※当店以外でご購入された商品のお問い合わせや修理のご依頼につきましては、ご購入いただいた店舗にお問い合わせ下さい。 ヤマギワ株式会社 〒101-0021 東京都千代田区外神田 1丁目5番10号　　　　　　ヤマギワリビナ本館2階Netビジネス部 TEL:03-3253-5362 FAX:03-3253-5389 店舗運営責任者:矢吹聖子(Netビジネス) 店舗セキュリティ責任者:坂詰裕 店舗連絡先:info-rakuten@yamagiwa.co.jp

■定休日：土・日・祝・夏季・年末年始・ゴールデンウィーク　（メール送信もお休みさせて頂きます。）

■営業時間　11：00〜18：00

※定休日・営業時間外に頂戴した問い合わせは、順次定休日明けの営業日に順次ご回答させて頂きます。
※ご注文はお受けしております。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
Diners
NICOS
JCB
AMEX

【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計+送料+セッティング料（場合により）
ただし、家具や大型の家電など送料が「別途お見積もり商品」の場合、最終のお見積もりは別途ヤマギワよりご連絡させて頂き、金額の変更をさせていただきます。

●ヤマギワではセキュリティの関係上クレジットカード番号は保持いたしません。

＜カード入力情報はお間違いの無いよう十分御確認くださいませ。＞

楽天バンク決済

※共同購入、オークションではご利用できません。

「楽天バンク決済」はイーバンク銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】

総合計金額	楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円	150円
30,000円　〜	250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込

【振込先】ジャパンネット銀行 (銀行コード 0033)本店営業部 (支店コード 001) 普通 0701695 ヤマギワ株式会社※ATMの場合は「 ヤマギワ（カ 」

【備考】
●銀行振込は「前払い」になります。
●商品の発送手配は『ご入金の確認後』となりますので、予めご了承ください。。
●振込み手数料はお客様負担となります。
・お振込期限は通常約１週間以内とさせて頂いております。
・振込み人・名欄にお名前の後にご注文番号をご入力いただきますと確認がスムースになりますので、ご協力お願いいたします。≪例≫山際太郎-11111
・お振り込みのご連絡をメールでいただけますと、確認およびお届けの手配がより早くなります。

代金引換

【業者】佐川急便、その他

【備考】
○佐川急便の代金引換（ｅ-コレクト）を使用しております。
・現金でのお支払いの場合、配達時に配達係員までお支払いください。
・代金引換(ｅ-コレクト)では、配達時のお支払いに、現金でのお支払いの他、クレジットカードやデビットカード（キャッシュカード）がご利用いただけます。
・商品配達時に専用携帯端末によるカード決済が可能ですので、オンラインショッピング上でカードナンバーなどの入力が必要なく、ＨＰ上でのセキュリティーがご心配なお客様も安心してご利用いただけます。

※Ｊ-Debitご利用には、ご利用手続きが必要な場合がございます。

◆e-コレクトについての詳細は、佐川急便のホームページをご覧下さい。

○代引手数料はヤマギワが負担させて頂きます。

※お届け前に、電話などで確認させていただく場合がございますので予めご了承ください。
※消費税・送料を含んだ合計金額が30万円を超える場合、代金引換をご利用いただけません。クレジットカード、または銀行振込をお選び下さい。

※宅配便（代金引換）をご利用時、以下の理由によりお客様にお届けできず、当店に返送された場合は往復の送料と返品手続きの手数料をご請求させていただく場合がございます。
　1.初配より7日を過ぎてもお客様のご都合によりお引渡しができなかった場合
　2.お客様のご都合で受け取りを拒否された場合

【商品代引（e-コレクト）がご利用出来ない場合】
○離島など一部の地域。
○大型の家電や家具など、設置を伴う商品の場合。
○プレゼントなどで、ご注文様とお届け先様のご住所が異なる場合。
○消費税・送料を含んだ合計金額が30万円を超える場合。

以上の場合当社よりメールまたは電話でご連絡いたします。

【代金引換(e-コレクト)ご利用時の領収書発行について】
弊社では、「代引」でのお届けに佐川急便の「e-コレクト」を採用させていただいておりますが、お届け時に佐川急便の領収書がお渡しされます。
領収書の宛名はお届け先のお客様名となり、宛名の書き直し等は出来ませんので予めご了承ください。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 0円

代引業者指定

宅配便

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■配送は日本国内に限らせていただきます。

■商品のお届けは、ご注文を確認後（銀行振込の場合はご入金確認後）、3〜7営業日の予定です。配送地域、交通、天候、在庫等の理由により遅延する場合がございます。予めご了承下さい。

■商品は充分に用意いたしておりますが、万が一商品品切れの際には、お客様にEメールまたは電話にてご連絡いたしますので予めご容赦ください。

■ご注文の受付締め時間は、毎日　[午前11：00]（営業日内）とさせて頂きます。
・午前11：00以降のご注文は翌日午前11：00締め分として受付手配となります。
・また、金曜午後3：00以降のご注文は、月曜日午前11：00締め分として受付となります。

■日時指定をご希望のある場合は数日の余裕を持ってお申し込み下さい。
※地域によっては日時指定を承れない場合がございます。

■設置を必要とする商品と必要のない商品を同時にご注文頂いた場合、それぞれの商品毎のお届けとなります。

■プレゼント用ラッピング、「のし」のご用命承ります。


配送業者 ：佐川急便、その他

宅配便

【業者】佐川急便、その他

【備考】○送料は全国一律でございます。
※送料を含まない商品代金合計が15,000円以上の場合、送料は当社負担とさせていただきます。

ただし、家具や冷蔵庫、洗濯機などの大型家電製品の送料は、送料表示金額にかかわらずお見積もりとさせていただきます。また別途設置費がかかる場合がございます。
※お見積もりとなる場合は、ヤマギワからのメール返信時に再度ご注文の確認をとらせていただきます。
※離島等一部の地域は別途見積もりになる場合がございます。

商品種類	送料
小型家電、雑貨、オーディオ（一部除く）、照明器具（一部除く）	735円
家具、大型家電（冷蔵庫、洗濯機等）など	お見積もり

※家具、冷蔵庫、洗濯機などでは、別途設置費がかかる場合がございます。
※お見積もりとなる場合は、こちらよりのメール返信時に再度ご注文の確認をとらせていただきます。
※送料無料対象品と対象外商品を1度にご注文の場合送料は掛かります。

<送料お見積もり例> 　※諸条件（商品種類やお届け地域など）によって変わってまいります。

商品種類（一例）	送料
ダイニングチェア	1575円〜
テーブル	5250円〜
冷蔵庫・ワインセラー（地方発送の場合）	21000円〜
洗濯機（地方発送の場合）	21000円〜

※設置費は含みません。

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【送料料金表】

		1〜14285円	14286〜1000000円
送料		735円	0円

※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

送料込商品の扱い	１配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	※一部の大型商品は、別途・送料がかかります。（各商品ページにて表示してございます）

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消費税率	5％
消費税計算順序	１商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数	切り捨て

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■商品出荷後のキャンセル、返品、交換をご希望の場合は、7日以内にEメールまたは電話にてご連絡をお願いいたします。
　※ お客様ご都合のキャンセル、返品、交換の場合、往復の送料はお客様のご負担とさせていただきます。
　※ 返金等のお手続きは、弊社に商品到着・内容確認後となります。
　　　返品商品の原状回復が難しいと確認された場合、返品手数料として商品代金の10%〜30%をご負担頂く場合がございます。
　※ ご返送の際は、破損の無いよう十分にお気を付け下さい。
■お届けした商品が万が一、配送中の事故などで破損、キズおよび初期不良の場合には、弊社送料負担でお取り替えさせていただきます。

■以下の場合、返品・交換はお受けできません。
　1. 開封、開梱された商品の場合。
　2. ご使用になられた商品（ご使用後不良品と分かった場合は除きます。）
　3. お届けから7日以上経過した商品。
　　 ※お手元に到着後直ぐに状態をご確認下さい。未開封で長期保管されるとキズ・変形・錆び・カビ・電池の液漏れ等が発生する場合がございます。7日以内にご連絡が無い場合は未使用でもお受けできません。
　4. イメージ違い（サイズ違い）の理由の場合。
　　 例）想像より大きい（小さい）、想像と色が違う等
　5. 感覚的な理由の場合。
　　 例）座り心地が悪い、暖かくない、重い、硬い等
　6. 天然素材の木目・石目・色等の理由。
　　 ※天然素材を使用した製品は1点1点木目や色等が異なります。ご希望に添えない場合もお受けできません。
　7. お客様の元でキズ・破損が生じた商品
　8. 受注品の場合。
　9. 限定品、セール品、部品の場合。
　10. 設備上の都合により取付が出来なかった場合。
　11.大型製品、及び取付（組立）商品の場合。
　12.商品の箱・説明書等の付属品を破損・紛失された場合。
　13.記載の無い仕様を理由としたご返品
　　 例）留守番電話機能の記載が無い電話機を購入後、留守番電話機能が無いという理由でのご返品。

品切れについて　

・商品は充分に用意いたしておりますが、万が一商品品切れの際には、お客様にＥメール 又は電話にてご連絡いたしますので予めご容赦ください。

ご注文の際のご注意　

■お使いのモニターの設定、お部屋の照明環境などによって写真の色が実際の製品の色と異なる場合がございます。明らかに色が異なる場合（例：青色の商品写真が掲載されているところ赤色の商品が届いた）を除き返品はお受けできませんので、ご不明な場合は予めお問い合わせ下さい。

■木や石など天然素材を使用している製品は、木目や色の濃淡などが一つ一つ異なります。掲載写真と同じ仕様のご用意、木目や色の濃淡のご指定はお受けできません。ご理解の上ご注文下さいますようお願いいたします。

■サイズ表記のある商品の場合は必ず事前にお確かめ下さい。ご不明な場合は予めお問い合わせ下さい。

■家電製品はご家庭用の製品です。業務用としてお使いの場合メーカー保証を受けられ無い場合がございますので、業務用にお求め頂く場合は予め保証に関してお問い合わせください。

■商品に取扱説明書が付属されている際はご使用前にお読み頂き、保管下さい。取扱説明書の注意事項は必ずお守り下さい。

※ヤマギワ楽天市場店には実際の店舗には展示の無い商品もございます。展示の有無は各店舗まで直接お問い合わせ下さい。

■個人情報の利用目的

オンラインショッピングをご利用された時、またはお問い合わせなどで頂いた個人情報は、ご注文商品のお届け、メールの配信等に関する業務において利用いたします。
上記利用目的以外で利用する場合は、予めお客様に同意を得るものとします。

■個人情報の開示又は提供

頂いた個人情報は、次に掲げる場合を除き、個人情報を第三者に開示又は提供をいたしません。
・お客様から事前に同意を得ている場合。
・ご注文商品のお届けに関する業務を行うために業務委託先等に必要な範囲で開示又は提供する場合。
・統計的資料等の個人を特定できない形式で開示又は提供する場合。
・司法機関又は行政機関から法的義務を伴う開示要請を受けた場合。