会社概要

株式会社エレホーム
〒573-0163 大阪府枚方市長尾元町5−8−1
TEL:072-868-0005 FAX:072-868-7557
店舗運営責任者:内藤 昌樹(営業部)
店舗セキュリティ責任者:内藤 昌樹
店舗連絡先:elehome@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日・土日・祝日  9:00−18:00
  
年末年始を除く(12月30日〜1月4日)

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
JCB
AMEX

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
●領収書は発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細が領収書代わりとなりますのでご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
2014年4月1日からの消費税率変更に伴い楽天バンク決済の手数料を下記のとおり変更させていただきます。

【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 3/31まで ⇒ 150円
(4/ 1以降 ⇒ 155円)
30,000円 〜 3/31まで ⇒ 250円
(4/ 1以降 ⇒ 257円)

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
※楽天バンク決済の決済日付が2014年4月1日以降になる場合は、2014年3月31日以前の注文であっても、変更後の手数料が適用される場合があります。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)第一営業支店(ダイイチエイギョウシテン) 普通 7032223 カ)エレホーム
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸/佐川急便/ゆうパックなど
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。 ●商品は問屋・メーカー様からの直送となりますので、問屋・メーカー様ご契約の宅配業者となります。 ●宅配業者に関わらず、代引き手数料は全国一律料金をいただいております。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 540円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便


配送について
宅配便
【業者】ヤマト運輸/佐川急便/ゆうパックなど
【備考】【宅配業者について】
商品は問屋・メーカー様からの直送となりますので、問屋・メーカー様ご契約の宅配業者となり ます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
・楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
・代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※発送が遅れる場合、その旨メールにてご連絡します。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
  本州北海道・沖縄・離島
地域詳細 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  北海道 沖縄県 
送料 540円 1620円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品について
●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後3日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
 電話番号:072-868-0005
 メールアドレス:e-staff@ele-home.co.jp
 返送先住所:大阪府枚方市長尾元町5-8-1 NSビル3階
 担当者  :大道(ダイドウ)

リサイクル法(廃家電処理)について
家電リサイクル法で定められた対象商品(テレビ・エアコン)の処理も承っておりますので、廃家電の引取りなどは当店担当窓口までお問い合わせください。 廃家電品の引き取りのみのご依頼は承っておりませんのでご了承ください。 家電リサイクル法とは、家電メーカー・販売店・消費者(お客様)が、不要になった商品の再利用や処分する費用をそれぞれ負担して、限られた資源を有効に活かす為につくられた法律ですので、お客様のご理解・ご協力を当店からもお願い申し上げます。 リサイクル料金(税込み)   テレビ (15型以下) テレビ (16型以上) エアコン リサイクル料金 1785円 2835円 2625円 収集・運搬料金 8715円 8715円 5775円 ※ 上記リサイクル料金は、大手家電メーカーの現在(H21,4,1)の公表料金です。 ※ 収集料金とは、廃家電品を引取りに伺って、リサイクルセンターまで配送する際の引取り配送料金です。(収集料金は引取り先の地域のよって、料金が変わりますのでその都度当店までご確認ください。) ※ 運搬料金とは、当店に届いた廃家電品をリサイクルセンターへ配送する際の料金です。 ■ お客様のご負担料金(例 テレビの場合) リサイクル料(2,835円)+収集・運搬料金(8,715円)=総ご負担額