会社概要
社 号 株式会社 エコリーム
商 号 株式会社 エコリーム
英文社名 ecoream co.ltd
代表者 橋本 三郎
会社設立 2009年6月5日
資本金 700万円
取引銀行 北海道銀行

北海道本社・パソコンの受け入れは下記住所になります。
郵便番号 065-0041
住所 北海道札幌市東区本町1条11丁目1番5号
電話番号 011-781-7744
FAX番号 011-781-1523
お問い合わせ お問い合わせはメールかお電話でお願い致します。
営業時間 午前10時から午後5時まで、土日・祝日はお休み頂いております。
古物商許可番号 北海道公安委員会 第101040001189号

事業内容 中古OA機器・パソコン 販売・買取
通信機器・事務用品 販売・買取
情報通信機器のネットワーク・LAN工事事業
PC情報機器修理及びサポートメンテナンス事業

株式会社エコリーム
〒065-0041 北海道札幌市東区本町一条11−1−15
TEL:011-781-7744 FAX:011-781-1523
代表者:橋本 三郎
店舗運営責任者:山田 亨(店長)
店舗セキュリティ責任者:山田 亨
店舗連絡先:ecoream-pc@shop.rakuten.co.jp

商品の保証・領収書の発行について
項目 説明
保証書・領収書

保証書は発行しておりません、納品書が保証書になります。
領収書は発行可能です、発行ご希望の方は備考欄へ記載して下さい。
※ ご希望が無い場合は発行致しません。

初期不良

・初期不良・誤配送につきましては商品到着後30日間以内のみの対応とさせていただきます。
・ 他店で購入したオプション品等は返品除外になります『増設メモリ等』
・期間を超えた物に関しては一切の返品・返金はお受けできません。
・不良と認められた場合は同等商品の在庫がある場合は交換対応、修理等が不可能の場合は返金対応なります。

保証除外項目

・お客様のご都合によるご返品の場合。
・PCのゴム足の欠品・PCダミーカードの欠品による返品。
・商品の外装についての返品【記載が無くても色むら・ハゲはございます】
・お客様のPC使用環境で相性により動作しない場合。
・お客様の故意、過失、改造などご使用方法が適切でなかったために生じた故障や損傷な場合。
・外部からの要因で故障が発生した場合(落雷、停電、電源、災害など)
・消耗部品(バッテリおよび電池、インク・トナーなど)
・製品の性能にはかかわらない自然の消耗、摩擦、錆び、変質、変色などの場合。
・通常動作にて問題が無い場合のコンデンサ等のふくらみ、液漏れ等。
・ソフト、周辺機器、アクセサリーなど該当製品以外の製品の故障による障害。
・HDDの不良クラスターに付きましては保証対象外とさせて頂きます。
・液晶画面のドット抜けにつきましては交換・返品等はお受けできません。
・中古品ですので外観上の表記と多少異なる場合がございます、機能的な不具合のみ返品、交換の対象とさせて頂きます。
・傷・汚れについて表記してあるものの返品・交換。
保証期間 ・ 基本的にPC本体・ノートパソコン・液晶・周辺機器等は商品到着日より30日間です。
・ ジャンク品については一切サポート・保証ともいたしておりません(ジャンクとはガラクタの意味です)

 パソコンの初期不良が出た場合は下記をご確認下さい。

※ パソコンの初期不良が出た場合は下記内容をご確認の上、対応お願い致します。

【注意】 お届けに使用した箱は保証期間中(30日間)保管をお願い致します。
【注意】 年末年始・土日・休日・GWやお盆等のお休みの場合は休み明けの対応になりますのでご了承下さい。

【1】 初期不良が出ましたらまずメールにて御連絡お願い致します。
※ ご注文番号・氏名(ご注文者様の氏名)・連絡先電話番号(日中に連絡が取れる携帯など)・商品名・初期不良の症状をメールして下さい。
※ お電話で御連絡頂いても当店の担当が不在の事が多い為折り返しのご連絡に時間がかかる事が多いです、メールの方がスムーズに御連絡出来ます

【2】 箱に不良品を詰めてヤマト運輸(着払い)にて当店へご返送下さい。
※ 必ずヤマト運輸にてご返送下さい、他の運送会社は契約しておりませんので着払いのお荷物はお受け出来ません。
※ 配送後に必ず伝票番号をメールにてお知らせ下さい(当店への入荷の荷物が大変多い為)
※ ヤマト運輸株式会社の集荷番号は0120-01-9625です。【伝票も持って伺います】

【3】 商品が当店へ届きましたら動作確認の上、交換・返品・修理での対応をさせて頂きます。
※ 修理可能な場合は修理、同等品の在庫があれば交換処理になります、返品ご希望の場合や修理・交換不能の場合は返品になります。

【4】 保証期間が過ぎた商品の場合、有償対応も致します。
※ 目安程度ですがHDD不良にて交換の場合は約15,000円程度の修理代が掛かります。
※ 別途見積もりの上、修理する事も可能ですのでメールにてお問い合わせ下さい。
※ 症状によっては修理不能の場合もございますのでご了承下さい、その際の処分については当店で無料で引き取ります。


外装ランクについて
外装ランク 状態『目安になります』
『オススメ!極上品』 外装に若干の傷・キーボードに若干のテカリのある状態、使用感あまりありません!美品と言ってもいい商品ですなので程度の良い商品をお探しの方にお勧めです!!
『お買い得!通常品』

外装に軽い凹みや擦り傷、背面のキズ、キズの様なヒビ等、キーボードにテカリや文字かすれなど、パームレスト等に軽い色むらがある状態、液晶に若干の輝度ムラ・圧迫痕・点キズ、小シミ等など使用感がある感じです、外装の程度より実用性メインの方にお勧めです。

『激安!B級品』

外装に目立つ傷や凹み・色はげ、ヒビ等が有り、キーボードに目立つテカリや文字かすれ等、パームレストに色むらや変色などが有る状態、液晶に輝度ムラや圧迫痕、シミがある状態で使用感は結構あります、外装の程度は 気にならないのでお買い得な商品をお探しの方にお勧めです。

免許等について
 免許等について

株式会社エコリーム

古物商許可番号

北海道公安委員会 第101040001189号


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
● 上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
● お支払い回数は1回払い・ボーナス一括払い・リボ払い・分割払いです。
● 【Dinersは分割払い出来ません】
● 【AmericanExpressはリボ払い出来ません】
● お支払総額は以下の通りです。 ※ 商品代金合計+送料【楽天ポイントがある場合は差し引きます】
● 当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
  原則としてお送りしておりません。明細はカード会社から送付されます。
● 当社では商品到着より30日間保証の為カードの請求処理はご注文日から
  保証期間終了後に売り上げ処理致しますのでカードの締めの関係で
  請求が1ヶ月から2ヶ月遅れる場合もございますのでご了承下さい。
● ご注文様名義と配送先の住所が違う場合はカード会社へ審査致します
  ので配送が3日から4日程度遅れる場合がございますのでご了承下さい。
● 海外発送・注文代行サービス会社の配送は以前不正注文があった為
  お受け出来ません。ご注文頂きましてもキャンセルさせて頂きます
  のでご了承下さい。
● 海外からのご注文はお受け出来ません。国内への配送であっても
  お受け出来ませんのでご了承下さい。ご注文頂きましてもキャンセル
  させて頂きますのでご了承下さい。
● 注文者様住所と別の送付先をご希望の場合、カード払いはご利用できません。
● カードの安全確認作業の為、ご注文から出荷まで4〜5日お時間を頂く場合があります。
● ご本人確認の為、お電話をさせていただく場合があります。
● クレジット決済の場合、当社からの領収書は発行しておりません。
●クレジットカード会社から送付される明細書が領収書となりますのでそちらをご利用下さい。

なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。


【クレジットカードご利用のお客様は必ずご確認下さい】

● 当店では、他人名義のクレジットカードを利用した不正注文防止の為、 クレジットカードご利用のお客様には、クレジットカードご契約者様情報と、楽天会員登録者様情報または、ご注文者様情報を照合する作業を行わせて頂いております。
● 確認作業には、カード会社の都合により数日のお時間が必要となる場合がございます。
● 通常は、営業日当日中に確認作業は完了致しますが、土日祝日は楽天市場側がお休みの為、翌営業日のご確認となりますので予めご了承下さい。
● お届けまでに数日お時間を頂戴する場合がございますので、配送希望日にお届け出来かねる場合がございます、その際には、ご連絡させて頂きますので予めご了承下さい。
● ご注文の際には、なるべく日数に余裕をお持ち頂きますようお願い致します。
● 送付先住所がクレジットカード情報と別の場合には、クレジットカードご契約者様に直接お電話にて、ご注文内容の確認、送付先住所の確認を行わせて頂く場合がございます。
● お電話がつながらない場合には、発送は出来かねますのでご了承下さい。
● 注文内容によっては当店の判断にて支払い方法の変更もしくはキャンセルさせて頂く場合がございますのでご了承下さい。
● 一般のお客様には、多大なるご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解、ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1245271 ラクテン(チユウコハ゜ソコンセンモンテンエコリ−ム
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
 のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●振込遅延によってキャンセルになった場合以後のご注文は当店の判断でキャンセルとさせて頂きますのでご了承下さい。

代金引換
【業者】ヤマト運輸株式会社
【備考】お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料
 送料は地区によって変更がありますので下表をご参照下さい。
 代引手数料は代引き金額によって変更がございますので下表をご参照ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時にお支払い下さい。
●代引き金額合計は後ほど当社よりメール致しますのでそちらをご参照下さい。
●代引でのご注文で長期不在によるキャンセルや受け取り拒否があったお客様のご注文はいかなる理由があっても当店の判断でキャンセルさせて頂きますのでご了承下さい。
●配送会社にて代引商品の保管期限は発送日より1週間になります。不在等で配送指定日より1週間配送出来ない場合は当店へ商品が返送されますのでご注文はキャンセルとさせて頂きます。
●300,000円を超える商品は代引ご利用頂けません。お振込かカード決済にてお願い申し上げます。
●楽天オークションの決済にはクロネコヤマト宅急便コレクトカード支払いは使用できませんのでご了承下さい。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円324円
10000  〜 29999円432円
30000  〜 99999円648円
100000  〜 299999円1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
●お支払いメールをお送りしてから1週間以内に決済が無い場合はご注文をキャンセルとさせて頂きます。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

配送について
宅配便
【業者】ヤマト運輸株式会社
【備考】配送会社はヤマト運輸株式会社を使用致します。
●ご注文頂きましてご入金確認から配送までは3営業日頂きますのでご了承下さい。
(土日の注文はご入金確認出来次第3営業日以内に発送致します)
●代引・カード決済のご注文の場合も発送までは3営業日頂きますのでご了承下さい。
●配送日時指定・時間指定はお受けしております。
●日時指定に関してましてはご注文日より5日以降の日時指定でお願い致します。
●時間指定に関しましては【午前】・【12時〜14時】・【14時〜16時】・【16時〜18時】・【18時〜20時】・【20時〜21時】でお受けしておりますが配送状況や天候によっては時間に間に合わない場合もございますのでご了承下さい。
●当社は160サイズまで同一料金で発送致します。
●160サイズを超える大型商品に関しては別な運送会社を使用致しますので別途お見積もりの上ご連絡いたします。
●輸送中の事故に関しては保険処理が前提になりますので返品処理か代金返金
でのご対応になりますのでご了承下さい。
●尚配送に関しては国内のみの販売になります、海外配送・販売はお受け出来ませんのでご了承下さい(海外から国内への配送もお受け出来ません)、ご注文頂きましてもキャンセルさせて頂きます。
● 離島【沖縄・鹿児島一部地域・石垣島等】の代引でのご注文はお受け出来ません、お振込・カード決済にてお願い致します。
【送料料金表】
  北海道東北関東・信越中部・北陸関西中国四国九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 山梨県 長野県  富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 400円 800円 1000円 1100円 1200円 1350円 1400円 1600円 2000円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の送料×個数分になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考160サイズを超える大型商品に関しては送料は別途お見積もりの上発送になります ので別途お客様へメール致します(配送会社は佐川急便もしくは日通アロー便になります)


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品やキャンセルについて
項目 説明
返品について ※ 新品未開封ソフトウェアの開封後の返品・返金はいかなる理由であれ受け付けられませんのでご了承下さい。

※ 返品は当社が認めた商品のみお受け致します。

・ 返品や交換、返金はお客様のお手元に商品が届いてから30日間のみご対応とさせて頂きます。
【ジャンク品の記載がある商品は期間に関わらず返品、返金、交換は対応出来かねます】
・ 返品や交換、返金の対応は当社にお客様より商品が届いてから10日以内に交換、返金のご対応をさせて頂きます。
・ 当店は直販を行っておりまして在庫は直販在庫と共有です、ご注文頂いた段階で在庫の反映がされておらず在庫切れの場合もございますのでご了承下さい。
・ 当店で価格の表記間違い・スペックの表記間違いによりご注文をお断りする場合もございますのでご了承下さい。
・ お客様ご都合による返品はお受けできませんので予めご了承ください。
・ 他店で購入したオプション品、付属品等は返品出来ません。
『増設メモリやプリンタなど』
・ カード決済のお客様で商品が返品・キャンセルになった場合はカードの締め日の関係で一度お客様の口座より引き落とし後、返金となる場合もございます。その際にはカード会社へご確認の程、お願い致します。
・ 代引・振込のお客様の場合はお客様のご指定口座へご返金致します。
【1週間程度お時間頂きます】
・ 「保証除外項目について」に該当する場合は返品をお受けできません。
・ 商品の返送時には付属品など全ての同梱物も必ず一緒にご返送ください。
【欠品等がある場合は返品をお断り致します】
・ 不良品については基本的に返金での対応とさせて頂きますが代替商品がある場合は交換対応も可能な場合もございます。
・ 不良と認められた商品のご返送時の送料は弊社負担となります。

返送先の住所 株式会社エコリーム 品質管理部返品係
メール : rakuten@ecoream.co.jp
郵便番号 : 065-0041
住所 : 北海道札幌市東区本町1条11丁目1番5号
電話番号 : 011-781-7744