会社概要

サイバートップ株式会社
〒812-0011 福岡県福岡市博多区博多駅前3-23-21
TEL:092-436-1122 FAX:092-436-1133
代表者:熊迫 俊一
店舗運営責任者:熊迫 俊一
店舗セキュリティ責任者:熊迫 俊一
店舗連絡先:cybertop@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  9:00−17:30
  
※土日祝祭日はお休みをいただいております。

ご注文後のご連絡について
当店では、ご注文のお客様に、ご注文日から2営業日以内(休日の際は翌営業日)にメールでご連絡させていただいております。
(楽天市場の自動配信メールではなく、helpdesk@cybertop.jpのメールアドレスからお送りしております)

・メールアドレスの間違い・携帯電話のドメイン指定受信設定
・メールボックスの容量オーバー・フリーメールの受信トラブル
・迷惑メール(フォルダ)の設定・ウィルスソフトの設定

上記のような理由により当店からのメールが届かないことがございます。
注文後4日を過ぎても、当店からのメールが届かない場合には、  ご注文後1週間以内に下記まで電話または別のアドレスにてご連絡ください

【連絡先】
店舗名「CyberTop」(サイバートップ株式会社)
TEL:092-436-1122  MAIL:helpdesk@cybertop.jp
営業時間:平日9:00〜17:30(土日祝定休)

 【トラブル別の対処方法】
・メールアドレスの間違い
└楽天市場からの注文確認メールはお手元に届いていますか?
届いていない場合は、楽天会員(⇒
こちらをクリック)のメールアドレスをご確認ください
会員登録されていない場合は、こちら(⇒こちらをクリック)で確認できます

・携帯電話のドメイン指定受信設定
└ドメイン指定受信設定の解除をされるか、helpdesk@cybertop.jpのドメイン解除をお願いします

・メールボックスの容量オーバー
・フリーメールの受信トラブル
└ご利用のメールシステムの状況、設定を今一度ご確認ください

・迷惑メール(フォルダ)の設定
└一部のフリーメールやメールソフトの設定により、 メールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けされている可能性がございます
今一度、メールの「迷惑メールフォルダ」の中のメールもご確認ください

・ウィルスソフトの設定
└ウィルスソフトの設定で一部のメールが受信できない場合もございます
設定をご確認ください

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1238283 ラクテン(CYBERTOP
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
【手数料】
 8000円未満: 216円
 8000円以上30000円未満:ご注文金額の3.15%
 30000円以上: 975円
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

ローソン決済(前払)
【備考】
●ローソン、ファミリーマート、の各コンビニエンスストアでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●決済手数料はお客様ご負担でお願いします。
【手数料】
 8000円未満: 216円
 8000円以上30000円未満:ご注文金額の3.15%
 30000円以上: 975円
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

配送について
宅配便
【業者】JPエクスプレス・佐川急便
【備考】
●当社からの配送はJPエクスプレス或いは佐川急便、ヤマト運輸でのお届けとなります。
一部業者倉庫より直送品につきましては、それ以外の宅配業者を利用する場合もございます。
宅配業者の指定はできませんのでご了承下さい。

【商品発送のタイミング】
●楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ決済⇒ご入金確認後に発送いたします。
●カード決済⇒決済確認後に発送いたします。

【ご注意】
●製造(産地)元直送の商品の場合は、製造(産地)元の配送料金を適用しています。配送料品表とは異なる送料になる場合もございますのでご了承願います。確定送料は当社からのMAILにてご確認願います。
●沖縄を含む離島に関しては記載された料金と異なる事がございます。その際はメールにてご注文後に別途送料のご案内を致します。
*複数購入頂いた際は、自動計算にて表示された送料と異なる場合がございます。その際はメールにてご注文後に別途送料のご案内を致します。
【送料料金表】
  南九州北九州中国四国関西北陸東海信越関東南東北北東北北海道沖縄
地域詳細 熊本県 宮崎県 鹿児島県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  新潟県 長野県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  宮城県 山形県 福島県  青森県 岩手県 秋田県  北海道  沖縄県 
通常配送 3辺合計80センチ(30Kg)以内 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 650円 650円
通常配送 3辺合計100センチ(10Kg)以内 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 900円 900円 1500円 1500円 1600円 1200円
通常配送 3辺合計120センチ(30Kg)以内 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 1000円 1000円 1700円 1700円 1800円 1400円
通常配送 3辺合計140センチ(30Kg)以内 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 1200円 1200円 1900円 1900円 2000円 1600円
通常配送 3辺合計160センチ(30Kg)以内 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1400円 1400円 2000円 2000円 2250円 1800円
クール便3辺合計80cm以内・30Kg以内 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 660円 660円 860円 860円 860円 860円
クール便3辺合計100cm以内・30Kg以内 710円 710円 810円 810円 910円 1060円 1060円 1210円 1210円 1810円 1810円 1910円 1510円
クール便3辺合計120cm以内・30Kg以内 1110円 1110円 1260円 1260円 1310円 1410円 1410円 1610円 1610円 2310円 2310円 2410円 2010円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品について
ご注文確定後および出荷完了後の返品・返金・交換・キャンセルは当店に過失などがない場合、一切お受け致しておりません。
●イメージ違い、ご注文間違い等お客様のご都合による返品・交換はお受け致しかねます。
【返品を受け付ける条件】

●交換対応となります
●ご注文と違う商品が届いた場合などは速やかに交換させていただきます。未開封・未使用のもので、商品ご到着後3日以内にMAIL/電話連絡願います。
●万一 商品が不良もしくは、お届け前の破損等、製品上の欠陥が認められた場合。
到着後3日以内にメール・ FAX・TELにてご連絡ください折り返し返品先の住所及び返品方法等ご連絡致します。
【返品の送料・手数料の負担について】
●初期不良等、弊社の責による返品の場合は当社が負担いたします。
●お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
【返金について】
●返金による返品を双方合意した場合、商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。
【お問合わせ先】
 電話番号:092-436-1122
 メールアドレス:helpdesk@cybertop.jp
 返送先住所:812-0011福岡県福岡市博多区博多駅前3-23-21
 担当者  :熊迫俊一

ご注文の取り消しについて
お客様からご注文を賜った後にも、以下の理由によりご注文を取り消す場合がございます。  
1 金融機関による審査の結果、ご利用承認が受けられなかった場合  
2 お客様の個人情報に虚偽の事実が認められた場合  
3 長期間入荷未定商品、または生産完了商品のご注文の場合  
4 ご注文メール受信日より5日間以上ご入金が確認できなかった場合  
5 販売価格・型番などが誤って表示されていた場合  
6 その他、ご注文の取り消しの必要を認めた場合
●当社の取扱商品は、産地直送、メーカー及び代理店などからの直送商品が多数含まれ、ご注文後、実際は在庫が切れているケースもございます。基本的には、1〜5営業日程での納品となりますが、欠品していた場合は日数がかかる場合もございますので、ご了承いただけますようお願い申し上げます。
●製造元による商品の製造中止、ロットアップ等によりご注文の商品をお届け出来ない場合がございます。その場合は代金の返金とさせていただきます。その際に生じた購入代金以外の直接的、間接的な損害への補償や賠償は致しません。