商品受け取り時の注意

■商品受け取り時の注意
商品の受け取り時には必ず商品を検品をお願い致します。
外見で梱包材の破れへこみや破損等が無いか商品を確認をお願い致します。破損が有る場合には、配送業者立会いで外部よりキズ部を確認して頂くか、お手数ですが開梱して頂きご確認お願い致します。、配送時の破損の場合、配送伝票にサインをせず商品を配送業者にお渡し願います。その後早めに当店へご連絡願います。

商品を受け取りになった後も、開梱して頂き製品の不都合、再度全体にキズ等無いか確認お願いします。翌日以降にご連絡が遅れますと、運送時の破損・商品クレームとしてお受け出来なくなり製品の再手配、再作製等の対応が出来なくなる場合がございます。

ご連絡方法
Eメールにて受付させて頂きます。その後、商品の処理状況確認後、こちらよりお電話かメールにて対応についてご連絡させて頂きます。
 ご注文NO お名前(フルネーム) 商品名 ご連絡先お電話番号を記入頂きご連絡下さい。
 返品に当たっての商品の扱い順、返品先住所等をご連絡させて頂きます。
 ○Eメールアドレス
 e-noalzu@shop.rakuten.co.jp
 ○TEL 0299-48-1525
 ○FAX 0299-48-1525

 

イーノアルズ
〒3190106 茨城県小美玉市 堅倉1696−59
TEL:0299-48-1525 FAX:0299-48-1525
代表者:松本 豊文
店舗運営責任者:松本 豊文(松本 豊文)
店舗セキュリティ責任者:松本 豊文
店舗連絡先:e-noalzu@shop.rakuten.co.jp

営業時間について

■営業時間について

○営業時間 午前9:00〜午後5:00  
○楽天市場インターネットでのご注文は24時間受け付けております。
○店休日土・日・祝祭日 その他:不定期
○お問い合わせにつきましては、Eメールにて24時間受け付けております。
        営業時間午前10時以降は製品作成のため対応ができませんため、出来ればE-メールでのでお問い合わせをお願い致します。
お問い合わせに対してのご返事は、20:00以降、または翌日午前10:00ごろ。店休日の場合は翌日営業日以降にご返事差し上げます。お問い合わせ内容によってはお時間と日数を頂く場合がございます。


在庫表示につきまして

■在庫表示につきまして
ご注文時に「在庫有」の場合、また ご注文手続きが完了出来た場合でも在庫切れの場合がございます。
一般流通品のため他で販売される場合がございます。しかしながら実際に在庫が無くとも当店でお客様のご注文の手続きは完了されてしまいます。誠に申し訳ございませんがその場合、在庫切れのご連絡を差し上げると共に一旦キャンセルの手続きをさせて頂きます。大変お手数お掛けいたしまして申しわけございませんが、商品の入荷をお待ち頂くか他の商品のご検討をお願い致します。予めご了承下さいますようお願い致します。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
■楽天バンク決済
●決済手数料はお客様ご負担となります。
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1108002 ラクテン(ENOALZU
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
パソリ、フェリカポート付パソコンでのお支払いは、こちらをご覧ください。
※ケータイでのお支払いの場合は、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

配送について
宅配便
【業者】運送業者・商品発送お届けについて
【備考】お届け日時の指定ができません。
■代金引換不可
■ご注文時にお買い物カゴの注文フォームにて日時指定になっておりますが、日時指定を頂いた場合、【日時指定不可】の商品の場合は最短日時にて日程をご案内させて頂きます。
■配達前の配送業者からのお客様へお電話の際に配達日の調整をお願いしております。また、配達時にご不在の場合は不在票より再配達の配達日時の調整を行っていただくかたちとなります。お手数ご迷惑をお掛けいたします。予めご了承くださいますよう宜しくお願い申し上げます。
■配送業者は出荷元により異なりますので業者を指定いただくことは出来ません。予めご了承ください。
■地区により日曜祝日の時間指定が受けでき無い場合がございます。予めご了承ください。


■通常の商品は、ご注文確認日(お支払確認後)の翌営業日〜3営業日の発送となります。

銀行振込等の場合はお手続き確認後の手配となります (ご注文日より土、日、祝日、休業日が入る場合日程プラスとなります) お届けまでお待たせ致しますが宜しくお願い致します。


【大型商品について】
商品お届け日程について
 関東エリア
(東京 千葉 神奈川 埼玉 栃木 群馬 茨城)
 恐れ入りますが関東エリア地区の場合お届けまで、
約2〜3週間です

 
関東意外のエリ
 お届けまで
約3〜10日です。

※大型商品購入前の注意事項を必ずお読みください。
※大型運搬の条件に満たない場合お届けが出来ません。
※階段を使用して持ち運ぶ場合、5階以上に持ち運ぶ場合は対応できません。
※商品お届けの日程につきまして、ご注文日よりお届けまでに地区により一週間〜2週間日程がかかります。


■メール便、定形外郵便の取り扱いについて
メール便、定形外郵便対応可能商品のみ対応させて頂きます。他のご注文商品との同梱は出来ません。
メール便、定形外郵便の場合、日時指定はできません。商品の紛失等の補償はできません。
ご了承くださいますようお願い致します。


■集成材、カウンター等のオーダ商品は7〜14日で発送いたします。集成材の納期につきましては商品説明ページにてご確認ください。
銀行振込の場合は、ご入金確認後の作成となります。

小型宅急便(クリックポスト レターパック等)
【備考】

発送方法・送料について

■商品の大きさにより、クリックポスト、レターパック、メール便での発送になります。
まとめ買いの場合は宅急便にて発送させていただく場合がございます。
発送はご注文確認後、1〜3営業日になります。
商品は、基本的にお手渡しになります。
メール便等の場合、郵便受けへの投函となります。
郵便受けが無い、または荷物が大きく投函出来ない場合は郵便局での預かりとなる場合がございます。
連絡表にて郵便局へお客様にて連絡取ってお受け取り頂くかたちとなります。
■指定日時にお届け不可。
■代金引き換えはご利用いただけません。
送料別途となりますが、宅配便をご希望の場合は、ご注文時に備考欄へ【宅急便希望】にてご記入頂きご注文ください。
宅配便送料を含めました合計金額につきましては、後ほどメールにて送料を宅配便価格に訂正いたしましてご案内させて頂きます。
宅配便は基本60サイズの料金となります。(発送地 茨城県)
宅急便の場合はご規定の時間帯での日時指定可能な場合がござます。

海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品・キャンセル・交換について

■返品・キャンセル・注文後のお客様情報の変更について
■商品(良品)のキャンセル・返品・交換・発送先の変更はお受けできませんので予めご了承下さい。
特にカウンターなどの受注生産品に関しては、受注後製品作製途中でのサイズ、仕様変更やキャンセルの受付は出来ませんので予めご了承ください。

カウンター等の受注生産品の返品は、商品の作製工程による不良、配送途中の運送事故によるキズ、破損があった場合のみ可能です。
「商品受け取り時の注意」をご参考下さい。

■発送前のキャンセル・交換について
商品の出荷準備中、出荷後のキャンセル・返金は出来ませんので予めご了承ください。
ご注文が平日の午前中の場合、午後には発送準備に入ります。午後1:00を過ぎてのご注文の場合、翌日午前中に発送準備に入ります。

○発送準備前のキャンセル・交換・発送先変更につきましては、「my rakuten」にて手続きが間に合った件のみお受付いたします。発送先の変更につききましては、料金が変更になる場合がございます。
○交換の場合は、my Rakutenにて一度キャンセル操作をして頂き、再度ご注文をお願いいたします。色の変更等、金額に変更がない場合はメールを頂ければこちらで変更致します。但し、在庫がある場合のみ対応させ頂きます。

○楽天会員様は、my Rakutenより変更可能です。(発送準備前の場合)
送付先情報・支払方法の変更・クレジット内容の変更等が可能です。(一部変更不可有)
キャンセル・変更等の手続きは、ご注文が平日の午前中の場合、午後1:00まで、午後1:00を過ぎてのご注文の場合、翌日午前中に手続きを完了して下さい。 ※「あす楽」対応でのご注文のキャンセル、交換は出来ません。

○楽天会員外の方は、ご注文が平日の午前中の場合、午後1:00まで、午後1:00を過ぎてのご注文の場合、翌日午前中にEメールにて、ご注文NO. お名前(フルネーム)ご連絡先お電話番号を記入頂きキャンセル・変更等のご連絡下さい。 ※「あす楽」対応でのご注文はキャンセル出来ません。

■返品の場合の送料・手数料の負担について
商品キズ、不良の場合は、当店にて送料。手数料を負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

■返金、良品交換について
返品商品到着後、3日以内に指定口座にお振込いたします。また、良品との交換をご希望の場合は商品を手配させて頂きます。

○返品先、返品の方法につきまして
受け取りじに商品キズ、不良が明らかになっていた場合、配送業者へ商品をお渡しください。
お受け取り後、商品の不良による返品の場合は返品先・返品方法をこちらよりご連絡致します。
お客様の判断で指定意外の住所、お客様手配の配送業者での着払い等で送らないようにして下さい。

○返品の際、お手数お掛けいたしますが商品の梱包をお願い致します。家具等の組立て品など部材等に途中で不良が発生した場合、部材の一部の交換、または全商品交換の場合もお手数お掛け致しますが商品の梱包をお願い致します。

領収書 納品書 お買い上げ明細について

■領収書 納品書 お買い上げ明細について
領収書の発行は致しておりません。納品書、お買い上げ明細は商品には同梱されません。
当店からのご注文確認メールかmy Rakutenの購入履歴より履歴の詳細表示でご確認お願い致します。
郵送等も致しておりませんので予めご了承ください。
クレジットカードご利用の場合は、カード会社からの利用明細をご利用ください。