*あす楽対応につきまして*
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クレジットカード及び代金引換の場合は14時までのご注文で発送致します。
コンビニ・楽天バンク決済の場合は入金確認後の発送手配となりますので、
あす楽対応を行っておりません。
予めご了承下さい。

あす楽ご希望の際は宅配便をご選択下さい。
※メール便をご指定いただいた場合、あす楽対応を行っておりません。

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会社概要
商号 株式会社ドスパラ
所在 東京都千代田区外神田2-14-10 第2電波ビル
設立 2012年8月
資本金 一千万円
代表取締役 西尾伸雄
決算期 7月
取引銀行 三井住友銀行神田小川町支店
りそな銀行秋葉原支店
電話番号 03-4332-9631 (平日・10:00-12:00)
FAX番号 0467-79-8231

※ FAXによる製品のご注文や修理・交換受付等は一切承っておりません。


※上記の住所では、返品・修理・交換等の受付を行っておりません。
  上記の住所へ商品をお送りになりますと、通常よりも対応にお時間を頂きます。

※ 製品の返品・修理・交換等につきましては、上海問屋 お客様センター の方へご連絡ください。





【株式会社ドスパラについて】

株式会社サードウェーブより、コンピュータ機器等の小売事業部門を分割し、2012年8月設立。



■事業内容

  • インターネットショップ運営

  

  • パソコンショップ『ドスパラ』(全国22店舗・WEB通販)を運営。

    同グループの国内生産BTOパソコンやPCパーツ、周辺機器を中心に、国内外の商品を豊富に取り揃える。


■グループ会社紹介









下記の住所では、返品・交換等の受付を行っておりません。製品の返品・修理・交換等につきましては、上海問屋 お客様センター の方へご連絡ください。

株式会社ドスパラ
〒101-0021 東京都千代田区外神田2-14-10 第2電波ビル
TEL:03-4332-9631 FAX:0467-79-8231
代表者:西尾 伸雄
店舗運営責任者:鶴岡 北斗(上海問屋)
店舗セキュリティ責任者:鶴岡 北斗
店舗連絡先:donya_3@shop.rakuten.co.jp

営業時間について

注文受付 : 24時間 365日

商品の発送 : 年末年始を除く毎日 (土日、祝日も発送しています)

電話受付 : 平日 10:00 〜 12:00

メール受付 : 年末年始を除く毎日



◎個人情報の利用目的について
弊社は、お客様のお名前、御住所、電話番号、メールアドレスなどの個人情報を以下の目的以外では利用いたしません。
(1) 弊社および弊社グループ会社が運営する店舗、通信販売による商品の発送、カタログやDMの送付、関連するアフターサービス、新商品・サービス、アンケートの実施に関する情報のお知らせのため。(*1)
(2) 弊社および弊社グループ会社が運営する店舗、通信販売でのお見積、および、御注文の際の本人確認、配送先確認を行うため。
(3) 弊社および弊社グループ会社が運営する店舗、通信販売にて御提供する各種の商品・サービス情報に関するお問い合わせをいただいた際に、その内容をお客様に確認するため。
(4) 弊社および弊社グループ会社が運営する店舗、通信販売における催事・イベントや店舗のご案内をお届けするため。(*2)
(5) 弊社および弊社グループ会社が運営する店舗、通信販売におけるアンケート、および、その他の調査にご協力いただいた際の謝礼などをお送りするため。
(*1)(*2)上海問屋楽天市場店をご利用のお客様には、楽天市場を通してメールマガジン配信等のサービスをさせていただきます。
個人情報の提供や預託について
弊社および弊社グループ会社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を、お客様の同意を得ないで第三者に開示をすることはございません。
(1) 個人情報に関する機密保持契約を締結している業務委託会社に対して、お客様に明示した利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を委託する場合
(2) 弊社および弊社グループ会社が運営する店舗、並びに、通信販売において、お客様との取引において個人情報を委託する必要がある場合。(委託対象例:商品配送を請け負う運送会社、クレジットカード支払を希望されたカード会社、サポート委託を請け負う会社)
(3) 司法、行政、または、これに類する公的機関等から法令に基づいて開示を求められた場合。

------グループ会社紹介------

社名 株式会社サードウェーブ
本社所在地 東京都千代田区外神田2-14-10 第2電波ビル 6F
創立 1984年3月
資本金 4,000万円
代表取締役 尾崎健介
事業内容 ●パソコンショップ「ドスパラ」運営
・カスタムPC(組立パソコン)
・パソコン・パーツ・周辺機器の販売
●インターネット販売
●法人営業部
・全国ドスパラ店舗に法人担当在籍
・PCサーバー及びカスタムPCの販売

免責事項
1 弊社の責任の範囲は、当該商品のご返品を上限と致します。
(相性保証期間、初期不良期間の場合は送料も含めます。)
2

逸失利益、ダウンタイム(機能停止期間)、 データ及びプログラムの修復、などの間接的損害に付いて弊社の責任範囲から除外されます。 データの保証は一切ございませんのでご注意ください。

3

下記のような場合には、サポートおよび修理交換など、弊社保証の対象とはなりません。

  • 保証期間を経過後にお問い合わせいただいた場合。
  • お客様の故意、過失、改造または、お取扱い方法が適切でなかったために起きた故障。
  • 外部からの要因で故障が発生した場合。 (停電、電源、ケーブル等の故障、災害など)
  • 物理的破損、腐食、衝撃痕及びラベル類が汚損している場合。
  • 相性、環境により使用出来ない場合。 (相性保証のある製品を除く)
  • 譲渡などにより所有者の変更があった場合。(オークションや、中古売買などによるご購入を含む)

 

4 外部からの要因で故障が発生した場合(停電、電源、ケーブル等の故障、災害など)は弊社の責任範囲から除外されます。
5 物理的破損、腐食、衝撃痕及びラベル類が汚損している場合は保証対象外となります。
6 弊社の保証は、日本国内のみとなります。
7 表記には最善の注意を払っておりますが誤りがあった場合には、受注を取り消させて頂く事がございますのでご了承ください。
8 お送りした商品は発送日より7日以内にお受け取り下さい。住所不完全、長期不在等、商品をお届けすることができない場合は、当社は売買契約を解除することができます。
当社が契約を解除するときは、電子メール、又は書面にて通知を行います。通知後7日以内に、お客様からご返金方法のご連絡がない場合、お客様は代金相当額の返還を請求することができないものとします。
9 輸送段階における外箱の破損等に対する、返品・交換等の対応はいたしかねます。
10 5万円以上のご注文の場合、確認のためご連絡を差し上げる場合がございます。ご連絡が付かない場合はご注文の取り消しをさせていただく場合がございます。
11 購入金額が高額の場合、同一商品を多数購入された場合は、お支払い方法を限定・またはご注文の取り消しをさせていただく場合があります。
12 最大購入個数が設定されている商品は、その数を超えるご注文を承ることはできません。

代金のお支払い

 

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ 
MASTER リボ 
JCB リボ 
AMEX  
Diners リボ 

【備考】

お支払い回数は「1回払い」と「リボルビング払い(リボ払い)」とさせていただきます。 ※共同購入、オークションではリボ払いはご利用できません。

   
当店ではセキュリティ上の配慮から、クレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
   
合計金額が5万円以上のご注文の場合は、クレジットカードを利用できません。
   
お支払い日は、ご指定のカード会社の規約に基づいた指定日のお支払いとなります。
   
  ご注意ください
クレジットカード情報を入力する際、有効期限の「月/年」を間違えないようにご注意ください。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●あす楽、当日出荷対象外の決済となります。
残高が不足の場合はキャンセルさせていただきます。
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
なお、楽天銀行の支払実施通知が当店の残高確認完了時間ではございません。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
   
代金は商品お届け時に、配達員に現金でお支払いください。
(クレジットカード・デビットカードでのお支払いは出来ません)
   
お支払いいただく額は、「商品代金」+「送料」+「代引き手数料」となります。
   

※代金引換によるお支払いは、限度額が30万円までとなっております。
送料を含むお支払い金額の合計が30万円を超えるご注文は、恐れ入りますが当店にて取り消させていただきます。

   

ご購入金額全てを楽天スーパーポイントで支払う場合(お支払金額がゼロ円になる場合)は、クレジットカードを選択してください。
代金引換を選選びますと、手数料が発生する可能性があります。

   
離島など一部地域では代金引換をご利用いただけません。
(ご注文後代引き不可地域と判明した場合は、ご連絡いたします。)
   
オークションは通常販売とは異なり、各オークション商品で設定されている手数料が優先されます。
   
   
   

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

コンビニ決済
【備考】

※「コンビニ決済」はあす楽対象外となります。


次の各店でお支払いいただけます。

 

店頭でのお支払は、「商品代金+送料」+「コンビニエンスストア決済手数料(259円)」となります(楽天市場での決済金額には決済手数料は含まれません)。

※コンビニ決済によるお支払いは、限度額が30万円までとなっております。送料を含むお支払い金額の合計が30万円を超えるご注文は、恐れ入りますが当店にて取り消させていただきます。

ご注文後、当店にてご注文の受付を行いました時点で「ご注文受付メール」をお送りいたします。
この「ご注文受付メール」にコンビニエンスストアのご選択用URLをご案内しております。

お支払が当店で確認でき次第(通常お支払から2日程度)、商品の発送作業に移ります。
こちらのURLにアクセスして頂き、ご希望のコンビニチェーンを選択して下さい。


各コンビニエンスストアへの支払いに必要な番号につきましてはお支払のコンビニエンスストアのご選択を確認の上改めてご連絡いたします。



 


商品の配送・送料

送料無料でのお届けについて

以下の条件に当てはまる場合、送料無料でお届けいたします。

(1) メール便で配送するご注文。

(2) 宅配便で配送するご注文は、送料と記載されている商品のみをご注文いただいた場合。
  (※送料の商品が1点でも含まれている場合は、別途送料を頂戴いたします。)



配送方法についてのご案内

メール便でのお届けは、点数・商品にご注意ください。
詳しくはこの下のメール便についての説明をご覧ください。

複数のご注文を一つの配送にまとめる「同梱」はお受けできません。




メール便
【備考】



   
メモリカードなどの小型商品のみメール便でお届けする事が可能です。
   
日本郵政のゆうメール(または同等サービス)でお届けします。
   

各商品ページに、メール便対応か否かのマークが付いています。

メール便に対応しているマーク
商品ページに、左記のマークがある商品は、メール便でお送りすることが出来ます。
同時に何個まで送る事ができるかは商品毎に異なります。
こちらの説明をご覧ください。

例: 容量:1 〜 容量:16
     
     
メール便に対応できないマーク
商品ページに、左記のマークがある商品は、メール便でお送りすることが出来ません。
宅配便で、お送りさせていただきます。

 

  詳しくは、こちらのメール便についての詳細 をご覧ください。

 

 

 


【送料料金表】
  関東・山梨東北・信越・中部・北陸・近畿北海道・中国・四国・九州(除沖縄)沖縄
地域詳細 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 新潟県 富山県 石川県 福井県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  北海道 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
メール便 0円 0円 0円 0円
宅配便 540円 540円 540円 7128円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 4630円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

宅配便
【備考】

商品の発送について
当店でご注文を受け付けた日(注文日の当日〜翌日)から、原則三日以内に発送いたします。 一時的に欠品している場合は、多少お時間を頂く場合があります。
商品名・商品紹介部に納期に関する特記事項がある場合は、そちらが優先されます。
当店では全ての商品がそろってから、商品を発送します(分割配送は行いません)。納期が異なる商品を組み合わせてお買い上げ頂く場合はご注意ください。
商品が品切れとなっている場合は、注文をキャンセルさせていただく場合がございます。その場合は、当店よりご連絡いたします。

クイック購入をする方は自動的に宅配便での配送となります。
(メール便での配送を希望される場合は、通常の購入手続きをお願いします。)
沖縄県、離島、その他一部地域へは宅配便でお届けする事ができません。
(宅配便でお届けできない地域へのご注文は、当店にて取り消させて頂きます。予めご了承ください。)
(メール便のご注文は日本全国お届けする事ができます。)

 

宅配便でのお届け

  • 佐川急便でのお届けです

  • お届け時間の指定ができます

    午前中
    12時〜14時
    14時〜16時
    16時〜18時
    18時〜21時

  • 発送後に荷物番号の入ったメールをお送りします。
  • インターネットで詳細な配送状況の確認ができます。
  • 万が一配送中に事故があった場合には保証を受ける事ができます。
  • 沖縄県、離島、その他一部地域へはお届けする事ができません。

 


【送料料金表】
  関東・山梨東北・信越・中部・北陸・近畿北海道・中国・四国・九州(除沖縄)沖縄
地域詳細 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 新潟県 富山県 石川県 福井県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  北海道 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 540円 540円 540円 7128円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 4630円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

送料無料でのお届けについて

送料と記載されている商品のみをご注文いただいた場合に限り、送料無料でお届けいたします。
(※送料の商品が1点でも含まれている場合は、別途送料を頂戴いたします。)



消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


納期、保証、返品、そのほかについて


■納期について

当店でご注文を受け付けた日(注文日の当日〜翌日)から、原則 2日以内に発送いたします。 一時的に欠品している場合は、多少お時間を頂く場合があります。

商品名・商品紹介部に納期に関する特記事項がある場合は、そちらが優先されます。

当店では全ての商品がそろってから、商品を発送します。納期が異なる商品を組み合わせてお買い上げ頂く場合はご注意ください。

商品が品切れとなっている場合は、注文をキャンセルさせていただく場合がございます。この場合は、当店よりご連絡いたします。





■価格について

価格表示、商品説明等には最善の注意を払っておりますが誤りがあった場合には、ご注文を取り消させて頂く事がございますのでご了承ください。

販売価格はご注文時の価格になります。ご注文後あるいは納品までの期間に価格変更が生じた場合にも、販売価格の変更は行いません。 ご了承ください。





■製品の不良・故障などについて

商品到着日(納品日)より、各商品ページに記載されている期間、保証いたします。

商品の品質については万全を期しておりますが、初期不良及び配送中の事故等で破損などが生じた場合には、送料弊社負担でお取り替えさせていただきます。

お手数ですが、メールまたはお電話にて【上海問屋 お客様センター】へお問い合わせください。

※保証期間は商品によって異なりますので、事前にご確認をお願いいたします。商品の保証期間は保証書、またはWEBの表記に準拠します。

※保証期間を過ぎた商品につきましては、有償無償を問わず修理等を承ることはできませんので、ご了承ください。

※直接手渡しによる受け取りやFAXによる製品の修理・交換受付等は、承りかねます。





■返品について

お客様の都合により商品の返品を希望される場合は、未開封・未開梱の場合のみ受付けております。商品到着日(納品日)より1週間以内に、【上海問屋 お客様センター】までご連絡ください。(商品返送時の送料はお客様負担になります。)

当店にて商品を検品後、お客様ご希望の手配を致します。

(※メモリーカードやPC用メモリなどの相性保証サービスに関する返品の場合には、別途、保証規定に則り対応いたします。)

返金は、お客様ご指定の銀行口座へお振り込みいたします。(ご返金時の振込手数料はお客様負担になります)。他の方法での返金はお受けできません。

取り寄せ品・受注生産品・特殊サイズ・限定品などの返品が出来ない商品もありますのでご了承ください。





■お問い合わせ



よくあるお問い合わせ

ご連絡いただく前に、ご覧ください。





【上海問屋 お客様センター】 (返品・修理・交換等に関する各種お問い合わせ先)

〒252-1123
神奈川県綾瀬市早川2696-1 サードウェーブ綾瀬事業所

株式会社ドスパラ 上海問屋
 電話 :03-4332-9631 (平日10時〜12時)
 メール:donya@twave.co.jp



※持込修理、対面販売等は行っておりません。

※商品の不具合に関するご相談は、一度、当店までご連絡ください。

※ドスパラ各店舗では、当店の通信販売でお買い上げ頂いた商品に関するサポート、修理受付は行っておりません。お手数ですが、上記連絡先までご連絡くたざい。

※商品を返品される際、直接手渡しによる受け取りは承っておりません。宅配便など記録が残る配達方法で、お送り下さい。