お支払について
■全額ポイント決済について


楽天ポイントにて商品代金、送料の両方をお支払い頂いた場合につきましては、
必ず【クレジットカード決済】をお選びください。
代引き決済をお選び頂いた場合、請求金額が0円となりましても、
代引き決済の運送会社の手数料315円を請求することとなりますので、
あらかじめご確認くださいませ。

クレジット決済がどうしても出来ない場合につきましては、
備考欄に必ずその旨をお書き添えくださいませ。
記入がない場合につきましては、商品お届け時に手数料を請求させていただきます。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,6,12回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,6,12回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,6,12回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,6,12回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●カード会社によってお支払回数等が違いますので、ご注意下さい。
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
　原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
　ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】佐川急便（地域によってはゆうパック）
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料＋代引手数料315円
　代引手数料：下表をご参照ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 315円
まとめ買い計算規則 １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便
配送について



■納期につきまして

通常4営業日以内には商品発送させて頂いておりますが、
一部商品はメーカー発注品になり4〜7日前後掛かる場合がございますのでご了承ください。
※ご住所に不備があった場合は発送できませんので、ご確認の上ご注文下さい。


■弊店の注文受付につきまして

通常、前日10：00〜当日午前9:59までの分を一括に注文確認させていただいております。
当日10:00を過ぎた分につきましては翌日に対応させていただきます。

当方からの注文確認メールにつきましても、
同様となりますため、ご注文いただいてから翌営業日となります。
そのため、休日前日、土日・年末年始等の休業日の間のご注文につきましては、休日明け以降の確認となります。
あらかじめご了承くださいませ。

なおご注文の内容の変更・キャンセルにつきましては、
発送準備前でしたら、ご注文のキャンセルをお受けしておりますが、
発送準備に入っている場合、ご対応できかねますので、ご了承くださいませ。

出荷手配が完了後、キャンセルはできかねますので
どうしてもの場合につきましてはお手元に商品が届き次第、ご連絡くださいませ。


■お荷物問い合わせ番号につきまして

弊店からの出荷完了後にお客様へお知らせメールをお送りしておりますが
メールに記載しております問い合わせ番号が配送業者様のリストへ反映されていない場合もございます。
反映されていない場合につきましては、 お手数ではございますが、しばらくお時間を置いてから確認していただくことをお願い申し上げます。
また、お急ぎの場合、発送完了メールを受け取ってから1日以上経ちましても確認が出来ない場合につきましては、弊店までご連絡くださいませ。
早急に確認させていただきます。　



■ご注文番号が異なる同梱につきまして

弊店では、ご注文者様・発送先の同じ、
ご注文番号が異なるご注文につきましては、同梱手配を行っておりません。

ご希望の際には追加分の【備考欄】または、
ご注文いただきましたご注文時の当日中にメールまたは電話にて
ご注文者様名・ご注文番号をご連絡くださいませ。
取りまとめて発送手配をかけさせていただきます。

ご連絡を頂いていない場合、注文ごとに送料を頂き、別々に発送手配をかけさせていただきます。
あらかじめご了承くださいませ。

なお、弊店では現在、【お取置き】のサービスを行っておりませんため、
商品が揃い次第、即出荷となります。



■複数の送付先へのお届けについて

現在、楽天が行っております複数の送付先に商品を送る場合ですが、
申し訳御座いませんが弊店のシステム上の関係ご利用が難しくはなっております、ご了承下さいませ。
宅配便
【業者】佐川急便
【備考】送料は全国一律420円（税込） 北海道、沖縄は735円になります。 代金引換え時、手数料315円（税込）

【商品発送のタイミング】
　　楽天バンク決済　　⇒ご入金確認後5営業日以内に発送いたします。
　　クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後5営業日以内に発送いたします。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
　
指定可能時間帯
午前中 12〜14時 14〜16時 16〜18時

18〜21時

　ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


※現在、海外発送を取り扱っておりません。
海外住所からのご注文につきましては自動的にキャンセルさせていただきます。
あらかじめご了承ください。

送料無料商品と同梱していただいた際には送料は0円となります。

※発送地域により、ゆうパックでの発送となる場合もございます。
なお、配送会社をお選びいただくことは出来かねますのでご了承下さい。
【送料料金表】
　 送料420円送料735円
地域詳細 青森県　岩手県　宮城県　秋田県　山形県　福島県　茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　新潟県　富山県　石川県　福井県　山梨県　長野県　岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　徳島県　香川県　愛媛県　高知県　福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県　 北海道　沖縄県　
送料 420円 735円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考北海道・沖縄は送料735円掛かります
消費税について
当店では消費税（5%）を含んだ価格表示を行っております。
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 四捨五入
返品について


商品内容が異なっていたり、商品に傷やシミ等の不備があった場合、
到着後1週間以内にご連絡頂ければ、交換もしくは返品・返金にて対応させて頂きます。

ご希望の際には、必ず、ご返送前に、メールかお電話にてご連絡ください。
ご連絡いただけない場合、返品・交換お受けできない場合もございます。

お客様ご都合での交換に関しましては商品到着後１週間以内のみ承っております。
タグを切り離したもの・付属の箱や袋のないもの、使用後の商品の交換は遠慮させて頂いております。
そういった商品をご返送頂いた場合、着払いにてお返しさせていただく場合もございますので、
あらかじめご確認くださいませ。


アンダーウェア・水着等の交換返品について
使用（試着も含む）・未使用に限らず、ご購入後の返品・交換につきましてはご遠慮願います。


セール対象品等について
初期不良を除きまして、イメージ・サイズ違い等による交換返品をお受けできかねます。
お問合せいただきましても、お断りさせていただきます。

プレゼント包装について
簡単なプレゼント包装にはなりますが、対応させて頂きますので、
ご希望の方はご注文の際にご要望欄よりお申し付けください。
また、プレゼント包装を施した際に、商品のタグ等外させて頂きますので返品・交換が不可となりますのでご了承下さい。
※納品書もこちらで破棄させて頂きますので納品書がご希望の場合はご連絡下さい。


また、返送前に必ず事前にご連絡を頂きますようお願い致します。
当方より手順のご説明をさせて頂きますので、そちらを確認後の発送をお願い致します。

★銀行口座への返金について

返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込致します。
（休業日明け、ご注文が殺到した場合多少前後する場合もございます。）

※ お客様都合の際の返金金額につきまして
一度お手元へお届けさせていただきました際に発生した
送料を差し引いた金額をお返しさせていただきます。
なお、送料無料の商品に関しましても、
発送の際に掛かる送料は当方が負担している形となりますので
返品の場合その際の送料もお客様に請求させていただきます。

代金引換決済で頂いた場合は、銀行振り込みでの返金となりますので
振込み手数料もお客様にご負担頂くことと成ります。
あらかじめご了承くださいませ。


【返金金額＝お支払い総額-送料-振込み手数料*】
（クレジットカードの場合は振込み手数料が掛かりません）



★返送先
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電話番号：06-6377-6791
　メールアドレス：elephant-rakuten@er-sports.co.jp
　返送先住所：530-0013 大阪府大阪市北区茶屋町19-19 アプローズタワー17F
　あて先　　：エレファントSPORTS楽天市場返品係
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商品のお届け時期
楽天バンク決済　　⇒ご入金確認後5営業日以内に発送いたします。
　 　　クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後通常5営業日以内に発送いたします。
　　それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。

※メーカーよりお取寄せ商品の場合、
通常よりお届けに時間がかかる場合もございます。
ご不安な場合につきましてはご連絡いただけましたらお返事させていただきます。



■お客様都合の際の返品交換送料につきまして



交換商品の発送の際、送料ご負担をお願いしております。

着払いでお送りすると倍近い金額がかかりますので、
送料を代引きという形でお客様のご負担を減らす形でお送りさせていただいております。


弊店が先に配送会社へ送料を負担して交換商品を発送いたしますので、
【代金引換】としてお荷物を発送させていただきます。

送料につきましては下記の表をご参考くださいませ。

■住所別料金表■
青森県　岩手県　宮城県　秋田県　山形県　福島県　茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　新潟県　富山県　石川県　福井県　山梨県　長野県　岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　徳島県　香川県　愛媛県　高知県　福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県
 北海道　沖縄県
　630円 　945円

※上記の金額には、送料+代金引換・事務手数料が含まれております。

なお、着払いでお送りすると倍近い金額がかかりますので、
送料を代引きという形でお客様のご負担を減らす形でお送りさせていただいております。
ご了承のほどよろしくお願致します。