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返品条件等販売に関する重要事項
1） キャンセル・返品の対応
1:キャンセルについて
ご注文後、商品発送完了までのキャンセルは承ることができます。
発送完了した商品の、お客様の都合によるキャンセルには対応できかねますので、
あらかじめご了承願います。例外として、注文された商品が弊社の品質管理基準に満たない場合、
又はその他の事情により販売できない場合、当該商品の注文をキャンセルとさせていただきます。
その際はEメールまたは電話、FAX等でお知らせいたします。
2:返品について
お気に召さなかった商品は返品可能です！（一部商品を除く※）
実際に手に取っていただき、商品状態やサイズ、色などがお気に召しませんでした場合には、返品をお受付いたします。
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■返品の手順
■返品の際のご注意
商品受取り後3日以内にご連絡ください※1
↓
1週間以内にご返送ください※2
※1 商品をお届け後3日以内に返品を希望される旨、カスタマーサービスまでご連絡ください。
※2 お申し出から1週間以内に当社に到着しますよう、商品をご返送ください。
【返送にかかる送料はお客様のご負担となります。】
- お届け時と同じ商品状態である必要がございます。
タグを切り離したり、シールを剥がされたりした場合や、ご使用を開始されたものとわかる場合には、お受付いたしかねますのでご了承ください。- 返送いただきました商品を確認いたしました後、返金手続きとなります。
返金の対象となるのは、商品代金(消費税を含む)です。
配送料、ラッピング料、各種手数料は返金対象となりませんのでご注意ください。- クレジットカードでお支払いをされた場合には、クレジットカードへの返金となります。返金手続きの日程によっては、一旦カード会社からご請求引き落としの後、後日返金される場合がございますので予めご了承ください。
- 商品のお受取りから1週間以上経過した場合には、いかなる場合もご対応いたしかねますのでご注意ください。
※対象商品は商品詳細の表示でご確認ください。
3:返金について
弊社の都合によりキャンセル、または返品が発生した場合について、
下記の方法にて返金させていただきます。その他の方法での返金には対応できかねますのであらかじめご了承ください。
・振替・振込でお支払いの場合ご希望の金融機関へ返金させていただきます。
・クレジットカードでお支払いの場合クレジットカードへの返金になります。
カード会社決済締め日により返金日程が異なりますので あらかじめご了承ください。
2） 商品のお届け時期
通常、ご入金が確認されてから（カード決済の場合は、カード承認がおりてから）2日程度でのお届けとなります。
ご注文いただきました商品は1点1点を厳密に検品し、合格したものだけを本物保証をおつけしてお届けさせていただきます。
そのため、少々のお時間を要しますことをを何卒ご了承くださいませ。
【返品・お問い合わせ先】
〒106-0032
東京都港区六本木2-2-8 9F
イーレディー・カスタマーサービスセンター
Tel：0120-80-8855 10:00〜18:00（平日・土曜）
Email：rakumall@elady.co.jp
会社概要
社名：イーレディー株式会社
本社：106-0032 東京都港区六本木 2-2-8 9F
設立年月日：1999年11月
代表取締役社長：CEO ニール・プラテック
取引銀行：東京三菱銀行
監査：監査法人トーマツ
■古物商許可
イーレディーは古物営業法に基づく古物商の許可を得ております。
東京都公安委員会許可 第301110005641号
- イーレディー株式会社
- 〒106-0032 東京都港区六本木2-2-8 9F
- TEL:0120-80-8855 FAX:03-5549-2782
- 店舗運営責任者:羽賀 直人(Webチーム)
- 店舗セキュリティ責任者:羽賀 直人
- 店舗連絡先:rakumall@elady.co.jp
お問合せにつきましては、下記の時間帯で受付けております。
【ご連絡・お問い合わせ先】 イーレディー・カスタマーサービスセンター
<フリーダイヤル> 0120-80-8855 10:00〜18:00（平日・土曜）
Email：rakumall@elady.co.jp
- クレジットカード
- 【取扱カード】
- 取り扱いカードは以下のとおりです。
- すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法 VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） - 【備考】
お支払額は「商品代金（税込）」+「送料500円」となります。
*ご注文後にも、改めてメールにてお注文詳細をお知らせ致します。
*ご指定のカードにて承認が取れ次第、商品を手配致します。通常、承認から2日間程度でのお届けとなります。
*ご利用内容によりカード会社またはイーレディーによる本人利用確認を要する場合がありますので予めご了承ください。- 楽天バンク決済
- ※共同購入、オークションではご利用できません。
- 「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。- 【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込) 1円 〜 29,999円 150円 30,000円 〜 250円
※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
- 銀行振込
- 【振込先】三菱東京UFJ銀行六本木支店 普通 1272483 イーレディー株式会社
- 【備考】
お支払額は「商品代金（税込）」+「送料500円」となります。
*ご注文後にも、改めてメールにてお注文詳細をお知らせ致します。
*振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
また、いかなる場合も振込手数料はご返金の対象とはなりませんのでご注意ください。
*ご入金が確認でき次第、商品を手配致します。通常、ご入金の確認から2日間程度でのお届けとなります。
*ご購入手続き後、24時間以内のお振込み手続きをお願いいたします。
3日以上のお手続きの無い際は、キャンセルとさせていただく場合もございますので予めご了承ください。
都合により遅れます際は、なにとぞご一報くださいますようお願い申し上げます。- 郵便振替
- 【振込先】10020 80773981 イーレディー株式会社
- 【備考】
お支払額は「商品代金（税込）」+「送料500円」となります。
*ご注文後にも、改めてメールにてお注文詳細をお知らせ致します。
*振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
また、いかなる場合も振込手数料はご返金の対象とはなりませんのでご注意ください。
*ご入金が確認でき次第、商品を手配致します。通常、ご入金の確認から2日間程度でのお届けとなります。
*ご購入手続き後、24時間以内のお振込み手続きをお願いいたします。
3日以上のお手続きの無い際は、キャンセルとさせていただく場合もございますので予めご了承ください。
都合により遅れます際は、なにとぞご一報くださいますようお願い申し上げます。- 代金引換
- 【業者】佐川急便
- 【備考】
お支払額は「商品代金+送料500円+代引き手数料315円」となります。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
※代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
- 【代引手数料料金表】 全国一律料金： 315円
まとめ買い計算規則 １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。 代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています 代引業者指定 指定なし
- 電話によるカード決済
- 【備考】
※ネット上でのクレジットカード情報送信がご不安な方のための支払方法になります。
予めサイト上から、購入のお手続きを完了してからご連絡ください。
入力をお支払額は「商品代金（税込）」となります。（送料500円）
ご購入手続きが完了したのち、お手元にカードをご用意して
下記カスタマーサービスまでお電話ください。
「イーレディーカスタマーサービス 0120-80-8855 10:00〜18:00（平日・土曜）」
*カード承認が確認でき次第、商品を手配致します。通常、2日間程度でのお届けとなります。
3日以上ご連絡の無い際は、キャンセルとさせていただく場合もございますので予めご了承ください。
都合により遅れます際は、なにとぞご一報くださいますようお願い申し上げます。
- 宅配便
- 【業者】佐川急便
- 【備考】全国一律 500円
※宅配業者はお選びできません。
通常、ご入金が確認されてから（カード決済の場合は、カード承認がおりてから）2日程度でのお届けとなります。
- 【送料料金表】 全国一律料金：500円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典 １配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。 まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。 送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
消費税率 5％ 消費税計算順序 １商品毎に消費税計算 １円未満消費税端数 切り捨て
