【必ずお読みください】
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別注文との同梱について
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別注文との同梱発送をご希望の場合は、希望する全てのご注文の備考欄に「同梱希望」とご記載ください。
※基本的に同梱を希望する最初のご注文の発送日前日まで同梱をお受けできます。
※同梱ご依頼のない場合は、基本的にご注文毎の商品発送となります。
※同梱不可と書かれている商品は同梱できませんので、あらかじめご了承ください。

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猫砂、シーツ、トイレ容器のみのご購入のお客様へ
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お届けするお荷物の個数が3個口以上になる場合、1個口増えるごとに送料を加算させていただきます。予めご了承ください。

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お届け日のご指定について
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システムの関係上、日付指定は1週間後からとなります。
最短をご希望の方は「日付指定なし」のままおすすみください。

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段ボールの再利用について
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当店では環境問題に配慮し、段ボールの再利用をしています。
【無地箱】をご希望のお客様は、備考欄にご記入頂きます様お願い申し上げます。

会社概要
動物用医薬品店舗販売業取得【許可番号:第120101号】

株式会社クラフトジャパン
〒910-4111 福井県あわら市牛山3-1
TEL:0776-77-3611 FAX:0776-78-6218
代表者:安田 香
店舗運営責任者:長井 雅子
店舗セキュリティ責任者:安田 香
店舗連絡先:dogworld01@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
■営業日:当店トップページ下部の営業カレンダーにてご確認下さい。
 ※イベント・商品仕入等で変更になる場合がございます。

■営業時間:月〜土 9:00〜17:00
 ※日曜・祭日はお問い合わせ・メール返信・商品発送はお休みとさせて頂きます。      

お問合せについて
定休日に頂いた、ご注文・お問い合わせへのご返信は、翌営業日とさせていただきます。
また、17:00以降のご注文・お問い合わせに関しましても、
返信が翌営業日になる場合がございますので、ご了承下さい。

ネットでのご注文は24時間受け付けしておりますが、
店舗へのお問い合せにつきましては、以下の時間帯にお願い致します。

◆お問合せ時間◆
 ※営業日につきましては、イベント・商品仕入等で変更になる場合がございますので、当店トップページの営業カレンダーにてご確認下さい。
  月〜土 : 9:00〜17:00
  TEL : 0776−77−3611
  FAX : 0776−78−6218


■メールについて

当店では、注文確認メールを必ずお返ししております。
お届け先のサーバーやプロバイダーにより、楽天市場からの自動配信メールや
メルマガは届き、当店からの注文確認メール等が届かないケースがございます。
ご注文確認メールが当店の2営業日以内に届かない場合は、お手数ではござい
ますがご連絡下さいますようお願い申し上げます。
また、設定により迷惑メールフォルダに振り分けられている場合もございます
ので、今一度ご確認をお願い致します。

■お問合せ

電話:0776-77-3611
ドッグワールド/クラフトジャパン楽天市場店

■お買上明細書について
ご注文者様と送付先のお名前が同じ場合は、お買上明細書をお荷物に同梱致します。
ご注文者様と送付先のお名前が違う場合は、基本的にお買上明細書をお荷物に同梱致しませんのでご了承下さい。
お買上明細書は、当店よりお送りしておりますメールをご参照下さい。

※明細書・領収書別送の場合、郵送料を送料に追加させて頂きますので、ご了承いただけますようお願い致します。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ 
MASTER リボ 
JCB リボ 
AMEX  
Diners リボ 

【備考】
・上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
・お支払い回数につきましては上記の表をご参照下さい。
・お支払い総額は以下の通りです。
   商品代金合計+送料
・当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
 お送りしておりません。カード会社から送付されます
 ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1367814 ラクテン(ト゛ツク゛ワ−ルト゛クラフトシ゛ヤハ゜ン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】当店からのメールで金額をお確認の上、ご入金下さいます様お願い申し上げます。
■当店は、ご入金が確認されてからの発送となっております。
※注文確認メールから10日以内にご入金が確認できない場合はキャンセルとさせていただきます。
※ご都合でご入金できない場合はご連絡下さい。


■お支払総額は以下の通りです。
 振込金額 :商品代金合計(税込)+送料
※振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします(振込手数料は振込時にお確かめください )
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
 後ほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。


※2014年11月13日より銀行振込口座が変更になります。銀行振込は新しい楽天銀行口座のみとなり、これまでの楽天銀行口座・福井銀行・ゆうちょ銀行(郵便振替)のご指定ができなくなります。ご注意ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】代金引換は、現金及び各種クレジットがご利用できます。
※一部代金引換サービスがご利用できない地域がございます。

■お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計(税込)+送料+324円(代引手数料)  
 ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
  後ほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。


■代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

■18000円以上お買い上げの場合は代引手数料が無料となります。

■代金引換をお選びいただいた場合は下記の点にご注意下さい。

  1.当店ではご注文者様とお届け先情報が異なる場合、送り状の発送元欄にご注文者様情報を印字して
    発送させていただいております。
  
  ※宛名の変更等をご希望の場合は備考欄にその旨ご記入下さい。

  2.発送後に配送先の変更をご希望される場合は往復の送料が必要となります。

  3.必ずお受け取りが可能な日時をご指定下さい。
    
※セール等で指定日時が選べない場合がございますので、当店からの注文確認メールを必ずご確認下さい。

  4.受取拒否をされた場合は往復の送料をご負担して頂きます。

  5.大量注文の場合はお受けできない場合がございます。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 18000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

コンビニ後払い
【備考】

後払いのご利用には手数料216円が別途必要となります。
※注文直後の自動配信メールでは上記手数料は含まれておりません。後程メールにてお支払い総額をお知らせいたします。

コンビニ又は郵便局でお支払い頂けます。(ご利用いただけるコンビニについてはコンビニ後払いについてをご参照ください。)

振込用紙は別送となります。(※2015年10月15日より荷物同梱に変更になります。ご注意ください。)振込用紙の発行後14日以内にお支払い下さい。
後払い決済には与信審査が必要となります。審査の結果によりましてはお支払方法の変更又は、ご注文をキャンセルさせて頂く場合もございますのでご了承ください。

ご利用いただける金額の上限は5万円(消費税を含まない商品代金)迄とさせて頂きます。

≪ご注文者様が以下の場合はご利用いただけません≫
・注文者情報に誤りがある場合(旧住所、旧姓、)
・会社名や学校名など、注文者情報に個人名以外がご登録されている場合。
・ご注文者様とお届け先様が異なる場合

その他注意事項につきましては、コンビニ後払いについてをご参照ください。

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

【ご注意下さい】
※お支払い期限は、"10日"となっております。
※ご入金が確認出来次第、発送の手配を致します。
※当店から送信される『お支払い方法のお知らせ(お支払いURL)』が、迷惑メール及び受信不可となった場合、再送する事が出来ませんので一度キャンセルして頂く事になり再度ご注文頂く事となります。



配送について
■当店では、ご注文日より1ヶ月以上先の配送日はお受けしておりません。
■商品発送から1週間以内にお受け取りをお願いします。
■受取拒否・長期不在・住所違い等でお荷物が戻ってきた場合は往復の送料をご負担して頂きます。
■発送後のお届け先の変更及びご注文商品の変更は承れません。
(発送日の15時頃までにご連絡頂けましたら、変更が可能な場合がございます。緊急の場合はお早めに当店までお電話下さい。0776-77-3611平日9:00〜17:00)
■【同梱不可】と記載してある商品をご注文の際、他の商品と一緒にご注文されますと別途送料がかかる場合がございます。
■お届け先が空港となる場合は、別途手数料を加算させて頂く場合がございます。(手数料につきましては、ご利用の空港によって異なりますので、事前にお問い合わせ下さい。)またその場合は、代金引換でのお支払いはお受け出来ませんのでご了承下さい。 ■ご注文の商品が全て揃い次第の発送となります。分割での発送をご希望の場合は別途送料をご負担いただきます。
宅配便
【業者】ヤマト運輸
【備考】ご希望の時間帯がある場合は下記の中からお選び下さい。
【指定なし・午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時】
ただし、地域によりご希望に添えない場合がございますので、ご了承下さい。
※海外への発送は受け付けておりません。
【送料料金表】
  区分1区分2区分3
地域詳細 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  北海道  沖縄県 
送料 480円 790円 1000円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 8800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考代引手数料
 お支払方法が代金引換の場合は、代引手数料が必要となります。
 ただし、18,000円以上お買い上げの場合は、代引手数料を無料とさせて頂きます。

発送の目安
 クレジット・代金引換:ご注文日から2〜10日後のお届けになります。
 郵便振替・銀行振込・現金書留:ご入金確認後から2〜7日後のお届けになります。
 ※離島・一部地域はお届け日が遅れる場合がございます。
 ※商品が欠品している場合はお届けが遅れる場合がありますのでご了承ください。
 ※実際の発送日は、当店からお送りするメールにてご確認ください。


発送後の注意点
 商品発送から1週間以内にお受け取りをお願いします。
 受取拒否・長期不在・住所違い等でお荷物が戻ってきた場合は往復の送料をご負担して頂きます。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品について
●商品の破損・汚損などによる返品・交換
  商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損
  していた場合、またはご注文と異なった商品が届いた場合は、
  商品到着日より7日以内にメールまたはお電話にてご連絡いた
  だければ、すぐに交換・返品させていただきます。
  (この場合の送料は当店が負担いたします。)

●お客様のご都合による返品・交換(商品の破損・汚損以外)
  返品は7日間以内に返品希望のご意思をご連絡いただければ
  返品をお受けいたしますが、この場合の往復の送料・振込手数料は
  お客様のご負担とさせていただきます。
  ※返品いただいた商品の状態によっては返金・交換等をお受けできない場合がございます。
  (ただし、下記事項に当てはまる場合はお受けいたしかねます。)

  【返品・交換をお受けできない場合】
   ・お届けから8日以上経過した商品
   ・お客様が開封・ご使用になられた商品
   ・商品の箱・説明書等を破損・汚損・紛失された場合
   ・お客様が汚損・破損された商品
   ・SALE対象品
   ・その他、各商品掲載ページに返品をお受けできない旨の記載があるもの

キャンセル・同梱・商品変更は発送前の商品に限らせていただきます。
 発送後のキャンセル・受取辞退につきましては往復の送料をご請求させていただきます。

配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。
 送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。
 その際の対応は、運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、予めご了承下さい。
 (ただし、在庫がない商品に関しては交換ができない場合がございます。)

商品の色・素材感などにつきましては、ご利用のブラウザ・モニターなどにより
 若干現物と違いが出る場合がございますので、予めご了承頂けますようお願い致します。