会社概要






大阪市で営業している海外直輸入商品を扱う、

貴金属の『王様舶来館』です。



当店が皆様にお届けしております海外ブランド商品は直営店、

各ブランド正規販売代理店から直接買い付け輸入したものです。

自信を持っておすすめできる商品のみですので、

安心してお買い物をお楽しみ下さい。



私たちが何よりも大切にしてきたのはお客様からの信頼です。

いつの時代も新しい感性で世界中から高品質な商品を選びぬき、

「本物の価値」ならではの美と満足をお届けする。




おひとりおひとりのお客様を大切にして、

そして末永くお付き合いいただいております。

どんな商品でもアフターサービスをしっかりして、

お客様にご満足いただけますように努めております。

どうぞ今後ともよろしくお願いいたします。





有限会社王様舶来館
〒532-0012 大阪府大阪市淀川区木川東 4-18-3 5/F
TEL:06-6305-0039 FAX:06-6308-3066
店舗運営責任者:太田 由佳(IT部)
店舗セキュリティ責任者:太田 由佳
店舗連絡先:e-ousama@shop.rakuten.co.jp

お客様へ
■王様では、ご注文をいただいた場合、
 原則として、2日以内に【ご注文確認のメール】を送信しております。
 このメールは、お支払い金額、お支払方法(銀行振込の場合は口座)など  重要なお知らせです。
 ご注文後、2〜3日経ちましても“弊社からのメールが無い場合”は、
 何らかのトラブルが考えられます。その際は、誠にお手数ですが、
 弊社までご連絡をいただきたくお願い申し上げます。

■王様は、原則として、年中無休で【ご注文】受け付けております。
お問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。


  営業時間  9:00−18:00

ただし、弊社からの【メール送信、商品の発送業務etc.】は
※【日・祝】を、お休みとさせていただいております。あらかじめ、ご了承願います。

お支払方法につきまして
■銀行振込/■代金引換/■クレジットカード決済/■コンビニ決済/■楽天バンク決済

■銀行振込(手数料 お客様ご負担)
■代金引換(手数料 お客様ご負担)
■クレジットカード決済
■コンビニ決済(手数料 お客様ご負担)
■楽天バンク決済(手数料 お客様ご負担)
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1044080 ラクテン(オウサマハクライカン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。(ヤマト宅急便、佐川急便発送)
 商品代金+送料(北海道・沖縄(離島)1,300円、その他の地域700円(一万円以上お買い上げのお客様は送料無料(一部除外品あり))
 振込手数料:お振込時にお確かめください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと
 させていただきます。

代金引換
【業者】日本郵政公社
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。(ゆうパック発送)
 商品代金+送料(北海道・沖縄(離島)1,300円、その他の地域700円(一万円以上お買い上げのお客様は送料無料)+代引手数料(手数料は下記の表をご参考ください。)
※合計金額が10万円を超える場合の代金引換発送は取り扱っておりません。 合計金額10万円以上の代金引換発送を御希望でしたら、一度メールにてお問い合わせご相談下さい。
※代引手数料、ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
●確認メールの金額と異なる場合がございます。
●後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●ご注文確定後、商品の発送準備を致します。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円350円
10000 〜 99999円630円
100000 〜 999999999円1000円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

【セブンイレブン手数料料金表】
御注文金額手数料
1円〜210円
8,000円〜3.15%
30,000円〜945円

ローソン決済(前払)
【備考】
●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

【手数料料金表】
御注文金額手数料
1円〜210円
8,000円〜3.15%
30,000円〜945円

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

【手数料料金表】
御注文金額手数料
1円〜210円
8,000円〜3.15%
30,000円〜945円

配送につきまして
■佐川急便/■ヤマト運輸/■佐川急便(e-コレクト)/■郵便小包

即日出荷は15:00で締切らせて頂きます。
15:00以降のご注文分は翌日の発送とさせて頂きます。

特にご指定がない場合:
郵便振替、銀行振込 ⇒ご入金確認後2日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後2日以内に発送いたします。   

商品お届け日時が指定できます。ご希望のお客様は注文時にお気軽にお申し付けください。
代金引換も取り扱っております。詳しくはメールにてご連絡ください。

当店指定配送業者(佐川急便もしくはヤマト運輸)
【備考】
【業者】当店指定配送業者(佐川急便もしくはヤマト運輸)
配送業者は当店で指定させて頂きますので、ご了承下さい。
●通常3日以内の発送を心がけております。 (土・日・祝祭日は除く)
即日出荷は15:00で締切らせて頂きます。15:00以降のご注文分は翌日の発送とさせて頂きます。
特にご指定がない場合、
  郵便振替、銀行振込 ⇒ご入金確認後2日以内に発送いたします。
  クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後2日以内に発送いたします。
現金、代金引換 ⇒ご注文確認後2日以内に発送いたします。
●発送日につきましては、発送準備後にメールにてご連絡致します。
●お届け日時指定   お届け日:ご指定することができます。
  お届時間:以下の時間帯をご指定することができます。
●時間指定:【午前・12-14・14-16・16-18・18-21】
●交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
【送料料金表】
  北海道/沖縄/離島その他の地域
地域詳細 北海道 沖縄県  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 
0〜9,999円 1300円 700円
10,000〜99,999,999円 0円 0円
100,000,000〜999,999,999円 0円 0円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
期間限定割引特典2012/7/10〜2012/7/12 の期間中にご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

楽天国際配送対象商品(送付先情報は英語で記入下さい)Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English)
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here
(Since the end of June 2008)

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り上げ


返品について
お客様のご都合によるご注文のキャンセル・返品・交換はお受けできませんので十分にご検討いただきますようお願いいたします。

■お届け商品の相違・不良の場合
商品到着後、万一お届け違いや不良品などがございましたら
商品到着後2日以内にメール 又はお電話でご連絡下さい。
 
1週間以内に送料着払いで、当店にご返送ください。お買い上げ頂いた商品のご返品は、
購入後未使用の状態で商品到着後3日以内に限リ、返品をお受け致します。
但し、新品の商品はお客様のー方的なご理由やご事情、
ブレス調整を行った商品や、傷・汚れ等などのご使用が見受けられた商品のご返品は、お受けできません。
(注)撮影の都合上、実際の商品と色や素材感が多少異なる場合がございます。
●商品到着前のキャンセルは出荷前かどうか、至急、電話でお問い合せ下さい。
 出荷後は商品受け取りに関係なくキャンセル費として送料がお客様の負担となります。

●ご注文商品の返品規定は以下のような決まりとなっております。

【なお、ここではお客様都合による商品の返品についてご説明します。】

1.返品は商品を当社を商品到着後3日以内の未使用品に限ります。

2.返品のご希望は事前に電話またはメールご相談下さい。

3.次の商品は返品・交換をお引き受けできません。

  ◆自動巻、手巻きなどの機械式腕時計。
  ◆インポートブランド品の革製品/革バンド時計
  ◆付属品、箱などの付属品に汚損、一部紛失などがある場合。
  ◆当社に商品返却時に行う検査の結果、着用した形跡が認められるもの。
  ◆時計ベルトなど、付属部品のみの御注文の場合。
  ◆お客様のご要望による別注品や取り寄せ商品の場合。

4.返品の場合の送料はお客様側の負担ですので運賃元払いでお送り下さい。

5.ご自身の主観で不良品と断定なされるお客様のご注文はお引き受けできません。
  操作性などの使い勝手、大きさ、デザインのイメージ違いなどはお客様都合となります。
(注) 撮影の都合上、実際の商品と色・素材感が多少異なる場合がございます。
  この場合、未使用でも送料などの運賃はお客様のご負担です。
  商品受け取り後、しばらく時間が経過した後、本体やガラス面に傷があるという
  クレームは対応できません。傷の有無は当店で慎重な検査後に出荷しておりますが
  ご心配なお客様は、必ずご使用開始以前にご確認頂いてからお使い下さい。

6.商品が当店に到着し返品の受付がOKとなりました際は、商品本体代金を確認後3日
以内にお客様ご指定の銀行口座にお振込みします。
振込手数料はお客様側負担となります。

7.送料無料企画をご利用された場合の返品に関しましては、当店より当初お届けの際に
  かかりました送料がご返金金額より控除されます。控除させて頂く金額は700円です。
  (ただし沖縄/北海道/離島地域はそれぞれの実費)
  送料無料企画の場合、見本のように取寄せなさって次々に返品される事例がありますので
  送料だけは最低限ご負担願っております。ご了承下さい。

8.ご注文に際しましては以上の当社返品規定と、ご使用上の諸注意をご理解いただいた
  上でのご注文として 承っておりますので ご不明な点はご遠慮なくあらかじめお訪ね下さい。
  お急ぎの場合は、電話
06-6305-0039日曜、祝祭日以外のAM9:00〜PM6:00 へどうぞ。


■下記住所まで御願い致します。(返送先) 郵便番号 532-0012
大阪府大阪市淀川区木川東 4-18-3
TEL:06-6305-0039 FAX:06-6308-3066
返品担当:太田 由佳
連絡先:rakuten@ousama-jp.com

保証について
●当店の商品は全て新品です。中古品は一切扱っておりません。
 お買い上げの商品には当店保証書をお付けします。(時計のみ(※一部商品除く))
 お買い上げ後のアフターサービスも承りますので、お気軽にご相談ください。

各種メンテナンスは技術と信頼の当店へお任せください。
ご遠方の方は、ご郵送での修理をお受けいたしております。
※一部高額ブランド商品につきましては、弊社側にて裏蓋等開閉した場合、その後のアフターを代理店にて受けられないことがございますので、弊社にて修理をお受けできない場合もございます。その場合、代理店へ修理依頼を致しますので、納期に御時間頂きます。あらかじめ御了承下さい。
※郵送される場合の送料は、当店販売証明書記載日から半年以上経過している場合、お客様元払いで発送下さい。
保証内容(メンテナンス・保証について) ■保証期間内に正常な使用状態で、故障した場合には無料で修理・調整致します。
■修理、調整につきましては、弊社の保証書を添付の上、ご依頼下さい。
■修理の際、ケース、文字盤、針、ガラス、バンドなどは、一部代替品を使用させて頂く事もありますので、ご了承下さい。
■通信販売でのブレスレットの調整はご注文時にお客様ご指定によるご要望がございましたら、承っておりますのでお申し付け下さい。但し、調整後の返品交換はお受け致しかねますので、ご了承願います。
■当社の商品は並行輸入にて入荷しております関係上、一部のブランドは代理店での修理等を受け付けない場合もございます。
■保証期間経過後の修理などにつきましてご不明な点がございましたら、お問合せ下さい。
■メールにて故障状況をお知らせ下さい。お電話でのお問い合わせも承っております。
保証期間 1年または2年(メーカーにより異なります。)
保証適用外 ■誤った使用【注】や、不注意による故障または損傷
■不適当な修理や、改造による故障又は損傷
■火災、水害または地震などの天変地異による故障又は損傷
■ご使用中に生じた外観上の変化(ケース、ガラス、バンドの小キズなど)
■保証書の字句を書き換えられた場合
■保証書のご提示がない場合
■バンドなどの消耗品は保証の対象外となります。
【注】誤った使用とは非防水時計を水中に入れた場合、高温または低音のところに時計を置いた場合、その他取扱説明書の注意事項を守って頂けなかった場合などの使用状態を指します。



個人情報保護について

弊社は高度情報通信社会における個人情報保護の重要性を認識し、以下の方針に基づき個人情報の保護に努めます。

1.個人情報の取得について
当社は、適法かつ公正な手段によって、個人情報を取得致します。

2.個人情報の利用について
・ 当社は、個人情報を、取得の際に示した利用目的の範囲内で、業務の遂行上必要な限りにおいて、利用します。
・ 当社は、個人情報を第三者との間で共同利用し、または、個人情報の取扱いを第三者に委託する場合には、当該第三者につき厳正な調査を行ったうえ、秘密を保持させるために、適正な監督を行います。

3.個人情報の第三者提供について
当社は、法令に定める場合を除き、個人情報を、事前に本人の同意を得ることなく、第三者に提供しません。

4.個人情報の管理について
・ 当社は、個人情報の正確性を保ち、これを安全に管理致します。
・ 当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えいなどを防止するため、不正アクセス、コンピュータウィルス等に対する適正な情報セキュリティ対策を講じます。
・ 当社は、個人情報を持ち出し、外部へ送信する等により漏えいさせません。

5.個人情報の開示・訂正・利用停止・消去について
当社は、本人が自己の個人情報について、開示・訂正・利用停止・消去等を求める権利を有していることを確認し、これらの要求ある場合には、異議なく速やかに対応します。
なお、当社の個人情報の取扱いにつきましてご意見、ご質問がございましたら、当社個人情報相談窓口 info@ousama-jp.com でご連絡下さいますようお願い申し上げます。

6.組織・体制
・ 当社は、個人情報保護管理者を任命し、個人情報の適正な管理を実施致します。
・ 当社は、役員及び従業員に対し、個人情報の保護及び適正な管理についての研修を実施し、日常業務における個人情報の適正な取扱いを徹底します。

7.個人情報保護コンプライアンス・プロヴラムの策定・実施・維持・改善
当社は、この方針を実行するため、個人情報保護コンプライアンス・プログラムを策定し、これを当社従業者その他関係者に周知登底させて実施し、維持し、継続的に改善致します。




お問い合わせ

ご注文に関すること、商品に関すること、・・・何かご質問等ありましたら、 以下のサポートセンターまでお願いします。



王様舶来館

大阪市淀川区木川東4-18-3 5/F 場所はこちら>>

E-mail rakuten@ousama-jp.com
電話 06-6305-0039
FAX 06-6308-3066

※ お電話でのお問い合わせ受付時間は、平日午前9時〜午後6時となっております。
※ E-mail、FAXでのお問い合わせなどは随時承っております。平日午前9時〜午後6時以外に頂いたお問い合わせ等についてのご返答は翌営業日となります。