会社情報

アイウェイズ株式会社
〒110-0005 東京都台東区上野3-3-4JTTビル
TEL:03-5812-3815 FAX:03-3831-6038
店舗運営責任者:山崎(

WEB販売事業部　【ドンちゃんSHOP！】
〒110-0005
東京都台東区上野 3-3-4 JTTビル
TEL：03-5812-3815
【実店舗はございません、インターネット販売のみとなります】)

店舗セキュリティ責任者:山崎
店舗連絡先:rakuten@donchan-shop.com
古物商許可

●古物商許可証
　　東京都公安委員会　第31030306653号
営業日と営業時間

●営業時間
　月曜日〜金曜日　：　午前11時〜午後8時
　土曜日・祝日　　　：　午前11時〜午後6時

　・お電話でのお問い合わせ等は営業時間内にお願い致します。

●休業日
　日曜日

*年末年始、その他営業時間が変更の場合は事前に告知致します。
*祝祭日、年末年始、お盆の時期は倉庫が休業となるので
　商品により発送できない場合がございます
発送のタイミングと商品の納期・価格について

●商品の販売価格について
当店では常にお客様へより安い価格での提供を目指すため
販売価格は随時調査の上、常に価格を変更しております。
このためお買い上げ後、販売価格に変動がありましても
ご注文時点でのご購入価格を優先致します。
ご了承くださいませ。
-----------------------------------------------------------------------

お支払方法別に商品の納期は下記の通りとなります。
在庫の都合により商品がすぐにご用意できない場合は
ご注文時にその旨ご連絡させて頂きます。

●クレジットカード決済の場合
　即納商品は当日午後3時までのご注文で即日発送致します
　（土日祝祭日・年末年始、お取り寄せ商品の場合は
　即日発送できない場合がございます。
　その際はご注文時にその旨ご連絡致しますので、ご了承くださいませ）

●銀行振込の場合
　即納商品は当日午後3時までにご入金が確認できれば即日発送致します。
　（土日祝祭日・年末年始、お取り寄せ商品の場合は
　即日発送できない場合がございます。
　その際はご注文時にその旨ご連絡致しますので、ご了承くださいませ）

●代金引換の場合
　お客様へ送料・代金引換手数料を含めた総額を確認して頂く為、
　ご注文処理日より翌営業日の発送となります。
　（商品により納期を頂く場合はこの限りではございません。納期が掛かる場合は別途ご連絡致します）

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ 
MASTER リボ 
JCB リボ 
AMEX  
Diners  

【備考】●お支払い回数は１回払い・リボ払いとなっております。
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
●お支払総額
　商品代金合計＋送料

●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
　原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
　ご利用明細をご確認ください。

弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。


★ご注意
　クレジットカード決済をご利用の場合、ご注文内容によりご注文時に
　送料が表示されない場合がございますが、基本送料を超えない限りは
　当店にて送料を加算した上で決済処理を行います。
　送料が変わる（発送2個口や特殊サイズ商品との組み合わせなど）場合のみ
　お客様へお支払い総額をご確認頂くため、お客様へ先に総額のご連絡し
　商品の発送を1日遅らせております。この際ご連絡頂ければ数量等の変更を承れます。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」はイーバンク銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】三菱東京UFJ銀行秋葉原支店 普通 1060692 アイウェイズ（カ
【備考】※楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールにて総額のご案内を致します。
（総額のご案内があるまで振込みは絶対にしないでください）

●お支払総額
　商品代金：商品代金合計＋送料
　振込手数料：振込時に各金融機関にてご確認ください。

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●お振り込み先連絡日起算7日以内にご入金のない場合、
　 ご注文はキャンセルとして処理させて頂きます。
　（それ以降のお振り込みは商品をご用意できない場合がございます。ご了承くださいませ）
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●発送後14日以内にお受け取りにならない場合は商品を一旦当店へ引き上げ、
　再発送の際は再度梱包発送手数料を申し受けますのでご注意ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸及び佐川急便
【備考】●商品到着時に現金にてお支払いください

　お支払い金額：商品代金合計＋送料＋代引手数料
代金引換は到着時の送り状控えが領収書となります。
当店では領収書の発行をいたしません。ご了承ください。

　代引手数料：下表をご参照ください。
　・宅配業者は一切指定できません。ご了承ください。

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

　　・お支払いの際は釣り銭の無いようご協力くださいませ。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円420円
10000　〜　29999円525円
30000　〜　99999円735円
100000　〜　299999円1260円
300000　〜　499999円2415円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便
配送について
宅配便
【業者】ヤマト運輸、佐川急便、福山通運
【備考】
●梱包発送費用（送料）
　　宅配業者問わず共通の梱包発送費用（送料）となります。
　　ご注文商品・数量により宅配業者が限定される場合がございますので
　　お客様にて宅配業者を指定することはできません。
　　日本国外への発送は行っておりません。

　　　　・送料の金額には送料だけではなく、
　　　　　発送に必要なすべてのコストが合算された金額となります。

　　商品や配送先により、やむを得ず表記以外の宅配業者を使用する場合がございます。
商品の「営業所止め」はお受けしておりません。
ご注意ください。

●発送のタイミングと納期について

お支払方法別に商品の納期は下記の通りとなります。
在庫の都合により商品がすぐにご用意できない場合は
ご注文時にその旨ご連絡させて頂きます。

●クレジットカード決済の場合
　即納商品は当日午後3時までのご注文で即日発送致します
　（土日祝祭日・年末年始、お取り寄せ商品の場合は
　即日発送できない場合がございます。
　その際はご注文時にその旨ご連絡致しますので、ご了承くださいませ）

●銀行振込の場合
　即納商品は当日午後3時までにご入金が確認できれば即日発送致します。
　（土日祝祭日・年末年始、お取り寄せ商品の場合は
　即日発送できない場合がございます。
　その際はご注文時にその旨ご連絡致しますので、ご了承くださいませ）

●代金引換の場合
　お客様へ送料・代金引換手数料を含めた総額を確認して頂く為、
　ご注文処理日より翌営業日の発送となります。
　（商品により納期を頂く場合はこの限りではございません。納期が掛かる場合は別途ご連絡致します）

・納期の見かた
　各商品ページには納期の記載を行っております。
　表記により下のような納期にてご用意しておりますので、ご注文の際に
　参考にして下さい。

　・「即納」
　　在庫あり。すぐご用意できます。ただし、一時的な在庫切れの場合もございます。
　・「即納〜○日」
　　メディア商品等在庫流動が激しい商品に明記されています。
　　ほとんどの場合即納ですが、稀に数日の納期の掛かる事がございます。
　・「○日」　または　「○日〜○日」
　　お取り寄せ商品には納期日数のみで記載されています。
　・「○月○日　入荷予定」
　　予約品販売時の表記です。入荷しましたらすぐ発送致します。


●商品到着までの日数



●高額購入割引特典 　１配送先につき、合計　50,000円（5万円）以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。

【送料料金表】
　 北海道東北関東中部関西中国四国九州沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　宮城県　秋田県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　 新潟県　富山県　石川県　福井県　山梨県　長野県　岐阜県　静岡県　愛知県　 三重県　滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 945円 630円 630円 630円 630円 630円 945円 945円 1260円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　50000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考

ご注文・配送についての注意事項

●送料込商品と送料別商品との同梱は別途送料が掛かります
送料込商品と送料別商品を同梱する場合、別途送料別商品分の
送料が発生します（商品により同梱可能な物もございます）

●メール便発送の条件
メール便発送商品は、指定商品に限り各商品ページに記載される個数かつ
お支払いが「銀行振込」、「クレジット決済」の場合のみ適用されます。
　　　・ご注文個数が指定より多い場合は上表の送料が掛かります。
　　　・代金引換でのご注文はメール便配送ができませんので
　　　　上表送料＋代金引換手数料　が別途掛かりますのでご注意ください。
　　　・メール便指定商品と一般送料商品との同梱は一般送料商品の送料適用です。
　　　・時間指定、日付指定は無効になります

●同梱不可能商品
一部、同梱不可能な商品がございます。（メーカー直送又は大型商品等）
同梱不可能商品と他の商品のご注文の場合は別途送料が発生します。

●離島配送料
沖縄県を除く離島への配送料は重さ10キロ未満のお荷物に限り、
当該都道府県の当てはまる地方配送料となります。
メディア商品については１カートン（大人買い商品1個）を目安にお考えください。
カートン販売品は離島の方でも大変お買い得です。
例：八丈島・三宅島＝関東地方　　奄美大島・対馬・壱岐島＝九州地方 　

●到着日指定
到着日のご指定は予約品を除き、ご注文日より7日以内とさせて頂きます。
（ご注文日より7日を超える指定は承れません）

●到着時間指定
配送先が下記（下記内）にあたる場合は到着時間の指定はできません。
（指定されましても、指定なし　として処理します）
・法人、企業、店舗
・公官庁
・その他公共施設に該当する場所（病院など）

●商品のお取り置き
当店ではお取り置きは受け付けておりません。

●贈答品（プレゼント）及びラッピングについて
・贈答品（プレゼント）用にラッピング、のしは行っておりません。
・贈答品（プレゼント）用で配送先に納品書が不要な場合は別途メールにてご連絡を御願い致します。
（ご注文者様と配送先が違う場合でも連絡がない限り納品書は同封されます）

----------------------------------------------------------------
●宅配ボックスをご利用予定のお客様へ
　宅配ボックスご利用時に発生しました不着および盗難等の事故については
　お客様より宅配ボックスのご利用指定があった場合、当店では一切の責任を負い兼ねます。
　お客様と建物管理者でご解決ください。
　また宅配業者の独断にて宅配ボックスを利用した場合も同様に当店では一切関知致しません。
　お客様と宅配業者にてご解決下さいませ。
　上記いずれの場合もお客様のご指示に沿った指定、および宅配業者様のご判断によるものですので
　当店で配送商品の保障は一切致しません。
　ご利用の際は十分お気をつけくださいませ。
----------------------------------------------------------------
★その他のご注意事項
　・指定時間により配送の遅れる事がございます。
　　到着時間のご指定は時間と地域により1〜2日遅れての到着となる場合がございます。
　　（兵庫県以西（四国含）、山形・宮城県郊外以北は午前配達を指定しますと、
　　　ほとんどが翌々日の到着となります。また地域により宅配業者中継の都合上
　　　表記地域以外でも配送日の遅れる事がございます）

　・メールにてご連絡の際は必ず受注番号とお名前を明記し
　　お電話にてお問い合わせの際は必ず本題の前にお名前とご注文番号を
　　お知らせください。
　　メールにてご連絡の際、稀にお名前・ご注文番号が明記されておらず
　　本文のみでお客様が全く断定できないメールがございます。
　　再度返信で受注番号とお名前を確認するため対応が遅れてしまいますので、
　　必ず受注番号とお名前を明記して下さいますようお願い申し上げます。
　　同様にお電話にてお問い合わせの際も、本題の前に受注番号とお名前をご連絡頂く事で
　　スムーズに対応できますので、何卒ご協力の程をお願い申し上げます。

　・商品到着後の領収書の発行
　　領収書はご注文手続中に宛名・但し書きをご連絡頂くフォーマットをご用意しております。
　　領収書をご希望の場合は必ずこちらに必要事項をご明記くださいますようお願い申し上げます。
　　なお、商品発送後に領収書の発行をご希望される際は
　　お手数お掛け致しますが、切手付返信用封筒を同封の上、当店まで封書にてお送りくださいませ。
　　折り返し領収書を発行しご返送致します。

　・納品書と請求書の発行について
　　請求書：発行できません
　　納品書：独自形式で商品に添付となりますが、発送業者により添付しない事がございます。
　　　　　　　　ご了承ください。
　※プレゼント用でお届け先へ納品書が不要な場合は別途メールにてご連絡を御願い致します。

　・保証書のある商品の取扱
　　当店では再販目的でご購入される方もいらっしますので
　　基本的に保証書へ販売店印は捺印致しません。
　　かわりに保証書印が必要な商品には必ず納品書をお付けしており
　　納品書へ販売店印を捺印しております。
　　納品書には商品名・ご購入日付を記載しご購入証明書としてご利用できるため
　　こちらへかえさせて頂いております。宜しくお願い致します。

　・宅配業者の指定は行えません。
　　商品や地域により宅配業者が限定されるため、
　　お客様による宅配業者の指定は承れません。

★発送する宅配業者によりご指定の到着時間に添えない場合がございます。
　ご了承くださいませ。
消費税について

消費税は複数商品ご購入の場合、1商品ごとに算出された金額が合算致します。

消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
保証・返品・交換について



●保証について
メーカー保証のある商品
弊社よりご購入頂いた商品の保証期間はメーカー保証に準じます。
保証内容に関しては、各メーカー商品の保証内容に準じます。
※当店より発行の納品書を保証書と一緒に保管を御願い致します。
（初期不良以外の修理及びサポートは直接メーカーへ御願い致します）

★DVD/CDメディアの保証につきましてはこちらをご覧ください。
★ビーズ製自転車の保証につきましてはこちらをご覧ください。

メーカー保証のない商品
初期不良のみ交換・返品対応となりますので、商品到着日（配達完了日）より
10日以内に動作確認をお願いいたします。


●返品・交換について
輸送中の破損、発送ミス、初期不良以外の理由による返品・交換は、
未開封、未使用のものに限らせて頂きます。

返品、交換をご希望の場合、商品到着後10日以内にまずご連絡下さい。
メール rakuten@donchan-shop.com
（お名前、受注番号、商品名、返品・交換理由を必ずご記載ください）

連絡をいただかずにお送りいただいた物に関してはそのまま返送いたします。

返品、交換にかかる送料、振込手数料は、「不良品・当店のミス」の場合は当店が負担いたします。
「お客様のご都合」の場合はお客様の負担となります。

不良品・当店のミス
　【返品】　お客様 −−−着払い−−＞ドンちゃんSHOP！ −−＞返金（手数料当店負担）
　【交換】　お客様 −−−着払い−−＞ドンちゃんSHOP！ −−＞元払い−−＞ お客様

お客様のご都合
　【返品】　お客様 −−−元払い−−＞ドンちゃんSHOP！ −−＞返金（手数料お客様負担）
　【交換】　お客様 −−−元払い−−＞ドンちゃんSHOP！ −−着払い−−＞ お客様

◆ご返送先住所につきましてはお客様よりご連絡後当店よりご案内いたします。

★次の場合は返品・交換は受けられません。予めご了承下さい。
　・商品到着後10日以上経過した商品
　・開封品（初期不良品除く）
　

●その他

★配送途中の破損等事故
配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。

★クーリングオフについて
通信販売は全てお客様の意志により閲覧・購入となり訪問販売とは相違しますので
法律でクーリングオフ制度自体が定められていません。
「返品＝クーリングオフ」と解釈される方が大変多くいらっしゃいますが
くれぐれも履き違えないようお願いします。
プライバシーポリシー
　
１．趣旨
・ このプライバシーポリシーは、当社が個人情報の重要性を認識し、個人情報保護法に基づいて適切にこれを取り扱うこと明らかにするものです。
２．利用目的
・ お客様が商品等の購入、プレゼント等の応募、その他の取引を申し込まれた場合、商品の配送、代金決済、お客様からのお問い合わせへの対応、弊社か らお客様へのお問い合わせ、関連するアフターサービス、その他取引遂行にあたって必要な範囲で、ダイレクトメールの配信やお客様による購買分析をして、店舗運営の改善をするために、お客様の個人データを利用します。
・ お客様が贈答品等の相手先として別の方を指定した場合には、弊社が取得する、相手先の方の氏名（フリガナを含む）、住所、 電話番号（携帯電話・FAXを含む）、電子メールアドレス、携帯メールアドレス、会社名・団体名、部署名・役職、勤務先所在地、その他連絡先に関する情報 については、商品の配送等、その取引遂行に必要な範囲でのみ利用します。
３．第三者への提供
・ 当社は、あらかじめ本人の許諾なく、個人情報を第三者に提供しません。ただし、保護法その他法令に別異の定めがある場合を除きます。なお、商品の配送等、 お客様との取引を遂行するにあたり、配送やアフターサポート等必要な外部委託を行う場合は第三者提供にはあたりません。
４．請求への対応
・ 個人情報保護法に基づく、保有個人データの開示、訂正等、利用停止等のご請求をされる場合には、当店までご連絡ください。個人情報保護法に基づき、適切な対処を致します。
５．手続き・手数料
・ お客様が個人情報保護法に基づき、保有個人データの開示請求をされる場合、当社が別途定める手数料がかかります。
６．お問い合わせ
・ 個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、個人情報保護法に基づくご請求等につきましては、下記までお願いいたします。
メールアドレス rakuten@donchan-shop.com
電話　 03-5812-3815　　岩崎、山崎、小泉宛

当店に使用・掲載されている画像について

　当店に掲載・使用されております画像・写真について、当店にて撮影しているものは
　一切の転載を禁じます。
　（該当する画像は当店名称がローマ字で入っております）
　無断転載は発見次第適切な措置・対応をさせて頂きますので、ご注意くださいませ。