◆会社概要
はじめまして 『nekozuki』にお越しいただき誠にありがとうございます。 『nekozuki』は猫ちゃんが大好きな人たちによって誕生しました。 『nekozuki』が提案する商品は シンプル モダン でありながら日本の情緒を生かし生活空間にマッチ 『nekozuki』は猫ちゃんと相談しながら猫目線のモノ作りを行っております。 自然豊かな岩手県産素材をふんだんにつかったNEKOZUKIだけの特別なデザインです。 nekozukiのコンセプトは 猫目線のもの作り　〜　nekozuki　〜 nekozukiの「もの作り」は猫が主役。 言葉を話せない猫のために、じっと観察する。 ちょっと太めの猫のために、ゆったりで快適な爪とぎ場。 狭い空間が落ち着く猫の習性を活かした入口。 デザインと機能性を考え続けること、それが猫目線。 nekozukiアイテムはシンプルモダンでとっても美しいカタチ。 気持ちのいいデザイン空間に、存在感を生み出します。 手仕事の誇りにかけた組み木の技術。 ミリ単位の切り出しによる精巧な技法により 長い年月使い続けることができます。 猫とあなたの暮らしの中にnekozukiがほっこり暖かく寄り添います。 『nekozuki（ねこずき）』を、どうぞ、よろしくお願いいたします。

有限会社クロス・クローバー
〒020-0022 岩手県盛岡市大通三丁目6番12号　開運橋センタービル3階
TEL:019-606-6717 FAX:019-606-6717
店舗運営責任者:太野　由佳子(nekozuki（ねこずき）担当)
店舗セキュリティ責任者:太野　由佳子
店舗連絡先:cross-clover@cameo.plala.or.jp
◆プライバシーポリシー
当社ではお客様とのやり取りの中で得た個人情報（住所、氏名、メールアドレス、ご購入商品など） を
くろくろ楽天市場店以外の第三者に譲渡または公開するようなことは決していたしません。
どうぞ安心してご利用下さい
◆目かくし梱包・・・承ります
アパートやマンションにお住まいの方などのために、 当店では専用ダンボール箱を利用して、ご注文いただいたお荷物がペットフードやペットグッズであるとわからないよう 『目かくし梱包』を承っております。 ご注文時、備考欄にその旨ご記入頂けたら幸いです。 （注意）トラブル発生時の責任は一切負いかねます。予めご了承願います。
◆お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ 
MASTER リボ 
JCB リボ 
AMEX  
Diners リボ 

【備考】


取扱カード
上記のカード会社がご利用頂けます。（カード承認エラーの場合を除く）
お支払総額 お支払総額は以下の通りです。
　 商品代金合計＋消費税＋送料
ご利用控えについて 当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
カード会社から送付されます ご利用明細をご確認ください。
お支払い回数 一括払い、もしくはリボルビング払いよりお選びください。
個人情報保護について 弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
海外発行のカードについて 「海外発送のご注文（あるいは、海外からのご注文）については、クレジットカード をご利用いただけません。
銀行振込みでの前払いでのご対応とさせていただいて おりますので、ご了承ください。」

「We are sorry to say that we are not able to accept a credit-card purchase from overseas.　
Please note that you have to pay through a bank transfer in advance if you wish to place orders from oversea or designate overseas address.Thank you.」

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】ゆうちょ銀行838 普通 1920035 有限会社クロス　クローバー
【備考】
銀行振込

ご入金確認後、２〜３営業日後のお届けとなります。

振込先 ゆうちょ銀行　　　838　 普通　 1920035 　有限会社クロスクローバー
銀行コード（9900 ）店番号（838）普通1920035　　ユウゲンカイシャクロスクローバー　
振込名義について 振り込み名義人は必ず、ご注文者様と同じ名前でお振込み下さい。
万が一、異なる場合は必ずご一報を頂きますよう、お願い致します。
お支払総額 商品代金合計＋消費税＋送料
※消費税の端数は繰り上げでの計算となります。
※誠に勝手ながら、お振込み手数料はお客様のご負担にてお願い致します。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。 のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
ご入金の期限 受注確認メールをお送りしてから１０日間以内にお振込み下さい。
※１０日以内にご入金の無い場合はキャンセル扱いとなりますのでご注意下さい。
 
 

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
■お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料＋代引手数料
　代引手数料：下表をご参照ください。

■ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

■代金は商品配送時に配送員にお支払いください。

■お客様のご都合による受け取り拒否及び長期不在の際の商品引き戻しが
発生した場合は 後日その際に発生した、商品代金・往復の送料 ・手数料など損害実費をご請求申し上げます。 予めご了承くださいませ。 代金引換ご利用時のお荷物の転送は運送会社の仕組みにより承ることができません。
予めご了承願います。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円315円
10000　〜　29999円420円
30000　〜　99999円630円
100000　〜　299999円1050円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

★郵便振込【先払い】
【備考】
記号 18390 (普通口座)
番号 19200351
口座名義 有限会社クロス・クローバー

お近くの郵便局窓口又は郵便局のCD機から指定の口座番号までお振込下さい。
※郵便局「ぱるる」の通常からお振替の場合、窓口からではなくCD機からのお振替の方が
手数料がお安いです。

お支払総額は以下の通りです。

商品代金 ：　商品代金合計＋送料
手数料 ：　（お客さまご負担となります）
　 　　窓口扱い 140円
　 　　ＡＴＭ扱い 120円
　 　　ＰＣ・携帯電話扱い 110円


■ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールを ご確認の上、お手続きください。

■なお、手数料はお客様負担でお願い致します。

■ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。

■１４日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　　商品代金：商品代金合計＋送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。
◆配送について
宅配便
【業者】ヤマト運輸、佐川急便
【備考】

・到着指定日、指定時間などございましたら商品ご注文時の備考欄に記載をお願い致します。

・配送業者のご指定は承っておりません。予めご了承願います。
（離島にお住まい等、特別なご事情がある場合には別途お問い合わせ願います。）

日付指定は7日後までとなります。 予めご了承下さい。

【送料料金表】
　 北海道北東北南東北関東信越北陸中部関西中国四国九州沖縄・離島
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜5,000円 650円 550円 550円 600円 700円 700円 700円 750円 850円 900円 950円 1800円
5,001〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1200円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　5000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
配送先について １配送先につき、お買い上げ合計金額（税込）5000円以上
ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
・沖縄県、離島へのお届けは別途お問い合わせください。
・地域により日数がかかる場合があります。ご了承ください。
配送のタイミング メーカー取り寄せ日商品が含まれる場合、ご注文いただいた商品の入荷日が異なる場合は、すべての商品がそろってから一括で発送とさせていただきます。その場合送料は一回分になります。予めご了承願います。
取り寄せ品に
つきまして

取り寄せ品、受注生産品につきまして、ご注文のタイミングによりましてはお時間を頂戴する場合がございます。詳しくはお電話、メールにてお問い合わせください。
消費税について
・
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 四捨五入
◆返品について・商品発送後のキャンセルについて
返品・交換の条件

必ず事前に御連絡をお願いします。

当店からの折り返しの連絡をおまちください。


事前連絡なしの返品につきましてはお受けできません。



◆返品・交換は原則として、未開封・未使用のものに限らせて頂きます。

（ただし、お客さまの都合による返品の往復の送料、振込手数料はお客さま負担となります。 ）

お客さまの都合による商品の交換は承っておりませんので、一度商品を返品いただき、改めてご注文ください。
返品・交換の期限 商品到着後、７日以内に必ずご連絡をお願い致します。
ご返送頂く前に必ず、メールまたはお電話でお知らせください。
TEL＆FAXでのお問い合わせ　019-656-0488
メールでのお問い合わせ　　　cross-clover@cameo.plala.or.jp
不良品が
入っていたら		 商品にトラブルや不具合があった場合は、到着後７日以内にご連絡下さい。交換または返品を承ります。
商品返送先 有限会社クロス・クローバー
〒028-3601 岩手県紫波郡矢巾町高田15-50-14
電話：019-656-0488
返品・交換
の手数料		 ◆お客様のご都合による返品・交換は、 往復分の送料・手数料ともにお客様ご負担となります。

◆不良品や配送途中の破損などによる返品・交換につきましては全ての費用を
　 当店が負担致します。
返品をおうけ出来ない場合

・お客さまのもとでキズまたは破損が生じた場合
・商品に付属している下げ札、タグなどを切り離した場合
・組み立て式の商品
・エリザベスカラー等の衛生用品やドギレット等のトイレ用品の返品交換は衛生上受け付けておりませんので、 ご自分のペットのサイズなどを正確に測定後にご注文ねがいます。
・到着後７日以上を経過した商品
・開封済み、タグを外された商品。
・すでにご使用になった商品。汚れたり、破損した商品
・ご試着された衣類、鞄類など
・食品類などの品質保持期限が定められた商品
・受注生産品、お取り寄せ商品
上記に該当する場合には返品にお応えできかねます。予めご了承願います。
ご返金の方法

■　ご返金について　■
→クレジットカードでお買上げのお客様
・クレジット決済を取り消し処理いたします。
・売上請求の締日（10日・25日）を過ぎての返品は、口座から代金が一旦引き落としされますが、
翌月もしくは翌々月にクレジット会社からプラス清算されます。

→代金引換・銀行振込でお買上げのお客様
・銀行振込にて商品代金の返金をさせていただきます。
・返金の際、次の返金業務手数料をいただきます。
(税込返金金額29,999円以下＝525円、30,000円以上＝735円)

・決済にかかわる手数料（代引手数料）はご返金対象外となります。

お客さまの理由による返品の際には御振り込み手数料を差し引かせて頂きます。
送料はお客さま負担となります。（送料無料にて発送させて頂いた商品の場合の発送時の送料もご負担頂きます） 予め御了承下さい。

商品発送後のキャンセルについて

商品発送後のキャンセルにかかる往復の送料と事務手数
料はお客様のご負担となります。


事前連絡なしのキャンセルにつきましてはお受けできません。



◆原則として、未開封・未使用のものに限らせて頂きます。

（お客さまの都合による発送後のキャンセルは往復の送料（680円×２＝1260円）と事務手数料840円はお客さま負担となります。 ）

 
個人情報保護について
当店では、お客様のプライバシーを尊重し、お客様の個人情報を大切に保護す
ることを重要な責務と考え、個人情報保護に関する法令を遵守するとともに、
個人情報の取り扱いに関し細心の注意を払い、 その保護に努めております。