楽天海外販売なら日本から世界中に商品を販売することが可能です!

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楽天海外販売サービス
海外販売サービスで越境ECを安心・手軽に

現在注目を集めている越境EC(海外向けのインターネット販売)。
楽天市場では、より安心・手軽に越境ECを行うことができる、初期費用・月額費用無料の海外販売サービスをご用意しています。
もちろん、市場規模の大きい中国向け、アメリカ向けの販売も可能です。

越境ECとは

“越境EC”とは

“越境”とは、国境を越えること。
"EC"とは、電子商取引(electronic commerce)の略で、インターネット販売を意味します。

つまり、越境ECとは、主には「自国から他国へ、外国語の商品掲載ページをWEB上に作成し、国境を越えて販売を行うこと」を指します。

なぜ、越境ECが注目を集めているのでしょうか?
注目を集めている理由をご紹介します。

越境ECを行うべき、3つの理由

理由1国内市場の縮小に備え、海外市場への参入が必要

日本のGDPシェアは、2013年には6.56%で2018年には5.53%まで縮小すると予測されています。
そのため、今後継続的に売上を伸ばしていくためには、国内の市場の縮小に備え、今のうちに海外向けの販路を持っておく必要があります。

また、すでに国内での販売を行っている場合は、海外に向けた販売は大きな販路の拡大であり、新規顧客の獲得に繋がるというメリットがあります。

世界における各国のGDPシェア

理由2越境ECなら、費用や手間を抑えて、海外販売ができる

ネットショップが世界で普及する以前は、海外で日本の商品を直販したければ、現地に赴いてお店を構える必要がありました。そのため、資金的・人的な体力がある会社でなければ、海外進出は難しかったのです。

しかし、現在は、ネットショップを構えることで日本に居ながら世界に向けて販売を行うことが可能になったため、企業規模に関わらず費用や手間を抑えて海外販売をすることができます。

なお、楽天海外販売サービスでは、外国語の商品掲載ページを自動翻訳で作成できるなど、比較的手軽に越境ECを行うことができるサービスを提供しております。

理由3越境ECの市場規模が急成長している

越境ECの取引額は、世界的に右肩上がりに伸びており、2020年には、世界のインターネット通販全体の取引額における越境ECの取引額のシェアが29%になると予測されています。

クロスボーダー(越境EC)取引額の成長予測

日本から海外に向けては、どの程度の規模で越境ECでの販売を行っているのでしょうか。

アメリカ・中国の消費者による越境ECの日本からの購入額は、2018年には2.1兆円規模まで拡大すると予測されています。
中でも、中国向けの販売においては、購入額・伸び率ともに大きな規模になっています。

なお、楽天市場には越境ECだけで月商1,000万円を超える店舗様もいらっしゃいます。

日本から海外の消費者に向けた越境ECの市場規模

越境ECの4つの参入障壁

参入する価値の大きい越境ECですが、参入に腰がひけてしまう、越境ECならではの4つの問題があります。

1. 言語の問題
英語、中国語など外国語の商品掲載ページが作成できるか?
2. 配送の問題
配送伝票の作成を、間違いの無いように行えるか?
3. 決済の問題
決済はどのようにおこなうか?海外の消費者と、安全に決済できるのか?
4. 集客の問題
海外の消費者に、どうやって自分のネットショップへ来てもらうのか。

これから越境ECをはじめようと考えている人の中で、全てに自信を持てる人は少ないでしょう。
楽天海外販売サービスは、この4つの問題の解消をお手伝いします!

楽天海外販売サービス

楽天海外販売サービスが、越境ECをサポート!

楽天海外販売サービスでは、初期費用・固定費無料で、越境ECに必要な海外向け店舗運営システムや、安心の補償を取り揃えています。
楽天市場出店後、海外販売サービスに申込いただくと、海外ユーザー向け楽天市場 Rakuten Global Market で商品を販売することができます。

Rakuten Global Marketは4ヶ国語(英語・簡体字中国語・繁体字中国語・韓国語)で展開しており、
アメリカや、香港、中国、韓国、台湾を中心としたアジア圏をはじめ、ヨーロッパ、オーストラリアなど、世界中のユーザーに販売が可能です。

※各国の法律や協定により、販売できない商品もございます。
※配送会社により、配送のできない国や地域もございます。

Rakuten Global Market 約200の国と地域への配送実績

越境ECを応援する、充実・安心のサービス内容

1.語学が苦手でも大丈夫!外国語版のページは自動翻訳・自動作成!

海外向けの商品掲載ページは日本語版のページをもとに4ヶ国語(英語・簡体字中国語・繁体字中国語・韓国語)に機械翻訳された外国語版ページが自動生成されます。そのため、面倒な翻訳作業が軽減できます。

また、ページ編集機能もあり、店舗様による外国語版ページの加筆・修正が可能です。

さらに、基本的な受注メールに使える英語版メールテンプレートもご用意しています。

日本語版ページ 自動翻訳で生成 外国語版ページ

2.EMS自動印字サービスで配送業務も手書き不要!

国際郵便伝票作成機能を使って、海外配送に必要な伝票をRMS(楽天の店舗運営システム)から作成可能。
商品を発送する国や地域によって枚数が異なるインボイスも、国ごとに自動判別して印刷できます。

RMS日本郵便国際配送伝票作成機能 印刷! EMS伝票

3.海外ユーザーに人気の各種決済方法がご利用可能!

クレジットカード以外に世界中で使われているPayPal、中国のAlipayやUnionPayもご利用可能です。初期費用・月額費用は無料です。
※決済手数料がかかります。 ※AlipayとUnionPayのご利用にはマルチ決済サービス、R-card Plusのお申込が必要です。

また、支払いトラブルがあった場合の、チャージバック補償も行っています。

PayPal 世界で親しまれるオンライン決済サービス Alipay 中国最大のオンライン決済サービス UnionPay 世界で45億枚発行されているクレジットカード/デビットカード

支払いトラブルに、安心のチャージバック補償

最大50万円を補償

越境ECの不安のひとつは、お金のトラブル。

ユーザーのクレジットカード不正利用等によりカード会社からの支払い拒否が店舗様に発生し、店舗様に入金されなかった場合、楽天市場ではその被害に対し、ひと月あたり最大50万円を補償しています。

※補償の適用には条件がございます。

4.集客を促進するキャンペーンを開催!

海外配送料割引キャンペーンやポイントキャンペーンなど、越境ECならではの販売企画を積極的に行っています。

キャンペーン例:
・海外配送料割引キャンペーン
・ポイントキャンペーン
・クーポンプレゼントキャンペーン
など

海外販売サービス 利用料金

海外へ販売した売上金額に対して以下の利用料が必要です。

初期費用・月額利用料 …………………………………………  無料
サービス利用料 …………………………………………………  売上の4.0%(税別)

初期費用・月額費用はかかりません

世界で人気の日本商品

質の高い日本の製品やブランド、クールジャパンとして親しまれる日本のコンテンツが、今や世界中で注目されています。
楽天海外販売においても、外国人、海外在住邦人の方から、意外な商品から定番商品まで注文が入っています。

世界でこんなものが売れています

ファッション:日本の最先端流行アイテムや下着
おもちゃ:高性能の日本製商品や最先端流行の日本ブランド
日用品:海外生活の必需品である日本人用に作られたトイレタリー製品やキッチン用品
教材:お子様用の日本語教育グッズや一般科目教材
ペット用品:かわいいペット用のお洋服や日本の安心ペットフード
家電:最新デジカメや海外対応炊飯器、湯沸かし器など、日本ならではの商品

海外での入手が難しい日本の生活雑貨、キッズ用品、ベビーグッズ、地方名産品に至るまで日本の商品が海外で売れてます!

楽天海外販売で商品を購入した、ユーザーの声

靴を購入
韓国までの国際配送なのに、届くまで三日もかからなかったんです。大満足です。
ブランドバックを購入
海外配送のおかげで、海外赴任している友達に、プレゼントして大変喜ばれました。ありがとうございます!
ブランドバックを購入
梱包も丁寧ですし国内ショップに注文するのと変わりなかったので、また利用しようと思います。

越境EC 成功事例

楽天海外販売サービスを活用し、越境ECで成功された店舗様をご紹介します。

日本ブランドを活かして世界進出

海外ユーザーに売れている理由
デザイン面を主としたブランディングによるところが大きいと考えています。
また、国内楽天市場ページからも転送サービスなどを使って海外から注文される方も多くあったことと、中国を中心としたアジア圏での日本製品に対する訴求力が高いことも要因の一つだと思います。
これから越境ECを始める方へのアドバイス
日本製品への信頼やブランド力というものは強く信じて良いと思います。
そのうえで店舗としてしっかりとしたルール作りをすることと、それをお客様に分かりやすく伝えることで、海を越えての注文への不安感を取り除くことができ、安心感と顧客満足度の向上に必ずつながります。
  • 店舗名:Natural Healthy Standard
  • 担当者:藤澤様
  • メイン商材:健康食品
  • 越境ECを始めた時期:2014年8月

よくあるご質問

Q:どの国に売れますか?
A:中国、香港、アメリカ、台湾、韓国の順に売れています。また、昨年から中国が急成長中であり、今後も期待できるマーケットです。
Q:どんな人が買っていますか?
A:海外向けに配送された商品のうち、およそ30%は海外在住邦人、70%は現地の外国人に購入されています。
Q:決済方法はどんなものがありますか?
A:クレジットカードが主流ですが、高額商品の場合は銀行振込をおすすめしています。中国最大のオンライン決済であるAlipay及びクレジット・デビットカードであるUnionPayをRMS(楽天の店舗運営システム)でご利用いただけるようになりました。初期費用・月額費用は無料でご利用いただけますのでぜひ導入をご検討ください。
※決済手数料がかかります ※マルチ決済サービスのお申込が必要です
Q:配送方法はどんなものがありますか?
A:日本郵便のEMSが最もポピュラーな配送方法で、海外販売に参加されている店舗様の9割に利用されています。
Q:国内配送と手順に違いはありますか?
A:重量と配送国によって送料が変わるため、決済処理の前にお客様に送料を含む金額をお知らせいただく必要があります。また、専用の帳票が必要となりますが、RMS(楽天の店舗運営システム)から印刷していただけます。
Q:海外に送れないものはありますか?
A:国によって輸入が規制されているものが異なります。詳しくは日本郵便のサイトやお客様サービス相談センターにご確認ください。
日本郵便ウェブサイト:http://www.post.japanpost.jp/int/use/restriction/
日本郵便お客様サービス相談センター:0120-5931-55
Q:商品によって送れない国があるのですが
A:商品ごとに配送する国を設定することができます。お客様が設定した国が対象国以外の場合は検索結果に表示されなくなります。
Q:関税はかかりますか?
A:商品や価格によって関税がかかる場合があります。配達時にお客様が支払うため、店舗様が処理・負担することはありません。お客様には関税がかかる場合があること、その場合は配達時に別途お支払いいただく必要があることをお伝えください。
Q:消費税の処理はどうすればよいですか?
A:消費税は国内販売にのみにかかるため海外販売に対しては免税になります。詳しくはお近くの税務署もしくは税理士へお問い合わせください。RMSでは消費税込にして「0」円とご入力ください。
Q:返品は受け付けなければいけませんか?
A:初期不良の場合をのぞき返品・交換不可とする場合が多いようです。トラブルが心配な場合は、英語で下記文言を記載ください。
We cannot accept any return/exchange on overseas orders.(海外販売ではキャンセル・返品は受け付けておりません)

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