会社概要

株式会社デュアルカラー
〒150-0012 東京都渋谷区広尾5−1−8 カスタムヒロオ25・201B
TEL:050-3535-9174 FAX:050-3632-6202
代表者:大岩 洋介
店舗運営責任者:川原 明美(通信販売事業部門)
店舗セキュリティ責任者:川原 明美
店舗連絡先:dual-color@shop.rakuten.co.jp

【店舗営業時間】
11時〜16時(土曜、日曜、祝日、特別日は休業日)

リサイクル法に関して

当店にてリサイクル可能な商品はエアコン・テレビ・冷蔵庫・洗濯機・乾燥機のみとなり、他の家電
品は引き取りできません。

リサイクルと工事につきましてはお届け地域により対応できないところがありますので必ずご注文
前に商品とお届け先住所を記載の上、お問い合わせページより確認ください。

リサイクルが伴う場合は搬入配送の運搬方法のみに対応させていただきます、通常配送ではリ
サイクルはお受けできません。

リサイクル料金は郵便局にて該当商品のリサイクル券をお求めいただき商品お届け時に旧商品
に付けて渡してください。

特定家庭用機器再商品化法(以下家電リサイクル法)は、廃棄物の減量、資源の有効利用の
観点から、廃棄物のリサイクル推進の新たな仕組みを構築するために2001年4月1日以降から
施行された法律です。

家電リサイクル法では、エアコン、テレビ、冷蔵庫、洗濯・乾燥機機の4品目が特定家庭用機器と
して指定され、小売業者は「排出者からの引取と製造業者等への引渡し」、製造業者等は「引取と
リサイクル(再商品化等)」といった役割をそれぞれが分担し、リサイクルを推進する事が義務付
けられています。

また、排出者(消費者・事業者)にも、これらに適切に協力し、特定家庭用機器(家電4品目)廃棄
物の適切な引渡しや、それに係る必要な費用を負担するといった役割があります。
当店でも下記の内容に沿って法律の表記、リサイクルを行っております。ご不明な点が御座いま
したらお問合わせください。

家電品の種類  リサイクル料金  処分運搬料
  エアコン 2,160円 4,320円
冷蔵庫170Lまで 3,888円 4,320円
冷蔵庫171L以上 4,968円  4,320円
テレビ15型まで 1,836円 4,320円
テレビ16型以上 2,916円 4,320円
洗濯機・ 衣類乾燥機 2,592円 4,320円

お支払について

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1066326 ラクテン(テ゛ユアルカラ−
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
商品ご注文後、当方より「注文承諾メール」にて
お支払い総額・その他詳細をご連絡いたしますので
メール到着後、3営業日以内にお振込下さい。

銀行振込は前払いにてお願いします。
※(振込手数料はお客様負担でお願いします。)

※金額は総額をお振込下さい。
お支払総額 : 商品代金合計(税込)+送料(税込)
※当店では、消費税(8%)を含んだ価格表示を行っております。
※消費税の端数は四捨五入で計算しております。

・ご入金確認ののち商品を発送させていただきます。
・ご注文確認メールを送信後、3営業日超過してもご連絡、
 ご入金のない場合、キャンセルさせていただきます。
・お申し込み時のお名前とお振込み時のお名前が違う場合は
 必ず連絡をお願い致します。


楽天銀行同士でお振込の際は振込手数料が50円になります!
楽天銀行は 24時間365日入出金可能です。
・携帯電話からの振込も可能です。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
※都合により、他の配送業者が扱う事も有ります。 予めご了承下さい。

手数料につきまして、自動計算された料金と異なる場合は、 店舗より改めてご連絡させていただきます。

商品受け取りの際に、料金を配達ドライバーにお支払い下さい。

お支払総額: 商品代金合計(税込)+送料(税込)+代引手数料(税込)

※代金手数料は商品代金だけではなく商品、送料、各種手数料の合計より算出になります。
※当店では、消費税(8%)を含んだ価格表示を行っております。
※消費税の端数は四捨五入で計算しております。


●30万円(税込)以上のお買上げの場合、
  商品代引のお支払いがご利用できませんのでご了承ください。


※≪当店での佐川急便e-コレクトは、現金決済のみとなります≫
  (カード決済、デビット決済は、ご利用できません。)


●代引注文で配送指定日を設定される場合は、1週間以内の配送指定日でお願いいたします。


【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9675円324円
9676  〜 29567円432円
29568  〜 99135円864円
99136  〜 298703円1296円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし


配送について
宅配便
【業者】ヤマト運輸・佐川急便
【備考】
※都合により、他の配送業者が扱う事もございます。予めご了承下さい。

■送料■
送料につきまして、自動計算された料金と異なる場合は、店舗より改めてご連絡させて頂きます。
複数の商品をご注文された場合、各商品ごとを加算します。 但し同梱可能の場合もありますので
都度「注文確認メール」にて確定の送料をご連絡致します。
※離島・一部地域では追加送料がかかる場合があります。
※送料込み商品を複数注文された場合の送料について
 送料込み商品を複数注文された場合も送料割引はありません。システム上訂正が
 非常に面倒で間違いやトラブルの元になりますのでそのままの価格とさせて頂いて
 おります。予めご了ください。


■大型商品をご注文の場合のご注意■ (大型テレビ、冷蔵庫、洗濯機、マッサージ機等)
大型商品の配送は下記の2通りになります。

  ≪ 通常配送 ≫
 商品配達時は、配送員が一人の為、商品到着時よりお客様にて運搬が必要になります。
 配送は、原則1F(軒先)までになります。 商品お届け時に、お客様にお手伝いを頂く必要がございます。

  ≪ 搬入配送 ≫
 配送は商品をお客様のご指定場所まで搬入、梱包資材(ダンボール等)を引き取りします。
  ※搬入配送の場合は下記の点にご注意ください。
  ・商品は手搬入になりますので、入口・通路が物理的に商品が搬入可能な場合に限らせて頂きます。
   お客様の確認不足による搬入不可返品は送料を請求させて頂きます。
  ・商品の組み立て、給排水・配線接続、取扱説明は、一切できません。
  ・配達日指定はできますが、詳細な時間帯指定はできません。
  ・お支払い金額が「30万円」を超える場合は代引き配達が利用できません。
  ・「搬入配送」ご利用の場合は、ご注文時に指定ください。
  ・送料無料は1階搬入までが対象となります。
    階段上げ作業等、追加料金の現地支払が発生いたします。
  ・発送後、及び配送途中での変更はできません。
  ・お支払い方法「代引き」の選択で、発送完了後の「キャンセル」された場合は、
   「別途配送料金+キャンセル手数料」をご請求致します。ご注意ください。
  ※離島・一部地域は追加料金がかかる場合があります。
  ※離島・一部地域はお届けできない場合があります。
  ご不明な点はお問い合わせください。

■お引き渡し時期■

銀行振込(入金確認後)、 代引きは
在庫のある商品の場合、即日発送いたします。
 
※1週間以上になる場合は、メールにてご連絡させて頂きます。

商品が諸事情により手配できない場合、
ご連絡の上ご返金、キャンセルにて対応させて頂く場合がございます。


■お届け時間■
早い到着をご希望される方は日時指定をされないようにお願いします。
指定無しが一番早い日数で届きます。

以下の時間帯をご指定することができます。
≪ヤマト運輸の場合≫
午前中 12時-14時 14時-16時 16時-18時 18時-20時 20時-21時
配送業者により、前後する場合がございますので予めご了承下さい。

※交通事情・天候等により、ご希望頂いた時間にお届けできない場合が
  ございますので予めご了承下さい。

※ご注意:発送日に関して
 土・日・祝日は、発送業務をしておりません。
 祝日前日15時、金曜日15時以降の代引き及び、ご入金分は、月曜、休日明けの発送となります。


■海外へのお届け■

海外へのお届けは取り扱っておりません。ご了承下さい。


■ギフト包装■
簡単なギフト包装を承っております。


■【送料無料】商品に関して■

北海道、沖縄、その他離島は、対象外とさせて頂きます。
別途料金がかかる場合と発送できない場合がありますので、
必ず当店よりお送りする「注文確認メール」の合計金額をご確認下さい。

【送料料金表】
  北海道東北関東・信越北陸・中部関西中国四国九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 山梨県 長野県  富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
Sサイズ(ビデオカメラ、DVD、炊飯器、電子レンジ、掃除機、食器洗い機) 1700円 900円 800円 750円 700円 700円 700円 700円 1700円
Mサイズ(TV28型、液晶TV26型、32型以上のテレビ台、洗濯機4.2kg、冷蔵庫120Lまで) 5670円 4515円 3570円 3150円 2415円 2415円 2415円 3570円 9450円
Lサイズ(プラズマTV37型、液晶TV32型、洗濯機7kgまで、冷蔵庫160Lまで) 8190円 6300円 4935円 3885円 3150円 3150円 3150円 4935円 12075円
2Lサイズ(プラズマTV42型、ドラム型洗濯機、冷蔵庫250Lまで) 11025円 8190円 6090円 4725円 3885円 3885円 3885円 6090円 15225円
3Lサイズ(プラズマTV50型、冷蔵庫300Lまで) 13125円 9975円 7350円 5775円 4410円 4410円 4410円 7350円 18375円
4Lサイズ(マッサージ器、冷蔵庫350Lまで) 15225円 11550円 8925円 7140円 5040円 5040円 5040円 8925円 22050円
5Lサイズ(冷蔵庫400Lまで) 18375円 14175円 10290円 8190円 5775円 5775円 5775円 10290円 25200円
6Lサイズ(冷蔵庫500Lまで) 21525円 15750円 12075円 9450円 6300円 6300円 6300円 12075円 29400円
搬入配送(大型商品を部屋まで搬入し梱包材を引き取りします。) 21525円 15330円 12810円 10605円 9660円 9660円 10605円 9660円 22050円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の送料×個数分になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品、交換、保証について
1) 返品、交換
・原則として交換・返品は一切お断りしております。
・お届け時の破損、初期不良に関してのみ、
 新品商品と交換にて受付いたします。 
  (但し、生産完了品等の場合は修理対応になります。) 
・当店へのご返送前に、必ずメール等にて事前連絡お願いします。 
・ご連絡なくご返送の商品は、受領できません。
・商品の交換は、当店負担で行います。
・お客様のご都合によるもの、開封済み商品の
 返品、交換はお受けいたしかねます。ご了承お願いいたします。
・外装ダンボール箱、パッケージに、傷凹ある場合でも、
 商品に不具合がなければ、商品及びパッケージのご交換・商品の
 ご返品は致しかねます。

※交換・返品の場合の差額の請求または支払いについて
・ご指定の銀行口座に商品代金から振込み手数料を
 差し引いた金額を振り込みます。

※交換の場合に差額が生じた場合、メール連絡させて頂きます。
・下記に関しまして、お客様負担となります予めご了承下さい。
 (返品にかかる送料、銀行へのお振込み手数料)

※返品・交換の際の連絡先と送付先
・ご返送先は、商品ごとで変更となります。
 当店より、メールにて返送先住所をご連絡いたします。
   
   担当 :川原 明美
   TEL : 050-3535-9174
   MAIL : dualcolor@carol.ocn.ne.jp


2) 商品の保証
・メーカー保証適用に準ずる。


3) 保証対象商品
・当店の扱い商品にはすべてメーカー保証があります。
・ただし、保証適用外対象の場合は適用されません。


4) 保証限度額
・メーカー保証適用に準ずる。


5) 保証期間
・メーカー保証適用に準ずる。


6) 保証適用外商品
・お客様の誤った使用方法による破損・故障
・改造された商品
・適切なメンテナンスをされていない商品
・火災、地震、水害、落雷、その他天災地変、公害や異常電圧による
 故障及び損傷


7) 初期不良
・当店の初期不良交換期間は、商品到着後5日以内となっております
 (商品到着日を含む)商品到着後すぐに、製品不良・添付品の欠陥等が
 ないかどうかを必ずご確認ください。
・商品到着後5日過ぎて連絡いただいても初期不良の対応できません。
※大型テレビ、冷蔵庫、洗濯機、マッサージ機等の大型サイズ商品は
 初期不良も修理扱いになりますのでご了承ください。  
・初期不良の疑いがある場合は、商品到着後5日以内に当店へ
 不具合内容をできるだけ詳しくご連絡いただけるようにお願いします。
 こちらからお客様へ初期不良品の対応のご案内をさせていただきます。
 なお、連絡を頂いた商品がすべて初期不良の対応とはなりません。


8) 故障修理
・不具合内容を詳しくこちらにご連絡いただけるようにお願いします。
 こちらからお客様へ故障修理の対応のご案内をさせていただきます。
・商品には持ち込み修理商品と出張修理商品があります。
 (保証書に明記されております)
・出張修理商品は当店まで連絡いただければメーカーサービスセンターへ
 出張修理手配させていただきます。
・持ち込み修理扱商品はお近くのメーカーサービスセンターに
 保証書とご一緒にお持ち込み下さい。
・商品配送の送料につきましては保障期間中でもお客様のご負担に
 なりますのでご了承ください。


9) 販売条件について
・ご注文時にお送りさせていただきます自動配信メールは
 注文の確定ではございませんのでご了承下さい。
・当店よりお送りさせていただきます「ご注文確認メール」の 内容をもちまして売買成立となります。
・正確な表記するように万全を期しておりますが、
 万が一表記に誤りがあった場合、その際は大変申し訳ございませんが、
 ご注文確認メール後であってもご注文の取り消しをさせていただく場合がございます。
・誤表記、誤発送、納期遅延、商品が手配できない場合などによる
 損失の発生(事業の中断、金銭的、時間的、精神的損害)に関して
 当社は一切の責任を負わないものとします。
・撮影ディスプレイ等の関係で実物と多少色など異なる場合もございます。
 商品が身体に合わない場合は、使用を中止し、専門医にご相談下さい。
 その際のトラブルに関しましては当社は責任を負いかねます。
・当店では、再販業者様及び個人売買を目的としたお客様への商品の販売は
 お断りさせて頂いております。ご協力とご理解のほどよろしくお願い致します。
 ご注文いただいた時点で、内容に同意していただいたものとみなします。


■納品書に関して
 当店では、「納品書」の発行を致しておりません。

■領収書に関して
 別途領収書が必要な場合は、手数料¥540-が加算となります。  
 ●ご注文と同時の場合: 商品代金とあわせて、ご請求申し上げます。

 ●「代引き」ご利用の場合: 原則的には、配送会社さんの発行する領収書になります。
 ●「銀行振込」の場合、金融機関から発行される「振込み控え」等が領収書となります。
  ネットバンクで振込を行った場合は、振込先や金額、日時がわかる画面のプリントアウトしたものが領収書となります。
 ◇当店発行の領収書が必要な場合は、手数料¥540-を商品代金とあわせてご請求申し上げます。