会社概要
家電と暮らしの エディオン 楽天市場店は、エディオンのインターネットショップです。

株式会社エディオン
〒530-0005 大阪府大阪市北区中之島2-3-33
TEL:0570-200-457 FAX:06-6202-6127
代表者:久保 允誉
店舗運営責任者:松浦 文則
店舗セキュリティ責任者:高木 弘之
店舗連絡先:edion@shop.rakuten.co.jp

楽天 ショップ・オブ・ザ・イヤー
2015年
総合3位 受賞
TV・オーディオ・カメラジャンル大賞・ダブルイヤー賞 受賞
2014年
総合3位 受賞
TV・オーディオ・カメラジャンル大賞・ダブルイヤー賞 受賞
2013年
総合6位 受賞
TV・オーディオ・カメラジャンル大賞 受賞
2012年
生活家電ジャンル賞 受賞

営業時間について
店舗への電話によるお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日 10:00−17:00

※土日祝祭日お休みをいただいております。
※ご注文・メールお問い合わせは24時間お受けしております。
  お問合せメールは24時間以内を目途にご返信いたします。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
●予約商品の場合、お届までに再度クレジット会社へ承認を取らせていただく場合がございます。その際にクレジットカード会社の承認を得られない場合には、ご注文をお取消しさせていただきますので、予めご了承ください。
●弊社からのクレジットカード会社への請求の確定は、原則としまして“ご注文商品の発送翌日”となります。発送日にクレジットカードの有効期限が切れている場合には、キャンセルをさせていただきますので、予めご了承ください。
●クレジットカードの有効期限も自動更新されません。つきましては、発送日が先の商品をご注文の場合には、カード有効期限の期日を必ずご確認の上、ご注文ください。

※カードのご利用は、ご本人様名義のカードに限らせていただきます。
※エディオングループ各社発行カードクレジットの特別金利には対応いたしておりません。
※カードご名義(ご本人様)の確認ができない場合、また、ご指定のカード決済ができない場合、お支払い方法変更またはご注文をお断りさせていただく場合がございます。
※工事、設置等の追加料金にクレジットカード支払はご利用いただけません。
※1回のご注文で複数お届け先のご指定は承れません。予めご了承ください。

※クレジットブランドのついた「デビットカード」のご利用は原則としてお断りしております。
ご使用の場合、ご注文の当日に口座から引き落としが実施されますのでご注意ください。
また、ご注文のキャンセルが発生した場合は、ご返金に「35日から最大60日」必要となりますので予めご了承ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
・宅配業者および設置・工事提携会社より、商品お届け時に配送した者が代金を回収いたします。
  領収書は宅配業者および設置・工事提携会社の発行となります。

・代金引換手数料は別途ご負担いただきます。代引手数料は一律540円(税込)です。

  ※30万円(税込)を超えるご注文は、代金引換を承る事ができませんのでクレジットカードをご利用ください。
  ※遠隔地、島しょ地域等、お支払い方法に代金引換をご指定いただけない地域がございますので予めご了承ください。
  ※商品により他の宅配業者よりお伺いする場合がありますので予めご了承ください。


【代引手数料料金表】 全国一律料金: 540円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし


配送について
宅配便
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●お届け先および配達について
・エディオン 楽天市場店は、1回のご注文につき540円均一で全国配送いたします。(一部地域、離島を除きます。また、キャンペーン期間中の場合は送料が異なります。)
  ただし、1回のお買い上げが3,000円(税込)以上の場合には、全国送料無料とさせていただきます。(一部地域、離島を除きます)

・商品のお届けは、設置・工事をご希望いただかない場合、玄関口までのお届けとさせていただきます。
  設置・工事のご希望につきましては別途有料にて承ります。
  お買い上げ価格、配送料金には設置(セッティング)・工事費用は含まれておりません。
  商品梱包箱の回収も承ることができません。

・エディオン 楽天市場店では、宅配便配達票のご依頼主の欄は、すべて「エディオンネットショップ」と記載しています。
  また、ご注文者様とお届け先様が違う場合でも、同様の記載となりますのでご了承のほどお願い致します。

・宅配便での「テレビや冷蔵庫などの大型品」のお届けの場合、お届け時間のご要望を承ることができません。
  当日の配送状況により、お届け時間が深夜になる場合もございます。予めご了承の上、ご注文いただきますようお願いいたします

・設置・工事のご希望をいただきますと、ご注文手続き完了数日後、弊社、販売会社指定の業務委託契約会社より、設置・工事についてお打ち合わせのご連絡をさせていただきます。

※設置・工事・お引取り等のご希望をいただきました際は、ご訪問日時のご指定はできません。
※ご注文者と送り先が異なる場合、納品書には金額を表示しません。ご了承ください。
※沖縄県や離島など、特定地域への大型製品(冷蔵庫、洗濯機、大型テレビなど)は、別途追加配送料金のご負担をお願いする場合がございます。
※1回のご注文で複数お届け先のご指定を承れません。予めご了承ください。
  ご注文の場合は、エディオン楽天市場店問合せ窓口まで事前にご相談ください。
  また、ご注文後の配送料金などに対するお問い合わせも同様に承りますのでよろしく御願い申し上げます。
※商品により他の宅配業者よりお伺いする場合がありますので予めご了承ください。

・設置・工事場所(現地)での当日のお取り消し(キャンセル)は一切承れません。
  キャンセルされた場合は、【出張手数料 2,160円(税込)】が必要となりますので、予めご了承のほどお願いいたします。

●不在時の商品保管期間を過ぎた場合のキャンセルについて
・お届け時にご不在の場合、ドライバーが不在票を残して商品を配送業者営業所に持ち帰ります。1週間の保管期間内にお客様とご連絡が取れない場合、当社倉庫に返送され、ご注文はキャンセルとさせていただきます。ご購入をご希望の場合は改めてご注文をお願いいたします。あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

●設置・工事及び家電リサイクルのご注文について
・エアコン、テレビ(ブラウン管式、液晶・プラズマ式)、冷蔵庫・冷凍庫、洗濯機・衣類乾燥機については、特定家庭用機器再商品化法(家電リサイクル法)で定められた家電リサイクル料金と、運搬料(お客様実費負担)が発生いたします。
・リサイクルはご購入台数と同じ台数のお申込みとさせていただきます。
ご購入台数分以上の引き取りを希望される場合には、注文時に備考欄へ引取希望の商品名と台数を事前に記載してください。
当日の引取希望には、対応できませんので、予めご了承ください。
・お届先以外の場所へのリサイクル品の引取りは承れません。
・ご訪問当日にお申込みされた場合は、後日訪問になり、別途出張費(税込2,160円)を実費でお支払いただきます。
・お引き取り後のリサイクル品返却は出来ません。
・当店での「リサイクル対象商品」の引き取りをご希望の場合は、商品購入時に設置または工事をご依頼いただきますと、家電のリサイクル(料金は別途必要)も手配させて頂きます。
・リサイクル料金は、設置・工事にお伺いする弊社指定の業務委託契約会社に当日お支払いください。
・配達のみの場合は宅急便の為、リサイクル品の同時引取りは承れません。リサイクル品引取りには別の業者が訪問する為、別途【出張料金2,160円(税込)】を実費でお支払いただきます。
・本体購入時、特定メーカーの冷蔵庫のリサイクルを希望される場合は、リサイクル料金が異なりますので、引き取り前に料金の確認をさせていただきますので、必ずリサイクル品のメーカー名をお伝えいただきます様、お願いいたします。

・沖縄県や離島など、特定地域への大型製品(冷蔵庫、洗濯機・衣類乾燥機、大型テレビ、エアコンなど)は、リサイクルお引き取りが出来ない場合がございます。あらかじめエディオン楽天市場店問合せ窓口までご相談ください。
・エアコンリサイクルの場合、エアコン取り外し工事(料金の目安:セパレート:5,400円 、窓用エアコン:5,400円が必要になります。
・吊り下げ搬出(料金の目安:8,640円〜)、2階までクレーン搬出(料金の目安:32,400円〜)は、別途料金が追加となります。
・エディオン 楽天市場店にてリサイクル引取りの依頼をご希望される方は【設置・工事の申込み】とあわせてリサイクル家電の引取りを承っております。※但し一部地域によっては手配が出来ない地域がございます。
・お届け時に回収ができない場合は、上記料金に加え別途、回収製品の搬送費として追加料金【2,100円(税込)】が必要となります。
・上記、リサイクル家電のお引き取りのみご希望の場合は、エディオングループ各店舗にて承っておりますのでお手数ですがお近くの店舗まで直接お問い合わせください。
・お近くにエディオングループ店舗が無い場合は、エディオン 楽天市場店へメールフォームよりお問合せいただければ弊社指定の業務委託契約会社(有料)にて手配させて頂きます。※但し一部地域によっては手配が出来ない地域がございます。
・離島など地域によっても配送・設置・工事がお承りできないこともございますので、ご了承願います。
・テレビ・冷蔵庫・洗濯機・エアコン・衣類乾燥機以外の商品のお引取りは、いたしておりません。

●沖縄県や離島など、特定地域への配達遅延が発生する理由について
  沖縄県への輸送の際、航空便を利用している為、危険物と定められた一部特定商品
  (磁石・リチウム電池・オイル類・冷却ガスなど使用の電機製品:例:冷蔵庫・洗濯機・ 液晶TV・パソコン・デジカメ・ムービーなど)に関して、
  昨今のテロ対策等により、航空機に 搭載される貨物について国土交通省の指針などに基づいて保安管理の強化が進められております。

  その為、お客様へのお荷物が航空便に載せられず、貨物船にて輸送する場合がございます。
  船での輸送となる場合、航空便よりも日数がかかり、お届け予定日にお届けが出来かねることとなります。
  自動メールには、システム上、航空便にてお届けした際の日数を記載しておりますが、実際のお届け日が 予定日を大幅に遅れることがございます。

  その際、自動メールに記載しております、お届け予定日より、商品が届かない場合がございましたら、 大変お手数おかけいたしますが、
  エディオン楽天市場店問合せ窓口までご連絡いただきますよう お願い申し上げます。お調べして配達状況をお知らせさせていただきます。

●商品発送のタイミング
・特にご指定がない場合、在庫状況によりますが

クレジット、代金引換⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

●商品の在庫とお届け時期について
・商品のお届け時期は、在庫状況によって異なります。
  ただし、在庫目安であり、状況によっては、商品ご注文時に在庫が無い場合もあります。

・設置工事を伴わない商品であれば、ご注文日から5日以降の日から指定ができます。
  ご指定が無い場合は、在庫状況によりますが、最短のお届けとなります。
  設置工事が必要な商品をご注文の場合、当社業務提携設置・工事会社よりお電話でお届け・工事の日程の調整をさせていただきます。

・配送時間帯のご希望をご指定いただく事ができます。ただし、冷蔵庫・洗濯機などの大型商品の設置・工事及び引き取り を希望する場合については時間のご指定はご容赦ください。
  また、配送時間帯のご指定をいただかない場合(指定なし状態)は、交通事情にもよりますが、最短のお届けとさせて頂い ている為、自動的に「最短」のご指定とさせて頂いております。
  午前中の受け取りができない方は、各【時間指定(例:12時〜14時)】を選択いただきますようお願いいたします。
  ご希望の配送日時は、配送状況・交通事情等により、ご希望に沿えない状況も発生する場合もございますので、 予めご了承いただきますようお願いいたします。
・『台数限定品』はセール品残り台数を表記しております。こちらの台数表示は弊社の在庫台数ではなく、セール品としての特別売価で販売できる台数を表記しております。従って、商品によりましてはメーカーからお取り寄せさせていただき、お届けに"お取り寄せ"商品と同様の日数をいただく場合がございますので、予めご了承ください。

  エディオン楽天市場店問合せ窓口
  TEL:0570-200-457 | ナビダイヤル(有料)
  受付:平日11:00〜17:00

【送料料金表】  全国一律料金:540円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 3000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考1回のご注文が3,000円(税込)以上ご利用で送料無料となります。
配送先が同一であっても、1回の注文が3000円(税込)未満の場合は、送料が発生します。
複数個数ご注文の場合は合計金額が3000円(税込)以上になる様、まとめてのご注文をおすすめします。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について
<お客様都合による商品の返品について>

 ・未開梱の商品に限り、商品到着後8日以内であれば、返金手続きに伴う手数料および往復配送料金の実費負担をご了承いただいた上で返品を承ります。
 ・必ず事前にエディオン楽天市場店コンタクトセンター(0570-200-457 ナビダイヤル:有料)までご連絡ください。
  事前連絡のない商品の返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
 ・尚、返品については、お客様からの事前連絡時に状況をご確認させていただきます。 返品の内容によりましては、返品を承ることができない場合がございます。
  <未開封品の返品をお断りする事例>
   ・商品化粧箱に伝票が直張りされているという理由の場合。
   ・【返品不可】と表示させていただいている商品の場合。
   ・その他、弊社で対応ができないと判断した場合。
   ・商品は未使用であっても、商品パッケージ(メーカー既製の梱包)を開封されますと返品を受け付けられないので、ご注意ください。
   ・お客様都合による商品の交換は承っておりません。お手数ですが、一度商品を返品いただき、改めて商品をご注文ください。
   ・期日を過ぎての返品および使用済みまたは開封済みの商品の返品の場合、商品代金の80%〜90%の商品再生手数料を申し受ける場合がございます。
   ・次の場合、 返品はお受けできませんので、ご了承ください。
     開梱した商品

     パッケージを開封した商品

     納品より9日以上経過した商品(初期不良は14日以上経過した商品)

     パソコン等の付属品の封を切ったもの

     組み立て後の商品(不良は除く)

     お客様の取扱で傷、汚れがついた商品

     液晶テレビ、ノートパソコン、ディスプレイ等のドット抜け

<返品商品のご返金について>

 ・ご返金方法は、ご購入の際のお支払い方法により異なります。

 ・クレジットカードでお支払の場合:
  キャンセル商品が到着し、内容物を確認した後、当社契約のカード決済会社を通じての返金手続きとなります。
  また、返品処理日が月末を跨ぐ際には、ご利用カード会社の締め以前のキャンセルでも、一度ご請求が発生し、その翌月にカードでの返金となります。
  ※お客様都合による返品の際は、商品返品手数料を差し引いてのご返金または引き落としとなります。
 ・代金引換でお支払された場合:
  ご注文者様ご指定の口座にお振込みさせていただきます。
  ※お客様都合による返品の際は、商品返品手数料と代引き手数料、振込手数料を差し引いてのご返金となります。

<初期不良の場合について>

 ・速やかに商品交換の手続きを行わせていただきます。誠に恐れ入りますが、
  エディオン楽天市場店コンタクトセンター(0570-200-457 ナビダイヤル:有料)までご連絡をお願い致します。
 ・不良品交換の返送料金と発送料金は、弊社負担とさせていただきます。それ以外の理由によるお取り替え、ご返品には応じられませんので予めご了承ください。

商品の在庫とお届け時期
・商品のお届け時期は、在庫状況によって異なります。それぞれの商品の購入・詳細ページにある納期の目安で、
1.4〜5日から1週間で出荷
2.1週間前後でお届け
3.10日前後でお届け
4.入荷次第出荷となります
とお知らせしています。
ただし、在庫の目安であり、状況によっては、商品ご注文時に在庫が無い場合もあります。
また、在庫のある商品についてはお届け日時ご指定のない限り最短で出荷しております。

・『台数限定品』はセール品残り台数を表記しております。こちらの台数表示は弊社の在庫台数ではなく、セール品としての特別売価で販売できる台数を表記しております。従って、商品によりましてはメーカーからお取り寄せさせていただき、お届けに"お取り寄せ"商品と同様の日数をいただく場合がございますので、予めご了承ください。