会社概要

EBI SOUND株式会社
〒243-0417 神奈川県海老名市本郷2325-9
TEL:046-237-3140 FAX:046-237-3041
代表者:柏崎 康輝
店舗運営責任者:菊地 昭義(EBI SOUND)
店舗セキュリティ責任者:菊地 昭義
店舗連絡先:ebisound@shop.rakuten.co.jp

古物営業法に基づく表示
神奈川県公安委員会許可 古物商許可番号 第452940002008号

■プライバシーポリシー■
EBI SOUND株式会社(以下「当社」といいます。)は、「個人情報の保護に関する法律」(以下「法」といいます。)及びその他規範に基づき、個人情報の保護と適切な利用に関する個人情報保護方針を策定し公表します。
当社ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報(以下「個人情報」といいます)を開示していただきます。 当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。
このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。

1.個人情報の利用目的について
当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。

1) お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。

2) 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。

3) お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。

4) お客様からのご注文状況を閲覧いただけるよう、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を楽天株式会社に対して提供し、表示させます。

5) 不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を楽天株式会社に提供します。

2.個人情報の管理について
当社は以下の体制で個人情報を管理します。

1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。
b 2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。

3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。

4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。

5) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。

3.個人情報の開示について
1) 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。

・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合

・法令に特別の規定がある場合

・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合

・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合

2) お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。

注:本人確認の方法

本人であることが証明できるもの(免許証、保険証など)の写しを、当社宛にご郵送してください。内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます

。 4.その他の事項
1) 当社は、お客様にご提供頂きました個人情報に関して適用される法令を遵守致します。

2) 当社では、より良くお客様の個人情報の保護を図るために、または、日本国の従うべき法令の変更に伴い、個人情報保護方針を改定することがございます。

3) 当社のウェブサイトにリンクされている他のウェブサイトにおけるお客様の個人情報の安全確保については、当社が責任を負うことはできません。

第三者提供について ご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、1.4)、5)に記載の情報提供がなされることに同意のうえ、ご注文いただくことになります。

なお、楽天株式会社に提供される情報については楽天株式会社の定めるプライバシーの考え方に従って、厳重な管理体制を採ることを義務付けております。

ご注文前にご一読ください

■ 一部を除き、当店で取り扱いの商品は原則的に取り寄せとなります。
在庫状況につきましては細心の注意を払っておりますが、メーカー等にて品切れとなっている場合、
お届けまでに多少お時間をいただく場合や、納期未定の場合などキャンセルとさせていただくことがございます。
あらかじめご了承ください。


20万円を超えるご注文の際はこちらからメールまたはお電話にて確認をさせていただいております。
連絡がつかない場合は、ご注文がキャンセルになることもございますのでご了承ください。

■ご注文時の注意点■

ご注文が完了した際に自動的に「ご注文確認メール」が楽天市場から届きます。
しばらく経っても届かない場合はアドレスの間違いやドメイン設定が原因が考えられますので
お問い合わせフォームからご連絡くださいませ。


決済方法の変更等が発生した場合、確認のためメールにてご連絡をさせていただくことがございます。
その際に3営業日以内にご返信がない場合は、大変申し訳ございませんが
ご注文をキャンセルとさせていただきますのでご了承くださいませ。


ご注文確認メールが届かない恐れががございますので
『info-rakuten@ebisound.com』のドメインを許可いただきますようお願いします。
メールが届かない場合はご連絡くださいませ。


こちらからのメールが届かない場合、お電話にてご連絡いたしますが
48時間以内に連絡が取れない場合は、
ご注文をキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。






商品保証について
保証対商品は新品のギター/ベース本体、アンプ、エフェクターなど、メーカー保証書が同梱されている商品に限ります。

弦、ピックなどの消耗品や小物全般、中古商品などは保証対象外となります。詳しくはお問い合わせください。

配送の都合上、「メーカー保証書」には弊社印及びお買い上げ日の記入を省略させていただいておりますが、【受注確認メール】にてお買上年月日等を管理しておりますので、プリントアウトし「メーカー保証書」と一緒に大切に保管してください。自然故障の場合、メーカーが定めた保証期間中は無料で修理に応じさせていただきます。その際の送料につきましてはお客様のご負担となります。


保証期限内でも下記のいずれかに該当する場合は、保証の対象外となります。
・製品に対し、お取扱方法が不適当なために生じた故障の場合。
・製品に対し、取扱説明書・本体注意ラベルなどの注意書きに沿わないご使用方法のために生じた故障の場合。
・製品に対し、消耗品・消耗部品の交換が必要な場合。
・製品に対し、何らかの改造が加えられた場合。
・製品に対し、天災(火災、塩害、ガス害、地震、落雷、及び風水害等)による故障及び損傷の場合。
・製品に対し、何らかの理由で異物が付着、もしくは流入したことによる故障及び損傷とみなされた場合。
・製品に対し、落下など、外部から衝撃を受けたとことにより故障及び損傷がおきたとみなされた場合。
・製品に対し、異常電圧や指定外仕様の電源を使用したことによる故障及び損傷とみなされた場合。

メーカーが定めた保証期間を過ぎた故障、上記にある保証対象外の故障に関しましては、有償にて修理に応じさせていただきます。その際の送料につきましては、往復ともにお客様負担となりますのでご了承ください。

お支払い方法について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】


●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。

●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計(税込)+送料(税込)

●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
 ご利用明細をご確認ください。

なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1018933 ラクテン(EBISOUNDオンラインシヨツフ゜
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】

※ご注意
ご注文直後のメールの他に
在庫や納期を確認した後にこちらから「ご注文確認メール」をお送りいたします。
当店より「ご注文確認メール」が送られる前に、代金をお振込みいただきませんようお願い致します。




当店指定口座にお振込みお願いします。
振込手数料はお客様のご負担となります。
お振込の際のお名前がご注文者と異なる場合、ご注文時に備考欄にお書き添えいただきますとスムーズです。
ご注文商品につきましては、ご入金確認後の発送となります。
ご注文日より7日以内にご入金のない場合、キャンセルとさせていただきます。

お支払いいただく金額は
商品代金合計(税込)+送料(税込)+(振込手数料)になります。
*振込手数料金額については振込時にご確認ください

代金引換
【業者】佐川急便またはヤマト運輸(配送業者はお選びいただけません)
【備考】商品配送時にお支払合計額を配送員に直接現金でお支払いいただくお支払い方法です
 ご注文商品をお渡しする際に目で確認してからその場でお支払いできるため安心で便利なお支払い方法です。

お支払いいただく金額は
商品代金合計(税込)+送料(税込)+(代引手数料324円)になります。

* 代引手数料は、商品代金、送料とは別に一律324円(税込)となります。
ご注文後にメールにてお支払い総額をお知らせ致します。

*代金引換サービスは佐川急便「e-コレクト」もしくはヤマト運輸「宅急便コレクト」を利用し、現金のお支払のみとさせて頂きます。



*地域により代金引換(代引き)が不可能な場所がございます。
詳しくはお問い合わせください。

メールフォームはこちらから。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

配送について
宅配便
【業者】佐川急便またはヤマト運輸(配送業者はご指定いただけません)
【備考】
【商品発送のタイミング】
●配送業者は、お客様のお住まいの地域、お品物の大きさなどで、当社にて指定させて頂いております。

・楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ ご入金確認後2〜5営業日以内に発送いたします。
・クレジットカード ⇒ カード決済確認後、通常2〜5営業日以内に発送いたします。
・代金引換 ⇒ ご注文確認後、通常2〜5営業日以内に発送いたします。

●欠品など特別な事情がない限り、ご注文確認後5営業日以内の発送となります。
年末年始・お盆等のメーカー長期休業期間中は、商品のお取り寄せにお時間を頂く場合がございます。予めご了承下さいませ。

●ご注文商品のお届け予定が大幅に遅れたり、欠品でお届けできなくなった場合、メールまたはお電話でご連絡いたします。

●お申し込み以外のご住所(勤務先、贈答など)への配送も承っております。ただし贈答用ラッピング等はお受けする事ができません。予めご了承ください。お申し込み以外のご住所(勤務先、贈答など)への配送も承っております。ただし贈答用ラッピング等はお受けする事ができません。予めご了承ください。


●ご注文者様とお届け先様のご住所、お名前が両方異なる場合は、お買い上げ明細書を商品に同封いたしておりません。


●配達の時間は、午前中(8時〜12時)、12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時、18時〜21時、のご指定が可能です。

●お届けの日付指定や時間指定を承っておりますが、地域によって(遠隔地等)はご希望に沿えない場合もございます。その際はメールまたはお電話にてお知らせいたします。
また、運送に関わるやむを得ない状況(渋滞、事故、天災等)により、ご指定日、ご指定時間にお届けができない場合がございますので予めご了承下さい。
なお指定日を過ぎてもお届けされない場合は早急にご連絡下さい。お届け商品の所在を確認しお知らせ致します。

●海外への配送は行っておりません。

●当店からの商品発送は原則的に佐川急便にてお届けいたします。商品発送時に弊社より配送業者のお問合せ番号をメールにてお知らせいたします。
お客様のお荷物が地元の集配所に到着以降の発送状況は、佐川急便のホームページ<お荷物問い合わせサービス>で確認いただけます。


●商品お届け時に、輸送中の事故と考えられる故障、キズ等がございましたら、商品をそのままの状態で(梱包材等含む)保管いただき、早急に弊社へご連絡下さい。
運送会社へ弊社から連絡し、お引き取りに伺わせます。運送会社との確認が取れ次第、代替品をお送りするなどの対応の方法について、お客様とご相談させていただきます。

【ネコポス(旧メール便)対応商品について】
一部小物商品に関しまして、ヤマト運輸ネコポス(ポスト投函)発送を実施しております。
●送料は210円となりますが、2点以上お買い上げの場合は、お品物のサイズや組み合わせによって 通常宅配便(450円)となる場合もございます。また、ネコポス対象外の商品と同時にお買い上げの場合は、そちらの送料設定が優先されます。
●ネコポス対象商品は、ページ内でご案内しております。対象商品以外のお品物のネコポス配送は承っておりません。
●一部離島・遠隔地を除き翌日〜翌々日お届けでです。
●ポスト投函のお届けとなります。お届け日時のご指定はできません。
●代金引換払いには対応いたしておりません。

【送料料金表】
  宅配便ネコポス サイズ1(1点まで)ネコポス サイズ2(2点まで)ネコポス サイズ3(3点まで)ネコポス サイズ4(4点まで)ネコポス サイズ5(5点まで)
1〜1個 450円 210円 210円 210円 210円 210円
2〜2個 450円 450円 210円 210円 210円 210円
3〜3個 450円 450円 450円 210円 210円 210円
4〜4個 450円 450円 450円 450円 210円 210円
5〜5個 450円 450円 450円 450円 450円 210円
6〜999,999,999個 450円 450円 450円 450円 450円 450円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ■沖縄県への発送につきまして
商品の形態に応じて、以下の通り送料を承っております。
※「送料無料」と表記されている商品についても送料を承ります。

ギター・ベース等大型楽器…2500円〜3500円
ウクレレ、その他の小型楽器、小物類…1000円〜1500円


実際の送料は、ご注文確認メールに記載させていただきますので
必ず当店からのメールのご確認いただき、ご了承いただけるかをご返信下さい。
お客様からのご返信をもって商品の発送、または手配とさせていただきます。

※事前の確認にも対応させていただきますので
お電話、またはメールにてお問い合わせくださいませ。

■返品特約について

詳しくはこちらをご確認くださいますようお願いします。




消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品、キャンセルについて


■■返品・キャンセルについて■■

※お届けした商品が不良品、またはご注文されたものと異なる場合

お届けした商品が不良品、またはご注文されたものと異なる場合、当店より早急に交換品の手配、またはご返品の対応をさせていただきます。
その際は、お手数ですが商品到着後7日以内にメールまたはお電話にてお知らせください。

※ご注文(発送前)のキャンセルにつきまして

商品のの発送前であれば、ご注文のキャンセルにも対応させていただきます。ご注文時点より発送準備に入りますので、できるだけ早めにお電話にてご連絡ください。

※お客様都合のご返品につきまして

商品発送後、お客様都合の返品につきましては、以下の内容をご理解いただいた上で、商品到着後7日以内に必ずお電話にてご連絡ください。

・返品手数料として、ご注文金額の20%を申し受け、80%の返金となります。

・返品商品はお届け時の状態に戻していただき、送料はお客様のご負担となります。

・お客様により汚れや傷の生じてしまった商品やマウスピース・ハーモニカ等の衛生商品、 楽譜、ソフト(DVD含む)の交換および返品はお受けいたしません。

注文確定した時点で商品発送手配が進行しますので、 ボタンを押す前に注文数や商品内容など、ご注文内容を充分ご確認ください。



■■返品に関するご連絡先■■
E-mail:info-rakuten@ebisound.com
お電話の場合:046-237-3140まで【EBISOUND】までご連絡くださいませ。
電話での受付時間:月〜土曜日 10:00〜18:00(日曜祝祭日、長期休暇を除く)
243-0417
神奈川県海老名市本郷2325-9
EBI SOUND株式会社


■■クーリングオフについて■■

「クーリングオフ」とは電話勧誘や訪問販売に対して適用される制度であり、通信販売においては適用を義務付けられておりません。当店ではお客様からアクセスいただく通信販売のため、クーリングオフ制度を適用しておりません。あらかじめご了承くださいますよう、お願いいたします。

■■錯誤に基づく契約無効について■■

商品価格及び掲載情報は細心の注意を払っておりますが、お買い上げいただいた商品に価格の桁違いなど明らかな価格・情報の誤りが合った際には民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、当店の判断により、正しい価格に訂正させていただくか、ご注文の取り消しをさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。