Ｄｏｇｇｙ　Ｐａｄｄｌｅ 〒461-0014 愛知県名古屋市東区橦木町1-15　橦木ビル206 TEL:052-718-9905 FAX:052-718-9905 店舗運営責任者:飯干　維子(代表) 店舗セキュリティ責任者:飯干　維子 店舗連絡先:info@doggy-paddle.com

営業時間はam11:00〜pm6:00となっておりますが、ご注文は２４時間受け付けております。
平日営業日は24時間以内に返信いたします。
※土曜･日曜･祝日は定休日につき、メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。
お問い合わせ等は、全てメールのみの受け付けとなっております。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ
MASTER	リボ
JCB	リボ
AMEX
Diners	リボ

【備考】
★上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
★お支払い回数は上記の通りとさせていただきます。
★お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料
★ご注文後、カード承認を取らせていただく際に、何らかのエラーが　出た場合は、一旦ご注文のご発送を止め、メールもしくはお電話にてご連絡をさせていただきます。
★当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
　原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
　ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
楽天カードをお持ちでない方⇒入会で2,000ポイントもらえる「楽天カード」を申込む

楽天バンク決済

※共同購入、オークションではご利用できません。

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、３日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】

総合計金額	楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円	150円
30,000円　〜	250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込

【振込先】ジャパンネット銀行本店営業部(ホンテンエイギョウブ） 普通 3372251 イイホシ　マサコ

【備考】
★お支払総額は以下の通りです。
　商品代金　：商品代金合計＋送料
　振込手数料：お振込時にお確かめください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
★なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
★ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
★７日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと
　させていただきます。

郵便振替

【振込先】12150-56082871 イイホシ　マサコ

【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお支払いいただく金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお払込みください。
★払込み手数料はお客様負担でお願い致します。
★７日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと 　させていただきます。 ★ご入金確認後、発送いたします。
★払込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換

【業者】ゆうパック、西濃運輸、エコ配

【備考】※クロネコメール便、エクスパックのご利用は出来ません。


★お支払総額は商品代金合計＋送料＋代引手数料となります。
★代引き手数料は一律315円です。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
★代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。＊現金の取り扱いです。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 315円

まとめ買い計算規則	１配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	弊社指定配送便

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Edy決済

【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　　商品代金：商品代金合計＋送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

弊社指定配送便

【備考】
ゆうパック・西濃運輸・エコ配
運送会社の指定、選択は出来ません。

【商品発送のタイミング】
★ご入金が確認でき次第、3営業日以内に発送致します。
(但し、在庫無しの場合はお時間を頂く場合があります。)
★メーカー直送指定商品の場合、同梱される場合は送料(600円)を別途、ご請求させていただく場合があります。

★配送日時をご指定いただくことができます。
買い物ステップ内の配送日時ご指定欄でご希望の日時をご指定ください。
●一部運送会社によっては日曜、祝日、お盆、年末年始はご指定日時にお届け出来ない場合がありますことをご了承願います。

・配送日についてはご注文後、5営業日以降の日付をご指定ください。
・時間帯のご指定が可能でございます。
お届け時間帯は以下の中からご指定いただくことができます。
09:00〜12:00頃/12:00〜14:00頃
14:00〜16:00頃/16:00〜18:00頃
18:00〜20:00頃/20:00〜21:00頃
ご指定のお届け時間帯は、交通事情等により若干前後する場合があることもございますのでご理解の程よろしくお願い申し上げます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：600円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典	１配送先につき、合計　5000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い	１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。 送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い	１配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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EMS(海外便）

【備考】天国際配送対象商品（送付先情報は英語で記入下さい）
Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English)


楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here (Since the end of June 2008)


【注文から配送について】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

1)After order, an automatically reply in Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are for orders to be delivered to an address within Japan and not applicable for deliveryoutside of Japan.


2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

2)Soon you will receive an e-mail with the correct shipping fees and total price from our shop. Please check the total amount due.


3)料金をご確認いただいた後、商品を配送いたします。

3)Your ordered items will be shipped out only after your payment is received.


配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により送れる場合もございますので、予めご了承ください。

The delivery time is estimated to be approximately 3 business days after shipment. Please understand there will be delays depending upon customs clearanceand other various conditions of transportation.

楽天国際メール便（海外便：送付先情報は英語で記入下さい）　最大重量2Kgまで

【備考】 (English follows)

楽天国際メール便にてご注文のお客様はこちらをお選びください。

最大重量2Kgまで送ることができます。
●日本国内には配送出来ません。

送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにてご案内致します。
小形包装物は、手紙やはがきなどと同じ通常郵便物ですので荷物追跡ができず、
紛失や損傷につきましての補償をいたしかねますことご了承ください。
荷物追跡が必要な場合は、「楽天国際配送(海外便EMS)」を選択ください。

また、別途関税がかかる場合がございます。
その場合、お客様のご負担となります。
こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。
配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

小形包装物につきましてはこちらをご参照ください。 詳細はこちら

楽天格安配送の料金につきましてはこちらをご参照ください。 詳細はこちら


Rakuten International Small Package Services

This option can be selected for under 2 kg parcels.
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.
Please be reminded that a small packet is treated as an ordinary postal item like a letter or postcard, therefore, it cannot be tracked and we cannot be responsible in case the packet gets lost or damaged, etc. If you wish to have tracking, please choose the Rakuten International Shipping Services(EMS).

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

Please refer the following for small packets. For details click here

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Small Package Services.
For details click here

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消費税率	5％
消費税計算順序	１商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数	切り上げ

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※返品・交換に関しては、商品到着後7日以内のご連絡をお願いいたします。
それ以降ですと対応できない場合がございます。
※お手数をおかけしますが全てのやりとりを履歴として残す為に
必ずメールでのご連絡をお願いいたします。

いかなる理由であろうと(短時間しか着せていない、
1度しか使用していない、丁寧に使用した等の屋内でのご試着以上のご使用)
ご使用された商品は初期不良、破損などにかかわらず
返品交換はお受けしておりません。

また、いかなる理由であろうと、当店の承諾なしに着払いでご返送等されたお荷物は一切、受け取りをいたしかねます。

★当社の不手際による返品・交換の場合
例）・届いた商品が不良品だった。(縫製不良・傷等)
　　・ペットフードやサプリメントの品質を損なう商品の破損。
・注文した商品と違う商品が届いた。
　　・注文した数量と違う数が届いた。　等

配送管理・縫製には十分注意をしておりますが、不良品や配送間違いの
場合は至急ご対応させていただきますので、お手数をおかけしますが
必ずメールにて一度ご連絡お願いいたします。

※交換・ご返品にかかる送料、手数料等はすべて当社負担とさせていただきます。
※当社の不手際によるご返品・キャンセルの場合は、
楽天スーパーポイントはご返還させていただいております。

なお、上記の場合もいかなる理由であろうと
(短時間しか着せていない、1度しか使用していない、
丁寧に使用した等の屋内でのご試着以上のご使用)
ご使用された商品は初期不良、破損などにかかわらず
返品交換はお受けしておりません。

また、サイズが合わない等の理由は初期不良扱いにはなりませんことをご了承願います。



★お客様のご都合による返品・交換の場合
例）・サイズが合わなかったので交換（返品）したい。
　　・商品のイメージが違ったので交換（返品）したい。　
　　・間違えて違う商品を注文してしまった。等
※交換・ご返品にかかる送料、振込手数料、返品手数料(ご注文時ご請求金額の5％)等はいかなる理由であっても、全てお客様負担とさせていただきます。
※お客様のご都合によるご返品・キャンセル・交換の場合は、楽天スーパーポイントのご返還ができませんので、ご了承下さい。


★返品・交換が可能な商品
・商品到着後7日以内の商品
・室内での試着のみの場合で試着の際に汚れ・傷等がついていない商品
・初期不良以外の破損していない商品

※在庫状況によりご希望の商品への交換ができない場合がございます。ご了承願います。
※セール商品、送料無料商品の場合、初期不良の場合のみ返品･交換が可能です。
(アウトレット商品は返品交換はお受けしておりません。）
・すでに品切れの場合は他の商品でお願いする場合がございます。
ご了承下さい。


★返品・交換ができない商品
・商品到着後8日以上経過した商品
・ セール商品、アウトレット商品や送料無料等の特売商品
・福袋商品
・おもちゃ・お散歩グッズ
（※衛生上の理由により不良品以外のご返品・交換は一切承っておりません。）
・着用済み、使用済みの商品(室内での試着のみの場合は可)
・お届け後に傷・汚れができた商品
・洗濯後の商品
・使用後に破損し他商品
・食品全般(フード、おやつ、サプリメントなどの食品類は未開封の場合でも不可)
・ケア用品(シャンプー、トリートメントなど)の開封･未開封の判断がつかない商品


★基本的なお客様のご都合によるご返品の方法
※上記のご返品可能な商品をご確認の上、メールにて一度ご連絡お願いいたします。


★送付いただく物
（1）返品をご希望のお洋服
（2）「お名前・ご住所・ご連絡先・”返品希望”の旨」を明記したメモ（お買い上げ明細書）

※ご返金が必要になる場合はご返金先のご連絡をお願いいたします。
※お振込手数料はお客様のご負担となります。


★ご返金の金額に関して
一部商品返品の場合：ご返金金額＝返品分の商品代金−返品手数料もしくはお振込手数料

全商品返品の場合：ご返金金額＝お支払金額−返品手数料−送料(−お振込手数料)(−代引き手数料)
＊返品商品到着後5営業日以内に返金いたします。
＊返品手数料はご連絡いただいた後、メールにてお知らせいたします。


★基本的なお客様のご都合による交換の方法
※上記の交換可能な商品をご確認の上、メールにて一度ご連絡お願いいたします。

★送付いただく物
（1）交換をご希望のお洋服
（2）「お名前・ご住所・ご連絡先・”交換のサイズ”の旨」を明記したメモ（お買い上げ明細書）
（3）弊社より交換商品を発送する際の送料

※詳しい方法や差額が発生する場合の方法等をご連絡させていただきますので、まずは一度ご連絡をお願いします。

商品到着後に当社より交換の商品を配送させていただきます。
配送時期：到着後1〜3営業日以内
※在庫状況によりご希望の商品への交換ができない場合がございます。ご了承下さい。


【お問い合わせ先】
Doggy Paddle
メール info@doggy-paddle.com
〒461-0015　愛知県名古屋市撞木長1-15撞木ビル206 TEL:052-954-8693 担当：飯干 維子

●発送後のご注文内容のご変更、キャンセルはお受けしておりません。

発送後にご注文内容のご変更、キャンセルをご希望されます場合は、
商品をお受け取りいただいた後、ご返品、もしくはご交換としてのご対応いたします。

●発送後のキャンセル、配送時の受取拒否は一切お断りさせていただいております。
万が一、商品発送後に長期不在や受取拒否等で商品が返送された場合、 その時点で発生しました往復送料及び手数料として2100円を請求させて頂きます。
※その後の再配送は受付することができませんのでご注意ください。
※長期不在･受取拒否を一度でもされますと今後のお取引をお断りさせて頂く場合があります。

・注文が集中した場合など、発送が遅れたり、在庫切れで販売できなくなる可能性がございます。
・画面上と実物では多少色具合が異なって見える場合もございます。ご了承願います。
･ウェアなどのサイズは、机に平置きにしたサイズをサイズ表に記載しております。
サイズ表のサイズに合う場合でも、ワンコの体型などによっては腕などのサイズや位置などが合わない場合があります。
詳しくはメールにてお問い合わせくださいませ。