今までお酒が飲めなかった方々に飲んで欲しい！

―ネット販売を始めるきっかけは？

私達は丹波の蔵元で清酒を中心に丹波の栗・黒豆を使用した焼酎、リキュールの製造を行っていますが、お客さまに届くまでに、流通の過程で時間がかかってしまいます。特に清酒は、よりフレッシュなものをお客様にお届けしたい！という強い思いがいつもあり、どうすれば最高の状態のものを奥丹波の地からより多くのお客様に対して発信していけるかとずっと考えていました。
それまでは自社HPとそれにプラスした販売ページで、販売をしていました。
それだけでは顧客数に限りがあり、より全国に発信できる場所で、小さな田舎蔵の商品を見ていただける機会を増やしたいと思いました。それであれば、ネットショップで一番ユーザーが多い楽天でということで、出店を検討しました。

―楽天市場出店への決め手は？

検討を始めた頃は、実際にどのくらいのコストがかかるかも良く分からず、成功している楽天の店舗は雲の上の存在に感じていました。私達は社員25名ほどの会社なので、「私達みたいな小さな会社が楽天のような大きなところに出店してもダメだろう」と思っていました。でも、営業担当の方がとても信頼できる方で、何度かお話しするうちに、楽天をとても身近な存在に感じられるようになりました。そこで、会社の後押しもあり「担当者を信じてやってみよう！」と思い、出店を決意しました。

やってみることの大切さを実感

―運営体制は？

出荷管理を専属で一人のスタッフに任せていますが、ほとんどの業務を既存の業務内容に振り分け、社員全員で協力して運営しています。ページ作成だけは、現状上手く作れないので、外部に委託している部分もありますが、今後は自分でも作成できるようになりたいです。
集客に関しては、楽天のコンサルタントが企画やイベントを組合わせて効率よく露出できるような提案をしてくれています。神戸ならではの企画などもあり、うちの方向性やスケジュールに合ったイベントには積極的に参加するようにしています。色々と試し、検証していくことでノウハウが蓄積されていくので、その為にもどんどん動くようにしています。
楽天大学も、神戸や大阪の支社で受講しましたが、とても勉強になりました。まだ、聞いたこと全てを運営に活かし切れていないので、今後更に工夫できるように頑張っていきたいです。

―出店してみていかがでしたか？

出店後は新聞に取り上げられる機会が多くあり、楽天の日本酒ジャンルのランキングにも入ったりして、相乗効果でみなさんに注目していただきました。
出店してみて意識が変ったこととしては、ネットショップとはいえ、一つのお店だということ。リアルの店舗と同じようにお店を飾りつけたり、接客をしたり、イベントしたりということがいかに大切かがわかりました。以前はそこの意識が薄く、出店すれば売れるという気持ちが多少ありました。
ただ、「うちでもやれる！」という自信も出てきましたし、まだまだ勉強不足なのでもっと工夫し、検証をしていきたいと思います。
また、これはオープン前に楽天のアドバイザーに私がよく言われてきたことですが、「悩みすぎて足踏みをしているより、1商品でも商品ページが完成したらとにかくオープンしてみる」。やってみることの大切さを実感しました。始めてみることによって、「こうしたらもっと良くなる、良くしよう！」というアイデアが出てくるので。

社員全員での酒造りを目指して

目標を教えてください。

今後の目標は楽天の日本酒ジャンルで年間1位を獲得することです！！
それによって、会社の規模を大きくするとかナショナルブランドを作るとかではなく、 常にお客様のことを考え、丹波の旬、丹波にしかないものやコトを全国の皆さんに発信していきたいと考えています。

―出店をご検討中の皆様に一言！

私の場合は、会社の後押しもあったので、出店しやすかったのですが、 それでも、一歩を踏み出す勇気がとても大切だったと思います。
この一歩を踏み出し、楽天を信じて良かったと思っています！

―ありがとうございます。これからも頑張ってくださいね。