決済について


クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10 回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10 回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】

■クレジットカードをご利用の場合、在庫がございましたらご注文確認後5営業日以内に発送いたします。
■お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
■商品発送後に請求が確定いたします。お支払いのタイミングはご使用のクレジット会社会員規約に基づく引き落とし日となります。
■当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
 カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
■ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
■お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
■お客様が毎月10日と25日を超えてご注文取り消しの依頼をされた場合、
 原則として一旦お客様の口座から取引金額の引き落としが行われます。
 (発行カード会社の締め日等により、引き落としされない場合もございます。)
 お客様の口座から一旦取引金額の引き落としが行われますが、
 次回以降のカード会社の引き落としの際に取引金額の相殺もしくは返金処理が行われます。
■ご購入の際にはSSLを利用した暗号化システムを採用しております。
 お客様の個人情報がサーバーに送信される際に通信が暗号化されるため、
 外部の第三者に個人情報が読み取られることはありません。どうぞご安心してご利用ください。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】

■ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
■1,000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
 メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、ご注文がキャンセルになる場合がございます。


※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1203099 ラクテン(EDOLLAR
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】

■当店からのご注文承諾メールが配信されるまで、ご入金はお控えください。
■当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
■ご注文後14日以内にお振込みください。
■振込手数料はお客様のご負担となります。
■ご入金が確認でき次第、商品を発送する前払いシステムです。
■ご注文者名とお振込者名が異なる場合は、必ず弊社までご連絡下さい。
■入金の確認ができませんと発送が遅くなる可能性がございます。
■お支払総額は以下の通りです。
[商品代金]+[追加費用(追加送料や組立サービス等々)]+[振込手数料]
※税込価格となります。

代金引換
【業者】佐川急便株式会社(他の運送会社の場合あり)
【備考】

■当店からお送りするメールに記載の金額をご用意下さい。
 ※配送時にドライバーさんに直接現金でお支払いください。
■代金引換がご利用いただけない商品・地域がございます。
 ※その場合弊社より連絡をしますので 「代金引換」以外にご変更ください。
 ※全額ポイントでお支払いの場合は「銀行振込」をお選びください。
■代金引換の場合、領収書は発行しておりません。代金引換の際に配送会社から渡される「受領書」にて代えさせて頂きます。
■お客様のご希望で配送回数が増える際は、配送回数分の代引手数料をご請求させていただく場合がございます。
■高額のお取引・初回お取引等、弊社判断により前払いをお願いする場合がございます。予めご了承下さいませ。
■メーカー直送品(商品ページに記載)は代引き決済がご利用頂けません。予めご承知下さいませ。


【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

セブンイレブン決済(前払)
【備考】

■決済手数料無料
■ご注文後14日以内にご入金下さい。
■ご注文後にメールにて払込票のURLをお知らせします。(振込用紙は送付されません。)
 ※払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトまたは払込票URLに記載の払込票番号(13桁)をセブンイレブンの窓口でお伝え頂きお支払い下さい。
 ※期限を過ぎますとお支払いできなくなりますのでご注意下さい。
■ご入金が確認でき次第、在庫確保・商品の手配を致します。
 ※お急ぎのお客様はクレジットカードでのお支払いをおすすめ致します。(商品により発送にお時間を頂く場合もございます。)
■お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
■コンビニ店頭レジ発行のレシートや領収書は、公的な領収書としてご利用いただけます。
■詳しいお支払い方法は下記をご欄下さいませ。
http://www.rakuten.co.jp/howtobuy/seven.html

ローソン決済(前払)
【備考】

■ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょ銀行ATMまたはインターネットバンキングでお支払い頂けます。
■決済手数料無料
■ご注文後にメールにて支払受付番号ならびに払込票URLをお知らせします。(振込用紙は送付されません。)
 お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
■ご注文後14日以内にご入金下さい。
 ※期限を過ぎますとお支払いできなくなりますのでご注意下さい。
■ご入金が確認でき次第、在庫確保・商品の手配を致します。
 ※お急ぎのお客様はクレジットカードでのお支払いをおすすめ致します。(商品により発送にお時間を頂く場合もございます。)
■お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
■コンビニ店頭レジ発行のレシートや領収書は、公的な領収書としてご利用いただけます。
■詳しいお支払い方法は下記をご欄下さいませ。
payment.rakuten-card.co.jp/cvs_help/index.html
(上記のURLをコピーしてアクセスしてください)

楽天Edy決済
【備考】

■決済手数料無料
■ご注文後14日以内にご入金下さい。
■お支払総額の上限は50,000円となります。
■ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
■ご入金が確認でき次第、在庫確保・商品の手配を致します。

※お支払方法は、こちらをご覧ください。
http://link.rakuten.co.jp/0/019/072/?url=em_help/index_edy_cyber.html
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。
http://link.rakuten.co.jp/1/019/096/?url=em_help/index_edy_mobile.html



納品書・領収書について


当店では原則、納品書や領収書の発行はいたしておりません。ご了承ください。
領収書をご希望のお客様は、ご注文の際に「備考欄」へ『領収書発行希望』とご記入いただくか、お問い合わせメールにてご連絡下さい。

【メールにて領収書をご希望の場合】
・ご注文番号
・発行先のお名前。
・但し書き
・領収書の送付先のご住所
 ご指示が無い場合は、お品代として発行させて頂きます。
 クレジットカードの場合は、ご指示頂いた場合でも、但し書き欄に「クレジットカードご利用」と記載させて頂きます。

領収書発行依頼はこちら →  e-dollar@isseiki.co.jp

■領収書の発行は、基本、商品出荷後、別送となります。ご承知おき下さいませ。

【ご注意】
・クレジットカード決済での発行依頼
 クレジットカード決済という特性上、但し書き欄に「クレジットカードご利用」等の文言を記載させて頂きます。
 また、収入印紙の貼付は割愛させて頂きます。

・楽天バンク・楽天Edy決済での発行依頼
 弊社からの発行は致しておりません。ご利用先の各窓口へのご連絡をお願い申し上げます。

・代金引換での発行依頼
 配送員より渡される、代引き伝票が領収書となります。

・コンビニ決済での発行依頼
 コンビニエンスストアの店頭レジにて発行されるレシートをもって領収書にかえさせて頂きます。
 ※領収書をご希望のお客様は銀行振込でのご購入をお願い申し上げます。


配送について


当店ではお客様に安心してお買いものいただけるように、特に記入のあるものを除き、
ほぼ全品、送料無料の価格設定としております。
※北海道・沖縄・離島など特定の地域への配送は別途料金がかかります。

宅配便
【備考】

■商品サイズ・送料などにより当店にて配送業者を選定致しております。
 ご要望が無い場合は、当店指定業者にて配送をさせて頂きますので、ご了承下さいませ。
■納期の異なる商品を2種類以上ご購入された場合、最も納期の遅い商品に合わせてお荷物を発送いたします。
■サイズの大きな商品に関しては配達日時の指定ができない場合がございます。
■弊社指定の配送業者以外での配送をご希望のお客様はお気軽にお問い合わせ下さい。
 お問い合わせ頂いた後、配送可否、配送費などを当店にて確認、追ってご連絡させて頂きます。
■商品は主に福岡県柳川市にあります弊社倉庫より発送いたします。
※商品や在庫状況、メーカー直送など、事情により上記倉庫以外から発送される場合もございます。
■エレベーターを利用できない3階以上の建物や、つり上げによる搬入しかできないなどの場合は別料金が発生いたします。
■商品のお届け予定日は、事前に「発送予定メール」にてお知らせ致します。
 ご予約商品の場合でもご連絡が無い限り、引き続き手配をさせて頂きます。
■搬入経路の問題で開梱・設置や納品ができない場合でも、返品や補償の対象とはなりません。
 万が一、上記理由で返品になります際は、当社の定めるキャンセル手数料をご負担頂く事になりますので、十分に確認の上ご注文お願いします。
■ご納品後、運送会社より受領のサインを求められた場合、サインの前に商品にキズ、打痕など問題がないことを確認してから
 受領をお願い致します。受領後は商品の交換に応じられない場合がございます。
■北海道・沖縄・離島など特定の地域への配送は別途料金がかかります。
■沖縄・離島・一部地域によっては、宅配業者の関係上配送できない場合がございます。

通常便

通常便配送の商品は、原則、玄関にて商品をお引渡しする形となります。
ご購入の際には商品サイズと設置場所への搬入経路を必ずお確かめください。
商品が搬入経路を通らない、エレベーターに入らないなどの問題に関しては保証・返品の対象にはなりませんのでご注意ください。

【備考】
■玄関までの経路にエレベーターが設置されていない場合、もしくはエレベーターに収まりきらない商品の場合等、
 建物エントランスでの引き渡しとなる場合がございます。
■お客様のご希望で通常便配送の商品を、大型開梱設置便配送へ変更することも可能となりますが、
 その際は、別途費用が発生いたします。また、発送から商品ご到着まで1週間から10日ほどお時間を頂戴しております。

大型開梱設置便

商品ページに【大型便商品】の項目が記載されている商品の配送に関しては
二名配送、設置場所までの荷運び、商品の開梱、梱包材の引き取りまで行う(商品組立は含まず)、大型開梱設置便にて配送いたします。
設置・開梱・梱包材の引き取りが不要な場合は配送員にその旨お申し出ください。

大型開梱設置便の場合、発送から商品到着まで1週間〜10日ほどお時間をいただきます。

また、配送日の前日、または数日前に配送業者より配送についてのご連絡が行われる場合がございます。
その際は、お手数をお掛けいたしますがご対応の程よろしくお願いいたします。

【備考】
■開梱設置サービスが不要の場合でも割引の対象とはなりません。
■大型開梱設置便には家具の組み立ては含まれておりません。家具の組み立てをご希望の場合は別途費用が必要となります。
■お届けの地域(離島など)によっては、開梱設置ができず、玄関での引き渡しとなる場合がございます。
■お客様の環境によっては開梱設置できない場合があります。以下の事項をご確認ください。
開梱設置できない主な理由
・玄関に入ってすぐに壁がある。
・階段の手すりが引っかかってしまう。
・ドアノブが引っかかって納品できない。
・玄関から設置場所まで一直線でない。
・階段の梁が引っかかる。
・マンションで、エレベーターに商品が入らない。
    ・・・等・・・
※搬入経路の問題で開梱・設置や納品ができない場合でも、返品や補償の対象とはなりません。
 万が一、上記理由で返品になります際は、当社の定めるキャンセル手数料をご負担頂く事になりますので、
 十分に確認の上ご注文をお願いします。

商品お届け時の有料サービスについて

大型開梱設置便の配送に限り、有料にて家具の組み立てサービスをお付けすることが可能です。
商品配送時に家具の組み立てをご希望の際は、商品購入時、備考欄にてご希望をお申し付けください。
また、組立費用につきましても、お問い合わせをいただければお見積りを致しますので、お気軽にご連絡ください。
各ページごとにお問い合わせ欄がございますのでそちらからも、お問い合わせ頂けます。

■組立設置の料金は商品毎に異なります。

 料金目安:1,620円(税込・組み立て時間0〜15分の場合)

※組み立てに要する時間が16分以上の場合は、15分毎1,620円(税込)が加算されます。
※組み立てに要する時間は、配送する商品を元に、当店にて算出を行いご請求をさせて頂きます。

■組立設置配送の料金はご注文後にお見積をさせて頂きます。
商品・地域によって送料が異なりますので、ご購入前に追加送料のお見積りをご希望のお客様は
下記メールアドレスへお問い合わせください。

送料・組立について見積依頼を送る → e-dollar@isseiki.co.jp

------------------------------------------------------------
※追加費用の例
 ご購入:ERIS PLUS 135 DINIG TABLE
 お届け先:東京都杉並区
 ご要望:
 1.通常便から大型便開梱設置便へ変更
  →追加費用:1,285円
 2.組立てオプション(約15分作業)の追加
  →追加費用:1,620円
 追加費用合計:2,905円
------------------------------------------------------------

【備考】
■通常便配送での商品は大型開梱設置便に変更する必要があります。
■大型開梱設置便に変更の際は、追加費用が発生いたします。またお届けまで発送日より1週間〜10日のお時間が必要となります。
■ご注文後でも発送前の3日前までであれば組立設置配送のキャンセルは可能です。
■複数商品をご購入される場合でも、各商品ごとにお見積となります。
■お届けの地域(離島など)によっては、開梱設置ができず、玄関での引き渡しとなる場合がございます。
 また、その際は組立てのオプションが使用できませんので、ご注意ください。

配送日時指定について

通常便と大型開梱設置便の、ご希望可能な配送日時指定につきましては下記の通りとなります。

【お日にちの指定】
通常便:在庫がある商品に限り、ご注文日より10営業日以降のお日にちが指定可能
大型開梱設置便:在庫がある商品に限り、ご注文日より10営業日以降のお日にちが指定可能

※通常便の商品にて、10営業日以内の着日指定がご希望の場合は、備考欄にご希望のお日にちをご記入ください


【お時間の指定】
通常便:【午前中】【12-14時】【14-16時】【16-18時】【18-21時】
大型開梱設置便:【午前】【午後】のみご指定可能

※通常便にて細かい時間指定をご希望の場合は、【午前】または【午後】を選択の上、備考欄にご希望のお時間を記入下さい。


【備考】
■商品やお届けの地域、配送業者によってはご指定の日時を承ることができない場合がございます。
■お客様にて配送方法や配送業者の変更をご希望された際は、上記の目安でご希望の日時を承れない場合がございます。
■日時指定につきましては、目安時間のご指定となり、当日の配送状況や配送業者の都合などによってご希望通りにお届けできない場合がございます。

商品発送のタイミング

【自社商品】
在庫があり、特にご指定がない場合
・クレジットカード決済、代引決済でのご注文:ご注文確認後、5営業日以内に発送
・銀行振込、コンビニ決済、楽天バンク決済、楽天edyでのご注文:ご入金確認後、5営業日以内に発送

【メーカー直送品、取り寄せ商品】
在庫があり、特にご指定がない場合
・クレジットカード決済でのご注文:ご注文確認後、10営業日以内に発送
・銀行振込、楽天バンク決済、楽天edyでのご注文:ご入金確認後、10営業日以内に発送

【備考】
■在庫状況は定期的に確認・更新しておりますが、ご注文のタイミングにより完売・商品をご用意出来ない場合もございます。
 その際は大変申し訳ございませんが、当店よりキャンセルの旨のご連絡をさせて頂きます。
■万が一在庫切れなどで発送のタイミングがずれてしまう場合は個別にご連絡致します。
■メーカー直送商品の場合はメーカーの在庫表をもとに在庫管理を行っております。
 当店の在庫ではない為、予期せぬ欠品・廃番・入荷待ちとなる場合がございます。

不要家具の引き取りについて

当店にて商品をご購入の際、引き取りに際し発生する送料をご負担の上、お荷物の梱包をしていただければ、
同種(同等品、同等サイズ、同数)の不用家具を引き取ることが可能となります。

不用家具の回収をご希望の場合は、回収予定のお荷物の梱包サイズ(幅×奥行×高さ)を、
商品ご購入の際、または事前に当店へお知らせください。
不用家具回収に発生する費用を御見積もりの上、当店よりご連絡をいたします。

【備考】
・お引き取り後の不用家具返却は承れません。
・商品のご購入を伴わない、不用家具の回収のみは行っておりません。
・不用家具の回収は、ご購入商品お届け時に同時引き取りとなります。
・商品出荷完了後の不用家具引き取りのお申し込みはお受けできません。
・不用家具の梱包はお客様にて行っていただきます。また、梱包に必要な梱包材もお客様にてご用意ください。
・ご購入商品が通常便によるお届けの場合は、玄関にて不用家具をお引き取りいたします。
・ご購入商品が通常便によるお届けの場合、1梱包の梱包サイズ(幅×奥行×高さの合計)が255cm以上、
 または重さ50kgを超える不用家具はお引き取りができません。
・ご購入商品が大型開梱設置便によるお届けの場合は、設置場所にて不用家具をお引き取りいたします。
・家具の種類によってはお引き取りをお断りする場合がございます。

海外配送について

海外へのお届けはできません。ご了承くださいませ。
 It is impossible to put out items to the foreign country.
 Please forgive our company.


【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考追加送料が生じる場合は個別にご連絡差し上げておりますが、事前にお見積りが必要な方はお問い合わせ下さい。


消費税について
商品はすべて税込の価格となります
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入



商品お届け時の確認事項・ 商品不具合・キャンセル・返品の対応について


商品お届け時の確認事項

・商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、撮影時の光源、お客様ご利用のPC環境、モニタにより、
 実物と差異が生じる場合がございます。
・天然木製品は商品ごとに木目、色目が変わります。予めご了承頂きまして、自然の風合いをお楽しみ下さいますようお願い申し上げます。
・商品がお手元に届きましたら、ダンボールに潰れ、商品にキズや不具合、またご注文商品でお間違いがないかご確認下さい。
・商品に不具合のないことを確認するまでは梱包に使用しているダンボール箱、梱包資材などを廃棄しないようよろしくお願いします。
 また、開梱設置サービスを受けられる場合は、その場で商品に不具合の無いことをご確認ください。
 ※ご納品後、運送員より受領のサインを求められた場合、サインの前に商品にキズ、打痕など問題がないことを確認してから
 受領をお願い致します。受領後は商品の交換に応じられない場合がございます。
・万一商品が破損、汚損していた場合など、交換対応は誠心誠意行わせていただきますが、
 過剰な要求(金銭、物品などで相当以上)にはお答えできませんのであらかじめご了承ください。

商品不具合時の対応

・基本、良品(ご注文と同商品)との交換対応にて対応をさせて頂きます。
・不良品の引取も当店にて手配をさせて頂きます。(良品お届け時に同時交換引取りにて基本対応致します)
・品質管理については万全を期しておりますが、万一商品が破損、汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、
 お届け後15日間以内にご連絡下さい。迅速に交換対応をさせていただきます。(送料は当店が負担致します。)
・不良返品・交換の際には、大変恐れ入りますがお客様にて梱包をしていただき運送員へお渡しをお願いします。
・配送途中での破損など事故がございましたら、当店までご連絡下さい。(配送事故の場合も送料は当店が負担致します。)
 その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡をさせて頂く場合がございます。
・状況(同商品の欠品など)に応じて、返品も承ります。
・商品交換・返品に際して、不良個所のお写真撮影とご提出をお願い致しております。
 お写真による商品の状態確認ができ次第、交換・返品手配となります。
・不具合発生時に在庫不足で交換が遅れてしまう場合がございます。その場合は不良商品の事前引取りも可能です。
・アウトレット品、販売終了商品などの在庫がご用意出来ない場合は、返品・返金にて対応をさせて頂きます。

ご注文後の商品変更・キャンセル

・当店からのご注文確認メール到着後、商品の追加や変更、一商品、一部のキャンセルはできかねる場合がございます。
・ご注文頂いている商品全てをキャンセルし、再度ご注文頂くことは可能となりますが、お届けが遅れる場合や在庫不足で商品の再手配ができかねる場合がございます。
・営業時間・出荷手配の関係から出荷予定の1営業日前の14時以降の無償キャンセルはお受けすることができかねます。
 また、お届け希望日、お届け先住所、ご連絡先などの変更をご希望の場合も、出荷予定の1営業日前14時までにご連絡下さい。
・キャンセルをご希望の場合は、当店までご連絡ください。
・万一受取り拒否された場合は、当店までご連絡ください。発送後の返品につきましては有償にて返品を承ります。

商品ご購入後、開始されたセール、ポイントアップに関して

・ショッピングカートにてご注文が確定されたタイミングが該当の価格及びポイント付与となります。
・ご購入後、セール等の開催により商品価格の変更、ご注文時より多くのポイント付与があった場合でもお値引き、ポイント付与の対応は致しておりません。
・ご注文頂いている商品をキャンセルし、再度ご注文頂くことは可能となりますが、商品の引き当ては再注文後となり、ご希望日などのご対応が出来ない場合がございます。
・キャンセルご希望のタイミングによって、有償でのキャンセルとなりますのでご注意下さい。(出荷予定の1営業日前の14時以降)

商品お届け後の返品キャンセル

・商品の不具合発生の際は、基本交換対応となりますが場合によっては返品を承らせて頂きます。
・お客様ご都合での返品、キャンセルにつきましては、有償にて返品を承らせて頂きます。返品時の状況によって費用は異なります。
 (費用については【キャンセル・返品の際に発生する費用】をご確認下さい)
・商品到着後、15日以内であれば、ご使用頂いた商品でも返品を承ります。
・メーカー取寄品については、返品キャンセルを承ることが出来ません。
 (メーカー取寄品は、買い物カゴ付近に「メーカー取寄品となります」などの文言がある商品となります)

次の商品の交換または返品は、お受けできません。
・一度ご使用になられた家具以外の商品
・開封後の衛生用品(トイレ用品)
・消耗品(電池、電球、クリーナー、メンテナンスオイルなど)
・オーダー商品
・メーカー品
 ※いずれの場合も、不良品を除きます。

ポイントについて

<付与ポイントについて>
ご注文日によっては、付与ポイントを差し引いた金額を返金する場合がございます。
付与ポイントはご注文後の翌月末には、お客様への付与が確定してしまいますので、
付与ポイント分を引いた金額を返金とさせて頂く場合がございます。


6/1にご注文後、7/31付与ポイントが確定となり、8/1以降にキャンセルとなった場合は、
付与ポイント分は差し引いてのご返金となります。

<ご使用ポイントついて>
ご注文日やシステム上の関係により、商品購入時に使用されたポイントをお客様にご返還できない場合もございます。
その場合、現金での返金など別の形で返還対応とさせて頂きます。

詳細はお客様アカウントの【my Rakuten】にて詳細をお確かめ頂くか、当店までお問い合わせください。

代引商品受取辞退(拒否)について

代金引換決済にて発送した商品につきまして、宛先不明や長期不在で保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり当店へ返送されます。
ご返品・キャンセルとなった場合は、【商品代金+追加送料(合計金額)の40%】のご返品手数料をご請求させて頂きます。
また、再配達をご希望の場合は、往復分の送料をご請求させていただきます。
(こちらにつきましては、銀行振込にてお支払をお願いいたします。)

上記料金のいずれもお支払いただけなかった場合は、以後、サイトよりご注文頂きましても全てキャンセルとさせて頂き、一切のご注文を承る事が出来ません。
当店では正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、悪質ユーザーとして、
出店モールへ報告をさせていただきますので、ご注意ください。

お客様ご都合での返品につきまして


キャンセル・返品の際に発生する費用

・お客様ご都合による出荷前キャンセル、出荷後の返品につきましては所定の費用が発生致します。
 発生費用につきましては、お客様ご負担となりますのでご了承下さいませ。
・発送完了後、長期不在などでお受け取りが完了しないまま運送会社での保管期限が経過した場合、発送元へ商品が戻る事がございます。
 その場合、お客様にて(2)をご負担の上、キャンセルとさせていただきますのでご了承ください。

・良品キャンセル・返品時に発生する費用一覧
(1)商品出荷前:出荷予定の1営業日前の14時以降にキャンセルをご希望された場合
〇商品代金+追加送料(合計金額)の5%
但し、運送会社へ商品をすでに引き渡し後の場合は (2) の費用を適用させて頂きます。

(2)商品出荷後:お届け後15日間以内で未開封の商品
〇商品代金+追加送料(合計金額)の40%

(3)商品出荷後:お届け後15日間以内で開封済の商品
〇商品代金+追加送料(合計金額)の60%

(4)商品出荷後:お届け後15日間以内で使用済の商品
〇商品代金+追加送料(合計金額)の80%


・上記費用には返送料、梱包材費用、手配料金など返品に関わる費用一式が含まれております。
・セット商品の一部の返品、キャンセルは承れません。

返品時の注意事項

・一度開封されたものは、傷などの有無確認の為、返品前に必ず写真を撮影し保管して下さい。
※写真がございませんと、配送事故等が起きた場合にお客様の責任となってしまいますのでご注意下さい。
※未開封の商品を返品の場合、梱包材等の写真を撮影し保管して下さい。
・返送手続きは当店にて行います。お客様による手配はご遠慮くださいませ。
返品をご希望の場合は、必ず当店までご連絡下さい。

【返品をご希望は下記まで】
 電話番号:054-631-7108
 メールアドレス: e-dollar@isseiki.co.jp

『注文番号』
『お客様名』
『電話番号』
『返品理由』
『返品希望商品』
『数量』
『回収希望日』
上記内容をご連絡下さいませ。

・回収便の都合によってはご希望日を承れない場合がございます。

返金について

・商品代金からキャンセル料金を差し引いた金額をご返金させて頂きます。
・クレジットカード決済の場合、システム上、ご請求を立てたまま、キャンセル処理が出来ません。
 その為、ご注文履歴を残した状態で減額処理とさせて頂きます。
・お客様がご利用された【ご利用ポイント】と、当店より付与された【付与ポイント】に関しては【ポイントについて】をご確認下さい。

ご返金方法について

■カード決済でお支払いのお客様へ
・返送商品が弊社へ到着し確認後返金手続きとなります。
・クレジットカード会社様の締め日をまたいでのキャンセル(請求取消)の場合には、翌月又は翌々月に払い戻しされることとなります。
 (当月のご請求のみ明細に記載される場合がございます)
 詳しくはご利用のカード会社様までお問い合わせくださいませ。

■コンビニ決済・代金引換・銀行振込など現金決済でお支払いのお客様
・返送商品が弊社倉庫へ到着し確認後銀行振込にてご返金となります。
・返送商品到着し確認後、5日〜10日でご返金となります。
・お客様には返金先銀行口座をご教示頂く必要がございます。
 尚、ご返金の際の振込手数料はお客様負担となります。予めご了承ください。
・ご返品、ご返金について詳細は担当者よりご連絡、個別対応とさせて頂きます

商品保証について


初期不良について

商品に破損、初期不良がございました場合には、
到着後15日以内にご連絡ください。

3ヶ月保証について

当店でお買い上げ頂いた商品に関しまして、3ヶ月以内に不具合が発生した場合は、
不良個所の部材交換、または新しい商品と交換させて頂きます。

【保証対象商品】
  当店にてお買い上げの商品かつ、
  期間内に通常使用(取扱い説明書に準ずる)にて発生した不具合の商品。

【保証期間】
  ご購入日(弊社よりの商品出荷日)より90日間

一生紀家具の2年保証について

当店でお買い上げ頂いた一生紀製造の家具につきましては、上記の3か月保証に加え、
製品上の問題により発生した不具合につきまして2年間、無料にて部品交換、または新しい商品と交換させて頂きます。

【保証対象商品】
  当店にてお買い上げの一生紀製造の商品かつ、
  期間内に通常使用(取扱い説明書に準ずる)にて発生した不具合の商品。

【保証期間】
  ご購入日(弊社よりの商品出荷日)より2年間

商品保証の適応について

【保証書について】
 ・お届けの商品に保証書は同封されておりませんが、当店にて販売情報、保証期間を管理させて頂いております。
  保証期間がご不明な場合は、お気軽にお問い合わせください。

【商品(部品)交換の手順】
 1.商品不具合の報告
  保証期間内に対象となった商品がございましたら、当店までメールにてご連絡下さい。
  また、不具合個所の画像(携帯・スマートフォン・デジカメ撮影)を併せてお送り下さい。
  ※画像サイズが大きい場合、エラーにて送受信が叶わない可能性がございます。
   データサイズを小さくしていただくか、複数枚送信する際は回数を分けてお送りください。
 
    不具合報告を送る → e-dollar@isseiki.co.jp

  『注文番号』
  『お客様名』
  『電話番号』
  『不具合発生時期』
  『不具合発生理由』
  上記内容をご記入し、不具合個所のお写真を添付の上、送信してください。
  当店で確認後、状況に応じた対応をさせて頂きます。

 2.当店にて交換商品(部品)の手配
  お問い合わせいただいた内容が保証対象と判断された場合、
  交換商品(部品)の出荷手配を取らせていただきます。
  また、その旨のご連絡をお電話またはメールにてさせていただきます。

 3.配送先にて良品と不良商品(部品)の交換
  当店より配送先に良品が届きましたら、あらかじめ梱包していただいた不良商品(部品)を玄関にて配送員へ引き渡してください。
  お客様のお手元の商品が良品に戻り次第、交換対応完了となります。
  ※回収を行う不良商品(部品)の梱包は、お客様にて行っていただく必要がございます。
  ※大型開梱設置便にて交換品を配送する場合、交換品を設置場所までお運びし、不良品の梱包は配送員にて対応致します。(解体・組立は含まれません)
   その際、回収を行う不良商品は梱包可能な状態でお待ちください。(収納家具の場合は内容物を出していただくなど)
  ※場合によっては不良商品(部品)の回収を行わなず、お客様にてご処分をしていただくことがあります。

【交換商品や交換部品について】
 ・基本的には該当箇所の部品交換にて対応をさせて頂きます。
 ・破損状況など、場合によっては商品全交換にて対応をさせて頂きます。
 ・万が一、該当部品や該当商品が欠品してしまっている場合は、入荷までお待ち頂く場合がございます。
 ・ご購入後、商品が廃盤となってしまい、交換品をご用意出来ない場合は、同等商品の交換にて対応をさせて頂きます。

【保証対象外となる事項】
 ・取扱い説明書に記載された使用方法、注意事項をお守りいただけなかった場合に生じた破損・不具合の場合。
 ・お客様による商品の改造、修理等の加工をした場合。
 ・お引越しなど、お客様による商品の移動、輸送時等に生じた破損・不具合の場合。
 ・クッションなどのへたり、生地の傷、汚れ等、消耗品部分の劣化による場合。
 ・自然災害による商品の故障や不具合の場合。
 ・木材の経年変化などによる変色、割れ、塗膜などの外観部分の劣化や傷、突板、シートのはがれ等の破損・不具合の場合。
 ・業務用の使用(不特定多数の方がご利用になる環境など)により生じた破損・不具合の場合。
 ・不良以外のお客様都合による理由(注文間違い、イメージの違い、寸法の誤りなど)。
 ・廃盤などによるセール品、アウトレット品。
 ・その他不適切な取扱いと判断される場合。

【下記のようなご使用はお控え下さい】
 ・直射日光のあたる場所、湿度が高い場所、エアコンの風が直接あたる場所には設置しないでください。
 ・水平ではない場所への設置はお控えください。
 ・ベッド・マット・ソファ、その他家具の上で飛び跳ねたりしないでください。
 ・加熱したやかん・鍋等を直接商品に置かないでください。
 ・グラス、または濡れた物を置くときはコースターなどをご使用ください。

【ご注意】
 ・本保証は日本国内においてのみ有効です。
 ・お問い合わせいただいた内容によっては、有償による対応になる場合もございます。
 ・商品到着後、未使用・未開梱期間がございましても、当社規定の日数にて「保証期間」とさせていただきます。
 ・商品のデザイン等に関しましては予告なく変更される場合がございます。
 ・交換商品が通常便配送の商品の場合、梱包はお客様に行って頂きます。
  梱包材等がない場合は、弊社にて梱包材をお送りさせて頂きます。
 ・その他、お客様による作業が必要なある場合は、別途ご連絡を致します。
 ・定期的に締結金具(ネジや蝶番)にゆるみが発生していないか点検をして下さい。
 ・ご購入時は、輸送時に発生した匂いや塗装臭、接着臭が残存している場合がございます。
  その際は、風通しのよい場所にて換気をしてください。

決済について


クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10 回が可能です) 

AMEX

分割(3,5,6,10 回が可能です) 

Diners

リボ 

【備考】


■クレジットカードをご利用の場合、在庫がございましたらご注文確認後5営業日以内に発送いたします。
■お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
■商品発送後に請求が確定いたします。お支払いのタイミングはご使用のクレジット会社会員規約に基づく引き落とし日となります。
■当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
 カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
■ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
■お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
■お客様が毎月10日と25日を超えてご注文取り消しの依頼をされた場合、
 原則として一旦お客様の口座から取引金額の引き落としが行われます。
 (発行カード会社の締め日等により、引き落としされない場合もございます。)
 お客様の口座から一旦取引金額の引き落としが行われますが、
 次回以降のカード会社の引き落としの際に取引金額の相殺もしくは返金処理が行われます。
■ご購入の際にはSSLを利用した暗号化システムを採用しております。
 お客様の個人情報がサーバーに送信される際に通信が暗号化されるため、
 外部の第三者に個人情報が読み取られることはありません。どうぞご安心してご利用ください。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】

■ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
■1,000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
 メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、ご注文がキャンセルになる場合がございます。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1203099 ラクテン(EDOLLAR
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

■当店からのご注文承諾メールが配信されるまで、ご入金はお控えください。
■当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
■ご注文後14日以内にお振込みください。
■振込手数料はお客様のご負担となります。
■ご入金が確認でき次第、商品を発送する前払いシステムです。
■ご注文者名とお振込者名が異なる場合は、必ず弊社までご連絡下さい。
■入金の確認ができませんと発送が遅くなる可能性がございます。
■お支払総額は以下の通りです。
[商品代金]+[追加費用(追加送料や組立サービス等々)]+[振込手数料]
※税込価格となります。

代金引換

【業者】

佐川急便株式会社(他の運送会社の場合あり)

【備考】

■当店からお送りするメールに記載の金額をご用意下さい。
 ※配送時にドライバーさんに直接現金でお支払いください。
■代金引換がご利用いただけない商品・地域がございます。
 ※その場合弊社より連絡をしますので 「代金引換」以外にご変更ください。
 ※全額ポイントでお支払いの場合は「銀行振込」をお選びください。
■代金引換の場合、領収書は発行しておりません。代金引換の際に配送会社から渡される「受領書」にて代えさせて頂きます。
■お客様のご希望で配送回数が増える際は、配送回数分の代引手数料をご請求させていただく場合がございます。
■高額のお取引・初回お取引等、弊社判断により前払いをお願いする場合がございます。予めご了承下さいませ。
■メーカー直送品(商品ページに記載)は代引き決済がご利用頂けません。予めご承知下さいませ。

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

セブンイレブン決済(前払)

【備考】

■決済手数料無料
■ご注文後14日以内にご入金下さい。
■ご注文後にメールにて払込票のURLをお知らせします。(振込用紙は送付されません。)
 ※払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトまたは払込票URLに記載の払込票番号(13桁)をセブンイレブンの窓口でお伝え頂きお支払い下さい。
 ※期限を過ぎますとお支払いできなくなりますのでご注意下さい。
■ご入金が確認でき次第、在庫確保・商品の手配を致します。
 ※お急ぎのお客様はクレジットカードでのお支払いをおすすめ致します。(商品により発送にお時間を頂く場合もございます。)
■お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
■コンビニ店頭レジ発行のレシートや領収書は、公的な領収書としてご利用いただけます。
■詳しいお支払い方法は下記をご欄下さいませ。
http://www.rakuten.co.jp/howtobuy/seven.html

ローソン決済(前払)

【備考】

■ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょ銀行ATMまたはインターネットバンキングでお支払い頂けます。
■決済手数料無料
■ご注文後にメールにて支払受付番号ならびに払込票URLをお知らせします。(振込用紙は送付されません。)
 お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
■ご注文後14日以内にご入金下さい。
 ※期限を過ぎますとお支払いできなくなりますのでご注意下さい。
■ご入金が確認でき次第、在庫確保・商品の手配を致します。
 ※お急ぎのお客様はクレジットカードでのお支払いをおすすめ致します。(商品により発送にお時間を頂く場合もございます。)
■お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
■コンビニ店頭レジ発行のレシートや領収書は、公的な領収書としてご利用いただけます。
■詳しいお支払い方法は下記をご欄下さいませ。
payment.rakuten-card.co.jp/cvs_help/index.html
(上記のURLをコピーしてアクセスしてください)

楽天Edy決済

【備考】

■決済手数料無料
■ご注文後14日以内にご入金下さい。
■お支払総額の上限は50,000円となります。
■ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
■ご入金が確認でき次第、在庫確保・商品の手配を致します。

※お支払方法は、こちらをご覧ください。
http://link.rakuten.co.jp/0/019/072/?url=em_help/index_edy_cyber.html
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。
http://link.rakuten.co.jp/1/019/096/?url=em_help/index_edy_mobile.html

消費税について

商品はすべて税込の価格となります

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】四捨五入

納品書・領収書について


当店では原則、納品書や領収書の発行はいたしておりません。ご了承ください。
領収書をご希望のお客様は、ご注文の際に「備考欄」へ『領収書発行希望』とご記入いただくか、お問い合わせメールにてご連絡下さい。

【メールにて領収書をご希望の場合】
・ご注文番号
・発行先のお名前。
・但し書き
・領収書の送付先のご住所
 ご指示が無い場合は、お品代として発行させて頂きます。
 クレジットカードの場合は、ご指示頂いた場合でも、但し書き欄に「クレジットカードご利用」と記載させて頂きます。

領収書発行依頼はこちら →  e-dollar@isseiki.co.jp

■領収書の発行は、基本、商品出荷後、別送となります。ご承知おき下さいませ。

【ご注意】
・クレジットカード決済での発行依頼
 クレジットカード決済という特性上、但し書き欄に「クレジットカードご利用」等の文言を記載させて頂きます。
 また、収入印紙の貼付は割愛させて頂きます。

・楽天バンク・楽天Edy決済での発行依頼
 弊社からの発行は致しておりません。ご利用先の各窓口へのご連絡をお願い申し上げます。

・代金引換での発行依頼
 配送員より渡される、代引き伝票が領収書となります。

・コンビニ決済での発行依頼
 コンビニエンスストアの店頭レジにて発行されるレシートをもって領収書にかえさせて頂きます。
 ※領収書をご希望のお客様は銀行振込でのご購入をお願い申し上げます。


配送について


当店ではお客様に安心してお買いものいただけるように、特に記入のあるものを除き、
ほぼ全品、送料無料の価格設定としております。
※北海道・沖縄・離島など特定の地域への配送は別途料金がかかります。

宅配便

【備考】

■商品サイズ・送料などにより当店にて配送業者を選定致しております。
 ご要望が無い場合は、当店指定業者にて配送をさせて頂きますので、ご了承下さいませ。
■納期の異なる商品を2種類以上ご購入された場合、最も納期の遅い商品に合わせてお荷物を発送いたします。
■サイズの大きな商品に関しては配達日時の指定ができない場合がございます。
■弊社指定の配送業者以外での配送をご希望のお客様はお気軽にお問い合わせ下さい。
 お問い合わせ頂いた後、配送可否、配送費などを当店にて確認、追ってご連絡させて頂きます。
■商品は主に福岡県柳川市にあります弊社倉庫より発送いたします。
※商品や在庫状況、メーカー直送など、事情により上記倉庫以外から発送される場合もございます。
■エレベーターを利用できない3階以上の建物や、つり上げによる搬入しかできないなどの場合は別料金が発生いたします。
■商品のお届け予定日は、事前に「発送予定メール」にてお知らせ致します。
 ご予約商品の場合でもご連絡が無い限り、引き続き手配をさせて頂きます。
■搬入経路の問題で開梱・設置や納品ができない場合でも、返品や補償の対象とはなりません。
 万が一、上記理由で返品になります際は、当社の定めるキャンセル手数料をご負担頂く事になりますので、十分に確認の上ご注文お願いします。
■ご納品後、運送会社より受領のサインを求められた場合、サインの前に商品にキズ、打痕など問題がないことを確認してから
 受領をお願い致します。受領後は商品の交換に応じられない場合がございます。
■北海道・沖縄・離島など特定の地域への配送は別途料金がかかります。
■沖縄・離島・一部地域によっては、宅配業者の関係上配送できない場合がございます。

通常便

通常便配送の商品は、原則、玄関にて商品をお引渡しする形となります。
ご購入の際には商品サイズと設置場所への搬入経路を必ずお確かめください。
商品が搬入経路を通らない、エレベーターに入らないなどの問題に関しては保証・返品の対象にはなりませんのでご注意ください。

【備考】
■玄関までの経路にエレベーターが設置されていない場合、もしくはエレベーターに収まりきらない商品の場合等、
 建物エントランスでの引き渡しとなる場合がございます。
■お客様のご希望で通常便配送の商品を、大型開梱設置便配送へ変更することも可能となりますが、
 その際は、別途費用が発生いたします。また、発送から商品ご到着まで1週間から10日ほどお時間を頂戴しております。

大型開梱設置便

商品ページに【大型便商品】の項目が記載されている商品の配送に関しては
二名配送、設置場所までの荷運び、商品の開梱、梱包材の引き取りまで行う(商品組立は含まず)、大型開梱設置便にて配送いたします。
設置・開梱・梱包材の引き取りが不要な場合は配送員にその旨お申し出ください。

大型開梱設置便の場合、発送から商品到着まで1週間〜10日ほどお時間をいただきます。

また、配送日の前日、または数日前に配送業者より配送についてのご連絡が行われる場合がございます。
その際は、お手数をお掛けいたしますがご対応の程よろしくお願いいたします。

【備考】
■開梱設置サービスが不要の場合でも割引の対象とはなりません。
■大型開梱設置便には家具の組み立ては含まれておりません。家具の組み立てをご希望の場合は別途費用が必要となります。
■お届けの地域(離島など)によっては、開梱設置ができず、玄関での引き渡しとなる場合がございます。
■お客様の環境によっては開梱設置できない場合があります。以下の事項をご確認ください。
開梱設置できない主な理由
・玄関に入ってすぐに壁がある。
・階段の手すりが引っかかってしまう。
・ドアノブが引っかかって納品できない。
・玄関から設置場所まで一直線でない。
・階段の梁が引っかかる。
・マンションで、エレベーターに商品が入らない。
    ・・・等・・・
※搬入経路の問題で開梱・設置や納品ができない場合でも、返品や補償の対象とはなりません。
 万が一、上記理由で返品になります際は、当社の定めるキャンセル手数料をご負担頂く事になりますので、
 十分に確認の上ご注文をお願いします。

商品お届け時の有料サービスについて

大型開梱設置便の配送に限り、有料にて家具の組み立てサービスをお付けすることが可能です。
商品配送時に家具の組み立てをご希望の際は、商品購入時、備考欄にてご希望をお申し付けください。
また、組立費用につきましても、お問い合わせをいただければお見積りを致しますので、お気軽にご連絡ください。
各ページごとにお問い合わせ欄がございますのでそちらからも、お問い合わせ頂けます。

■組立設置の料金は商品毎に異なります。

 料金目安:1,620円(税込・組み立て時間0〜15分の場合)

※組み立てに要する時間が16分以上の場合は、15分毎1,620円(税込)が加算されます。
※組み立てに要する時間は、配送する商品を元に、当店にて算出を行いご請求をさせて頂きます。

■組立設置配送の料金はご注文後にお見積をさせて頂きます。
商品・地域によって送料が異なりますので、ご購入前に追加送料のお見積りをご希望のお客様は
下記メールアドレスへお問い合わせください。

送料・組立について見積依頼を送る → e-dollar@isseiki.co.jp

------------------------------------------------------------
※追加費用の例
 ご購入:ERIS PLUS 135 DINIG TABLE
 お届け先:東京都杉並区
 ご要望:
 1.通常便から大型便開梱設置便へ変更
  →追加費用:1,285円
 2.組立てオプション(約15分作業)の追加
  →追加費用:1,620円
 追加費用合計:2,905円
------------------------------------------------------------

【備考】
■通常便配送での商品は大型開梱設置便に変更する必要があります。
■大型開梱設置便に変更の際は、追加費用が発生いたします。またお届けまで発送日より1週間〜10日のお時間が必要となります。
■ご注文後でも発送前の3日前までであれば組立設置配送のキャンセルは可能です。
■複数商品をご購入される場合でも、各商品ごとにお見積となります。
■お届けの地域(離島など)によっては、開梱設置ができず、玄関での引き渡しとなる場合がございます。
 また、その際は組立てのオプションが使用できませんので、ご注意ください。

配送日時指定について

通常便と大型開梱設置便の、ご希望可能な配送日時指定につきましては下記の通りとなります。

【お日にちの指定】
通常便:在庫がある商品に限り、ご注文日より10営業日以降のお日にちが指定可能
大型開梱設置便:在庫がある商品に限り、ご注文日より10営業日以降のお日にちが指定可能

※通常便の商品にて、10営業日以内の着日指定がご希望の場合は、備考欄にご希望のお日にちをご記入ください


【お時間の指定】
通常便:【午前中】【12-14時】【14-16時】【16-18時】【18-21時】
大型開梱設置便:【午前】【午後】のみご指定可能

※通常便にて細かい時間指定をご希望の場合は、【午前】または【午後】を選択の上、備考欄にご希望のお時間を記入下さい。


【備考】
■商品やお届けの地域、配送業者によってはご指定の日時を承ることができない場合がございます。
■お客様にて配送方法や配送業者の変更をご希望された際は、上記の目安でご希望の日時を承れない場合がございます。
■日時指定につきましては、目安時間のご指定となり、当日の配送状況や配送業者の都合などによってご希望通りにお届けできない場合がございます。

商品発送のタイミング

【自社商品】
在庫があり、特にご指定がない場合
・クレジットカード決済、代引決済でのご注文:ご注文確認後、5営業日以内に発送
・銀行振込、コンビニ決済、楽天バンク決済、楽天edyでのご注文:ご入金確認後、5営業日以内に発送

【メーカー直送品、取り寄せ商品】
在庫があり、特にご指定がない場合
・クレジットカード決済でのご注文:ご注文確認後、10営業日以内に発送
・銀行振込、楽天バンク決済、楽天edyでのご注文:ご入金確認後、10営業日以内に発送

【備考】
■在庫状況は定期的に確認・更新しておりますが、ご注文のタイミングにより完売・商品をご用意出来ない場合もございます。
 その際は大変申し訳ございませんが、当店よりキャンセルの旨のご連絡をさせて頂きます。
■万が一在庫切れなどで発送のタイミングがずれてしまう場合は個別にご連絡致します。
■メーカー直送商品の場合はメーカーの在庫表をもとに在庫管理を行っております。
 当店の在庫ではない為、予期せぬ欠品・廃番・入荷待ちとなる場合がございます。

不要家具の引き取りについて

当店にて商品をご購入の際、引き取りに際し発生する送料をご負担の上、お荷物の梱包をしていただければ、
同種(同等品、同等サイズ、同数)の不用家具を引き取ることが可能となります。

不用家具の回収をご希望の場合は、回収予定のお荷物の梱包サイズ(幅×奥行×高さ)を、
商品ご購入の際、または事前に当店へお知らせください。
不用家具回収に発生する費用を御見積もりの上、当店よりご連絡をいたします。

【備考】
・お引き取り後の不用家具返却は承れません。
・商品のご購入を伴わない、不用家具の回収のみは行っておりません。
・不用家具の回収は、ご購入商品お届け時に同時引き取りとなります。
・商品出荷完了後の不用家具引き取りのお申し込みはお受けできません。
・不用家具の梱包はお客様にて行っていただきます。また、梱包に必要な梱包材もお客様にてご用意ください。
・ご購入商品が通常便によるお届けの場合は、玄関にて不用家具をお引き取りいたします。
・ご購入商品が通常便によるお届けの場合、1梱包の梱包サイズ(幅×奥行×高さの合計)が255cm以上、
 または重さ50kgを超える不用家具はお引き取りができません。
・ご購入商品が大型開梱設置便によるお届けの場合は、設置場所にて不用家具をお引き取りいたします。
・家具の種類によってはお引き取りをお断りする場合がございます。

海外配送について

海外へのお届けはできません。ご了承くださいませ。
 It is impossible to put out items to the foreign country.
 Please forgive our company.

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 追加送料が生じる場合は個別にご連絡差し上げておりますが、事前にお見積りが必要な方はお問い合わせ下さい。

商品お届け時の確認事項・ 商品不具合・キャンセル・返品の対応について


商品お届け時の確認事項

・商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、撮影時の光源、お客様ご利用のPC環境、モニタにより、
 実物と差異が生じる場合がございます。
・天然木製品は商品ごとに木目、色目が変わります。予めご了承頂きまして、自然の風合いをお楽しみ下さいますようお願い申し上げます。
・商品がお手元に届きましたら、ダンボールに潰れ、商品にキズや不具合、またご注文商品でお間違いがないかご確認下さい。
・商品に不具合のないことを確認するまでは梱包に使用しているダンボール箱、梱包資材などを廃棄しないようよろしくお願いします。
 また、開梱設置サービスを受けられる場合は、その場で商品に不具合の無いことをご確認ください。
 ※ご納品後、運送員より受領のサインを求められた場合、サインの前に商品にキズ、打痕など問題がないことを確認してから
 受領をお願い致します。受領後は商品の交換に応じられない場合がございます。
・万一商品が破損、汚損していた場合など、交換対応は誠心誠意行わせていただきますが、
 過剰な要求(金銭、物品などで相当以上)にはお答えできませんのであらかじめご了承ください。

商品不具合時の対応

・基本、良品(ご注文と同商品)との交換対応にて対応をさせて頂きます。
・不良品の引取も当店にて手配をさせて頂きます。(良品お届け時に同時交換引取りにて基本対応致します)
・品質管理については万全を期しておりますが、万一商品が破損、汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、
 お届け後15日間以内にご連絡下さい。迅速に交換対応をさせていただきます。(送料は当店が負担致します。)
・不良返品・交換の際には、大変恐れ入りますがお客様にて梱包をしていただき運送員へお渡しをお願いします。
・配送途中での破損など事故がございましたら、当店までご連絡下さい。(配送事故の場合も送料は当店が負担致します。)
 その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡をさせて頂く場合がございます。
・状況(同商品の欠品など)に応じて、返品も承ります。
・商品交換・返品に際して、不良個所のお写真撮影とご提出をお願い致しております。
 お写真による商品の状態確認ができ次第、交換・返品手配となります。
・不具合発生時に在庫不足で交換が遅れてしまう場合がございます。その場合は不良商品の事前引取りも可能です。
・アウトレット品、販売終了商品などの在庫がご用意出来ない場合は、返品・返金にて対応をさせて頂きます。

ご注文後の商品変更・キャンセル

・当店からのご注文確認メール到着後、商品の追加や変更、一商品、一部のキャンセルはできかねる場合がございます。
・ご注文頂いている商品全てをキャンセルし、再度ご注文頂くことは可能となりますが、お届けが遅れる場合や在庫不足で商品の再手配ができかねる場合がございます。
・営業時間・出荷手配の関係から出荷予定の1営業日前の14時以降の無償キャンセルはお受けすることができかねます。
 また、お届け希望日、お届け先住所、ご連絡先などの変更をご希望の場合も、出荷予定の1営業日前14時までにご連絡下さい。
・キャンセルをご希望の場合は、当店までご連絡ください。
・万一受取り拒否された場合は、当店までご連絡ください。発送後の返品につきましては有償にて返品を承ります。

商品ご購入後、開始されたセール、ポイントアップに関して

・ショッピングカートにてご注文が確定されたタイミングが該当の価格及びポイント付与となります。
・ご購入後、セール等の開催により商品価格の変更、ご注文時より多くのポイント付与があった場合でもお値引き、ポイント付与の対応は致しておりません。
・ご注文頂いている商品をキャンセルし、再度ご注文頂くことは可能となりますが、商品の引き当ては再注文後となり、ご希望日などのご対応が出来ない場合がございます。
・キャンセルご希望のタイミングによって、有償でのキャンセルとなりますのでご注意下さい。(出荷予定の1営業日前の14時以降)

商品お届け後の返品キャンセル

・商品の不具合発生の際は、基本交換対応となりますが場合によっては返品を承らせて頂きます。
・お客様ご都合での返品、キャンセルにつきましては、有償にて返品を承らせて頂きます。返品時の状況によって費用は異なります。
 (費用については【キャンセル・返品の際に発生する費用】をご確認下さい)
・商品到着後、15日以内であれば、ご使用頂いた商品でも返品を承ります。
・メーカー取寄品については、返品キャンセルを承ることが出来ません。
 (メーカー取寄品は、買い物カゴ付近に「メーカー取寄品となります」などの文言がある商品となります)

次の商品の交換または返品は、お受けできません。
・一度ご使用になられた家具以外の商品
・開封後の衛生用品(トイレ用品)
・消耗品(電池、電球、クリーナー、メンテナンスオイルなど)
・オーダー商品
・メーカー品
 ※いずれの場合も、不良品を除きます。

ポイントについて

<付与ポイントについて>
ご注文日によっては、付与ポイントを差し引いた金額を返金する場合がございます。
付与ポイントはご注文後の翌月末には、お客様への付与が確定してしまいますので、
付与ポイント分を引いた金額を返金とさせて頂く場合がございます。


6/1にご注文後、7/31付与ポイントが確定となり、8/1以降にキャンセルとなった場合は、
付与ポイント分は差し引いてのご返金となります。

<ご使用ポイントついて>
ご注文日やシステム上の関係により、商品購入時に使用されたポイントをお客様にご返還できない場合もございます。
その場合、現金での返金など別の形で返還対応とさせて頂きます。

詳細はお客様アカウントの【my Rakuten】にて詳細をお確かめ頂くか、当店までお問い合わせください。

代引商品受取辞退(拒否)について

代金引換決済にて発送した商品につきまして、宛先不明や長期不在で保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり当店へ返送されます。
ご返品・キャンセルとなった場合は、【商品代金+追加送料(合計金額)の40%】のご返品手数料をご請求させて頂きます。
また、再配達をご希望の場合は、往復分の送料をご請求させていただきます。
(こちらにつきましては、銀行振込にてお支払をお願いいたします。)

上記料金のいずれもお支払いただけなかった場合は、以後、サイトよりご注文頂きましても全てキャンセルとさせて頂き、一切のご注文を承る事が出来ません。
当店では正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、悪質ユーザーとして、
出店モールへ報告をさせていただきますので、ご注意ください。

お客様ご都合での返品につきまして


キャンセル・返品の際に発生する費用

・お客様ご都合による出荷前キャンセル、出荷後の返品につきましては所定の費用が発生致します。
 発生費用につきましては、お客様ご負担となりますのでご了承下さいませ。
・発送完了後、長期不在などでお受け取りが完了しないまま運送会社での保管期限が経過した場合、発送元へ商品が戻る事がございます。
 その場合、お客様にて(2)をご負担の上、キャンセルとさせていただきますのでご了承ください。

・良品キャンセル・返品時に発生する費用一覧
(1)商品出荷前:出荷予定の1営業日前の14時以降にキャンセルをご希望された場合
〇商品代金+追加送料(合計金額)の5%
但し、運送会社へ商品をすでに引き渡し後の場合は (2) の費用を適用させて頂きます。

(2)商品出荷後:お届け後15日間以内で未開封の商品
〇商品代金+追加送料(合計金額)の40%

(3)商品出荷後:お届け後15日間以内で開封済の商品
〇商品代金+追加送料(合計金額)の60%

(4)商品出荷後:お届け後15日間以内で使用済の商品
〇商品代金+追加送料(合計金額)の80%


・上記費用には返送料、梱包材費用、手配料金など返品に関わる費用一式が含まれております。
・セット商品の一部の返品、キャンセルは承れません。

返品時の注意事項

・一度開封されたものは、傷などの有無確認の為、返品前に必ず写真を撮影し保管して下さい。
※写真がございませんと、配送事故等が起きた場合にお客様の責任となってしまいますのでご注意下さい。
※未開封の商品を返品の場合、梱包材等の写真を撮影し保管して下さい。
・返送手続きは当店にて行います。お客様による手配はご遠慮くださいませ。
返品をご希望の場合は、必ず当店までご連絡下さい。

【返品をご希望は下記まで】
 電話番号:054-631-7108
 メールアドレス: e-dollar@isseiki.co.jp

『注文番号』
『お客様名』
『電話番号』
『返品理由』
『返品希望商品』
『数量』
『回収希望日』
上記内容をご連絡下さいませ。

・回収便の都合によってはご希望日を承れない場合がございます。

返金について

・商品代金からキャンセル料金を差し引いた金額をご返金させて頂きます。
・クレジットカード決済の場合、システム上、ご請求を立てたまま、キャンセル処理が出来ません。
 その為、ご注文履歴を残した状態で減額処理とさせて頂きます。
・お客様がご利用された【ご利用ポイント】と、当店より付与された【付与ポイント】に関しては【ポイントについて】をご確認下さい。

ご返金方法について

■カード決済でお支払いのお客様へ
・返送商品が弊社へ到着し確認後返金手続きとなります。
・クレジットカード会社様の締め日をまたいでのキャンセル(請求取消)の場合には、翌月又は翌々月に払い戻しされることとなります。
 (当月のご請求のみ明細に記載される場合がございます)
 詳しくはご利用のカード会社様までお問い合わせくださいませ。

■コンビニ決済・代金引換・銀行振込など現金決済でお支払いのお客様
・返送商品が弊社倉庫へ到着し確認後銀行振込にてご返金となります。
・返送商品到着し確認後、5日〜10日でご返金となります。
・お客様には返金先銀行口座をご教示頂く必要がございます。
 尚、ご返金の際の振込手数料はお客様負担となります。予めご了承ください。
・ご返品、ご返金について詳細は担当者よりご連絡、個別対応とさせて頂きます

商品保証について


初期不良について

商品に破損、初期不良がございました場合には、
到着後15日以内にご連絡ください。

3ヶ月保証について

当店でお買い上げ頂いた商品に関しまして、3ヶ月以内に不具合が発生した場合は、
不良個所の部材交換、または新しい商品と交換させて頂きます。

【保証対象商品】
  当店にてお買い上げの商品かつ、
  期間内に通常使用(取扱い説明書に準ずる)にて発生した不具合の商品。

【保証期間】
  ご購入日(弊社よりの商品出荷日)より90日間

一生紀家具の2年保証について

当店でお買い上げ頂いた一生紀製造の家具につきましては、上記の3か月保証に加え、
製品上の問題により発生した不具合につきまして2年間、無料にて部品交換、または新しい商品と交換させて頂きます。

【保証対象商品】
  当店にてお買い上げの一生紀製造の商品かつ、
  期間内に通常使用(取扱い説明書に準ずる)にて発生した不具合の商品。

【保証期間】
  ご購入日(弊社よりの商品出荷日)より2年間

商品保証の適応について

【保証書について】
 ・お届けの商品に保証書は同封されておりませんが、当店にて販売情報、保証期間を管理させて頂いております。
  保証期間がご不明な場合は、お気軽にお問い合わせください。

【商品(部品)交換の手順】
 1.商品不具合の報告
  保証期間内に対象となった商品がございましたら、当店までメールにてご連絡下さい。
  また、不具合個所の画像(携帯・スマートフォン・デジカメ撮影)を併せてお送り下さい。
  ※画像サイズが大きい場合、エラーにて送受信が叶わない可能性がございます。
   データサイズを小さくしていただくか、複数枚送信する際は回数を分けてお送りください。
 
    不具合報告を送る → e-dollar@isseiki.co.jp

  『注文番号』
  『お客様名』
  『電話番号』
  『不具合発生時期』
  『不具合発生理由』
  上記内容をご記入し、不具合個所のお写真を添付の上、送信してください。
  当店で確認後、状況に応じた対応をさせて頂きます。

 2.当店にて交換商品(部品)の手配
  お問い合わせいただいた内容が保証対象と判断された場合、
  交換商品(部品)の出荷手配を取らせていただきます。
  また、その旨のご連絡をお電話またはメールにてさせていただきます。

 3.配送先にて良品と不良商品(部品)の交換
  当店より配送先に良品が届きましたら、あらかじめ梱包していただいた不良商品(部品)を玄関にて配送員へ引き渡してください。
  お客様のお手元の商品が良品に戻り次第、交換対応完了となります。
  ※回収を行う不良商品(部品)の梱包は、お客様にて行っていただく必要がございます。
  ※大型開梱設置便にて交換品を配送する場合、交換品を設置場所までお運びし、不良品の梱包は配送員にて対応致します。(解体・組立は含まれません)
   その際、回収を行う不良商品は梱包可能な状態でお待ちください。(収納家具の場合は内容物を出していただくなど)
  ※場合によっては不良商品(部品)の回収を行わなず、お客様にてご処分をしていただくことがあります。

【交換商品や交換部品について】
 ・基本的には該当箇所の部品交換にて対応をさせて頂きます。
 ・破損状況など、場合によっては商品全交換にて対応をさせて頂きます。
 ・万が一、該当部品や該当商品が欠品してしまっている場合は、入荷までお待ち頂く場合がございます。
 ・ご購入後、商品が廃盤となってしまい、交換品をご用意出来ない場合は、同等商品の交換にて対応をさせて頂きます。

【保証対象外となる事項】
 ・取扱い説明書に記載された使用方法、注意事項をお守りいただけなかった場合に生じた破損・不具合の場合。
 ・お客様による商品の改造、修理等の加工をした場合。
 ・お引越しなど、お客様による商品の移動、輸送時等に生じた破損・不具合の場合。
 ・クッションなどのへたり、生地の傷、汚れ等、消耗品部分の劣化による場合。
 ・自然災害による商品の故障や不具合の場合。
 ・木材の経年変化などによる変色、割れ、塗膜などの外観部分の劣化や傷、突板、シートのはがれ等の破損・不具合の場合。
 ・業務用の使用(不特定多数の方がご利用になる環境など)により生じた破損・不具合の場合。
 ・不良以外のお客様都合による理由(注文間違い、イメージの違い、寸法の誤りなど)。
 ・廃盤などによるセール品、アウトレット品。
 ・その他不適切な取扱いと判断される場合。

【下記のようなご使用はお控え下さい】
 ・直射日光のあたる場所、湿度が高い場所、エアコンの風が直接あたる場所には設置しないでください。
 ・水平ではない場所への設置はお控えください。
 ・ベッド・マット・ソファ、その他家具の上で飛び跳ねたりしないでください。
 ・加熱したやかん・鍋等を直接商品に置かないでください。
 ・グラス、または濡れた物を置くときはコースターなどをご使用ください。

【ご注意】
 ・本保証は日本国内においてのみ有効です。
 ・お問い合わせいただいた内容によっては、有償による対応になる場合もございます。
 ・商品到着後、未使用・未開梱期間がございましても、当社規定の日数にて「保証期間」とさせていただきます。
 ・商品のデザイン等に関しましては予告なく変更される場合がございます。
 ・交換商品が通常便配送の商品の場合、梱包はお客様に行って頂きます。
  梱包材等がない場合は、弊社にて梱包材をお送りさせて頂きます。
 ・その他、お客様による作業が必要なある場合は、別途ご連絡を致します。
 ・定期的に締結金具(ネジや蝶番)にゆるみが発生していないか点検をして下さい。
 ・ご購入時は、輸送時に発生した匂いや塗装臭、接着臭が残存している場合がございます。
  その際は、風通しのよい場所にて換気をしてください。