会社概要

竹田印刷株式会社
〒466-8512 愛知県名古屋市昭和区白金一丁目11番10号
TEL:052-884-7810 FAX:052-871-6361
代表者:山本 眞一
店舗運営責任者:山中 貞行(ネット販売グループ)
店舗セキュリティ責任者:冨山 秀雄
店舗連絡先:dotkae-ru@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  営業日(平日)9:30−17:30

※土日祝祭日は休ませていただいております。詳しくは営業カレンダーをご確認下さい。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
※10万円以上お買い上げの場合、クレジットカード決済をお断りする場合があります。ご了承ください。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
■ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
■1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
■メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1351110 ラクテン(ト゛ツトカエ−ルラクテンイチハ゛シテン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
●恐れ入りますが、振り込み手数料はお客様ご負担でお願い致します。
●ご入金が確認できてから、商品を発送させていただきます。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
※在庫が無い(取寄せ)商品は、ご入金確認後の用意となります。ご入金のタイミングによりお届けが遅くなります。お急ぎの場合はオススメ致しません。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

※「ご注文者」と「お振込人名義」が異なる場合は、ご注文時に指定欄へご入力ください。
※ご注文確認メール送信後、7営業日以内にご入金のない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきますので御了承ください。
※なお、出荷手続をしていない商品のキャンセルは対応いたしますが、その他キャンセルは対応できかねますのでご了承くださいますようにお願い致します。キャンセルのご連絡はどっとカエールカスタマーセンターまでご連絡下さい。

代金引換
【業者】ヤマト運輸・佐川急便
【備考】お届け商品の引き換え時に、代金を配送担当者にお渡しください。
※配送業者のご指定は承ることができません。ご了承ください。
※お客様ご指定の配送先によっては代金引換決済をご利用頂けない場合がございます。

●代金は、以下の方法でお支払いいただけます。
・現金払い
・クレジットカード(JCB・VISA・MASTER・ダイナース・アメリカンエキスプレス・クレディセゾン・イオンクレジット・DC・UFJ・NICOS・三菱UFJニコス)
・デビットカード(J-Debit:ジェイデビット)

●以下の条件の場合は、代金引換決済はご利用いただけませんので、ご了承ください。
・送料、手数料等を含む支払金額が30万円(税込)を超える場合。
・お届け先とご請求先が異なる場合。

●商品の出荷後、住所変更による転送やお支払金額の変更はできません。
●日付指定は承っておりません。ご了承ください。
※代金引換での発送等の際に3日以上の運送会社滞留はお断りさせていただく場合がございます。また、その際の運送料をご請求させていただく場合がございます。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円324円
10001  〜 30000円432円
30001  〜 100000円648円
100001  〜 300000円1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
●ご入金は前払いにてお願いいたします。
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計+送料+手数料
※手数料は、商品代金合計により異なります。ご注意ください。
(商品代金)1〜7,999円:216円、8,000〜29,999円:3.24%、30,000円〜:972円
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。のちほどメールにてお支払総額をお知らせいたします。
※払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●お支払方法の詳細については、こちらをご覧ください。
●手数料を含めた合計金額が30万円を超える場合、本決済はご利用いただけませんのでご注意ください。
●10日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。ご了承ください。

ローソン決済(前払)
【備考】
●ローソンの他に、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
●ご入金は前払いにてお願いいたします。
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計+送料+手数料
※手数料は、商品代金合計により異なります。ご注意ください。
(商品代金)1〜7,999円:216円、8,000〜29,999円:3.24%、30,000円〜:972円
●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。のちほどメールにてお支払総額をお知らせいたします。
●お支払方法の詳細については、こちらをご覧ください。
●手数料を含めた合計金額が30万円を超える場合、本決済はご利用いただけませんのでご注意ください。
●10日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。ご了承ください。




※Edy決済、iD決済、ペイジー決済について
・楽天のシステムを経由しておりますので、納品書の商品金額と異なります。手数料などの記載は当店では行えません。
・楽天のシステム上手数料の項目がありませんので、納品書と金融機関からご請求の金額が異なる事がございます。ご了承くださいますようお願い申し上げます。

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計+送料
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。
●ご入金は前払いにてお願いいたします。
●ご入金が確認出来次第、在庫数を確認の上、発送準備をいたします。
●10日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。ご了承ください。

iD決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計+送料
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払い方法は、こちらをご覧ください。
●ご入金は前払いにてお願いいたします。
●ご入金が確認出来次第、在庫数を確認の上、発送準備をいたします。
●10日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。ご了承ください。

ペイジー(インターネットバンキング・ATM)決済
【備考】
●銀行などのインターネットバンキングやモバイルバンキング、ゆうちょ銀行などのATMでお支払いただけます。
●ご入金は前払いにてお願いいたします。
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計+送料+手数料
※手数料は、商品代金により異なります。ご注意ください。
(商品代金)1〜7,999円:216円、8,000〜29,999円:3.24%、30,000円〜:972円
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。 お客様のご希望の金融機関にてお支払いください。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、上記手数料は含まれておりません。のちほどメールにてお支払総額をお知らせいたします。
●ネットバンキングでのお支払い方法は、こちらをご覧ください。
●ATMでのお支払い方法は、こちらをご覧ください。
●10日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

配送について
宅配便
【業者】佐川急便、ヤマト運輸、西濃運輸、福山通運、日本郵便
【備考】
※1配送につき、4,320円(税込)以上の場合、送料が無料になります。(沖縄・離島・一部地域を除く)
※沖縄・離島・一部地域を除きます。
※「メール便(ゆうパケット)」、「宅配便」のご指定は承ることができませんので、ご了承ください。
※配送日付、配送業者のご指定は承っておりません。ご了承下さい。
【商品発送のタイミング】
クレジット決済⇒ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。
その他決済⇒ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
発送後2〜3日程度で、お客様指定ご住所までお届けいたします。

尚、誠に申し訳ございませんが商品に欠品が発生した場合は発送日が遅れる可能性がございます。
その際は欠品の旨と発送予定日をご連絡致しますのでよろしくお願いいたします。

また、海外への発送は承っておりません。ご了承ください。

配送時間はご指定いただけます。ご注文の際に、時間帯をお選びください。(指定可能な時間帯:午前中、12〜14時、14〜16時、16〜18時、18〜20時、19〜21時)
なお、「時間指定不可」と表記のある商品は、お届け時間の指定を承ることができません。ご了承ください。
※梱包状態によりメール便(ゆうパケット)でのお届けになる場合がございます。その場合はお届け時間のご指定は承ることができません。ポストへの投函となりますので予めご了承ください。

※配送会社より住所不明での連絡が頻発しております。必ずマンション名、部屋番号の明記をお確かめください。
また、出荷より1週間以上不明な場合、配送料を除く商品代金を返金いたします。返金に関わる手数料等はお客様にご負担を頂きます。ご了承ください。

※ポイント期間中と月曜日の出荷連絡について
ポイント期間中と月曜日の出荷のご連絡が翌営業日の午前中になる事がございます。商品到着と前後する場合がありますがご了承下さい。

【送料料金表】
  北海道東北・関東東京中部北陸・近畿・中国九州四国沖縄県
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 神奈川県 山梨県  東京都  長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  新潟県 富山県 石川県 福井県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  沖縄県 
0〜4,319円 430円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 1700円
4,320〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1700円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税計算方法
サイト表示売価は税込売価となっております。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品・キャンセル・交換について
【不具合品の返品について】
●返品を受け付ける条件
ご注文と異なる商品が届いた場合、不具合品の場合。

万一不具合品等お気づきの点がございましたら、商品到着後8日以内に不具合内容等を詳しくご連絡ください。
加えて、品違いの商品が届いた場合にも詳細を電話ないしメールにてご連絡ください。返品手続きについてご案内致します。
尚、誠に申し訳ございませんが、当店ではお客様のご都合による商品の返品はお受けしておりません。
お買い間違いには十分ご注意のうえ、ご注文くださいますようお願い申し上げます。

●返品の送料・手数料の負担について
当店にて負担致しますので、ご連絡をお願い致します。

●返金について
返品商品到着確認後10営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
返品時の返金金額は、「商品代金+送料+お客様決済時の手数料」となります。
※手数料金額は、お客様の選択された決済方法により異なりますので、ご了承ください。

●返品連絡先
 電話番号:052-884-7810
 メールアドレス:dotkae-ru@shop.rakuten.co.jp
 返送先住所:〒466-8512 名古屋市昭和区白金一丁目11番10号
 どっとカエール カスタマーセンター

【キャンセルについて】
出荷手続をしていない商品(取寄品を除く)のキャンセルは対応いたしますが、
その他キャンセルは対応できかねますのでご了承くださいますようにお願い致します。
尚、取寄品につきましては、出荷前であってもご注文後のキャンセルは お受けできませんのでご了承ください。
キャンセルのご連絡はどっとカエールカスタマーセンターまでご連絡ください。
キャンセル時の返金金額は「商品代金+送料」となります。
※キャンセル時の返金については、銀行振込・コンビニ決済等で生じる振込手数料は返金対象となりませんので、ご了承ください。

【商品の交換について】
●商品の交換について
どっとカエールでは、お客様都合による商品交換に関して以下の条件で商品の交換を承ります。(※その場合商品を一度返品後、新たにご注文いただきます)
・交換は商品到着8日以内に限りお申込いただけます。8日を経過してからの交換は承りかねます。
・未開封、未使用の場合に限りお受けいたします。
・送料、返送料、手数料(代引き手数料、銀行振込手数料)はお客様ご負担をお願いいたします。その他返品手数料として¥1080申し受け致します。
・注文番号、お名前をご用意の上どっとカエールカスタマーセンターへご連絡ください。
商品の到着をもちまして、交換商品の出荷の準備を致します。

以下の商品の場合、商品の交換は致しません。
・取寄せ商品
・数量の多いご注文商品
・お客様ご依頼によるお名入れや特注仕様など特別の加工をした商品
・弊社サイト上の画像と実物との間で、カラーイメージの違いがある場合、モニタの特性に違いがありますので、交換をお断りする場合がございます。
・良品、不良品、使用、未使用に関わらず弊社へご連絡なく商品を返送された場合、一切の対応を致しかねます。
・完売、廃番などの理由により商品のご用意が出来ない場合がございます。その場合は勝手ではございますが、返品、返金での対応とさせていただきます。
・弊社の在庫が足りない場合至急手配をいたしますが、ご希望の納品日に間に合わない場合もございます。

交換サービス規約は日本国内においてのみ有効です。

●返金について
・返金は商品の到着をもちまして行います。金融機関の営業日の都合上、お時間がかかる場合もございますが、予めご了承ください。
・郵便振替、現金書留などの方法での返金は承っておりません。

●免責事項
・商品の使用または使用不可能によって生じたいかなる損害(事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失および金銭的損害を含む)に関しましても、
 当社では一切の責任を負わないものとします。
・商品不具合に関わる運賃、通信費等はお客様のご負担となります。当社では一切の責任を負わないものとします。
・ご交換希望品の仕様変更、欠品等の理由により、例外的に同一商品との交換ではなく、同等品と交換をさせて頂く場合がございます。(交換品の指定はお受けできません)
・商品の交換による内蔵のデータ等の消失に関しましては当社では保証致しかねます。

保証書・領収証について
【保証書について】
保証書への販売店印の捺印は原則として省略させていただいております。
「納品書」で販売の証と致しますので、保証書袋に「納品書」を入れて保管してください。特に捺印のご要望があれば、いつでも対応させて頂きます。

【商品の修理について】
保証書がついている商品については、同梱されている製品保証書の記載内容に準拠し、メーカー保証対象となります。以下の手順でどっとカエールカスタマーセンターまでお問い合わせ下さい。

(1)どっとカエールカスタマーセンターまで、下記必要事項をお電話もしくはメールにてご連絡ください。
・ご注文者様名
・ご購入日
・注文番号
・商品名
・故障の内容

(2)どっとカエールより発行している納品書・該当商品の保証書をご同梱の上、連絡致します住所へ元払いにて商品をお送りください。
※申し訳ございませんが、商品をお送り下さる際に発生する送料については、お客様負担にてお願い申し上げます。
※部品製造終了等で承れない場合がございます。
※修理内容により有償の場合がございます。

(3)保証期間が過ぎてしまった商品については、「往復の送料+有償」にて承ります。

【クーリングオフについて】
ネット通信販売は非対面販売となり、お客様のお宅に直接訪問して販売をする「訪問販売」とは違い、クーリングオフは適用外となっております。クーリングオフはご利用になれませんが、商品に不良等がございましたら返品、交換を承っておりますのでお気軽にご相談ください。

【領収証について】
お客様が決済される際それぞれの機関より発行された明細・振込依頼書・領収書が、会計法上正式な領収証としてご利用になれます。 そのため、ご要望がない場合には当店より領収証は発行いたしません。
領収証を希望される場合は、ご注文確認画面より必要事項をご入力ください。領収証をご要望の場合は、商品の発送後、メールにて印刷画面をご連絡いたします。

注)お客様に関係のない名称をご使用されたお名宛でのご利用は受付できません。

※領収証の但書きは、「商品代金」といたします。
商品の出荷日以前に領収証を発行する事はできません。

※クレジットカードでご決済のお客様
領収日には商品の出荷日(クレジット会社へのご請求日)を明記いたします。 領収日の変更を承ることはできません。

※ポイントをご使用のお客様
領収証を発行する事はできません。

※ポイントと併用のお客様
領収証にはポイントのご利用を明記することはできません。
ポイントを差し引いた当店からご請求する金額を明記いたします。

※銀行お振込のお客様
銀行受付印のある振込依頼書をご利用ください。

※代金引換をご利用のお客様
配送会社が発行する領収証が会計法上正式な領収証としてご利用になれます。
そのため、当店より領収証は発行いたしません。

※セブンイレブン決済・ローソン決済・ペイジー決済をご利用のお客様
各機関が発行する領収証が会計法上正式な領収証としてご利用になれます。そのため、当店より領収証は発行いたしません。

宛名変更による領収書の再発行は
お手元にある領収証をどっとカエールカスタマーセンターへ送付ください。
領収証がカスタマーセンターへ届き次第、印刷画面をメールにてお知らせいたしますので、印刷後、ご利用ください。

※領収証の印刷は一度しかできませんのでご了承ください。
※変更なさりたいお名宛をお知らせください。

※電子マネー(Edy・iD)決済をご利用のお客様
お支払い時の控え(レシート)が領収証となります。
オンラインの場合は必要に応じてプリントアウトしてご利用ください。