会社概要

株式会社BSM
〒679-2203 兵庫県神崎郡福崎町南田原756−1
TEL:0790-27-8111 FAX:**********
代表者:法華 光
店舗運営責任者:法華 功
店舗セキュリティ責任者:法華 功
店舗連絡先:e-cycle@shop.rakuten.co.jp

購入時注意事項

■掲載商品について■

◆ 掲載商品はメーカー及び代理店の在庫も利用しています。
・弊社在庫には限りがございますので、より沢山の商品をお選びいただけるよう、【e-bike用品】ではお客様のご注文後に、メーカー及びメーカー代理店よりお取寄せさせていただき、お送りするシステムをとらせていただき掲載商品はすべて出来る限りのインターネット特別価格で提供させていただいております。
ご理解ご了承の上、ご利用くださいますよう宜しくお願い致します。

◆ 当店では、受注確認後商品の手配を致しますので商品により品切・完売の場合がございます。
  その為、受注後に発送予定又は、手配状況をご連絡させて頂きます。
  ※万が一完売等により商品がご用意できない場合は、ご了承ください。
  ※ポイントキャンペーン等の条件を満たす為に購入頂いた商品がご用意できない場合キャンペーン特典を受けれない場合がございます。
  ※当店では、ポイントキャンペーン等の保障は、一切致しかねます。
  ※キャンペーン等で購入する際は、必ず在庫確認後ご注文ください。

◆下記事項をご理解の上ご注文ください。
 当店ではお取り寄せ商品の掲載及び販売をしている為ご注文商品の発送までに3〜14営業日を要します。
 ご注文後3〜14営業日以内で発送可能な商品のキャンセルは、不可となりますのでご了承の上ご注文ください。 
 ※納期に長期を要する場合は、ご連絡させていただきます。
 

◆ 当店販売商品のお取付・ご使用は、お客様ご責任にてお取付・ご使用ください。
  ご使用後のクレームは、一切お受けできません。

◆お急ぎのお客様は、事前に当店迄電話又は、メールにて在庫及び納期をお問い合わせの上ご注文ください。

・メーカー在庫を利用させていただいております都合上、お客様のご希望に添えない場合がございます。
メーカーやメーカー代理店での欠品時および完売時には、商品のご変更をいただくか、またはご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。
予めご了承下さいますよう、宜しくお願い致します。

◆ 商品はお客様のためにお取り寄せさせていただいております。
・メーカー在庫が引き当った場合、お客様のご都合によるキャンセル、返品、および交換などはお受け出来ませんので宜しくお願いします。

◆当店掲載画像は、すべて商品イメージ画像となります。実商品とカラー・仕様が異なる場合がございます。
商品仕様等詳細に関しては商品タイトル及び説明文にてご判断ください。ご不明な点は、当店迄お問い合わせください。

◆商品タイトル記載の項目について。

■【在庫処分品】 通常在庫処分品です。
※通常使用に問題ない商品ですが、劣化・キズ・汚れ等がある場合がございます。
※返品・交換不可商品となりますので予めご了承の上お申し込み下さい。
※メーカー・代理店等の在庫処分品も含みます。
■【未】や【納期未定】 商品の納期が未定の商品となります。※再入荷の可能性がない場合は、キャンセル扱いとなります
■アウトレット・B級品に関して 商品に大きな傷・汚れ等がある商品等の通常外特殊な状態の商品です。
※返品・交換不可商品となりますので予めご了承の上お申し込み下さい。
■【送料無料】 送料無料商品となります。※沖縄・北海道は、別途送料が必要です。
■【P】 プレゼントやキャンペーンが実施されている商品となります。
※【P】記載されている状態でも状況は、常時変化しますのでキャンペーン等が終了しているばあいがございます。
■【予約受付中】 発売前の予約販売となります。予約商品の発送は、発売後となります。
なお商品によっては、変更及びキャンセルが不可となりますのでご了承の上お申し込みください。

※その他コードは、当店管理コードとなります。

・弊社およびメーカーの事情などにより、納期の延期や商品の販売中止などの場合は、大変申し訳ございませんが、ご連絡後注文をキャンセルさせていただくことがございます。

・商品の仕様などは、メーカーの都合などにより予告なく変更されることもございます。その際、掲載商品画像・説明文などが異なる場合がございます。
仕様変更等の場合で価格が変更されている場合などを除きまして、返品・交換などは弊社およびメーカーともに対応できませんので、予めご了承下さい。

・掲載商品のカラーにつきましては、ご使用のモニターなどにより、実際の商品とは若干異なる場合がございますので、予めご了承下さいますよう宜しくお願い致します。

◆ 弊社からのご注文確認のご連絡につきましては、メーカーまたはメーカー代理店の在庫や納期状況が確認出来次第ご案内させていただく形となりますので、
ご連絡までにお時間が掛かる場合がございますので予めご了承下さい。
メールについて

◆ ご注文後のお問い合わせについて
・ご注文後の連絡が届かない場合、ご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。または、特に携帯メールアドレスの場合、
お客様で受信拒否の設定をされている場合があります。

・お問い合わせの際お客様のフルネーム、ご注文日、ご注文された商品の情報を必ずご記載の上、お問い合わせください。

◆ 弊社からの返信メールが届かない場合について
・お客様ご利用のプロバイダにより楽天自動配信メール及び弊社からの注文確認メールなどが到着しない場合がございます。
 
●原因といたしましては次のことが考えられます。
   1、迷惑メール扱いになっている。(ご自身で設定をしていなくても、プロバイダの初期設定でそのようになっている場合があります。)
   2、着信拒否設定をしている。(特にモバイルの場合に多くございます)
   3、メールボックスがいっぱいになっている 。
   4、ご登録のメールアドレスが間違っている。(受注番号と新しいメールアドレスを下記メールアドレスまでご連絡下さい。)

●上記内容をご確認頂いたうえでご利用ください。
   尚、1〜2営業日以内に弊社からのメールが到着しない場合は恐れ入りますが下記メールアドレスまでご連絡をお願い申し上げます。

●ラッピングについて
弊社ではラッピングのご依頼はお承りしておりません。予めご了承ください。

※納品書及び領収書の再発行は、お受けしておりません。ご了承下さい。


お支払について
お問い合わせは、こちらへ
商品についての質問・在庫・納期などはメールにてお問い合わせください。
店舗名 e-cycle用品
住所 〒679-2203 兵庫県神崎郡福崎町南田原756−1
電話番号 0790-27-8111
E-mailアドレス e-cycle@shop.rakuten.co.jp
営業時間 10:00〜18:30
休日 土・日曜祝日 その他臨時のお休み(夏季・年末等)
担当者 尾花

領収書発行に関して・・・
当店では、基本的に領収書の発行は、致しておりません。
どうしても当店発行の領収書が必要な場合は、下記を確認の上ご依頼ください。
※ポイントをご使用の場合は、ポイント分を除いた金額での発行となります。
※全額ポイントでのお支払の場合い如何なる場合も領収書の発行は、できません。
※領収書の領収日・金額の変更は、お受けできません。
※購入日より1週間以内のみ対応となります。
決済方法 対応方法
クレジットカード決済 お客様のお支払いに関する直接の契約先は、クレジットカード会社・信販会社となります。その為クレジットカード会社発行の請求書(ご利用明細)が税法上も正式な領収書としてご利用いただけます。

どうしても弊社名義の領収書が必要な場合は、発行致しますがクレジットカード決済の為収入印紙は、貼り付け致しません。
また但書にクレジットカード支払と記載さえて頂きます。
※発行方法は、下記発行方法を参考ください。
銀行振込 各銀行からお受け取りの振込控えが税法上も正式な領収書としてご利用頂けます。

どうしても弊社名義の領収書が必要な場合は、発行致しますが2重発行を避けるため原本を郵送頂いた場合のみ対応致します。
但書には、銀行振込と記載させて頂きます。

※発行方法は、下記発行方法を参考ください。
代金引換 運送会社発行の領収書が正規の領収書としてご利用いただけます。

※運送会社へのお支払いとなりますので、弊社より領収書の発行を行うことが出来ません。
コンビニ決済 お支払い時にコンビニ店発行の領収書(明細票)が正規の領収書としてご利用いただけます。

※各提携コンビニへのお支払いとなりますので、弊社より領収書の発行を行うことが出来ません。
発行方法 当店では、領収書の発行方法は、領収書をPDFファイルにてメールにてお送りする方法のみでの発行となります。
※PDFファイル受け取り可能なメールアドレスをご連絡ください。
(登録アドレスと異なる場合は、注文の際に備考欄へ記載ください。)
※収入印紙は、当店では、二重発行となる為貼り付け致しません。
必要な場合は、お客様にてご用意及びお貼りけください。
※PDFファイルを閲覧できる環境にてファイルを印刷してご使用ください。
※郵送にて希望の場合手数料が必要な場合御座いますので予めご了承ください。


●納品書の発行
お買い上げ明細書を商品と同封しています。
但し、お届け先名がご購入者と異なった場合、明細書は同封していません。
(※ご注文商品がメーカー保証のある商品等で明細書(レシート)とメーカー保証書の
両方の保管が必要な場合等、ご注文品により商品とご一緒にお送りさせて頂きます。)
同封が必要な場合はご注文時に「備考欄」にてお申し付け下さい。
尚、上記の場合ご購入者宛の明細書発送はいたしておりません。
ご希望のお客様には、別途メール便にてお送りさせていただきますので、ご注文時の「備考欄」にて
お申し付けください。
※発送後の発行や再発行はお承りする事は出来ません。

●ラッピングやのしについて
当店ではラッピングやのしのご依頼はお承り致しておりませんので予めご了承ください。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】

●上記のクレジットカード会社がご利用可能となっております。
●お支払総額は以下の通りです。
(商品代金合計)+(送料)  ※一部税抜き表示の商品もございます。
 お支払い総額に関しましてましてはご連絡させて頂きます。
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
※弊社ではSSLというシステムを利用しており、カード情報は暗号化されて送信されます。
※カードエラーが発生した場合は、弊社よりメールにて後ほどご連絡いたしますので、誠に恐れ入りますが、銀行振込、代金引換、コンビに決済、若しくは別のクレジットカードでのお支払いに、ご変更いただき再度ご注文をお願いいたします。

※尚、下記の場合はカードのご利用をお断りさせて頂きます場合もございますが予めご了承願います。
●カードのご利用は、ご本人様名義のカードに限らせていただきます。ただし、ご本人様名義でも海外発行カードは利用制限があり、ご利用できない場合がございます。
●ご本人様の確認ができない場合、また、ご指定のカードで決済ができない場合は、お支払い方法変更のお願いまたはご注文をお断りさせていただく場合がございます。
●クレジットカード会社からの、ご利用枠承認後の商品手配となります。
●カード会社にご登録されている、住所以外へはお届けできませんのでご了承下さい。

※クレジットカードの承認に関して

カード会社・番号・有効期限に加え、ご注文者様のお名前・ご住所・電話番号でカード会社に承認を取らせていただきます。注文者情報入力にはカード会社にご登録されているお名前・ご住所・電話番号をご入力下さい。
●予約商品等のご注文に際して、注文日より出荷までにお時間を要する場合は、出荷時にクレジットカード有効期限等を再確認させていただく場合がございます。
ご注文が該当した場合は、別途メールにてご連絡いたしますので、お送りする内容にしたがってお手続きをお願いいたします。
※発売日変更(延期)、商品供給が不安定で入荷が大幅に遅れた場合等も上記に該当する場合がございます。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1293985 ラクテン(ECYCLEヨウヒン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】

●当店から受注のご連絡ならびにお振込先をご案内させて頂くまではお振込手続きを頂かないようお願い致します。

●楽天市場より自動配信されるご注文確認メールの金額とは送料・ポイント利用額等の異なる場合、
ご注文商品のご用意にお時間を頂く場合や品切れの恐れがございますので
必ず当店からお送りさせて頂く確認メールをご確認の後お振込手続き下さい。
●ご注文確認後、在庫または納期状況ならびにお振込先をご案内させて頂きます。
  商品の発送については確認のご案内の後、ご入金確認後となります。

●お支払総額は以下の通りです。
 ・商品代金 :商品代金合計+送料(当店からお送りさせて頂く確認メールにてご確認下さい)
 ・振込手数料:お振込時にお確かめ下さい。
●振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●振込人のお名前は必ずご注文者様のお名前にてお振込下さい。
  代理の方や会社名でお振込頂く場合には事前にご連絡下さい。
●ご入金額は当店からのご案内に記載の金額に過不足のない様お振込下さい。
●当店からお振込先のご案内メール送信後、
5日以内にご入金がない場合はキャンセル扱いとさせて頂きます
※ご連絡前の振込みや過入金等があった場合の返金がには、手数料500円を差し引いた金額が返金金額となります。

代金引換
【業者】佐川急便 または ヤマト運輸
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 代引手数料:地域・お取り扱い金額に関係なく630円(消費税込)
●念のため、ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●クレジットカード決済は頂く事が出来ません。現金決済のみとなります。
●代引きでのクレジットカード決済は頂く事が出来ません。現金決済のみとなります。
●当店では代金引換でのお支払につきましては100,000円までのお買い物のみと  させて頂いております。100,001円以上のお買い物につきましてはお支払方法を  クレジットカードまたは銀行振込にてお申し込み下さい。  100,001円以上のお買い物を代金引換にてお申込み頂いた場合にはご注文は  無効・キャンセル扱いとさせて頂きます。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 630円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

●決済手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後、発送準備を致します。
●払込票番号をお知らせメール送信後、5日以内にご支払いがない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。

手数料一覧
1円〜7999円 216円
8000円〜29999円 3.24%
30000円〜 972円

ローソン決済(前払)
【備考】

※携帯・スマートフォンでは、ご利用いただけません。

●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。
●決済手数料はお客様負担でお願い致します。


●ご入金確認後、発送準備を致します。
●払込票番号をお知らせメール送信後、5日以内にご支払いがない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。

手数料一覧
1円〜7999円 216円
8000円〜29999円 3.24%
30000円〜 972円

配送について
お問い合わせは、こちらへ
商品についての質問・在庫・納期などはメールにてお問い合わせください。
店舗名 e-cycle用品
住所 〒679-2203 兵庫県神崎郡福崎町南田原756−1
電話番号 0790-27-8111
E-mailアドレス e-cycle@shop.rakuten.co.jp
営業時間 10:00〜18:30
休日 日曜祝日 その他臨時のお休み(夏季・年末等)
担当者 重國
注意
ページ内記載の納期情報は、弊社に在庫がある場合の目安となります。
  決済方法及び商品状況により遅れる場合がございます。

納期は、商品により時間がかかる場合が御座います。その為ご注文後に在庫状況及び発送予定を御連絡いたします。
※ご希望に添えない場合もございますので十分にご注意ください。
■当店では発送時の配送日時のご指定にお承り致しておりません。
※配送日時のご指定は各運送会社営業店へご依頼下さい。
■注文ボタン上の発送時期は、あくまでも単品購入の際の目安となります。複数商品を購入の際及び商品状況により発送時期は、異なりますのでご了承ください。
お急ぎの場合は、メール又は、お電話にて納期を確認の上後注文ください。

●当店では、宅配ボックスへの配達をご利用いただけません。 
※不在伝票をもとにお客様自身で再配達の手配及び受取をお願いいたします
メール便発送商品の注意点
【ヤマトメール便】
メール便は宅配便とは違い手渡し受取サイン等の必要はございません。
但し、ポストイン配達のため配達物の破損・紛失・盗難等の一切の保証はございせん。
日時指定はできません。
また、配送日数は本州で発送日より(約3日〜5日)地域によって異なります。北海道・沖縄・離島は(約1週間)前後となります。

●上記ご理解の上ご利用くださいませ。
※メール便にての発送は、タイトルに【メール便発送】又は、【メール便送料無料】の記載がある商品が対象となります。タイトルに記載の無い商品は、対象外となります。
※対象商品以外のメール便での発送は、お受けできません。
宅配便
【業者】佐川急便・日本郵便※業者は、選べません
【備考】
●ページ内記載の納期情報は、弊社に在庫が有る場合での最短納期となります。
  決済方法及び商品状況複数購入の場合は、遅れる場合がございます。
●配送業者お選びいただけません。
●お届け日時指定は運送会社のサービスの一環です指定通り届かない場合がございますので予めご了承ください。
●商品の発送は国内のみのとなります。
●バッテリー、スプレー類や危険物等、運送会社が配送の取り扱いができない地域、品物もございます。その際はご注文をお承り出来ない場合がございますので予めご了承下さい。
●地域により運送会社が異なる場合がございます。
※キャンペーンは、限定につき予告なく終了する場合がございます
●まとめ買い時発送の例外
※商品サイズ形状により1個のお荷物にならない場合は送料が別途必要となりますので、その場合ご連絡させていただきます。
●当店では、宅配ボックスへの配達をご利用いただけません。 
※不在伝票をもとにお客様自身で再配達の手配及び受取をお願いいたします。

【送料料金表】
  全国(北海道・沖縄・離島等を除く)北海道沖縄離島等
地域詳細 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  北海道  沖縄県 
送料 650円 1300円 1800円 2300円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●当店指定業者に限ります。その他業者をご指定の場合着払いとさせていただきます。
●お届け日時指定は運送会社のサービスの一環です指定通り届かない場合がございますので予めご了承ください。
●商品の発送は国内のみのとなります。
●地域により運送会社が異なる場合がございます。
※上記送料表は2016年4月15日以降適用となります。4月14日までに頂いたご注文については旧送料(840円※北海道・沖縄・離島を除く)が適用されます。出荷が4月15日以降の場合であっても、4月14日までのご注文は旧送料となりますのでご了承ください。 ●まとめ買い時発送の例外
※商品サイズ形状により1個のお荷物にならない場合は送料が別途必要となりますので、その場合ご連絡させていただきます。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品について

当店では、基本的にお取り寄せ商品及び良品の
返品・交換・キャンセルは、お受けできません。


●原則としてお客様のご都合による返品や交換はお受けできません。
(例)・間違って品物を買ってしまった。
   ・サイズが合わない。
   ・デザインやカラー等がイメージと違った。
   ・各種セール品(得R品・得H品・訳あり・アウトレット品・B品を含む)等の特価商品。
   ・オークションでの落札商品。
   ・ご予約品やお取り寄せ商品等。 etc...
   ※開封後のバイクカバーは、商品特性上、返品交換不可となります。


■【在庫処分品】・訳あり・アウトレット・B品やプレゼント品等については不良品であっても、返品や交換の対象外となります。詳しくは、こちらをご覧下さい。
●商品の発送には充分注意致しておりますが、万が一ご注文商品と異なる商品が届いた場合や商品の初期不良や付属品欠如などがあった場合は、下記条件を確認及びご了承の上E-MAIL又はお電話にてご連絡下さい。

■不良商品の対応条件■
(1) ご使用頻度に関わらず、お受取から7日以内にご連絡頂けない場合には当店でのご対応は致しかねますので予めご了承下さい。
(2) 【在庫処分品】・訳あり・アウトレット・B品やプレゼント品等については不良品であっても、返品や交換の対象外となります。詳しくは、こちらをご覧下さい。

(3) メーカー保証のない商品でお受取から7日以上経過したものにつきましてはご対応致しかねます。
(4) ご注文商品と異なる商品が届いた場合や商品の初期不良・製品不良・付属品欠如などの場合であっても商品を使用された場合や加工等をされた場合には返品・交換・修理の対象外とさせて頂きます。必ず到着時の状態にて確認・保管下さい。
(5) 商品タグ、パッケージ、内容物等はお届け時の状態の場合に限り対応可能となります。
(6) 商品をご使用された場合には、お受取から7日以内の場合やその他如何なる場合も対応不可となりますのでご注意ください。
(7) 不良商品の返送先及び方法は商品によって異なります。当店指示にて対応頂ける方のみ対応可能となります。
(8) 弊社またはメーカーにて不良箇所の確認を行い判断させて頂きます。
(9) 弊社またはメーカーにて良品と判断した場合は、着払いにて商品を返送致します。
(10) 不良商品は、基本的に修理または、交換での対応となります。
(11) 弊社又はメーカーにて修理・交換不可と判断した場合に限り返品での対応となります。
(12) 不良内容によっては、確認の為不良個所の判断できる画像をお客様にお送りいただくかお客様より商品をお送り必要がございます。
(13) 商品状態確認の為の返送送料は、お客様負担となる場合がございます。
(14) ご連絡のない着払い配送はお受け取り出来ません。
(15) 当条件及び当店よりご連絡した内容にご理解及び対応いただけない場合は、如何なる場合であっても対応終了とさせて頂きます。
(16) タイヤ・チューブ・バルブ・ケーブル等消耗品は、初期不良の場合も対応不可の場合がございます。

■注文商品と異なる商品が届いた場合の対応条件■
(1) ご使用頻度に関わらず、お受取から7日以内にご連絡頂けない場合には当店でのご対応は致しかねますので予めご了承下さい。
(2) ご注文商品と異なる商品が届いた場合であっても商品を使用された場合や加工等をされた場合には返品・交換対象外となります。必ず到着時の状態にて確認・保管下さい。
(3) 商品タグ、パッケージ、内容物等はお届け時の状態の場合に限り対応可能となります。
(4) 商品をご使用された場合には、如何なる場合も対応不可となりますのでご注意ください。
(5) 返送先・方法は商品によって異なります。当店指示にて対応頂ける方のみ対応可能となります。

(6) 弊社またはメーカーにて誤発送商品を確認し問題ないことを確認した上で交換品を発送致します。
(7) 交換品が無い場合を除き基本的に交換での対応となります。
(8) ご連絡のない着払い配送はお受け取り出来ません。
(9) 内容によっては、商品確認ができる画像をお客様にお送りいただく場合がございます。
(10) 仕様変更等による通常使用に問題ない商品は、対象外となります。
(11) 当条件及び当店よりご連絡した内容にご理解及び対応いただけない場合は、如何なる場合であっても対応終了とさせて頂きます。

■その他注意事項■
●不良商品・誤配送商品以外の場合での返品・交換は、基本的に承りできません。
●当店にてお客様都合にての返品・交換可能と判断させて頂いた場合当店より対応条件を提示致します。
※当店より提示した対応条件に同意いただけない場合は、如何なる場合であっても対応終了とさせて頂きます。
※対応条件は、商品により異なりますのでその都度ことなります。

●返品・交換等で手数料が発生する場合もございます。その際は、当店よりご連絡致します。またその際は、ご了承頂いた上での対応となります。
●誤発送及び不良品等によって生じた取付・取外し工賃等・如何なる費用も当店では、一切保障致しません。
●贈物として購入頂いた商品も上記条件の元での対応となります。

■その他注意事項■
●返送先は商品によって異なりますので、弊社よりご連絡確認後、交換方法をお知らせさせて頂きますので、それまで発送しないでください。
※ご連絡または指示のない着払い配送並びに元払い配送はお受け取り出来ませんのでご注意下さい。



(1) 商品到着後7日以内に、返品交換の理由、交換希望の商品をE-MAILまたはお電話にてご連絡下さい。
弊社より返品交換の可否をメールにてご連絡いたしますので、お待ちください。
ご連絡のない返送や、弊社が返品交換を承認していない商品のご返送はお受取及び返品交換はお承り出来ませんのでご注意下さい。
(2) お客様都合による返品交換の条件(※返品・交換がお承り可能な商品で弊社が返品・交換に応じた場合に限り)
●【返品時】(返品手数料等諸費用はお客様負担となります。)
※弊社が返品依頼に応じた場合に限り、運送料はお客様ご負担の上宅配元払い(※メール便・定形外郵便不可)にて商品をご返送下さい。
※返金金額については、弊社に到着後、商品の確認を行い問題が無い場合は、商品金額から弊社規定により返品手数料として商品金額の30%および返金の際の振込手数料500円を差し引いた金額を返金金額とさせて頂きます。
※送料や代引手数料、ご入金時の振込手数料等諸費用はお返しする事は出来ません。
●【交換時】(商品交換手数料等諸費用はお客様負担となります。)
弊社が交換依頼に応じた場合に限り、商品をお送りさせて頂いた状態に戻して頂き、宅配元払い(※メール便・定形外郵便不可)で弊社へご返送頂いたのち、弊社またはメーカーにて商品状態確認後、問題なければ交換商品準備手配し入荷次第交換品を送料着払にて発送となります。
※商品交換についてはご注文頂いた商品のカラー・サイズ違いのみとさせて頂きます。
他商品との交換についてはお承りする事が出来ません。
※交換手数料商品交換1点に付き3,000円の手数料が必要です。
※手数料は銀行振込にてお支払いをお願いします。口座及び返送先はメールにてご連絡いたします。
(3) 返品・交換に弊社が応じた場合、商品は未開封・未使用のものに限らせて頂きます。
未使用であっても、商品タグを外された商品やパッケージを開封された商品、お受け取りより7日以上経った商品、商品発送から14日以上経過した商品については返品・交換の対象外となります。


★クーリングオフに関して★
「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度です。
通信販売業にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当店のインターネット販売は、お客様からアクセスを頂き、ご注文なさるまでにお客様ご自身の意思で判断し、購入の詳細内容を把握・ご確認頂ける通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されませんので予めご了承ください。

●到着後にご不明な点がございましたら直ちにご連絡下さい。
店舗名:e-cycle用品
住所: 〒679-2203 兵庫県神崎郡福崎町南田原756−1
電話番号:0790-27-8111
E-mail:e-cycle@shop.rakuten.co.jp
担当:重國