■DELUCEからの重要なお知らせ■
購入可=在庫があるということではございません。
メーカー欠品によりキャンセルさせていただくこともございますので何卒ご了承くださいませ。
カート内の送料および送料込表示は、地域により実際と異なる場合がございます。ご不明な点は予めお問い合わせください。

------------------------------------------------

当店からのメールが届かない場合は、メールアドレスの誤りや迷惑メールフォルダへ振り分けがされている可能性がございます。
ご注文の翌営業日までにメールが届かない場合はご連絡をお願い致します。

ご連絡先:rakuten@croix.co.jp
072-710-1565

■会社概要

株式会社クロワ
〒563-0041 大阪府池田市満寿美町9−26
TEL:072-710-1565 FAX:06-7632-2250
代表者:竹内 一真
店舗運営責任者:竹内 一真(運営店舗 DELUCE  ドルチェ)
店舗セキュリティ責任者:竹内 一真
店舗連絡先:deluce@shop.rakuten.co.jp

■営業時間について
ネットでのご注文は24時間受け付けております。
電話でのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
  平日 9:30〜17:00

※土日祝はお休みを頂いております。
 メールの返信、商品の発送は翌営業日以降となります。

■お支払について
クレジットカード一覧
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
・クレジットカードの不正利用防止のため、お電話や身分証明の提示をお願いすることがございます。
 ご本人様の確認ができない場合、商品を発送することができませんのでご了承下さい。


楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1248963 ラクテン(DELUCEト゛ルチエ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

セブンイレブン決済(前払)
【備考】


●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※(営業時間外のご注文は、営業日にお知らせします。)
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●コンビニ前払いには、お支払期日があります。
※日時指定をされたお客様の場合、商品の発送の都合上、
支払期日が短くなる場合がございますので、ご注意ください。
●商品の発送はご入金確認後となりますので、
ご入金が遅れますとご希望のお届け日にお届けできない場合があります。
予めご了承ください。 ※お支払期日までにお支払いがお済でないお客様は、
ご連絡をいただきましたら、再手続きもしくは、他のお支払方法に変更等の対応をさせていただきます。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
   
注文金額(税込) 手数料
1円〜7,999円 216円
8,000円〜29,999円 3%+消費税
30,000円〜 972円

●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

ローソン決済(前払)
【備考】


●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

※(営業時間外のご注文は、営業日にお知らせします。)
●コンビニ前払いには、お支払期日があります。
※日時指定をされたお客様の場合、商品の発送の都合上、
支払期日が短くなる場合がございますので、ご注意ください。
●商品の発送はご入金確認後となりますので、
ご入金が遅れますとご希望のお届け日にお届けできない場合があります。
予めご了承ください。 ※お支払期日までにお支払いがお済でないお客様は、
ご連絡をいただきましたら、再手続きもしくは、他のお支払方法に変更等の対応をさせていただきます。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。

注文金額(税込) 手数料
1円〜7,999円 216円
8,000円〜29,999円 3%+消費税
30,000円〜 972円

●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

■配送について

領収書の発行について
■弊社発行の領収書が必要な場合は、商品発送完了時にご注文者様の登録メールアドレスに PDFにてお送りさせて頂きますので、ご注文の際に備考欄にてお申し付けください。
その際 宛名、但し書きのご記入をお忘れにならないようお願い致します。

宅配便
【業者】クロネコヤマト・西濃運輸・ゆうパック・佐川急便・日本通運・その他
【備考】※配送業者はお選びいただけません
※送料料金表は目安となり各商品によって、北海道・沖縄・離島等への料金は異なります。
詳しくは、各商品ページをご確認いただくか、お問い合わせ下さい。

【送料料金表】
  北海道本州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 2500円 1000円 3000円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の送料×個数分になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考  ※沖縄・離島は別途お見積りになります。rakuten@croix.co.jpまでお問い合わせください。
  ※送料込商品でも、北海道・東北地方・九州地方へのお届けは別途配送料がかかる場合がございます。
  詳しくは各商品ページに記載の送料欄を参照下さい。ご不明な場合は事前にお問い合わせください。

  ※システムの都合上、商品によっては別途送料必要地域への配送料がご注文時に反映されない場合がございます。ご注文確認後、改めて配送料をご連絡いたしますのでご了承ください。


在庫欠品の場合

 在庫に関しては十分気をつけておりますが、 当店・メーカーとも在庫欠品中の場合には、
 次回入荷をお待ち頂くか、キャンセルをお願いすることがございます。あらかじめご了承下さい。


メールが届かない場合

 当店からは、土日祝の定休日を除き
2営業日以内にメールを差し上げております。
 メールが届かない場合、迷惑フォルダやゴミ箱に振り分けられていないか、
 ご登録のメールアドレスに間違いが無いかご確認下さい。

 
2営業日経ってもメールが届かない場合、お手数ですが、rakuten@croix.co.jpまでお知らせ下さい。

 また、
携帯アドレスでご注文の方は、必ず「ドメイン指定の解除」をお願いします。



■消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


■返品・交換について
弊社より受注確認メールをお送りした時点で売買契約成立となり、その後のキャンセルはお受けできません。
また、「ご注文商品の返品」や「イメージ違いによる商品の返品交換」はお受けしておりません。

■交換について
万が一お届けした商品に不具合がございましたら、到着後1週間以内に弊社までご連絡下さい。
良品(もしくは不具合部分の部品)と交換させて頂きます。

※不良商品交換の際のご注意
●不良内容を記載の上、傷・破損等の場合は画像を添付し、rakuten@croix.co.jpまでご連絡をお願いいたします。
●組立品に関しましては、出来るだけ部品交換でお願いしております。
●交換の際、箱を使用致しますので、商品が到着した際は、商品を確認するまで段ボール、梱包材は処分しないようにお願い致します。
●お手数ですが、交換の際の梱包はお客様にてお願い致します。組立後の商品(不良品)につきましては組み立てたままでの交換はできませんので何卒ご了承ください。
●メーカー直送の商品は基本的にメーカーより交換の対応をいたします。

【返品連絡先】
 電話番号:072-710-1565
 メールアドレス:rakuten@croix.co.jp
 担当者  :竹内
 



■お荷物の配送について
お送りした商品の受け取り拒否や長期不在により、運送会社保管期限内にお荷物がお受け取りいただけなかった場合は
メーカーへの出戻り時に発生する返送料および再発送費、その他費用はお客様に全てご負担いただくこととなります。
予めご注意ください。