株式会社W・CAI
〒173-0014 東京都板橋区大山東町3-10 ニュー板橋マンション 2F
TEL:03-3579-8608 FAX:03-3579-8608
店舗運営責任者:森岡 孜恵(店舗運営)
店舗セキュリティ責任者:阿部 里奈
店舗連絡先:darkangel@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせについて
受付時間 12:00〜15:00(土日・祝日休み)
【TEL】 03-3579-8608
【Mail】info-wcai@net.email.ne.jp


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【ラッピングについて】
ラッピングした商品はすべて宅配便発送となり、送料無料対象外となります。送料525円とラッピング代100円がかかります。 明細書なしでの発送となります。ご了承くだいさいませ

【About Overseas Shipment】

Payment
We only accept payments made with the following credit cards:VISA,MASTER,JCB, AMEX,Diners.Unfortunately,except those payments we are unable to accept any other payments

All payments are on a Japanese Yen basis.Before buying plese check the applicable exchange rate of your card companies

Overseas Shipment
・All overseas orders are the same with the domestic orders to pay consumption tax
・All free shipment items are not applicable for overseas orders
・We use EMS for international shipments.Overseas delievery fee vary depending on a variety of factors including weight,product size and delivery address.The following delievery fee table is for for reference only. After the actual delievery fee is calculated,we will notice you by mail. Please reply that mail for confirmation .Once you order is confirmed,it is not possible to make any change including cancellation,size or colour change.Return and exchange is not acceptable
・During customs precedure,your parcels may be opened for inspection.

Sheduled shipping date
After your parcel is despatched,we will send you a mail with the tracking number.You can use that number to check the delievery condition of your parcel on EMS site.The delievery times are based on the number of working days.The following timelines are an approriate guide to how long you should expect for your parcels to reach you after they have be despatched by us:
Stardard delievery Europe 7-10 working days
Stardard delievery US up to 14 working days

After your order is confired,an automatic mail from Rakuten will be sent to you which does not show the correct total price.Later you will receive a mail from our shop which will give you more information of your orders including the overseas delievery charges.


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
◆クレジットカード決済◆

●クレジットカード決済は商品発送後に請求をかけさせて頂きます。
 カード会社のEメールサービスにご登録のお客様には弊社で審査を行った際に自動でメールが
 届く場合がございますが、この時点では決済ではなく審査のみとなっておりますのでご安心下さいませ。

●お支払い総額は以下の通りです。
 商品代金(税込)の合計+送料(税込)[手数料は頂いておりません]

「クレジット決済の際エラーが出た場合、一旦ご注文をキャンセルとさせて頂きます。
 他のお支払方法にご変更し再度ご注文願います。

●ご注文後に、『ご注文の確認とお礼』メールにてお支払い合計(確定金額)をお知らせ致しますのでご確認下さい。

●ご請求は、発送完了後におこないます。

●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
 カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

なお、ご注文送信等にはSSLを利用した暗号化システムを採用しております。
 お客様の個人情報がサーバーに送信される際に、通信が暗号化されるため、
 外部の第三者に個人情報が読み取られることはありません。
 どうぞご安心してご利用ください。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】 ●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。 ●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。 メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
2014年4月1日からの消費税率変更に伴い楽天バンク決済の手数料を下記のとおり変更させていただきます。

【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 3/31まで ⇒ 150円
(4/ 1以降 ⇒ 155円)
30,000円 〜 3/31まで ⇒ 250円
(4/ 1以降 ⇒ 257円)

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
※楽天バンク決済の決済日付が2014年4月1日以降になる場合は、2014年3月31日以前の注文であっても、変更後の手数料が適用される場合があります。

銀行振込
【振込先】三菱東京UFJ銀行大山支店 普通 1724090 株式会社 W・CAI (カブシキガイシャダブルドットシーエイアイ)
【備考】
◆銀行振込み◆

【振込先】三菱東京UFJ銀行
       大山支店  普通 1724090  
       株式会社W・CAI (カブシキガイシャダブルドットシーエイアイ)

NEW】 三井住友銀行
                板橋支店 (店番551) 普通 2129702
                株式会社W・CAI (カブシキガイシャダブルドットシーエイアイ)


注:ご入金が確認でき次第、商品を発送する前払いシステムです。

新たに三井住友銀行の口座が追加されました。

●お支払い総額は以下の通りです。
 【商品代金(税込)の合計】 + 【送料(税込)】 [手数料はお客様のご負担となります]

●ご注文後に【ご注文確認メール】にてお支払合計(確定金額)をお知らせいたします。

●大変申し訳ございませんが、振込手数料はお客様の負担でお願いいたします。

●ご注文日から7日以内にご入金確認の取れない場合はご注文をキャンセルさせて頂きますので
 予めご了承願います。

ご注文時お名前とお振込時の名義人が違う場合必ず弊社までメールかお電話でご連絡願います。

●ご入金確認次第弊社ではお客様に【ご入金確認】のメールを送れせて頂いております。

ゆうちょ振替
【振込先】10010-69965581 株式会社ダブルドットシーエイアイ
【備考】
◆郵便振替◆

【振込先】 10010-69965581 カブシキガイシャダブルドットシーエイアイ

注:ご入金が確認でき次第、商品を発送する前払いシステムです。

●お支払い総額は以下の通りです。
 【商品代金(税込)の合計】 + 【送料(税込)】 [手数料はお客様のご負担となります]

●ご注文後に【ご注文確認メール】にてお支払合計(確定金額)をお知らせいたします。

●大変申し訳ございませんが、振込手数料はお客様の負担でお願いいたします。

●ご注文日から7日以内にご入金確認の取れない場合はご注文をキャンセルさせて頂きますので
 予めご了承願います。

ご注文時お名前とお振込時の名義人が違う場合必ず弊社までメールかお電話でご連絡願います。

●ご入金確認次第弊社ではお客様に【ご入金確認】のメールを送れせて頂いております。

代金引換
【業者】佐川急便/西濃運輸カンガルー便
【備考】
◆代金引換◆

●お支払い総額は以下の通りです。
【商品代金(税込)の合計】 + 【送料(税込)】 [代引き手数料(税込)324円]

代金引換の場合は宅配便発送となります。
  また、合計金額3000円未満の場合、
  宅配便発送送料450円と代引き手数料324円がかかります。
 

●ご注文後に【ご注文確認メール】にてお支払合計(確定金額)をお知らせいたします。

●代金は商品配達時に配達員にお支払ください。

●代引手数料は一律324円です。また、10,800円(税込)ご注文でも手数料は324円かかります。

注:代金引換の場合、領収書は発行しておりません。
代金引換の際に配送会社から渡される「領収書」にて代えさせていただきます。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 324円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

セブンイレブン決済(前払)
【備考】

セブンイレブン決済(前払)


●お支払総額は以下の通りです。
   
お支払合計金額:(商品代金合計×1.08)+(送料) +手数料250円がかかります。
 ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。

●ご注文後楽天から自動配信の「ご注文確認メール」が届きます。
楽天から自動で配信される確認メールでは、上記手数料は含まれておりません。
その後翌営業日に弊店からの「ご注文確認メール」にてお支払金額をご確認願います。

●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。

●なお、決済手数料はお客様負担でお願い致します。

ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
 こちらにアクセスの上、プリントアウトしてお近くの セブンイレブンにてお支払いください。
 払込票番号をメ モしてお渡し頂いても構いません。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。(予約販売商品は発送予定日より順次発送させて頂きます)
●7日以内にご入金のない場合、キャンセルとみなします。

ローソン決済(前払)
【備考】

ローソン決済(前払)


●お支払総額は以下の通りです。
   
お支払合計金額:(商品代金合計×1.08)+(送料) +手数料250円がかかります
 ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。

●ご注文後楽天から自動配信の「ご注文確認メール」が届きます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、上記手数料は含まれておりません。
ご注文後の翌営業日に弊店からの「ご注文確認メール」にてお支払金額をご確認願います。

●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。

●なお、決済手数料はお客様負担でお願い致します。

●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
 ローソンのコンビニエンスストアにてお支払いください。
●お支払方法の詳細については、
こちらをご覧ください。

●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。(予約販売商品は発送予定日より順次発送させて頂きます)

●7日以内にご入金のない場合、キャンセルとみなします。

コンビニ後払い(PCのみ利用可能)
【備考】
◆コンビニ後払い(PCのみ利用可能)◆

NP
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。

○請求書について
請求書は、商品とは別に 郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
請求書につきましては 商品発送から、1週間から10日後の投函となりますので、御確認をお願い申し上げます。

○ご注意
後払い手数料:205円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
※メール便の場合は商品到着より先に請求書が届く場合もございます。予めご了承くださいませ。

※請求書の送付先は「配送先ご住所」ではなく「購入者様のご住所」となりますので 送付先ご住所と購入者様ご住所が異なる場合はご注意ください。
尚、請求書発行後の請求先変更のご連絡については再度発行手数料205円が掛かりますのでご注意ください。


※決済を行っている株式会社ネットプロテクションズでの審査に通らない場合は誠に申し訳ございませんが
自動的にキャンセルとさせて頂きます。再度、別決済でのご注文をお願い致します。

※審査にお時間がかかる場合(最大で24時間)がございますため、あす楽対応ができかねる場合があるます。

ご不明な点は info-wcai@net.email.ne.jp までご連絡を頂きますようお願い申し上げます。

---------------------------------------------------------------------
 ○NP後払いご注文の返送につきまして
 商品到着後の返送についてはいかなる場合でも、一度お振込をお願い致します。
 →不具合や誤発送の場合
  手数料などは頂かず商品代金を返金対応・または交換対応致します。

 →お客様都合での返送の場合
  【 NP決済手数料( 205円 )】+【返金手数料 】+ 【発送時送料 】を引いた金額のご返金となりますご了承下さい。
----------------------------------------------------------------------

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。


宅配便
【業者】エコ配/佐川急便/ヤマト運輸
【備考】
宅配便  l   商品発送日について   l   送料料金表   l   クロネコメール便
宅配便

【業者】エコ配/佐川急便/ヤマト運輸
【備考】宅配業者の選択はできかねます

※商品名に【メール便送料無料】と記載がある商品につきましては、 メール便にて発送させていただきます。

エコ配・・・東名阪を中心とするエコ配規定のエリアへのお届けで、代引き以外のご注文(※日時指定なし)  
佐川急便・ヤマト運輸・・・エコ配以外のエリアへのお届けのご注文

●1配送先につき、送料は一律450円(消費税込)です。
●特別配送地域・離島・沖縄等地域は追加料金がかかります。
地域によって特別配送地域料が異なりますので下記表を必ずご確認ください。

ご注文合計金額が3,000円(税込))以上の場合【送料無料】
●特別配送地域・離島・沖縄等地域は追加料金がかかります。地域により追加料金が異なります。

※発送対応してない地域は以下になります。

徳 島 県
阿南市伊島・海部郡牟岐町出羽島
鹿児島県名瀬市 名瀬市
(薩摩郡)鹿島村・上甑村・里村・下甑村
(鹿児島郡)十島村・三島村
大 分 県 佐伯市大入島
津久見市保戸島
東国東郡姫島村
南海部郡蒲江町深島

●送料無料商品を購入された場合の注意事項
宅配便送料無料商品と送料別商品を一緒に購入された場合は、送料は無料となります。
メール便送料無料商品と送料別商品を一緒に購入された場合は、宅配便送料がかかります。

●時間指定可能時間

午前中 12時〜14時 14時〜16時 16時〜18時 18時〜20時 19時〜21時

離島・特別配送地域料金がかかる地域と追加料金です。
県 名 市・郡・町・村・島名
▼特別地域配送料金 追加540円かかる地域は以下
宮 城 県 (石巻市田代浜)大泊・仁斗田・(気仙沼市)浅根・磯草・浦の浜・大向・大初平・亀山・駒形・外浜・外畑・田尻
高井・中山・長崎・廻舘・三作浜・要害・横沼・(牡鹿郡)出島・江島・寺間
愛 知 県 幡豆郡一色町佐久島・(知多郡南知多町)篠島・日間賀島
三 重 県 (鳥羽市)神島・坂手・菅島・答志・桃取
(熊野市)飛鳥・新鹿・育生・五郷・磯崎・神川・北山村・須野・二木島・波田須
甫母・遊木
(尾鷲市)大曽根浦・賀田・梶賀・九鬼・小脇・須賀利・曽根・名柄・早田・古野
古江・三木浦・三木里・向井・盛松・行野浦・志摩郡志摩町間崎・度会郡紀勢町錦
兵 庫 県 飾磨郡家島町
岡 山 県 岡山市犬ノ島
(笠岡市)有田・大島・北木島・神島・白石島・高島・走出・飛島・真鍋島・六島
広 島 県 尾道市百島・因島市・大竹市阿多田島
(豊田郡)大崎町・木江町・瀬戸田島・豊浜町・東野町・豊町
高 知 県 (宿毛市)小筑紫・橋上・楠山・二ノ宮・高名
山 口 県 (萩市)相島・大島・見島 桟橋止め・防府市野島船運賃のみ着払・(岩国市)桂島・黒島・端島
(柳井市)阿月・平郡  代引不可・(熊毛郡上関町)白井田・祝島・溝井・四代・八島
(熊毛郡田布施町)馬島・佐合島・(大島郡)久賀町前島・橘町浮島 代引不可
香 川 県 (高松市)男木町・女木町・(丸亀市)本島・讃岐広島・手島町・小手島町・牛島町・笠島町
観音寺市伊吹町・(坂出市)与島・小与島・岩黒島・ 櫃石島
香川郡直島町・(小豆郡)池田町・内海町・土庄町・(仲多度郡多度津町)佐柳・高見島
愛 媛 県 松山市興居島・(宇和島市)蛤・百之浦・本九島・大島・戸島・嘉島・日振町
温泉郡中島町・(越智郡)生名村・岩城村・魚島村・大三島町・上浦町・関前村・伯方町・宮窪町・弓削町・吉海町
福 岡 県 (北九州市小倉北区)藍島・馬島・宗像郡大島村
佐 賀 県 (唐津市)神集島・高島・(東松浦郡)馬渡島・加唐島・松島
長 崎 県 (佐世保市)黒島・高島・(北松浦郡)生月町・宇久町・大島村・小値賀町・鷹島町
(西彼杵郡)伊王島町・大島町・大瀬戸町松島・崎戸町・外海町池島・高島町
宮 崎 県 延岡市島野浦
鹿児島県 (出水郡東町)伊唐島・獅子島
▼特別地域配送料金 追加1,234円かかる地域は以下
北 海 道 奥尻郡奥尻町・利尻郡全町・礼文郡礼文町・苫前郡全町焼尻島・天売島は羽幌港止め
新 潟 県 両津市・佐渡郡
東 京 都 大島支庁・八丈島支庁・三宅島支庁・小笠原支庁
広 島 県 (広島市南区)似島・金輪島・佐伯郡宮島町
島 根 県 隠岐郡
香 川 県 香川郡直島町
長 崎 県 福江市・壱岐郡・上県郡・下県郡・南松浦郡
鹿児島県 西之表市 奄美市
沖 縄 県 全域
●商品発送日について
通常商品はご注文日より3営業日〜7営業日の発送が目安です。
土・日曜日・連休が挟んだ場合多少遅れる場合もございます。
「ご予約商品」につきましては、HP上に記載の【発送予定日】よりの発送が目安です。
商品によって、早期入荷、入荷が遅れる場合がございますのでご了承下さい。 
ご注文頂きましたら、ご注文の順番に発送準備に取り掛かります。
発送後にメールにて追跡番号も含めご連絡致します。

●同梱について
基本的に同時のご注文をお願いいたします。
当日(お昼)12時00分〜翌(お昼)11時59分までのご注文は同梱可能です。
すでに発送が完了しているお荷物の場合・ご注文者のお名前やメールアドレス・お電話番号が異なる場合・お届け日・時間が
異なる場合等々状況によって同梱できない場合もございますので予めご了承願います。

●お取り置きについて
お取り置きは原則行っておりません。

●海外発送

弊社では海外発送は行っておりません。

●商品捜索
発送後の弊社より追跡番号を含め【商品発送のお知らせ】メールを送信させて頂きます。
西濃運輸のHPや佐川運輸のHPにより商品追跡が可能ですので是非ご確認願います。
【商品発送のお知らせ】メールが届いてから1週間を過ぎても商品が到着しない場合は、
まずは宅配便会社より《不在票》がポストなどに投函されていないかご確認ください。
万一見当たらない場合、お手数ですが弊店までご連絡下さいませ。お調べ致しまして、早急にご連絡差し上げます。

●予約販売の商品の発送日について
【○/○日より順次出荷予定】の商品は海外より輸入の商品につきまして通常○/○日から順次発送となります。
発送日は入荷状況により発送予定日より2週間ぐらい前後する場合もございます。
先行予約販売商品につきましてお客様のご注文を頂いてからメーカーに発注をする商品もございますので
発送予定日より1週間〜2週間ぐらい遅れる場合もございますので予めご了承願います。
ご注文商品によっては工場や通関上の都合により1ヶ月以上かかる場合もございます。

●品切れ時の対応
弊社ではメーカーのカタログにより商品掲載をさせて頂く場合もございますので、メーカにて品切れしており
生産予定が未定、製造中止、廃盤、限定盤、発売中止等の理由により手配が不可能な商品については、
誠に勝手ながらご注文はキャンセルとさせていただく場合がございます。予めご了承をお願い致します。

【送料料金表】
  関東、関西、北東北、南東北、関東、信越、北陸、中部、中国、四国、九州、北海道沖縄
地域詳細 北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 450円 1684円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 3000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


【返品・交換について】
弊社メールアドレスのドメイン設定をお願いします。
弊社からの返信メールが迷惑メールフィルターにより届かない場合もございますので弊社の
info-wcai@net.email.ne.jp

からのメールを受け取れるようにパソコンメールや携帯メールの設定をお願いします

■メールでのお問い合わせにつきまして
1.ご注文者様お名前(フルネーム)
2.受注番号:例224379-××××××××-××××××××
3.ご登録のお電話番号

を必ずご記入の上、お問い合わせいただけますようお願い致します。

返品・交換の手続きについて、予めご了承願います。

基本的に不良品意外の返品・交換はお受けできかねます。
※いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品・交換はお受け致しませんのでご注意ください。

商品の到着から7日以内にご連絡くださいませ。
お届け完了後、7日以上たつ商品につきましては受け付けをお断りさせていただきます。

メールで返品ご希望のご連絡をいただきました場合は、
当店から改めて返品・交換のご案内を差し上げまのでご案内に沿って返送いただきますようお願いいたします。

返品条件等販売に関する重要事項

皆様により良い商品をより安くご提供させて頂けますよう、 不良品以外の返品・交換は一切お受け致しておりません。
ご注文の際は、よくご確認の上、手続きをお願い致します。
※尚、限定品など、交換できない商品もございますので、ご注文の際、よくご確認の上、お申し込み手続きをお願い致します。
又、ご注文完了後は、出荷前の商品でも、キャンセルをお受けできない場合もございますのでご了承願います。

商品到着から1週間以内にご連絡下さいませ。
TEL:03-3579-8608 
電話受付時間:12時〜15時
Mail:
info-wcai@net.email.ne.jp

※ドメイン指定・迷惑メール設定をされておられます際には、当店よりの連絡メールの確認が頂けません場合がございます。
 指定等されておられます際の、メールの不達につきましては、
当店では確認がお取り出来かねます為、御注文の際は指定解除の程、お願い申し上げます。

商品不良・誤送での返品・交換について

・納品書記載とは異なる商品が届いた。
・商品の破損・汚れ・キズ等がある(但し、予めページに記載のある場合は交換対象となりません)

大変お手数ですが、ご返送については弊社よりお送り致します返品・交換についてのメールに詳しいご返送・交換
のご案内を致しますので、そちらを必ずご確認頂きご返送の程お願い致します。
この場合往復送料は弊社負担となりますのでご安心ください。

交換をご希望の場合は原則、同一商品での交換となりますが、交換品がご用意できない場合、また返品をご希望
の場合は、返品についてのご案内をお送り致しますのでそちらをご確認くださいませ。
(原則交換ご希望の場合、同一商品との交換となります)

不良品・誤送等により商品を弊社に返送する際、弊社までご連絡の上、下記事項を納品書の裏側に記載の上弊社まで返送願います。

1.ご注文者様お名前(フルネーム)
2.受注番号:例224379-××××××××-××××××××
3.ご登録のお電話番号
4.返品・交換理由詳細
5.返品ご希望のお客様のみ(銀行振込・郵便振替・代引き決済のお客様の場合)ご返金口座をご記入願います。


ただし、一度でもご使用になられますと、返品はできませんので、商品到着時には必ずご点検をお願い致します。

返品・交換をお受け出来ないケース

【ご注意!!以下の場合の交換・返品・キャンセルは一切お受けする事が出来ません。】

●【キャンセル・返品不可】と記載のあるもの。
●セール価格商品及び返品・交換不可の表記のある商品(商品ページをご確認下さい)
●縫製での糸の後始末や、ボタン等の跡形、タタミじわ等は不良品の対象にはなりません。
●一度ご使用になった商品・商品タグがない商品・クリーニング・洗濯された商品
●タバコ・香水等の匂いが付着した商品
●お客様の責任での破損・汚染が生じた商品
●被り物や肌に直接触れる物(タートルネックセーター、水着、レギンス等)のご試着後の返品・交換は承っておりません。
●理由がいかなる場合も、事前に連絡のやり取りを行っていない商品
(事前に連絡のないまま着払いで返品された場合、受取りを拒否させて頂きますので、ご注意下さいませ。)

・イメージ違い・サイズが合わない等による返品・交換
・商品ページに返品・交換不可と記載のある商品
・一度ご使用になられたもの、または使用感のあるもの
・多少の糸が出てる等(縫製時の切り残し程度)。
・セールや福袋等の特別企画商品。
・お届け後、洗濯・クリーニング・裾直し・修理等をされたもの。
・ご試着などによってたばこ・香水などの匂いが付着しているもの。
・付属品(タグなど)が取り外された(紛失された)もの。
・外箱に直接送り状などを貼り付けてご返送された場合。
・商品にお客様が傷・汚れを生じさせてしまったもの。
・パッケージ及びHPに返品できませんと表示のあるもの。
・商品到着後、ご連絡がなく、無断で返品された場合。
・着払いでご返送いただいたもの。
※お手数ですが、ご返送の際は商品の破損などがないように、必ずお届け時と同じように梱包してお送り下さいますようご協力下さい。
※他カラー(サイズ交換時)へ変更の場合、交換品の発送は往復お客様負担となります。 商品1点辺り、別途手数料500円を頂戴致します。
◆返品目的での大量購入など悪質な返品には罰金をお支払いいただくこともありますのでご注意下さい◆


・なるべく実際の商品に近い色・素材感を出すために、画像処理には最善を尽くしておりますが、ご覧頂いている
パソコン・モニター・インターネット閲覧ブラウザソフトの種類や照明環境の違い等で画面上ご覧になっている色や
素材感と実際の商品が多少異なって見えてしまう場合がございますので、予めご了承願います。


以上の理由での返品・交換は致しませんのでご了承願います。

返送について

メールで返品ご希望のご連絡をいただきました場合は、
当店から改めて返品・交換のご案内を差し上げまのでご案内に沿って返送いただきますようお願いいたします。

不良品・誤送等により商品を弊社に返送する際、下記事項を納品書の裏側に記載の上弊社まで返送願います。
1.ご注文者様お名前(フルネーム)
2.受注番号:例224379-××××××××-××××××××
3.ご登録のお電話番号
4.返品・交換理由詳細
5.返品ご希望のお客様のみ(銀行振込・郵便振替・代引き決済のお客様の場合)ご返金口座をご記入願います。


■返送先はこちら■ ※新住所に移転しました
〒173-0004
東京都板橋区大山東町3-10 ニュー板橋マンション 2F

03-5379-8608

・返送商品が弊社に到着次第お客様に新しい商品を発送・及びご返金の手続きをさせて頂きます。
こちらの処理には3日〜2週間お時間頂く場合もございますのでご理解の程よろしくお願いします。

返金について

銀行振込み・郵便振替代引き決済でご注文頂きましたお客様につきましてはご依頼頂きましたご口座に返金させて頂きます。
・お客様の銀行や郵便口座のみにご返金させて頂いております。
(現金書留等、そのたのサービスでのご返金は取り扱っておりませんので予めご了承願います)
 弊社のミスによるご返金の場合振込み手数料も弊社負担でご返金致します。
 お客様都合によりご返金の場合振込み手数料・往復送料をマイナスした金額をご返金致します。

クレジットカード決済の場合
 クレジットカード決済を1回全額取消させて頂き、再度返品商品の金額をマイナスし再請求させて頂きます。
 クレジットカード会社により異なりますが後日クレジットカード会社からお客様のご口座に差額分を必ずご返金致します。
 ご返金日はクレジットカード会社により異なります。
 個人情報となりますのでご返金日はお客様ご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせ願います。

長期不在・受取拒否

ご不在の際はご不在連絡票が投函されますので、 保管期限までに宅配業者に再配達をご依頼下さい。
期限内にご連絡されない場合、弊社へ返送されます 。

長期不在・受取拒否をされますと、 今後のお取引をお断りさせて頂く場合があります。

●配送方法、ご注文金額にかかわらずお客様ご都合にて商品返送を確認させて頂きました際には手数料500円をご請求とさせていただきます。

●商品発送後、長期不在・受取拒否・配送保管期限終了等で商品が返却された場合、 【往復配送料+手数料(500円)】をいただきキャンセルとさせていただきます。

●お支払方法代金引換の場合、(往復送料+代引き手数料+代引きキャンセル手数料) 計、【2100円(込)】をいただきます。

●長期不在・受取拒否後の再発送は受付することができません。

●配達時の受取拒否はできません。

●過去のお引取り経緯によりご注文をお断りする場合がございます。

メールアドレスのドメイン設定をお願いします。
弊社からの返信メールが迷惑メールフィルターにより届かない場合もございますので弊社の
info-wcai@net.email.ne.jp

からのメールを受け取れるようにパソコンメールや携帯メールの設定をお願いします

■プライバシーポリシー■
■プライバシーポリシー
【個人情報の取り扱いについて】
DarkAngel(以下当店)ではお客様にご利用して頂く際に、
お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなど、商品をお届けするためや、
ご注文・お問合せ等に関して当店からご連絡させていただくのに必要な情報(以下「個人情報」といいます)
を提供していただきます。お客様の個人情報の取り扱いには万全の注意を払っており、
お客様の個人情報を、あらかじめ示した提供先(運送会社やクレジット決済代行会社等)以外の第三者に
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このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。
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販売・貸与することは一切いたしません。
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注:本人確認の方法
本人であることが証明できるもの(免許証、保険証など)の写しを、当店宛にご郵送してください。
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