いつもご利用ありがとうございます！
ご利用ありがとうございます。

    　ネスレeショップのご利用、誠にありがとうございます！

　　　もし、お買い物等でご不明な点がございましたら
　　　なんなりと、メールをいただければと思います。


      ■ご注文は、365日24時間受け付けております。

      ■＜お客様サポート＞
    　　お問い合わせはe-mailでお願い致します。
    　　ご連絡を頂いてから土日祝日を除いて3営業日以内に返信をさせて頂きます。
    　　メール：rakuten_nestle@csl.fujitsu.com

    　　※土曜・日曜・祝日は営業を休ませて頂きます。
    　　※土曜・日曜・祝日に頂いたご質問にはその翌営業日以降に順次ご回答させて頂きます。

    　■＜送料について＞
    　　１配送先につき合計2,400円以上ご注文いただいた場合、
    　　送料無料とさせて頂いております。

    　　【送料】全国一律料金
    　　　　　　●夏季・クール便 800円（5月出荷分〜10月中旬頃まで）
    　　　　　　●常温便　630円
　　　　※5/1発送分より自動的にクール便へ変更となります
　　　　※夏季クール便の場合、商品の品質上宅配BOXのご利用はご遠慮いただいております。
　　　　　予めご了承下さいませ。

      ■＜同梱について＞
　　　　「同梱希望の際は、ご注文備考欄へ「同梱希望」の旨記載をお願い致します。」
　　　　（共同購入はコメント欄）となります。
　　　　「同梱希望」のご要望がないご注文につきましては同梱せずに配送させていただきます。


　　　★　他の商品もご購入される場合には、『前のページに戻って』
　　　　【元の商品に戻る】か、【トップページへ戻る】ボタンをクリックして
　　　　　お買い物を続けてください。

　　--------------------------------------------------------------　

　　　　では、ごゆっくりお買い物をお楽しみください！
会社情報
＜お客様サポート＞
お問い合わせはe-mailでお願い致します。
ご連絡を頂いてから土日祝日を除いて3営業日以内に返信をさせて頂きます。
メール：rakuten_nestle@csl.fujitsu.com

＜注意事項＞
緊急でのお電話でのお問い合わせにつきましては
下記にて記載させて頂いております電話番号まで宜しくお願い致します。
03-3570-5887 (代表)
（平日10:00-17:00）
※12:30-13:30は席を外させて頂いております

＜ラッピングについて＞
ご注文していただきました商品につきまして弊社ではラッピングをご用意いたしておりません。
何卒ご了承下さいませ。

ネスレ日本株式会社
〒651-0087 兵庫県神戸市中央区御幸通７−１−１５
TEL:03-3570-5887 FAX:078-230-7222
店舗運営責任者:竹内　雄二(コンフェクショナリー事業本部)
店舗セキュリティ責任者:竹内　雄二
店舗連絡先:rakuten_nestle@csl.fujitsu.com
営業時間
ネスレeショップ
ご注文は、365日24時間受け付けております。

＜お客様サポート＞
お問い合わせはe-mailでお願い致します。
ご連絡を頂いてから土日祝日を除いて3営業日以内に返信をさせて頂きます。
メール：rakuten_nestle@csl.fujitsu.com

土曜・日曜・祝日は営業を休ませて頂きます。
土曜・日曜・祝日に頂いたご質問にはその翌営業日以降に順次ご回答させて頂きます。
お支払について
申し訳ありませんが、領収書の発行はお受けできかねます。
法規上の問題ですので、どうかご理解をお願いします
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
Diners リボ 

【備考】
ネスレeショップ
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
　カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。

代金引換
【業者】佐川急便（一部地域はヤマト運輸）
【備考】
ネスレeショップ
お支払総額は、商品代金(税込)の合計＋送料(税込)+代引手数料です。
代引手数料：下記をご参照ください。
念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
代金は商品配送時に配送員に現金でお支払い下さい。
【代引手数料料金】
全商品とも代引き手数料は210円です。
申し訳ありませんが、金額ポイント決済を指定されました場合も代引き手数料を頂戴しております。

離島は代引きでの決済はお受けしておりません。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 210円
まとめ買い計算規則 １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便
配送について
宅配便
【業者】佐川急便 (一部の地域はヤマト運輸)
【備考】
ネスレeショップ
◆佐川急便にて商品を発送いたします。
代金引換でご購入の際の佐川急便の対応不可地域、またクール便（5月〜10月中旬）不可地域はヤマト運輸でのお届けとなります。

◆ご注文承り後、2週間以内でお届けします。

◆配達日時の指定が可能です。
＜時間帯お届け＞
指定なし
午前中
午後　(12〜14時)
　　 　(14〜16時)
　　 　(16〜18時)
夜間　(18〜20時)
　　 　(19〜21時)
　　　ヤマト運輸の最終時間帯は20〜21時になります

※地域によっては時間帯指定のご希望に添えない場合がございますので、ご了承くださいませ。
詳しくはお問い合わせください。

◆その他の状況に応じて送料の変更がある場合には、こちらからメールにてご連絡致します。

◆商品のお届けに当たってのお願い◆
・商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の配送会社各営業所まで、必ず6日以内に直接ご連絡下さい。

・万一、不在荷物の保管期間（6日間）を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。
その際に掛かった送料、および再送させていただく際の 往復の送料を申し受ける場合がございますので、
予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

・引き上げの際に掛かる送料につきましては、下記記載の金額ではなく、
荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。

・「同梱希望の際は、ご注文備考欄へ「同梱希望」の旨記載をお願い致します。」
（共同購入はコメント欄）となります。
「同梱希望」のご要望がないご注文につきましては同梱せずに配送させていただきます。

【送料料金表】
全国一律料金：630円（常温便）、800円（夏季・クール便（5月〜10月中旬））
※5/1発送分より自動的にクール便へ変更となります


【送料料金表】 　全国一律料金：800円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　2400円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
消費税について
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
返品について
ネスレeショップ
商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。
商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、
またはご注文と異なる場合は、お届け後７日間以内にご連絡下さい。(rakuten_nestle@csl.fujitsu.com)
すぐに返品・交換をさせていただきます。（この場合送料は当店が負担致します。）
ご連絡の上、送料着払いにてご返送ください。

お客様のご都合による（商品の破損・汚損以外）返品は７日間以内に返品希望の意志を
ご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合は往復の送料や、返金に伴い
振込手数料が発生する場合は、お客様のご負担とさせていただきます。
送料無料の商品の場合も、往復の送料をご負担いただきます。あらかじめご了承下さい。
往復の送料や、返金に伴い振込手数料が発生する場合は、お客様のご負担とさせていただきます。
送料無料の商品の場合も、往復の送料をご負担いただきます。あらかじめご了承下さい。

（但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。）
【ご返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから８日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理等された商品
＜返品先のご案内＞
返品先住所：〒651-0087 兵庫県神戸市中央区御幸通7-1-15 ネスレコンフェクショナリー株式会社
担当者：竹内　雄二
メール：rakuten_nestle@csl.fujitsu.com
TEL：03-3570-5887（平日 10：00〜17：00）