのくらいで届くのですか？
Ａ：最短で発送から1〜2日ほどでのお届け到着になります。
※天候・離島など運送業者の規定により、この限りではございません。
※水曜(定休日)・仕入日は、お休みとなりますので発送は翌営業日となります。ご注意下さいませ。
Ｑ：配達指定は出来ますか？
Ａ：日時、時間指定可能です。
日時指定は、ご注文時より1週間以内とさせていただきます。
時間指定は下記よりご指定いただけます。
詳しくはこちらからご覧下さい。
一部の地域では時間帯の指定ができません。
Ｑ：メール便での発送はできますか？
Ａ：メール便での発送は補償がつきません。
発送後のトラブルに関するクレームは一切お受けできませんのでご理解頂ける場合のみ対応致します。
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■返品・交換についての質問
Ｑ：イメージと違うのですが、返品は出来ますか？
Ａ：当店では返品はお受けしておりません。
詳しくはこちらをご覧下さい。
Ｑ：サイズの交換は出来ますか？
Ａ：商品に在庫がございましたら交換には対応させていただきます。
送料に関しましてはお客様ご負担となります。
詳しくはこちらをご覧下さい。
Ｑ：注文したものと違うものが届いたのですが？
Ａ：申し訳ございません。
送料着払いにて誤送した商品をご返送下さい
商品が到着し次第、確認の上、ご注文商品をお送り致します。
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■ラッピングについての質問
Ｑ：ラッピングは出来ますか？
Ａ：当店のオリジナルラッピングでしたら￥300にてお受けしております。
有料サービスにて各ブランドの紙袋やリボン等を使ったラッピングもございます。
商品ご注文時にお申し付け下さい。
Ｑ：ブランドオリジナルのラッピングは？
Ａ： 有料サービスにて各ブランドの紙袋・リボンを使ったラッピングもございます。
商品ご注文時にお申し付け下さい。
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