会社概要
(Store Information)

Fellows CO., LTD.
〒470-0113 JAPAN
SAKAE,2-201 NISSIN-City,AICHI-Prefecture
Store Manager:Takashi Fujiwara
Security Manager:Takashi Fujiwara

FELLOWS株式会社
〒470-0113 愛知県日進市栄2丁目201番地
TEL:0561-65-5587 FAX:0561-75-5564
代表者:森 智典
店舗運営責任者:藤原 貴志(楽天販売部)
店舗セキュリティ責任者:藤原 貴志
店舗連絡先:e-fellows5_4@shop.rakuten.co.jp,e-fellows5_2@shop.rakuten.co.jp

免許等の表示
古物商許可証 第543860502400号/愛知県公安委員会
瀬保 第1010052号 高度管理医療機器等の販売業許可

【ご注文から配送まで】
1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。


配送料の詳細はこちら です。

配送期間は、出荷からおよそ5営業日ですが、
通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。

※商品ページに記載がない限り、返品交換は不可となります。
下記の記載は国内注文のみの対応となりますのでご了承くださいませ。

領収書の発行について
注文時にご依頼頂ければ、領収書の発行をさせて頂きます。
ただし代金引換でのご注文は、代引き伝票が領収書になります。
当店発行の領収書が必要な場合は、代引き伝票を弊社に郵送頂き、
当店発行の領収書を返送させて頂きます。
お手数をお掛けしますが、予めご了承下さい。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数は上記をご参照ください。
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
 ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

※ご注文の際にお客様に本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用できません。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1076712 ラクテン(ハ゜ソコンシヨツフ゜フエロ−ス゛
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金 :商品代金合計+送料
 振込手数料:お振込時にお確かめください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●5日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと
 させていただきます。

代金引換
【業者】当社指定業者
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料
 代引手数料:下表をご参照ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 640円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

PayPal
【備考】(English follows)

●お支払い総額は以下のとおりです。
  商品代金合計 + 送料
  ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
   確認メールの金額と異なる場合がございます。
   のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●ご入金が出来次第発送いたします
●お客様には、後ほどPayPalのメール決裁に関するメールが届きます。
 メール上のリンクからPayPalウェブサイトにアクセスし、5日以内に
 お振込みをお願いいたします。
●ご請求から5日内に入金の確認が取れない場合、キャンセルとさせていただきます
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。


●Total bill amount is: Total price of items + shipping fee
  * In the case of using Rakuten Super points, total bill amount on
   automatic reply mail from Rakuten Ichiba may be different.
   Please check the mail from our shop for the correct amount.

●We will ship after the payment is settled.
●You will receive an e-mail regarding the payment via PayPal.
 Please click the link to the PayPal website on the e-mail,
 and settle the payment within 5 days.
●Please also be reminded that if we cannot confirm receipt of your payment
 to our PayPal account5days after the above e-mail is sent, your order shall be
 automatically cancelled.
●Please keep a copy of your payment.

配送について
★商品のお届け時期
  特にご指定がない場合、
  郵便振替、銀行振込 ⇒ご入金確認後5日以内に発送いたします。
  クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後5日以内に発送いたします。
  それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。
  商品のお取り置きは2週間までとさせて頂きます。
  配送日指定のある場合は、到着日に合わせて発送させて頂きます。
宅配便
【業者】当店指定の運送会社
【備考】※お届け先が沖縄県・離島の場合、
 船便の為お届けに3〜5日掛かる場合がございます。予めご了承下さい。

合計金額15,000円以上お買い上げの場合送料無料にて配送致します。

配送費はお届け先によって変わります。
商品欄に個別の送料が記載されている場合は商品欄の送料が優先されます。
また離島、一部地域は別途追加送料が発生する場合があります。
商品はご入金確認後、7日以内に発送いたします。
(配送・在庫状況により多少ご到着日が前後する場合がございます。)
着払いに関しても下記の料金でご請求させていただきます。

レターパック対応商品の送料は全国一律360円、又は510円です。

【送料料金表】
  北海道東北関東甲信越北陸中部近畿中国四国九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県  新潟県 山梨県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1700円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1700円 2000円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考一部地域については別途、送料を申し上げる場合がございます。
二人配送が必要な大きな商品の配送は別途費用が掛かります。
複数ご注文を頂いた場合、送料は1個分にサービスしておりますが、
6個口以上の配送になる場合、別途送料が掛かりますので、
事前にお問い合わせ下さい。



消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り上げ


返品について
到着後1週間以内まではお客様都合による返品をお受けしております。
「違う商品が欲しかった。」「使いたいソフトが使えなかった。」などあった場合はご相談下さい。
お客様の都合による返品は、往復送料をお客様にご負担頂いておりますので予めご了承下さい。
返金金額は商品代金から返品手数料1000円(返金手数料など)を引いた金額になります。商品の返送到着後7日間以内に返金処理いたします。
決済方法がクレジットカードの場合、クレジットカードへのご請求金額を変更させていただきます。(送料と返品手数料1000円はクレジットカードの引き落としがございます)
代金引換または銀行振り込みにて決済頂いた場合は、ご指定口座に送料と返品手数料1000円を引いた金額をお振込みいたします。

◆返品サービスを受ける方法
下記の連絡先までご一報下さい。返送方法のご案内をさせて頂きます。
連絡無しのご返品は一切お受け出来ませんので予めご了承下さい。
【所在地】〒470-0113 愛知県日進市栄2丁目201番地
【電話番号】0561-75-5563 【メール】 rakuten@fellows5.co.jp 【担当】藤原 貴志
※メールの場合は、お客様名、お買い上げ頂いた商品、返品理由をご記入下さい。

◆以下の場合は返品可能期間内であっても返品を受け付けられません。
・商品が受注発注品の場合。または商品が新品で、開封された場合。
・お客様の過失による故障・破損・不具合がある場合。
・ジャンクと記載がある商品の場合。
・お客様で新たにソフトウェアをインストール、又は削除された場合。
・販売時の付属品が揃ってない場合。
・返品のご連絡を頂いてから5日以内に弊社に商品が届かなかった場合。
・海外からのご注文の場合。

商品の保証について
当店が販売した中古パソコンには商品到着から1年間の動作保証をしております。
保証期間を過ぎた商品の修理は有償となりますので予めご了承下さい。
新品の商品に関してはメーカー保証(3ヶ月〜1年間)があります。
詳細はお問い合わせ下さい。
新品商品の場合、保証書捺印のため開封してある場合がございます。
修理費用がご購入金額を超える場合、返品・返金にて対応させて頂きます。
商品到着からの期間によって保証内容が変わります。
下記をご確認下さい。

◆商品到着後1ヶ月以内の場合
商品到着から1ヶ月以内に連絡を頂いた不具合は、初期不良として修理費と送料を弊社で負担いたします。
修理費用は一切掛かりません。
◆商品到着1ヶ月後から1年以内の場合
商品到着から1ヶ月を超えた場合、無料で修理・点検させて頂きますが送料はお客様負担となります。
メンテナンス後に同じ箇所に不具合が発生した場合、メンテナンス費用と送料は当店負担にて対応させていただきます。

※2015/3/31迄にご購入された商品に関しましては3ヶ月保証となります。
※中古パーツの保証期間は1ヶ月となります。各商品ページの保証欄をご確認ください。

◆保証サービスを受ける方法
メールもしくはお電話で当店に一報下さい。担当が内容をご確認&サポートさせて頂きます。
対応後も不具合が改善しない場合は当店にご返送頂きます。動作確認後、代替または修理して返送致します。連絡無しのご返品は一切お受け出来ませんので予めご了承下さい。

◆保証期間の開始日について
ご注文時に到着日をご指定頂いているお客様は、到着指定日から保証期間が開始されます。到着指定日をご指定頂いていないお客様は商品発送から初期不良対応期間を40日間、保証期間全体で1年間とさせて頂きます。

◆保証の対象外になるもの
・経年使用による劣化は不具合の対象外となります。
 (使用に問題ない傷・磨耗、バッテリーの容量、画面の明るさ、ファンの異音)
・バッテリ-、インク等の消耗品、ハードディスク内のデータは保証の対象外です。
・ダミーカード、ゴム足の欠品は保証の対象外です。
・販売時に予め記載のある不具合は保証の対象外です。
※新品商品は弊社保証ではなくメーカー保証のみとなります。

◆以下の場合は保証期間内であっても有償修理となります
・お客様の過失(落下・水濡れ・衝撃・圧折)による不具合。
・操作・設定ミスに起因する不具合の場合。
・お客様で新たにインストールされたソフトウェアが原因の場合。
・商品を開閉し内部の変更作業をされた場合。
・Microsoftによるサポートが終了しているOSのシステム上の不具合の場合。

◆新品商品のメーカー保証に関して
新品商品には弊社保証シールを同封しております。
ご到着になりましたら必ずご確認いただけますようよろしくお願いいたします。
保証期間内に不具合が生じメーカー保証をうける場合、メーカー保証書と弊社保証シールが 必要となります。
弊社保証シールを紛失した場合は保証が受けることができませんので予めご了承くださいませ。

メーカー保証はご購入いただいたお客様とメーカー様間での保証となります。
届いた商品がメーカー様によって初期不良と判断された場合、メーカーサポートによる対応となります。
メーカー様による修理または交換となります。
弊社判断での特別な事情の場合、最大保証として返金でのご対応となります。

★交換・返品返金の内容
・行き違いを防ぐためにもお客様の荷物の到着を待ってからの、交換・返金となりますので予めご了承下さい。