会社概要


e-ioi ( イーアイオーアイ ) 楽天市場店へようこそ。
「 e-ioi ( イーアイオーアイ ) 楽天市場店 」は「有限会社　e-ioi 」が
運営するインターネットショップです。

折り畳み自転車から生活家電、ぬいぐるみまで「幅広いお客様に喜んで
いただける商品を！」モットーに販売しております。

弊社オリジナルの楽天市場でしか購入できない専売商品も
順次開発・販売を進めております。

これからも e-ioi ( イーアイオーアイ ) をよろしくお願いします。




有限会社ｅ−ｉｏｉ
〒556-0022 大阪府大阪市浪速区桜川1-2-20
TEL:06-6561-8587 FAX:06-6561-8587
店舗運営責任者:村上
店舗セキュリティ責任者:村上
店舗連絡先:info-rakuten@e-ioi.net
営業時間

【 営業時間 】 9：00 〜 18：00まで
【 休業日 】 土・日・祝、その他休業日
【 ご注文 】 24時間受付


※


※


※


※		 休業日に頂きましたご注文・メールによるお問い合わせなどは、営業開始日に
返信を行わせていただいております。

連休などで休業日が続く場合には当店からの返事が遅くなる場合がございます。
予めご了承下さいますようお願い申し上げます。

弊社休業日期間中のご注文でお届けご指定日にご対応できないご注文は
お承りできない場合がございます。

入出荷業務他でお電話のご対応ができない場合がございますので
メールにてお問い合わせ下さいませ。
お問合せ等について
受注内容の変更やご依頼、お問い合わせは必ず【メール】でお願いいたします。
履歴が残らず管理漏れが発生いたします。ご理解のほどお願いしたします。


ご注文に関わるお問合せの際は、楽天市場よりお送りさせて頂いております
「受注番号」「ご注文者さまのお名前（フルネーム）」を 必ず添えて
必ずメールにてご連絡下さいませ。　ご注文情報の特定ができませんと
ご返答・ご案内が出来ない場合がございます。ご協力お願いいたします。


携帯電話のお客さまへ

メールの受信設定により弊社からメールをお送りできない状態の方が
大勢おられます。ご注文内容等、重要な内容ですので必ずメール受信が
できるように設定をお願いいたします。　受信頂けない状態でのご対応は
お断りさせて頂く場合がございます。


メールに関しまして

プロバイダーやメールソフト、セキュリティソフト等で弊社のメールが
通常受信できず、迷惑メールやゴミ箱へ振り分けられている場合がございます。
メールが届かないなどの場合は一度ご確認下さいますようお願いいたします。


お電話・FAXでのご注文について

直接お電話やFAXでのご注文は管理上お承りいたしておりません。
楽天市場よりご注文下さいますようお願いいたします。


自転車お買い上げの前に⇒お読み下さい。
注文内容の変更・商品の追加・キャンセルついて

　ご注文頂きました内容を全てキャンセルの後
　楽天市場より再度ご注文下さいませ。


　ご変更のご依頼は受注番号を添えてメールにてお願いいたします。
　弊社にてキャンセルのお手続きをさせて頂き
　ご案内を返信させて頂きます。

　弊社出荷手配締め切りは午前10時でございます。
　ご依頼のタイミングによりお承りできない場合が
　ございます事を予めご了承下さいませ。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
JCB リボ 
VISA リボ 
AMEX  
Diners リボ 
MASTER リボ 

【備考】

● 上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
● お支払い回数は１回払い、もしくはリボ払いとさせていただきます。
● 当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控はお送りしておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
● クレジット会社での承認後の商品発送となります。
※ 一部クレジットカードでご決済いただけない商品がございます。
商品販売ページに記載がございますのでご確認くださいませ。
● 決済審査が不可の場合はご注文を取り消しさせて頂きます。
● 決済審査不可の内容に関してはお答えできない場合がございます。

【クレジットカードの承認に関して】
カード会社・番号・有効期限に加え、ご注文者様のお名前・ご住所・電話番号で
カード会社に承認を取らせていただきます。
注文者情報入力にはカード会社にご登録されているお名前・ご住所・電話番号を
ご入力下さい。
ご注文者様とカード名義人様が違う場合、商品のお届けはいたしかねます。
※セキュリティではSSLというシステムを利用しております。
※カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」はイーバンク銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】イーバンク銀行ロック支店 普通 7016254 有限会社 e-ioi
【備考】

■お支払総額は以下の通りです。

【 商品代金合計＋送料＋振込手数料 】

振込手数料につきましてはお振込時にお確かめください
※ ポイントをご利用の場合等、「楽天から自動」で配信されるメールの金額と異なる
場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールのご請求金額にて、ご入金をお願いいたします。
※ 弊社よりお送りするお振込みのご案内後のご入金をお願いいたします。

● 振込手数料はお客様負担にてお願い致します。
● 銀行振込は先払い決済となりますので、商品出荷はご入金確認後となります。
● 7営業日以内にご入金のない場合、またはご連絡いただけない場合は、誠に勝手ながらご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。（予約商品を除く）
● ご注文者様とご入金名義人様が違う場合は、確認が大変困難となりお待ちいただく場合がございますので、事前に当店へお知らせくださいませ。


代金引換
【業者】佐川急便 ヤマト運輸　西濃運輸
【備考】

■お支払総額は以下の通りです。

【 商品代金合計＋送料＋代金引換手数料 】
※ ポイントをご利用の場合等、「楽天から自動」で配信されるメールの金額と
異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールのご請求金額にて、お支払いを
お願いいたします。

● 代金は商品配送時に配送員にお支払いください。
● 代金引換手数料金額は商品代金によって異なります。下記表をご参照ください。
● 沖縄県、一部離島地域へは代金引換がお取り扱いできません。
● ご注文者様とお届け先様のお名前が違う際は、お届け先様へ電話などで
連絡をし確認をさせていただく場合がございます。
● 代金引換をご利用時に以下の理由により当社に返送された場合
は往復の送料、返品手続きの諸費用を請求させていただきます。
＊初配より7日を過ぎてもお客様のご都合によりお引渡しができなかった場合
＊お客様が受け取り拒否をされた場合


【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円315円
10001　〜　30000円420円
30001　〜　100000円630円
100001　〜　300000円1050円
300001　〜　500000円2100円
500001　〜　1000000円3150円
1000001　〜　2000000円4200円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便
商品配送 ・ その他

【配送について】
商品の配送は、基本的に宅配便となります。
※極端に小さい商品、単価が安い商品は郵便扱いになる場合もございます。

【商品お届けの目安】
基本的には当店からの商品出荷は７営業日以内を目差しておりますが
商品によって変更になる場合がございます。
お届けご指定日のお届けできるよう努めさせておりますが、弊社休業日に絡むご注文や
出荷、ご注文のタイミングや決済の完了、お届け地域により不可能な場合がございます。

必ずお届け可能ではない事を予めご了承下さいませ。
（午前10：00に出荷の締め切りを設けてございます）

ご予約品としてお受けしてございます場合は出荷可能日の記載を
いたしてございます。出荷可能日+配送にかかるお時間以前のお届けご指定日には
ご対応できませんので、ご注文時にご注意下さいませ。

●当店に在庫がある商品
当店営業日の平日午前10時までにご注文・決済完了を確認できますと最短出荷が可能と
なっております。（在庫即納商品のみ）最短出荷を希望される場合には配達指定日は「指定なし」を
をお選びください。

●当店に在庫がない又はメーカー取り寄せ商品
在庫状況などを確認し納期がかかる場合には、後ほど納期に関する内容を記載した
メールをお送りいたします。商品によって納期が変更になる場合がございますので、
そちらをご確認くださいませ。

【同梱について】
同梱発送可能商品をご購入されたお客様へは後ほど、当店より送料などを訂正したメールを
お送りいたしております。 ( 楽天市場の自動配信メールではございません )
(注！) 銀行振込決済の方は当店のメールを確認の上お振込をお願いいたします。

※2〜3営業日お待ちいただいても当店からのメールが届かないお客様はご注文が正常に
行えてない場合もございますので、ご登録されているメールアドレスやお使いのパソコン
の迷惑メール設定をご確認の上、当店へご連絡いただけますようお願いいたします。

※当店からのメールがエラーで帰ってきたお客様で「代金引換決済」の方に関しましては
大変申し訳ございませんが、一定期間ご注文を「保留」とさせていただます。
その間に当店へご連絡いただけなかった場合は、誠に勝手ながらご注文をキャンセルと
させていただきます。

【商品出荷後について】
出荷ご案内後のキャンセルにつきましてはお断りしております。

【ご注文時の配送リクエストについて】
ご注文時の備考欄に「配達前電話確認」等の弊社出荷後に発生するご希望を
頂きますが出荷後は配送業者さまにお荷物を委ねる事になり弊社管理外となります。
ご要望にお応えできない場合がございますので、出荷後に関するリクエストにはお応えできません。

出荷後にお荷物番号のご案内をお送りしてございますので、到着日時の変更等は配送業者さまに
直接ご相談下さいませ。弊社経由よりスムーズかつ確実でございますので、ご協力をお願いいたします。

【納品書について】
コストダウンの為、お届け商品には納品書を添付いたしておりません。
防犯登録等で必要な場合は「納品書希望」とご注文時の備考欄よりご依頼下さい。

【領収書について】
・代引きでのご注文は納品時の送り状をもって領収書になります。
・銀行振込、クレジットカードでのご注文時は発行可能です。
　必要事項記載のうえ「領収書希望」とご注文時の備考欄よりご依頼下さい。

納品書、領収書ご希望の方は郵送にてお送りさせて頂きます。

宅配便
【業者】ヤマト運輸/西濃運輸/佐川急便
【備考】

■配送について
商品の配送は、基本的に宅配便となります。

● 送料は全国一律840円です。（一部大型商品を除く）
（北海道へお送りする場合は、通常送料に別途1050円の追加送料を頂いております）
（沖縄、その他離島の客様は、別途お見積もりさせていただきます）
※商品によっては一部個別に送料を設定させていただいております。 （大型商品など）
　商品ページに送料を記載いたしておりますのでご確認くださいませ。
※自転車の送料は1台毎に送料を頂いております。代引きをご希望の場合も1台毎に
　代引き手数料が必要でございます。　大型商品ですのでご理解下さい。
※商品ページに記載の送料が優先されます。
● 配送は日本国内のみでございます。　海外への発送はお受けできません。

● 商品はご注文確認後、必ず弊社よりご確認メールを送り、 発送予定日や
金額などをお知らせ後、発送手配をいたします。
当店からの確認メールは休業日を除き2営業日以内の送信を 目差しております。
ご注文された商品についてのお知らせなども記載されておりますので
必ず当店からのメールをご確認くださいませ。
（楽天市場から送られてくる【自動配信メール】ではございません）
弊社からのメールを確認されておられません方が多数おられます。
規約、休業日、ご案内のメールを必ずご確認くださいませ。

● 2〜3日お待ちいただいても当店からのメールが届かない場合、ご登録
されておりますメールアドレスやお使いのパソコンの迷惑メール設定などを
ご確認くださいませ。

※ メールがエラーなどで戻ってきたお客様に関しましては、大変申し訳ございませんが、 ご注文を一定期間「保留」扱いとし、その間にご連絡をいただけなかった場合は、誠に勝手ながらお取引を見合わせさせて頂く場合がございます。　予めご了承のほどお願いいたします。

● 銀行振り込みをお選びのお客様は、入金確認後発送の先払い決済となります。
ご入金確認後は 7営業日以内に発送いたします。 （目安です。）
※ 振込名義人様とご注文者様のお名前が違う場合は必ずご連絡を
お願いいたします。お振込名義人が確認できませんとご注文が
特定できませんのでご協力お願いいたします。

● 休日が重なる場合は、確認メールの配信や発送にお時間がかかる場合もございます。
予めご了承くださいませ。

● お届け商品によっては「運送便」が異なる場合がございます。
またお客様が運送便をお選びいただくことはできません。
予めご了承のほどよろしくお願いいたします。

ご注文が殺到した場合や商品によってはお日にちをいただく場合もございます。
その際、当店からメールにてお届けにお日にちがかかる旨お知らせいたします。
何卒、ご了承くださいませ。


■配送遅延の原因
当店は商品の発送に「ヤマト運輸」と「西濃運輸」と「佐川急便」を利用しております。
ご指定の日時に届かない原因として

（1） 当店が発送伝票に日時指定の記入を忘れた。
（2） お歳暮・お中元・繁忙期に当店の出荷が遅れた。
（3） お歳暮・お中元・繁忙期に配送途中で遅れた。
（4） 天候などの影響で配送途中で遅れた。
（5） お届け先が遠方のため

(1)と(2)に関しましては、当店の不備であり、何の申し開きのしようもございません。
このような事が起こらないようスタッフ一同気を引き締めて業務に取り組んでおります。

(3)、(4)、(5)の場合は 「物理的に改善のしようがない場合がある」ことを
ご理解いただければ幸いです。

また、配達指定はあくまでも「ご要望」といった形でお受けいたしております。
必ずしもその日程にお届けすることをお約束するものではございません。
予めご理解、ご了承の上、ご要望くださいませ。

出荷受付は午前10：00で締め切りさせて頂いております。

【送料料金表】 　全国一律料金：840円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※商品を複数ご購入されたお客様や北海道・沖縄・一部離島地域のお客様へは、後ほど当店より送料などを訂正してメールでお知らせさせていただきます。
最終的な金額は当店から送るメールにてご確認くださいませ。（自動配信メールではございません）

※商品によっても金額が異なる場合がございます。 （大型商品など）
消費税について
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
返品・交換について
●お電話・FAXによるご対応は履歴管理上、お断りいたします。
必ずメールにて受注番号を添えてお知らせ下さい。

●返品・交換は、必ず商品到着の７日以内にご連絡をお願いいたします。
ご希望の際は、必ずメールでお知らせ下さい。


1．楽天市場　受注番号
2．ご注文者さまのお名前
3．発注時のメールアドレス
4．返品・交換の理由

を添えてご連絡下さいませ。（ご対応に必要な上ですので必ずお知らせ下さい）
お電話・FAXでのご対応は履歴が残らず、管理漏れの
可能性がございますので、必ずメールにてお願いいたします。

※弊社着払い返送されてきたお荷物に関しましてはいかなる場合でも
お受け取りいたしかねます。必ず、事前にメールでご連絡をくださいませ。

※いかなる場合でも弊社へのご連絡及び同意なしに
修理された修理代金はお支払いできません。

●返品交換は未使用、未開封の物に限らせていただきます。
しかし、開封後であっても下記場合は返品交換をお受けいたします。
【1】商品に不備があった場合（初期不良、故障など）
【2】ご注文商品以外のもが届いた

●万が一初期不良がございましたら、商品到着後必ず７日以内に当店へメールでご連絡下さい。
（注）商品よって異なりますので、必ず事前にメールにて連絡をお願いいたします。

●自転車のご対応におきましては、お客さまでの簡単な調整等で済む場合は
初期不良対象となりません。弊社からのご連絡をお待ち下さいませ。

●自転車の初期不良には弊社規定で部品交換とさせて頂く場合がございます。

●自転車防犯登録後の返品はいかなる場合でも返品・交換はお受けしたしません。

●７日以内にご連絡がいただけなかった場合は、商品の初期不良であっても
返品・交換をお受けできない場合がございます。
必ず、７日以内のご連絡をお願いいたします。
（注）お客様のご都合により開封が遅れた場合もお受けできません。
使用頻度に関わらず、7日とさせて頂きます。

●なお、お客様のご都合による返品・交換は、往復の送料・振込み手数料
その他返品に伴う費用をお客様ご負担でお願いします。

●返品後、2週間以内の返金をめざしております。
ご決済方法に関わらず、金融機関を通じてのお振込とさせて頂きます。

●ご返金は商品のご返却確認後、お振込させていただきます。
（ゆうちょ銀行はご指定いただけません）

●商品のご返却の際は、「お届けに上りました状態」へ再梱包をお願いいたします。
ご返却商品の梱包管理不備による商品の破損及びエラーが認められる場合はお断りさせて
頂く場合がございます。ご協力のほどお願いいたします。

●返品・交換をご希望の商品はメーカー返却や製造元への改善依頼品として
使用いたします。いかなる事情がございましてもお届け時の状態での保管をお願いいたします。

●お届けの商品の外箱は1週間保管をお願いいたします。
ご返品・交換時に梱包資材として必要になります。
1週間以内に外箱を破棄された場合の返品・交換は必要な梱包資材・送料を
実費ご負担頂きます。

●お届けに上りました商品は必ず、配送業者さまから受領なさる時に
外箱に破損等がないかをよくご確認の上、受領下さい。
弊社出荷商品に関しては特記事項の記載の無いも以外は全て
新品良品の出荷を行ってございますので、外梱包資材の不良は
輸送事故の可能性がございます。受領時にお届けのドライバーさんに
破損について確認頂いて下さい。　商品受領後の運送事故のご対応は
いかなる事情がございましてもお断りさせて頂きます。

●自転車配送について
　自転車には運送時に傷付かないよう、可能な限りの
　梱包を行ってございますが、通信販売の特性上、配送等の
　商品移動で小さなキズやへこみが発生する事がございます。
　これらの小傷は運送の不可抗力となり、不良品としての
　お受けできかねる側面もございます。予めご了承下さい。
　（明らかな塗装のエラー・キズにはご対応させて頂きます）

　初期調整は行ってございますが、経年変化や輸送中の振動等により
　再調整が必要な場合がございます。（タイヤエアや変速機の調整など）
　これら日常整備範囲内に関しては不良ではございませんので
　ご対応いたしかねます事を予めご了承下さい。

●梱包資材は資源再利用としてリユースいたしております。
　ご理解およびご協力の程、宜しくお願いいします。

●上記規約をご確認、ご了承頂いた上のご注文としてお承りしてございます。
　未読によるご対応はいたしかねますので予めご了承下さいませ。

●連絡先：
　〒556-0022
　大阪市浪速区桜川1-2-20
　有限会社　e-ioi
　 MAIL：info-rakuten@e-ioi.net