返品特約およびキャンセルについて
■返品について
お客様都合の理由による返品は原則としてお断りいたしております。
下記の場合のみ返品および交換をさせて頂きます。

○ご注文と異なる商品が届いた場合
○不良品の場合(メーカーサポートでの対応となります)

・パーツの欠品や商品不良の場合はメーカーサポートの対応となります。
その際はお客様より商品パッケージに記載されたメーカーサポートへご連絡して頂きます。
サポートへの連絡先の記載がない場合や、メーカーがお客様との直接の対応をおこなっていない場合はメールまたはお電話にてご連絡ください。当店で対応させて頂きます。
・返品および交換は、商品不良の場合を除き「未開封」「未使用」のもの限らせていただきます。
・梱包用の箱から破損がある等の、あきらかに輸送中の事故による破損と思われる場合は運送会社へお問い合わせ願います。代わりの商品が売り切れなどによりご提供できない場合は、返金を以って対応いたします。
・返金が必要な場合は返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込致します。現金書留による返金は原則行っておりませんので予めご了承下さい。

▼期限
商品到着後7日以内に連絡をお願い致します。
お届けから8日以上過ぎますと、返品・交換につましてはご相談致しかねますのでご了承下さい。

▼ご連絡先
E-Mail:rakuten@e-alamode.co.jp
電話番号:022-782-1601
(受付時間 平日 10:00-18:00 ※土曜・日曜・祝日はお休みをいただいております)

▼返品送料
当店着払いにて対応いたします。

▼返送先住所
〒983-0035 宮城県仙台市宮城野区日の出町2-2-2
電話番号:022-782-1601
会社名:有限会社アクティブ
※当店へご連絡頂いていない返品はお受けいたしかねます。


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■キャンセルについて
ご注文のキャンセルは原則不可とさせていただきます。 
ご注文を確定する前に、十分ご検討の上、お申し込みください。
やむをえずご注文をキャンセルされる場合は、下記期間内にご連絡をお願い致します。

▼キャンセル受付期間
【 ご注文日から2営業日以内 】

※ご注文日から2営業日以内でも既に発送済の場合はキャンセルできませんのでご注意ください。
※やむをえずご注文をキャンセルされる場合は必ず当店までご連絡をお願い致します。
※ご利用になったポイントが期間限定ポイントの場合、ご注文がキャンセルになってもポイントは返還されない場合がございます。また、返還されるかどうかは当店では分かりかねます。ご了承下さい。

▼当店の判断によるキャンセルについて
下記に該当するお客様へはメールにてご連絡の上ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。また、今後のご利用をお断りすることがございますので予めご了承ください。
・お客様都合による発送商品の受取拒否や長期不在による商品返送の履歴があるお客様
・過去に未入金の履歴がある客様

※商品発送後、受取拒否や長期不在により商品が返送になった場合は『往復送料・梱包資材費・作業費』をご請求させて頂きますので予めご了承ください。

会社概要
【お知らせ】税率変更による手数料および送料について

当店では税率変更による各種手数料および送料の変更を3/31(月)に行います。3/31(月)に出荷可能なご注文については後ほど当店より変更前の手数料・送料へ変更して出荷いたします。
ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

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(shop information)
 ACTIVE Co.,Ltd.
 2-2-2, Hinodemachi, Miyagino-ku Sendai-shi, Miyagi, 983-0035, Japan
 Shop Manager:YUICHI KIMURA
 Shop Security Manager:YUICHI KIMURA

有限会社アクティブ
〒983-0035 宮城県仙台市宮城野区日の出町2-2-2
TEL:022-782-1601 FAX:022-782-1668
代表者:木村順子
店舗運営責任者:木村裕一(通販事業部)
店舗セキュリティ責任者:木村裕一
店舗連絡先:e-alamode@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
ネットでの注文は24時間受け付けております!
お電話での店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

【平日】10:00〜18:00

※土曜・日曜・祭日はお休みをいただいております。

お支払について

For overseas orders, following payment methods are available:
- Credit card (Visa, MasterCard, JCB, AMEX and Diners)
※The bank transfer is not available.
※We do not accept a cancellation request after your order is confirmed.

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ 
MASTER リボ 
JCB リボ 
Diners リボ 
AMEX  

【備考】●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
 カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。
●クレジットカードご利用で、発売月が異なる商品を1つのご注文で購入された場合はメールでご連絡の上キャンセルさせて頂きますので再度、発売月毎にご注文をお願いいたします。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※カードでのご注文(ご予約も含みます)はキャンセルは出来ませんので予めご了承下さい。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】

※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●お客様の口座から引き落としになるタイミングは次の通りです。
 【発売済商品】 ご注文確認後
 【予約商品・お取寄せ商品】商品入荷後
※システムの仕様上、引き落としまでに上記から2日程かかる場合がございます。
※当店を初めてご利用頂くお客様につきましては、予約商品の場合でも先払いをお願いする場合がございます。
●ご利用の際は、商品代金+送料等+楽天バンク決済手数料の総額が、 お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
●残高が不足していた場合は、メールでご連絡いたします。メール送信から3営業日以内に口座へのご入金をお願いいたします。ご入金が出来ましたら当店までご連絡をお願いいたします。期日を過ぎても残高が不足していた場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。
●ご注文内容の修正が必要になった際、1000円以上増額する金額変更はお客様による承認が必要となります。承認を依頼するメールが配信されますので、ご確認と承認をお願いいたします。なお、メール送信後3日以内に承諾いただけない場合には、自動的にご注文がキャンセルされます。
●予約商品は1種類毎のご注文をお願いいたします。複数種類の予約商品を1つのご注文で購入された場合はメールでご連絡の上キャンセルさせて頂きます。


楽天バンク決済手数料
総合計金額1〜29999円の場合は155円(税込)
総合計金額30000以上の場合は257円(税込)


※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1105550 ラクテン(EALAMODEイ−アラモ−ト゛
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
【振込先】楽天銀行

※ご注文後、「【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)」というメールが届きますが、当メール内に記載されているお振込み金額は実際にお支払い頂く金額ではない場合があります。
たとえばポイントをご利用の場合等により実際のお振込み金額は若干変わりますので、当店より改めて別のメールによりお振込み金額および振込先の口座をお知らせさせて頂きますので、必ずこちらをご確認されてからお振込みをお願いいたします。

【備考】
振込先 【楽天銀行(ラクテンギンコウ)】
支店名:楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)/預金種別:普通/口座番号:1105550/名義人:ラクテン(EALAMODEイ−アラモ−ト゛
※文字は全て全角となります
お支払い金額 商品代金合計+送料(後ほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込み下さい)
振込み手数料 お客様負担
お支払い期限 お振込み案内メール到着後5営業日以内(土・日曜および祝日は含まず)
その他注意点 ●在庫商品はご入金が確認でき次第、速やかに商品を発送いたします。
●予約商品は商品の入荷確定後「お振込み案内メール」を送信させて頂きますので、そちらをご確認の上お振込みください。(商品によっては入荷前に先払いをお願いする場合がございます。予めご了承ください。)
●お振込み案内メール到着後5営業日以内(土・日曜および祝日は含まず)にご入金下さい。期日を経過しても入金確認出来ない場合はキャンセル処理させていただきます。

●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】佐川急便、他(沖縄および離島の場合のみ)
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時にお支払い下さい。
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料
 代引き手数料:当店HPにてご確認ください。
●初回のご利用の場合や、ご注文内容によっては代金引換がご利用いただけず、銀行振込へ変更後に前払いをお願いする場合がございます。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円324円
10001  〜 30000円432円
30001  〜 100000円648円
100001  〜 300000円1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

セブンイレブン決済(前払)
【備考】●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

ローソン決済(前払)
【備考】●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

楽天Edy決済
【備考】
●予約商品はご利用不可(ご注文後キャンセルとなります)。
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

配送について
宅配便
【業者】佐川急便、他
【備考】※2014年4月1日よりヤマト運輸の宅急便はご利用停止となります。メール便は継続してご利用頂けます。

●佐川急便による配達となります(特定地域はゆうパック)。
●配送希望時間帯をご指定いただけます。
 ※特定地域では時間帯指定が出来ない場合が御座います。
  
●発送のタイミング
 特に配送日のご指定がない場合は下記のタイミングで発送いたします。
 (銀行振り込みの場合)入金確認後、2営業日以内に発送
 (クレジット、代金引換の場合)ご注文確認後、即日または1〜2営業日以内に発送
 ※予約商品は入荷後の発送となります。

●複数商品をまとめて配送する場合は同月発売商品同士、または発売済商品に限ります。
 ※当月発売商品と発売済み商品は同梱は可能です。
 ※配送ごとに送料はかかります。
  
●まとめて配送できない場合は別配送となります。自動送信メールの後に当店から送る
 ご注文承諾メールでは最終的にお支払い頂く送料の合計を記載いたします。必ずご確認ください。
 ※別配送の場合でも発送する商品毎に入荷のご案内や発送のご案内など個別に対応いたします。ご安心ください。

【送料料金表】
  本州沖縄および離島
地域詳細 北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 840円 1575円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考1度の注文で複数の商品を購入された場合は”同梱配送”か”別配送”かをご選択頂けます。

詳しくはこちらへ(別ウィンドウで開きます)

送料420円宅配便(記載のある商品のみ利用可)
【備考】※2014年4月1日よりヤマト運輸の宅急便はご利用停止となります。メール便は継続してご利用頂けます。

●佐川急便による配達となります(特定地域はゆうパック)。
●商品名に「送料420円」と表記されている商品が「送料420円宅配便」対応商品となります。
●対象外の商品と同梱する場合は、送料は通常の840円となります。
●沖縄・離島などの特殊な地域へ配送する場合はご利用いただけません。
●配送希望時間帯をご指定いただけます。
 ※特定地域では時間帯指定が出来ない場合が御座います。
  
●発送のタイミング
 特に配送日のご指定がない場合は下記のタイミングで発送いたします。
 (銀行振り込みの場合)入金確認後、2営業日以内に発送
 (クレジット、代金引換の場合)ご注文確認後、即日または1〜2営業日以内に発送
 ※予約商品は入荷後の発送となります。
 
●複数商品をまとめて配送する場合は同月発売商品同士、または発売済商品に限ります。
 ※当月発売商品と発売済み商品は同梱は可能です。
 ※配送ごとに送料はかかります。
  
●購入商品が「送料420円宅配便」に対応していない場合や、別配送になる場合は
 お支払い頂く送料の合計が変更となります。自動送信メールの後に当店から送る
 ご注文承諾メールでは最終的にお支払い頂く送料の合計を記載いたします。
 必ずご確認ください。
 ※別配送の場合でも発送する商品毎に入荷のご案内や発送のご案内など個別に対応いたします。ご安心ください。

【送料料金表】
  本州沖縄および離島
地域詳細 北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 420円 1575円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

<商品ページに”■メール便対応商品”と表記の商品のみご利用可能>メール便(送料250円)
【備考】※こちらで選択ができても対応商品とは限りません。商品ページをご確認ください。
※下記のご利用説明を必ずお読みください。
※配送先は日本国内に限ります(Only the inside of Japan can be delivered.)。

●日本郵便の「ゆうパケット」による配送となります。送料は全国一律250円(税込)です。
 ※定形外郵便ではございません。

●商品ページに【メール便対応商品】と表記の商品のみご利用いただけます。

●お届けまでの日数は差出日の翌日〜翌々日になります。
(遠方・離島などの一部地域の場合はさらに日数を要する場合があります。また、差出時刻・繁忙期・交通・天候状況によっても異なる場合があります。)

●商品はポストへ投函されます。投函できない場合は手渡しでの配達となります。ご不在時には不在票が投函されます。
 ※郵便受けや表札にご注文者様のお名前(苗字)があることをご確認ください。

●プレゼント用の商品を購入されるときはご利用をお控え下さい。

●お届け先はお間違えのないようお願い致します。万が一間違ったお届け先で
 商品の紛失が発生した場合、返金や再発送、転送には対応致しかねます。予めご了承下さい。

●発送できる商品のサイズ・重量には制限がございます。たくさんの商品をまとめて購入された場合は、
 お客様へご連絡の上、【送料420円】宅配便へ変更させて頂く場合がございます。

●メール便はお荷物の補償はございません。配送中の破損や投函後の盗難、紛失が発生した場合でも
 一切対応はいたしておりません。予めご了承の上、ご利用ください。

●下記の場合、メール便のでのご注文はお受け出来ません。ご注文の前にご確認をお願い致します。

 《メール便をご利用できないケース》
  ・代金引換をご利用の場合(メール便は代金引換に非対応のため)。
   ※代金引換をご利用時にメール便を選択されたご注文につきましては
    キャンセルとさせて頂きます。

  ・配送日時を設定される場合
   ※配送日時を選択していただいた場合はご注文をキャンセルとさせていただきます。

  ・メール便対応商品以外の商品と同梱発送を希望される場合
   ※メール便非対応の商品との同梱は出来ませんので、宅配便または【送料420円】宅配便で
    発送させていただきます。

【送料料金表】  全国一律料金:250円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

EMS配送 International shipping
【備考】

備考:(送付先情報は英語で記入下さい)

*楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。

送料につきましては、ご注文いただきました後に梱包費を含めた送料をご連絡させていただきます。
※配送先が日本国内の場合はご利用できません。

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

※We do not accept a cancellation request after your order is confirmed.


消費税について
※旧税率(5%)で予約受付しているご注文のうち、2014年年4月1日以降の発売商品については新税率での消費税のご負担となります。また、発売時期の変更等により2014年年4月1日以降にご提供する商品についても新税率の適用の対象となります。
※新税率適用により商品金額が変動した場合、付与ポイントの変更はございませんので予めご了承ください。

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品特約
■返品について
商品到着後7日以内に連絡をお願い致します。
お届けから8日以上過ぎますと、返品・交換につましてはご相談致しかねますのでご了承下さい。

お客様都合の理由による返品は原則としてお断りいたしております。
下記の場合のみ返品および交換をさせて頂きます。

○ご注文と異なる商品が届いた場合
○不良品の場合(メーカーサポートでの対応となります)

※商品本体に影響の無い外箱やパッケージの初期傷・傷みに関しては返品・交換対象外となります。予めご了承の上ご注文下さい。

・パーツの欠品や商品不良の場合はメーカーサポートの対応となります。その際はお客様より商品パッケージに記載されたメーカーサポートへご連絡して頂きます。
サポートへの連絡先の記載がない場合や、メーカーがお客様との直接の対応をおこなっていない場合はメールまたはお電話にてご連絡ください。当店で対応させて頂きます。
・返品および交換は、商品不良の場合を除き「未開封」「未使用」のもの限らせていただきます。
・梱包用の箱から破損がある等の、あきらかに輸送中の事故による破損と思われる場合は運送会社へお問い合わせ願います。代わりの商品が売り切れなどによりご提供できない場合は、返金を以って対応いたします。
・返金が必要な場合は返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込致します。現金書留による返金は原則行っておりませんので予めご了承下さい。


▼ご連絡先
E-Mail:rakuten@e-alamode.co.jp
電話番号:022-782-1601
(受付時間 平日 10:00-18:00 ※土曜・日曜・祝日はお休みをいただいております)

▼返品送料
当店着払いにて対応いたします。

▼返送先住所
〒983-0035 宮城県仙台市宮城野区日の出町2-2-2
電話番号:022-782-1601
会社名:有限会社アクティブ
※当店へご連絡頂いていない返品はお受けいたしかねます。


■キャンセルについて
お客様都合によるご注文のキャンセルは原則不可とさせていただきます。
ご注文を確定する前に、十分ご検討の上、お申し込みください。
キャンセル内容によりましては、当店の判断により今後のご利用をお断りすることがございますので、ご了承ください。
なお、商品の受取拒否や長期不在による返送の場合には、往復送料・梱包資材費・作業費をご請求させて頂きます。