イースマイルのご案内

株式会社イノン
〒222-0043 神奈川県横浜市都筑区折本町97-1-2F
TEL:045-472-3100 FAX:045-330-6311
代表者:井上光徳
店舗運営責任者:木内康智(ECチーム)
店舗セキュリティ責任者:木内康智
店舗連絡先:e-smile_2@shop.rakuten.co.jp

プライバシーの保護について

当然ながらイースマイルでは、お客様とのやり取りの中で得た個人情報(住所氏名、メールアドレス、ご購入アイテムなど)を、第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。ご購入情報はSSL暗号化通信により保護されます。安心してショッピングをお楽しみください 。


お客様さまのご都合による、ご注文後のキャンセル・修正・クーポンの適用等は、一切お受けしておりません

出荷後のキャンセル・お受け取りを拒否されたお客様へは、往復の諸経費(往復の送料・代引き手数料)をご請求させていただきますことを予めご了承ください。

宅配業者の定める長期ご不在により当社へ返送された場合の再配達は、恐れ入りますが、手数料一律2,500円(離島・沖縄県は別途中継料金がかかります)を代金引き換えでご請求させて頂きます。
※出荷後のキャンセルはお受けしておりませんので、当社へ返送された場合もキャンセルをお受けすることはできません。予めご了承のほどお願い申し上げます。


ギフトラッピング 無料ですのでお申し出下さい。

当社:指定包装紙及びリボンとさせて頂きます。

のし(無料サービス)

以下ののしをご用意しております。


結婚祝い

出産祝い

その他内祝いなど

他、仏事用ののしも用意しております。

指定がない限り、のしはすべて外のし(包装紙の上からのしをかける)になります。
内のし(のしをかけた上から包装紙で包む)の場合は、ご指定ください。
ご希望により、のしにお名前をお入れいたします。
商品ご注文時にご指定ください。


お支払い方法のご案内

■当店では各種クレジットカード、代金引換、銀行振り込みがご利用頂けます。
スピーディーなご手配をご希望される場合は、クレジットカードか代金引換をご選択頂ければと存じます。

■お振込でご利用いただく場合のご注意点

  • 当店はご入金確認後にご送付させて頂く、「前払いシステム」となっております。通常、ご入金から早くて翌日〜翌々日(土日、祝日を含まず)にご出荷をさせて頂いております。
  • ご案内メールでは、通常ご注文日から中2日程度(土、日曜日を含まず)の間隔で仮の締め切りを設定させて頂きます。
    それ以降となる場合も1週間程度以内のご送金をお願いしております。着日指定が2週間後を仮にご要望される場合でも、ご注文日から1週間以内にお振込みをお願い致します。
    期間中までにご入金ができない場合は事前にご相談下さいませ。(ご入金待ちは最長10日間とさせて頂きます。)
  • ご連絡のないまま、1週間以上ご入金確認が取れない場合、誠に恐れいりますがキャンセルの手続きをさせて頂きます。再度ご注文をしなおして頂く形となります。
  • ご注文から在庫確認後(お客様用に在庫確保します)、当店からご案内メールを送信いたします。送信前のご入金はご遠慮下さいませ。
    万一、当店からのご連絡前にご送金頂き、欠品などが発生した場合は送金手数料を差し引いてのご返金となりますのでご注意下さい。
    ※当店の受注確認をもって正式な売買契約となります。
  • 誠に恐縮でございますが、振込手数料はお客様ご負担でお願い致します。
  • 振込みは、ATMをご利用頂くか、窓口でのご送金の際の振込用紙は、金融機関備え付けの用紙をご利用下さいませ。
  • お振込先は【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1372176 ラクテン(イ−スマイル 』へお願いします。
お支払総額は以下の通りです。
振込金額 : (商品代金合計×1.05)+(送料)
※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
※税抜き1万円以上は送料無料(一部離島、沖縄県は除く)
ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。

領収書の発行は致しております。ご注文のお手続きの途中にお宛名と但し書きをご指示頂けます。

  • 法人、個人名義いずれも承ります。個人名義でご注文されても法人名義の領収書発行は可能でございます。
  • 原則、商品と一緒にご送付いたします。別途でのご郵送は致しておりませんのでご了承下さいませ。
    (法人様の大口でのご注文の際はご相談ください)
  • 代引きで「佐川急便」から領収書が発行されますが、弊社名での領収書発行も可能です。
  • 商品ご送付後の発行及びご郵送、再発行は致しておりません。

※経費を証明するための領収書以外の場合、(支払った証明が欲しいといった場合)は、できましたら領収書の発行はご容赦下さい。クレジットカード会社からのご請求、お振込明細、当社納品書で当社への支払い証明とさせて頂きます。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。

●お支払総額は以下の通りです。
(商品代金合計)+(送料) ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。

●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。
ご安心してお買い物をお楽しみ下さいませ。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1372176 ラクテン(イ−スマイルセレクトシヨツフ゜
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】●お支払総額は以下の通りです。
振込金額 :(商品代金合計×1.08)+送料(サービスの場合もあります)
※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。

●誠に恐縮でございますが、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●お手数をおかけしますが、銀行振込用紙は、金融機関備え付けのお振込用紙をご利用下さいませ。
●上記口座にお振込みお願いします。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送させて頂きます。


フリーメール(Yahoo、hotmail等)をご利用のお客様へ

当店からお振込先のご連絡をメールで致しますが、迷惑メール防止機能などによって当店からのメールがお届けが出来ない例が数多く報告されています。

可能な限り、フリーメールでないメールアドレスをご利用の上、ご注文の程お願い致します。当店でコントロールできない事案のため、ご協力のほどお願い申し上げます。

通常、ご注文日から翌日以内(土日、祝日含まず)にはご連絡しておりますので、フリーメールアドレスをご利用の上、連絡がこない場合は上記に該当する場合がございます。その際はご連絡を頂ければと存じます。

代金引換
【業者】佐川急便(現金のみとなります)
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
(商品代金合計×1.05)+送料+代引手数料
 代引手数料:下表をご参照ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認くださいませ。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。※現金払いのみとなります。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円324円
10001  〜 30000円432円
30001  〜 100000円648円
100001  〜 300000円1080円
300001  〜 500000円2160円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

配送について

■送料無料(1万円(税別)以上のお求めの場合)適用につきまして

  • 沖縄県全域、及び離島にお住まいのお客様へは誠に恐縮ながらこちらが適用できません。
    税抜き1万円以上での沖縄県・離島への発送は追加送料が発生します。ご注文商品の重量や個口数、所在地によって
    変動がございますのでご見積もりをご連絡後、ご購入のご意志を確認させていただいた上でご手配させていただきます。
  • 上記は商品に「送料無料」の表記がある商品も含みます。
  • 恐縮でございますが、国外(全て)及び一部離島の配送をお断りする場合がございます。

■梱包について

発送の際に使用する外箱にリサイクルの箱を使用させていただく場合がございます。(商品の箱は、メーカーの箱ですので、もちろん新品です)
プレゼント先のご住所に直接お送りさせていただくギフトには必ず新品の箱を使用いたします。お客様の立場にたった梱包を常に心がけています。

■着日指定につきまして

ご注文日から14日間を超えた日付での着日指定は恐れ入りますが
お受けいたしておりません。ご了承のほどお願い申し上げます

宅配便
【業者】佐川急便株式会社
【備考】
■沖縄県、一部地域、離島は税抜き1万円以上のお買い上げでも送料無料となりません。ご注意下さいませ。
※別途送料がかかる地域も計算上、暫定的に無料となって計算されております。

■土日、祝日はお休みを頂戴しております。ご返信 及びご手配は翌営業日以降となります。

■タイムテーブル(時間指定は以下の通り承っております。)
午前中、12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時 、18時〜20時 、20時〜21時

■海外発送について
国外へのご発送はお受けしておりません。

【送料料金表】
  関東・甲信越中部・東北関西・北陸中国・四国九州北海道沖縄
地域詳細 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 福井県 山梨県 長野県  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  新潟県 富山県 石川県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県  和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  北海道  沖縄県 
送料 600円 600円 600円 700円 700円 700円 2200円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品・交換についてご留意いただきたいことです。

返品・交換について

■良品につきまして

良品につきましては、お客様のご都合によるご返品・交換は一切受け付けておりません。誠に恐れ入りますが、予めご了承のほどお願い申し上げます。

未使用の品でも、ご返品された商品を他のお客様へ転売することを本意としておりません事と返品をお受けするコストを削減し、低価格、(送料無料、ポイント付与なども含めて)、スピード配送のご奉仕することでご満足頂けるように運営させて頂いております。ご理解の程お願い申し上げます。
シューズ、アパレル商品についてもご要望がございますが、限定数の在庫の中で運営させて頂いております関係と「あす楽」、スピード出荷のご要望が多数の中、ご対応が困難なためご不便をおかけしますが、ご容赦のほどお願い申し上げます。

つきましては、返品をされた商品を販売するということは、一切ございませんので、ご安心の程お願い致します。

サイズなどは、よくご確認頂いた上、ご注文を下さいますよう宜しくお願い致します。また、個体差がある商品もありますので、お客様ご自身で重要視する点については、予めお問い合わせの上、ご注文をいただけます様お願い申し上げます。ご不明な点がありましたら、ご注文前にご納得のゆくまでお問い合わせください。
商品の色合いについては、デジタル画像を使用しておりますので、実物と印象が違う場合がございます。またお客様のお使いのモニター等の環境によって違う見え方がございます。予めご了承の程お願い致します。

万一、当社の承諾なしにご返品を頂くような事がございましても、お受け取りは致しかねます。

※クーリングオフについて:インターネット通信販売にてご購入された商品は、特定商取引法で規定されたクーリングオフ(無条件解約)の適用対象外となります。ご注意くださいませ。

■初期不良の不具合について

お手数ですが、お届け後10日以内にご連絡をお願い致します。それ以降は受付を致しかねます。
電気製品の不具合については、メーカー保証に準じましたご対応とさせて頂きます。
配送途中の破損等、弊社の対応による問題以外の返品は受付いたしかねます。

■配送後のキャンセルについて

商品出荷後はお受け取りになる前でもキャンセルは承りかねます。
予めご了承のほどお願い致します。万一、お受け取り拒否がございましたら、送料、梱包諸経費、手数料等ご請求をさせていただきます。

■破損や初期不良商品につきまして

配送途中の破損や初期不良に関しましても原則的に交換のご対応とさせて頂きます。
それを理由にしたご返品はお受けできません。予めご了承の上、ご注文くださるようお願い致します。

※革製品やハンドメイド商品(ワイングラスやホーローパン、自然木などを使用した製品等)の場合、個々の商品により、形状やサイズ、色合いに若干の違いがあります。ご了承ください。

■弊社による誤送の場合でも以下に該当する場合はご返品できません。ご注意下さいませ

  • ご使用になられた場合
  • 商品到着後、10日間以上経過した場合
  • 到着後に商品の箱、パッケージが破れたり、汚されてしまった場合

■配送中の事故・不良品

配送中の事故による商品破損、または不良品につきましては、当然ながらお取替えさせて頂きます。恐れ入りますが、配送業者の保険を利用致します関係、商品到着後、1週間〜10日以内にご連絡をお願い申し上げます。配送業者の定める保険適用期間(お受け取りから2週間以内)を過ぎますと、お取替えの対応ができません。予めご了承の程お願い申し上げます。

■免責事項

破損商品(不良品も含む)の在庫が完売、欠品している場合は、ご返金のご対応とさせて頂きます。

■ご返品にまつわるその他について

ほんの一部のお客様において、ご返品について執拗なご強要、レビュー評価やその記述について当店への中傷を回避したければ受け入れるように。といった脅し行為、スタッフへの罵倒行為などがございます。こうしたお客様に対しまして、法的対応を取らさせて頂きます。

誤納品があったら・・・

すぐにご連絡をください。責任をもって交換させていただきます。段取りは交換品をお届けいたしました際に誤納品致しました商品をその場でお引取り致します。

保証について

各メーカーの保証期間に準じて保証致します。通常1年間〜最長10年(圧力鍋等)の期間が設定されております。個別にご確認なさりたい場合はお問い合わせ下さいませ。
初期不良や不良品は当店にて責任を持って交換のご対応をさせて頂きます。不良品の場合は交換にてご対応させて頂きますので、それを理由にしたご返品はご容赦願いします。

保証対象商品
(保証適用外商品)
各商品ページでご確認下さるかお問い合わせ下さいませ。
保証内容 初期不良、製品不具合の場合は無償交換
保証期間 各商品(メーカー)によって異なります。個別にご確認の際は、お問い合わせ下さい。
保証適用外 操作上の問題による不具合の発生(メーカーで確認させて頂きます)

お問い合わせ

商品について、またサービスについて、ご不明な点がありましたらお問い合わせ下さいませ。 お待ちしております。

会社名 株式会社イノン
住所 〒224-0043 神奈川県横浜市都筑区折本町97-1-2F
電話番号 045-472-3100
E-mailアドレス rakuten@inon-inc.jp
責任者 木村

梱包につきまして

イースマイルでは、発送の際に使用する外箱は、基本的にリサイクルの箱を使用いたします。(商品の箱は、メーカーの箱ですので、もちろん新品です)プレゼント先のご住所に直接お送りさせていただくギフトには必ず新品の箱を使用いたします。お客様の立場にたった梱包を常に心がけています。

ご注文後のキャンセルにつきまして

出荷のタイミングと当店のメール確認の時間差による誤配送等トラブルでお客様へご迷惑をおかけする原因となります事から、極力ご遠慮頂きたく存じます。よくご検討の上ご注文をお願い申し上げます。
やむ得ないご事情がございましたら上記のお電話番号へご連絡を頂戴できますと助かります。お電話がなかった場合のキャンセルについてはお断りさせていただきます。(メールで連絡した等も無効とさせていただきます。)予めご了承下さいませ。


免責事項
■本サイトに記載された情報の正確性について万全を期しておりますが、誤解を生みやすい記載や誤植を含む可能性があります。その際に発生したいかなる損失・損害に関し、当社では一切責任を負いかねます。

■当社は、本サイトに含まれる情報もしくは内容を利用したことで直接的または間接的に生じた損失に関し、一切責任を負わないものとします。

■商品の掲載価格につきましても細心の注意を払っておりますが、万が一人為的な誤りがあった場合、ご注文の確定後であっても、ご注文を承れない場合がございます。その場合は、ご注文後に正規の価格をご連絡し、ご購入の意思の ご確認をさせていただきます。

■本サイトの帰責事由の有無を問わず、サービス提供の遅延・中断について、一切の責任を負わないものとします。 情報は予告なしに変更または更新されることがあり、当社は本サイトに記載された商品情報やプログラムを予告なしに変更することができます。

■システムの障害などにより、一部の情報が消失する可能性がありますので、予めご了承ください。情報の消失につきまして、当社は責任を負わないものとします。

■商品ページでの表記とご注文の確認メール上での表記に差異が発生する場合があります。これはデータ更新のタイミングによる誤差であり、基本的にご注文確認メール上での情報を優先します。

■ご注文商品において破損や不良品が発生した場合、通常交換のご対応をさせて頂きますが、該当商品がメーカー欠品、入荷未定の状態の場合、ご返金のみのご対応とさせて頂く場合がございます。

■一般的な商取引の中でそれを逸脱するご要望、当社、また当スタッフへの誹謗中傷をされるお客様については、お取引をご遠慮いただく場合がございます。

■当社の判断で大型商品については凹みが無いか、陶磁器製品など割れ物は、破損がないか等の理由で出荷前に開封させて頂き、検品させていただく場合がございます。 開封された形跡をご覧になり、中古品ではないかとのお問い合わせがまれにございますが、当社におきまして中古品、二次利用品は一切ございません。またご返品もお受けしておりませんので、返品商品の転売もございません。 ご安心のほどお願い致します。これを理由にしたご返品はお断りしておりますのでご了承の程お願い致します。

■お客様と当社の間で、本サービスに関連して紛争が生じた場合は、当該当事者間で信義に従いながら、協議解決を図るものとし、協議により解決に至らなかった場合、訴額に応じて東京簡易裁判所又は東京地方裁判所をお客様と当社の第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

改定 2013/01/21