会社概要

株式会社e−chance
〒140-0013 東京都品川区南大井3-24-13 Ebuchiビル4F
TEL:0570-064-049 FAX:03-3298-0362
代表者:宮本 道人
店舗運営責任者:ドーフ・ジョン
店舗セキュリティ責任者:好田 洋一
店舗連絡先:e-chance@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  10:00−18:00

※日祝祭日はお休みをいただいております。

パワーグローコーム、ウィジットなどの弊社商品のコピー商品に関するご注意
日頃より弊社楽天市場店をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

最近、パワーグローコームやウィジットなどの弊社商品のコピー商品がインターネットオークションやショッピングサイトで販売されております。弊社で調査致しましたところ、正規品でないことが判明しております。

インターネットオークションなどの弊社以外で購入されました商品につきましてはコピー商品(偽造品、類似品)である可能性がありますのでくれぐれもご注意下さい。

なお、弊社以外で購入されたコピー商品につきましての一切の責任を負いかねます。返品・交換にも応じられませんので、ご了承ください。
お客様がご購入された商品がコピー商品かどうかの確認につきましては、購入された販売店または販売者へお問い合せ下さい。

このような事態を受けまして、今後もコピー商品の製造業者および流通業者の監視を強化して参りますが、誤って粗悪なコピー商品をご購入しない為にも、正規取扱店よりご購入していただけますようお願い致します。

【弊社正規商品の見分け方】
Industex社(ISL)の正規商品「パワーグローコーム」や「ウィジット」などには下の写真のようなステッカーが必ず貼られています。
このステッカーはスペイン造幣局で製造されており、剥がすと再度貼ることができない切り込みなど、様々な偽造防止が施されています。またステッカーに打刻されているシリアル番号は同じ番号が2つとないので入手経路の追跡なども可能となっています。



インターネットオークション出品者、ショッピングサイトで販売されている方へ

コピー商品・偽ブランド品など商標権を侵害する商品は出品および販売が禁止されています。
ただちに出品を削除していただくようお願いします。
また、真正品より大幅に価格が安いなど、確証のない商品につきましても商標権を侵害する可能性がありますので出品はお控え下さい。

コピー商品を出品および販売した場合、詐欺罪に該当、また商標法および不正競争防止法に違反する行為ともなります。
弊社と致しましては民事・刑事上の措置を講じる場合もございます。
また、出品者が偽物商品を真正品と信じて出品および販売していても、事実その商品が偽物であれば、同様の措置を講じる場合がございますのでご注意ください。

インターネットオークションや非正規販売サイトからのご購入は、くれぐれもご注意下さい。
オークション取引などは全て利用者の責任において行われるものであり、弊社といたしましては取引に関与することも保証することもできませんので、ご了承ください。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
  1. 当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
  2. 商品+税金+送料が1万円未満の場合は、代引き手数料は315円となります。また、商品+税金+送料が1万円以上の場合は、代引き手数料は420円となります。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 8959円324円
8960  〜 999999999円432円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

配送について
宅配便
【業者】ヤマト運輸
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済 ⇒ご入金確認後、約3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、約3営業日以内に発送いたします。

*土日祝日を挟む場合、若干遅れることもございます。
*在庫数の確保を行っておりますが、輸入品のため発送が遅れる場合がございます。その場合メールなどで納期をご案内させていただきます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】  全国一律料金:1069円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について
e-chance(イーチャンス)では安心の30日間返品保証を行っております
お買い上げいただいた商品に万一ご満足いただけない場合は、30日間の返品保証期間内であれば、返品をお受けいたします。

返品・交換について
  • お客様のご都合による返品の場合は、送料をご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。
  • 当社理由による返品の場合は、送料を当社で負担させていただきますが、商品の場合によることもあります。
  • セット商品をお買い求めの場合、単品での返品はお受けできません。必ずセットでご返送ください(但し、不良品などのお取替えは単品でも承ります)。
  • 万が一、ご注文と異なる商品、破損品、不良品がお手元に届きましたら、お取り替えいたします。送料当社負担(着払い)でご返送ください。
  • お届けの際の納品明細書は必ず保管してください。
  • 商品はお受け取りの際に十分に点検してください。
次の場合の返品はご容赦ください
  • 返品保証期間が過ぎた商品
  • お客様の責任でキズまたは破損が生じた場合
  • セット商品の一部のみのご返品(付属品、サービス品を含む)。ただし、一部のみ不良品だった場合の交換は除きます。
  • ビデオ、DVD、CD、書籍など著作権保護のため、開封後の返品不可の商品。ただし、開封後、不良品とわかった場合を除きます。
  • 衣類(洗濯済みのもの、裾などの直しが施されたもの)
  • ご使用(開封)後の電池類
  • 一部キャンペーンセール商品・アウトレット商品
返品方法
  1. お届けの際に同封されている「お客様納品明細書(右画像)」裏面の「返品申請用紙」に必要事項をご記入の上、返品商品とご一緒に梱包してください。
    その際「返品申請用紙」は商品ケースなどと同梱せず、見えやすいところに同梱していただくようお願い申し上げます。
  2. 2.宅急便にて、下記のご返送先までご返送ください。
  3. 3.返金完了が確認できるまで、荷物の送り状控えをお手元にお持ちください。
※不良品返品の場合は、お手数ですが下記お問い合わせ専用ダイヤルまでご連絡をお願いいたします。


返品の商品は、必ず返品申請用紙と一緒にお送りください。

●返品を受け付ける条件
商品ご到着後30日以内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。
一部商品につきましては、返品保証期間が異なります。

注文間違いやお気に召さないなど、お客さまのご都合によるご返品の際に発生する送料とご注文時の送料はお客さまのご負担となります。
ただし、開封後の返品をお断りする商品もございますので、まずはお問い合わせ専用ダイヤルまでお問い合わせください。
  • お客様のご都合による返品の場合は、送料をご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。
  • 当社理由による返品の場合は、送料を当社で負担させていただきますが、商品の場合によることもあります。
  • セット商品をお買い求めの場合、単品での返品はお受けできません。必ずセットでご返送ください(但し、不良品などのお取替えは単品でも承ります)。
  • 万が一、ご注文と異なる商品、破損品、不良品がお手元に届きましたら、お取り替えいたしますので、送料当社負担でご返送ください。
  • お届けの際の配達伝票は必ず保管してください。
  • 商品はお受け取りの際に十分に点検してください。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●ポイントを使用したご注文の場合:
商品到着前に注文をキャンセルされた場合は、ご利用になったポイントは返還されますが、商品到着後に返品された場合は、ポイントは返還されませんのでご注意ください。

●期間限定ポイントを利用する場合のご注意
有効期限内にポイントを利用された場合であっても有効期限以降にキャンセル、金額修正、返品などを行われた場合ポイントの返還はできかねます。

●お問い合わせ専用ダイヤル
 電話番号:0570-064-049
 メールアドレス:rakuten@e-chance.jp

領収書の発行につきまして
手書きの領収証をご希望の場合は、代金引換えの場合のみお受け取りになった領収書を本社担当までお送りいただき交換再発行とさせていただきます。(送料はお客様ご負担となります)

代金引換えの場合:宅配業者に代金をお支払い頂きました際に発行されます領収書をもって変えさせていただいております。

クレジットカードの場合、弊社にて領収書を発行することはできかねます。カード会社からのご利用明細が領収書の代わりとなりますので、ご了承下さい。