会社概要
東京・大阪株式市場第1部上場
株式会社山善

◆営業部門
　生産財：機械事業部、機工事業部、国際事業部
　消費財：住建事業部、家庭機器事業部
　（「くらしのeショップ」は家庭機器事業部にて運営）

◆大阪本社
　　　〒550-8660　大阪市西区立売堀2-3-16
　　　　　　

◆東京本社
　　　〒216-8505　川崎市宮前区宮崎156
　　　　　　

株式会社山善
〒216-8505 神奈川県川崎市宮前区宮崎156
TEL:044-872-0375 FAX:044-872-0367
店舗運営責任者:尾崎 友章(家庭機器事業部)
店舗セキュリティ責任者:種山 栄介
店舗連絡先:e-kurashi@yamazen.co.jp
当社ウエブサイトにおける個人情報保護ポリシー
　　株式会社山善は、お客様からご提供いただいた氏名、住所その他の個人情報を保護することを当社の社会的責務であると考えており、当社のウエブサイトでは、個人情報の取扱いについて、以下の通り個人情報の保護をはかります。なお、その適用範囲は当ウエブサイト内とします。当ウエブサイトからリンクの張られている他のウエブサイトの個人情報保護についての責任は負いかねますので、それぞれのウエブサイトをご確認ください。
1. 個人情報の利用目的
お客様から個人情報をご提供いただく場合は下記の目的のために利用いたします。予め同意を頂かない限りお知らせした利用目的の範囲内で利用いたします。
1)
 インターネットショッピング、その他当社ＷＥＢサイト内で行っている各種サービスのお申込受付のために、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
2)
 お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、電話番号、ご注文内容などの情報 を利用します。また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。
3) ご注文の内容や配送方法などを連絡や確認するために、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
4) 商品発送及び商品設置工事に関するご連絡をするために、ご注文内容やお客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどの連絡情報を利用します。
5)
 お客様に当社が行うキャンペーンやイベント、商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
6) 当社のご利用状況やご利用環境などに関する調査を行い、お客様の満足度を把握するために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
7) 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、およびご利用された履歴などを利用します。
8) お客様からのご要望、お問合せ、修理、商品のリコールなどに対して早急かつ的確に回答するために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
9) お客様の購入商品やご注文状況、およびご購入履歴などの確認を簡便に行えるシステムをご提供するために、これらの情報を利用します。
2. 第三者への提供
お客様からご提供いただいた個人情報は、原則として本人の許可無くこれらの情報を第三者に開示いたしません。ただし、法律の適用を受ける場合や法的効力のある要求がある場合につきましては、例外といたします。また、お客様からのお問合せに対して、関係会社から回答する事が適切であると判断する場合につきましても例外とさせて頂きます。
3. 個人情報の管理
当社は、お客様からご提供いただいた個人情報への不正なアクセスや漏えい及び流出等を防ぐため、当ウエブサイトのセキュリティの維持に努めます。
4. 本内容の改訂
当社は、法令の改正その他必要に応じ、本内容を改定することがございます。
5. 個人情報に関するお問合せ先
〒216-8505　　神奈川県川崎市宮前区宮崎156
株式会社　山善　家庭機器事業部
電　話　番　号　044-872-0375
e-kurashi@yamazen.co.jp
注) 当ウェブサイト以外のお問い合わせに関しましてはお受けできかねますのでご容赦のほどお願い申し上げます。
営業時間　定休日
【営業時間】
平日 月〜金　10：00〜17：00

【定休日】
土曜日・日曜日・祝祭日
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】


●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数は１回払いor分割払い（3/5/6/10/12/15/18/20/24回）とさせていただきます。

●ボーナス一括の取扱期間は夏期12/16〜6/15、冬期7/16〜11/15となっております。

●お支払総額は以下の通りです。

　商品代金合計＋送料

●ご注文から3営業日以内に発送致します。
※一部商品については、お時間を要してしまう場合がございます。

●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
　原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
●ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合があります。
●お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用は出来ません。

＜領収書について＞
商品に同梱される『お買い上げ明細書 兼 領収書』をご利用ください。

銀行振込
【振込先】三菱東京ＵＦＪ銀行(ミツビシトウキョウUFJ)関西中央支店(カンサイチュウオウシテン) 普通 XXXXXXX カ)ヤマゼン
【備考】
※後ほど当店から【口座番号】をメールにてご案内致します。

●お支払総額は以下の通りです。

商品代金合計＋送料＋振込手数料（お振込時にお確かめください）

※当店より案内致します【お振込みのご案内メール】にて
正式なお支払総額・振込先口座名・口座番号をご確認の上、お手続きください。

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、3営業日以内に商品の発送の手配を致します。
※一部商品については、お時間を要してしまう場合がございます。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

＜領収書について＞
金融機関への『振込依頼書・払込受領書』をもって領収書に代えさせていただきます。
（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります）
商品に同梱されるお買い上げ明細書と一緒にご利用ください。

代金引換
【業者】佐川急便　等
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。

　商品代金合計＋代引手数料（315円（消費税込）です）

●ご注文後にメールでお支払総額をお知らせ致します。
●ご注文から3営業日以内に発送致します。
※一部商品については、お時間を要してしまう場合がございます。
●代金は商品配送時に配送員にお支払いください。
●離島等、一部対応できない地域がございます。
　代金引換サービス取扱不能地区一覧はこちら
●商品代金を全額ポイントにてお支払いの場合は『銀行振込』を選択ください。(代金引換を選択の場合、自動的に315円が加算されてしまいます)

＜領収書について＞
宅配業者からお渡しする『代引金額領収書』が正式な領収書となります。
（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります）
商品に同梱されるお買い上げ明細書と一緒にご利用ください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 315円
まとめ買い計算規則 １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便
配送について
宅配便
【業者】佐川急便等 ※運送会社の指定は出来かねます
【備考】
●ご注文から3営業日以内に発送致します。
　*銀行振込は入金確認後、3営業日以内に発送致します。
　*一部メーカー取寄せ品等の場合は時間を要するものもあります。
●正確な発送日はご注文後にメールでお知らせ致します。
●商品外箱に直接送り状を貼付し、発送させていただきます。
●個別のプレゼント包装及びのし掛け、メッセージ等は承っておりません。
●配送希望日及び配達時間帯の指定ができます。
　*指定可能時間帯　午前[10時−12時] 午後[12時−14時] 午後[14時−16時] 午後[16時−18時] 夜間[18時−21時]
　*運送事情、一部地域等ご指定通りに配送出来ない事もあります。
　 時間帯指定取扱不能地区一覧はこちら
　*沖縄・離島地域につきましては船舶便使用のため一週間程度の時間を要します。予めご了承願います。

【送料】
●全国(離島・一部地域を除く)：無料
　*離島・一部地域は別途離島特別送料が掛かります。
　（追加送料発生の場合、当店よりメールにてお知らせ致します）
●代引きの場合は、別途代引手数料315円が必要となります。
●配送途中の破損などの事故がございましたらご連絡下さい。早急に交換手続きをさせていただきます。
【送料料金表】
　 通常沖縄県・離島・一部地域
地域詳細 北海道　青森県　岩手県　宮城県　秋田県　山形県　福島県　茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　新潟県　富山県　石川県　福井県　山梨県　長野県　岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　徳島県　香川県　愛媛県　高知県　福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 0円 3000円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の送料×個数分になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料＋個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考沖縄県・離島・一部地域は別途送料をご請求させて頂きます。ご請求金額はご注文後、弊社からお送りするメールにてご連絡させて頂きます。
消費税について
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
返品・交換、その他販売に関する重要事項

●商品出荷間違い・不良品・配達途中の破損事故が発生した場合は到着後、１週間以内にご連絡下さい。早急に商品交換対応させて頂きます。
　
　（連絡先）
　　くらしのｅショップ（株式会社山善）
　　TEL 044-872-0375
　　e-kurashi@yamazen.co.jp

●お客様のご都合による返品・交換は、お受けしておりません。あらかじめご了承ください。

●『インターネット通信販売』は、訪問販売等と異なり特定商取引法によるクーリングオフ制度の適用外となっています。

お問合せや受注に関するメールが来ない場合
●通常、2営業日以内に必ず返信をさせて頂いております。
それ以上経っても返信が無い場合、以下のことが考えられます。
・お申し込み時に入力いただいたメールアドレスそのものに間違いがあった
・受信するメールのドメイン設定を行っていているため受信できない
・ご利用のメールソフトが『くらしのeショップ』から送信しているメールを迷惑メールと判断し迷惑メールフォルダーまたは削除ボックスに自動的に振り分けられている

メールアドレスに間違いがなく、弊社宛にメール連絡をしても返答がない場合は、ご利用プロバイダーによる迷惑メール対策のため弊社からのメールが配信されていない可能性があります。ご利用プロバイダー等にご連絡の上、弊社からのメールを受信できるようお手続きを行って頂き、ご注文者名、正しいメールアドレス、受注番号ご記入の上、再度ご連絡頂けますようお願い致します。