会社概要

有限会社ダウンロー
〒178-0061 東京都練馬区大泉学園町4丁目23−5
TEL:03-5933-0633 FAX:03-5933-0636
代表者:加藤 泰房
店舗運営責任者:中野 健一(インターネット楽天)
店舗セキュリティ責任者:中野 健一
店舗連絡先:downlow@shop.rakuten.co.jp

営業時間
  平日 : 10:00〜19:00
日/祭日: 10:00〜18:00
*メールは24時間受け付けておりますが、
  時間帯によっては返答が遅れる場合があります。
  また、返答が送られてこない場合は、
  大変お手数ですが、
  再度ご連絡頂きますよう御願い致します。

年中無休
 

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
 ※消費税による1円以下の端数は切り捨てをして計算いたします。
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。

 なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、
 カード番号は暗号化されて送信されます。安心してご注文下さい。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1179899 ラクテン(カスタムシヨツフ゜タ゛ウンロ−
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】

●お支払総額は以下の通りです。
   振込金額 :(商品代金合計)+(送料)
   振込手数料:お振込み時にお確かめください。
 ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。

●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●上記口座にお振込みお願いします。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●在庫数の少ない商品については
  当店のスタッフとご相談させていただいた期日以内にご入金のない場合、
  キャンセル扱いとさせていただきます。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
商品が到着した際にお支払いいただくシステムです。
お振込みに行く手間が省けるのと、
商品の在庫があれば、遅くても翌日には発送可能となるので大変オススメです。
(発送不可の場合はご連絡いたします)

●お支払総額は以下の通りです。
   (商品代金合計)+(送料)+(代引き手数料)
      ※1円未満の消費税の端数は切り捨てでの計算となります。

ちなみに下記の代引き手数料の料金表に記載されているように
商品合計額(税込み)の金額によって代引き手数料が変わります。

例えば、商品合計額が29,500円(税込み)の代引き手数料は420円(税込み)ですが、
29,580円(税込み)の場合は、代引き手数料が630円(税込み)となります。

ご注文をいただいた場合は、念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。


【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円324円
10000  〜 29999円432円
30000  〜 99999円648円
100000  〜 300000円1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

配送について
宅配便
【業者】ヤマト運輸
【備考】
【お荷物の到着時間指定】  日付、時間指定は無料です。

商品を発送する際に到着日時の指定が可能です。
日付指定に関しては送り先の地域によって到着時間が1〜3日程度になります。
時間の指定に関しては下記の中から選択して下さい。

●     午前中
● 12:00〜14:00
● 14:00〜16:00
● 16:00〜18:00
● 18:00〜20:00
● 20:00〜21:00

*時間指定によっては、到着日が遅れる可能性があります。



「まとめ買い」時の扱いは、商品を複数ご注文いただいた場合、
1個口で梱包できれば送料は1個口分のみのご負担となります。
ただ、バッテリーやMDFボードのように単体で大きい物や重い物は、
他の商品とまとめて梱包すると破損の恐れがあるので承れない場合があります。

●送料には消費税が含まれていないので別途、消費税が必要です。
   (消費税は1円未満の端数を切り捨て致します)
●離島・一部地域は追加送料がかかる場合があるので事前にご連絡ください。


【送料料金表】
  関東地方四国 九州 東北 北海道 沖縄それ以外の地域
地域詳細 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県  北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県  新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 
送料 600円 1000円 800円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考商品を発送する際に到着日時の指定が可能です。
日付指定に関しては送り先の地域によって到着時間が1〜3日程度になります。
時間の指定に関しては下記の中から選択して下さい。

●     午前中
● 12:00〜14:00
● 14:00〜16:00
● 16:00〜18:00
● 18:00〜20:00
● 20:00〜21:00

*時間指定によっては、到着日が遅れる可能性があります。

レターパック(時間指定、代引き不可)
【備考】以下のご注文方法の場合は
レターパックでの発送ができません。

代引きでのご注文の場合
お時間指定が必要な場合
レターパックに商品が入らないと、当方が判断した場合

(他の商品との同時のご注文で
レターパックに入りきらない場合も含みます。)

【送料料金表】  全国一律料金:510円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

定型外郵便(代引き、時間指定不可) 内容量により金額が変動、詳細は別メールで折り返します
【備考】基本的に封筒に入る大きさが前提となります
こちらをお選びいただいた場合でも、
商品の重さや形状により、他の配送方法で
商品を発送する可能性があります

※その場合、送料が変動します
ご了承ください

商品発送は責任を持って行いますが
特性上、伝票番号などは出ませんので
ご了承ください

【送料料金表】  全国一律料金:120円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品、交換について

★返品は商品到着後、7日以内に限り受付致しますが、
  お買い上げ頂いた商品は箱や付属品(説明書など)を出荷時と同じ状態に保っていることが返品条件となります。
  返品については一度、メールかお電話でご連絡下さい。

※恐れ入りますが中古品やワンオフ品、元の状態に戻らない商品などの返品は、
  お受けすることが出来ませんのでご了承ください。

★お客様のご都合による返品、及び交換は
  その際に掛かる送料、手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。
   (交換時は返品送料と代品送料共お客様負担となります。)

★到着した商品がご注文の品と違う場合は、大変お手数ですが当社へご連絡下さい。
  早急に代替品と交換させて頂きます。

★万一、動作不良がありましたらお手数ですが弊社までお電話かメールにてご連絡下さい。
  その際の送料・手数料ともに弊社で負担いたしますとともに 早急に代替品の手配を致します。

★当社では商品を梱包する際には、細心の注意を払って作業を行いますが、
  配送途中に商品が破損するような事故が起こる可能性があります。
  その場合、運送会社へ運送クレームの適用を申請する為に
  お客様が荷物(商品)を受け取った際の梱包状態の確認が必要になります。
  もし、受け取った荷物の状態が著しく損傷しているようであれば、
  当店へご連絡いただくと共に、運送会社へのご連絡をお願いします。
  運送会社から当社へ連絡が入り次第、早急に代品をご用意致します。
  運送クレームを適用する場合に、送り状の伝票番号等が必要になります。
  お取引が完了するまでは伝票を保管していただきますようお願い致します。

★返品についてのお問合せ先

ダウンロー
 電話:03−5933−0633
FAX:03−5933−0636
 住所:東京都 練馬区 大泉学園町4−23−5
メール:rakuten@downlow.co.jp