[店舗からお客様へ重要なお知らせ]
[領収書をご希望のお客様へ]

領収書をご希望の場合は、配送の備考欄に領収書希望をご記入ください。
「宛名」「但し書」にご希望がある場合は、そちらもお書き添え下さい。
詳しくは下記のページをご確認ください。
http://www.rakuten.co.jp/encho/info.html#Delivery

メーカー直送の商品につきましては、別途郵送にて送付させていただいております。

※決済方法が代金引換の場合、配送業者の送り状が正式な領収書となります。
 手書きの領収証の発行は可能ではございますが、
正式な領収書(配送業者の送り状)が既に発行されている関係上、
手書きの領収書を発行しますと領収書の2重発行となりますので、
お手元にございます、正式な領収書(配送業者の送り状)を当社指定場所までご郵送ください。
 当社指定場所まで届き次第、正式な領収書(配送業者の送り状)と引き換えに、
手書き領収書を発行・郵送させていただきます。
 ご希望の場合、当社までお問合せくださいませ。

<ご注意ください!!>
当社では、サイト上の規約にも記載がございますとおり、
沖縄・離島・一部地域への配送を希望される場合、通常の送料が適応されません。
沖縄・離島・一部地域への送料は別途見積りとなりますので、後ほど当社よりご連絡させていただきます。

会社概要
社名 株式会社エンチョー ENCHO Co.,Ltd.
本社所在地 〒417-0052 静岡県富士市中央町2丁目12番12号
創業 1939年5月
設立 1962年7月19日
資本金 29億295万円(2007年6月末現在)
年商額 435億円(2011年4月1日〜2012年3月31日)
従業員 1,297名(正社員461名)2012年3月31日現在
株式 ジャスダック市場(エンチョー株価情報)
事業内容 木材・建材・資材・園芸用品・塗料・接着剤・電動工具・大工道具・建築金物・インテリア用品・収納用品・電気器具・照明器具・自動車用品・日用雑貨・ペット用品・文具・自転車・レジャー用品等の販売・住宅事業
建築業許可 静岡県知事許可一般(17)6265号
一級建築士事務所登録 静岡県知事登録(5)第3266号
取引銀行 三井住友銀行静岡支店、三菱東京UFJ銀行静岡中央支店、商工組合中央金庫静岡支店、三菱UFJ信託銀行本店、静岡銀行富士中央支店
店舗情報 ●静岡県東部
 Home Assist、ジャンボエンチョー富士店、ジャンボエンチョー富士西店、ジャンボエンチョー富士宮店、ジャンボエンチョー御殿場店、ジャンボエンチョー沼津店
●静岡県中部
 Home Assist清水駒越店、ジャンボエンチョー静岡店、ジャンボエンチョー相良店、ジャンボエンチョー清水店、ジャンボエンチョー清水鳥坂店、ジャンボエンチョー下川原店、ジャンボエンチョー藤枝店、ハードストック焼津、ジャンボエンチョー島田店、ズースクエア静岡
●静岡県西部
 ジャンボエンチョー掛川店、ジャンボエンチョー磐田店、ジャンボエンチョーきらりタウン浜北店、ジャンボエンチョー浜松店、ジャンボエンチョー菊川店、ジャンボエンチョー湖西店、ハードストック浜松、ジャンボエンチョー浜松南店、ハードストック浜松早出
●愛知県
 ジャンボエンチョー鳴海店、ジャンボエンチョー蟹江店、ジャンボエンチョー高蔵寺店、ジャンボエンチョー岡崎店、ジャンボエンチョー豊橋神野店


店舗概要

株式会社エンチョー
〒417-0052 静岡県富士市中央町2-12-12
TEL:0120-952-673 FAX:0545-57-0810
代表者:遠藤 健夫
店舗運営責任者:平森 一臣(商品企画部)
店舗セキュリティ責任者:平森 一臣
店舗連絡先:encho@shop.rakuten.co.jp

営業時間、注文確定、お問い合わせについて
●ネットでのご注文は、24時間受け付けております。
※海外からの注文、海外への配送は承っておりません。

●注文確定については、当店より以下のいずれかのメールの送信をもって注文確定とさせていただいております。
 PCメールの場合の件名 : 【エンチョーホームショッピング楽天市場店です!】 ◆ご注文ありがとうございます◆ ≪ご注文確定メール≫
 携帯メールの場合の件名 : エンチョー≪ご注文確定メール≫

※以下のいずれかのメールに関しましては、楽天から自動で配信される確認メールですので、当店からの注文確定メールではございません。
 PCメールの場合の件名 : 【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)
 携帯メールの場合の件名 : 【楽天】注文内容ご確認(携帯)

●受注処理業務については平日のみとさせていただきます。
 受注処理対象:前営業日9:00〜平日の当日9:00までの注文。
※平日とは土曜、日曜、祝日、当社の定めるGW・お盆・年末年始期間を除く、月曜〜金曜のことをさします。

●出荷業務については基本、平日のみとさせていただきます。
※一部、メーカー直送品等はこの限りではありません。
※平日とは土曜、日曜、祝日、当社の定めるGW・お盆・年末年始期間を除く、月曜〜金曜のことをさします。

●お問い合わせについては以下の通りです。
 お問い合わせ先 : 株式会社エンチョー エンチョーホームショッピング

【お電話からお問い合わせ】
 フリーコール : 0120-952-673
 受付時間 : 平日 9:00〜12:30、13:30〜18:00(土曜、日曜、祝日、当社の定めるGW・お盆・年末年始期間を除く)
 ※受付時間外にお電話されますと、営業時間終了の自動音声が流れますので、お手数ですが受付時間内に改めておかけ直しください。


【楽天サイトからのお問い合わせ】
 お問い合わせフォーム : こちらから
 受付時間 : 24時間
   お問い合わせいただいた内容に対しまして、4営業日以内にサポートセンターよりご返答させていただきます。
 ※土曜、日曜、祝日、当社の定めるGW・お盆・年末年始期間は営業日以降の対応となります。



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海外転送サービスのご利用上のご注意
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商品送り先が海外への転送サービスとなっている場合には以下の制限を予めご了承の上、ご注文ください:
楽天のガイドラインにより、送り先が転送サービスをご利用と見受けられるご注文のお支払いは銀行振込での先払いのみとなります。
銀行振込以外のお支払方法が選択されている場合、銀行振込に変更させていただきます。
また、送り先が海外への転送サービス拠点の場合、当店からの商品発送後の返品・交換・キャンセルはお受けできません。商品破損などを含むいかなる理由の場合も返品・交換はお受けしておりませんのでご注意ください。

■ATTENTION: Restriction to Forwarding Service
Utilizing an oversea forwarding service. Please note that the following restriction applies to such orders:Please that payment is limited to a bank transfer as per Rakuten guideline.
After our shipping completion, we do NOT accept any requests from the customer, including product replacement, return/refund and order cancellation due to any reasons.

プライバシーポリシーについて
当社は、個人情報保護に関する基本方針および個人情報保護に関する取り組みとして、
以下のプライバシーポリシーを制定し、公表します。
  1. 基本方針
    当社は、お客様および取引先の個人情報を保護し、その信頼を確保することを重要な社会的責務と認識し、役員およびすべての従業員は、個人情報管理の重要性と責任を自覚し、個人情報保護に関する法令を遵守し、当社の保有する個人情報資産を適切に取り扱うよう努めてまいります。

  2. 社内体制について
    当社は、全社的な「個人情報保護管理責任者」を選任すると共に、個人情報を取り扱う部門ごとに「管理責任者」を設置し、個人情報の適正な管理に努めます。

  3. 個人情報の利用目的について
    当社は、お客様からご提供いただいた個人情報を利用目的の範囲内でのみ利用し、目的外利用はいたしません。尚、お客様からいただいた情報については、エンチョーグループ各社にて利用させていただく場合がございます。

  4. 個人情報の取得について
    当社は、お客様から個人情報を取得する場合には、事前に利用の目的等を告知し、同意を得た場合にのみ取得いたします。

  5. 第三者提供について
    当社は、お客様からご提供いただいた個人情報を、お客様の同意を得ないで、エンチョーグループ各社、業務の委託先及び提携先、並びにエンチョーグループ各社の関連業務継承先以外の第三者には提供いたしません。但し、法令に基づく開示など正当な理由がある場合にはこの限りではありません。

  6. 個人情報の取り扱いの委託について
    当社は、業務を委託するために第三者に個人情報を預託する場合、あらかじめ定めた基準に従い当該第三者について審査し、必要な契約を締結し、その他法令上必要な措置を講じます。

  7. 安全管理措置の実施について
    当社は、お客様および取引先の個人情報について、法律・ガイドラインに従って合理的な組織的、人的、物理的、技術的安全管理措置を実施し、個人情報の紛失、漏えい、改ざん等を防止することに努めてまいります。

  8. 個人情報の開示、訂正、利用停止等のお問い合わせについて
    当社は、お客様ご本人が、開示、訂正、使用停止等を希望される場合には、合理的な範囲で速やかに対応いたします。

  9. コンプライアンス体制の継続的改善について
    当社は、情報技術の発達や社会的要請の変化等を踏まえて、本プライバシーポリシーおよび当社のコンプライアンス体制を適宜見直し、お客様および取引先の個人情報の保護に継続的な改善に取り組んで参ります。

  10. ご意見・お問い合わせ先

    ●個人情報お問い合わせ窓口
    〒417-0052 静岡県富士市中央町2-12-12
    株式会社 エンチョー
    電話番号 0120-952-673
    お問い合わせ対応時間 平日 9:00〜12:30、13:30〜18:00(土曜、日曜、祝日、当社の定めるGW・お盆・年末年始期間を除く)
    ※個人情報のお問い合わせ窓口ですので、個人情報のお問い合わせ以外のお問い合わせは一切対応出来ません。
     お間違えないようお願いいたします。

平成17年4月吉日
株式会社エンチョー
代表取締役社長  遠藤健夫

その他販売に関する特記事項について
●大量購入のご注文について
 当社設定在庫数を上回ります数量及び大量購入をご希望の場合、別途ご相談ください。
 大量購入のご注文の場合、場合により当店の判断により、別途送料が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。

●転売、営利目的のご注文について
 転売、営利目的のご注文、営利目的の第三者への納品の為のご注文につきましては、当社では禁止させていただきます。当社が悪質と判断した場合、ご注文をキャンセルとさせていただきます。

●錯誤に基づく契約無効について
 当サイトの掲載商品の価格、商品情報(スペック等)につきましては細心の注意を払っておりますが、人為的なミス等により、サイト上の価格が実際の販売価格と異なる場合、サイト上の商品情報が実際の商品のスペックと逸脱する場合がございます。
 その際は大変申し訳ございませんが、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、契約は無効となりますので、当店の判断によりご注文の取り消し(キャンセル)をさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
●楽天から自動で配信される確認メールの金額とカード決済時の金額が異なる場合がございます。
 のちほど当店からお送りする注文確定メールに記載の金額をご確認ください。
●楽天市場のカード決済ではSSLという情報暗号化システムを利用しております。
 カード番号等のお客様情報は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
●商品発送時にカード決済の手続きをさせていただきます。
 注文日とカードご利用日が異なります。
●VISAデビット等のデビットカードをご利用の場合、ご注文時に自動的に口座引落しの手続きがされます。
 あらかじめ、商品代金+送料等の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
●楽天市場のカード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
 カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
●お客様のご利用状態等によっては、他の決済方法に変更いただく場合がございます。
●ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
●ご注文時のお客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
●ご注文後の楽天バンク決済への決済方法の変更は出来ません。
 変更をご希望の場合、一度ご連絡いただき再度ご注文をお願いいたします。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●お振替え金額は以下の通りです。
 お振替え金額 :商品代金合計+送料等+楽天バンク決済手数料(−楽天スーパーポイント)
●楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
 のちほど当店からお送りする注文確定メールに記載の金額を楽天銀行口座に再度ご用意ください。
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
 メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
●お振替え(楽天から当社へ入金)確認後、発送いたします。
●ご注文後のカード決済への決済方法の変更は出来ません。
 変更をご希望の場合、一度ご連絡いただき再度ご注文をお願いいたします。

※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1113707 ラクテン(エンチヨ−ホ−ムシヨツヒ゜ンク゛
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
●お振込時は必ず、ご注文いただきましたお名前でお振込ください。
 楽天のシステムにより自動入金確認されますので、一致しない場合確認までにお時間がかかる場合がございます。
●当社からお送りする注文確定メールに記載の金額を、お振込みください。
●お振込み金額は以下の通りです。
 お振込み金額 :商品代金合計+送料等(−楽天スーパーポイント)
 お振込み手数料:お客様負担(お振込み時にお確かめください。)
●楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
 のちほど当店からお送りする注文確定メールに記載の金額をお振込みください。
●振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金はご注文から、7日以内にお願い致します。
●ご入金確認まで通常1営業日かかります。
 (土曜、日曜、祝日、当社の定めるGW・お盆・年末年始期間、銀行の休業日等の場合、ご入金の確認が出来ません。)
●ご入金確認後、発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●ご注文後のカード決済、楽天バンク決済への決済方法の変更は出来ません。
 変更をご希望の場合、一度ご連絡いただき再度ご注文をお願いいたします。

代金引換
【業者】佐川急便、西濃運輸
【備考】
≪ご注意≫
配送業者の保管期間(お届け日から1週間)を過ぎても受け取られない場合、当社判断にてご注文の取り消し(お客様都合のキャンセル)とさせていただきます。


●当社からお送りする注文確定メールに記載の金額を、現金でご用意ください。
●ご用意いただく金額は以下の通りです。
 ご用意いただく金額 : 商品代金合計+送料等+代引手数料(−楽天スーパーポイント)
●楽天から自動で配信される確認メールの金額と代金引換決済時の金額が異なる場合がございます。
 のちほど当店からお送りする注文確定メールに記載の金額をご用意ください。
●お支払いは現金のみとなります。
●商品名に【メーカー直送】、【代引不可】とある商品は、代金引換が出来ません。
 代金引換を指定された場合、お手数ですが決済方法の変更が必要となりますので、後ほど店舗からご連絡いたします。
●商品名に【取寄】とある商品は、代金引換が出来ない場合がございます。  代金引換が出来ない場合、お手数ですが決済方法の変更が必要となりますので、後ほど店舗からご連絡いたします。
●メーカーより配送させていただく商品は、代金引換が出来ません。
 代金引換を指定された場合、お手数ですが決済方法の変更が必要となりますので、後ほど店舗からご連絡いたします。
●商品サイズ・配送地域により代金引換が出来ない場合、後ほど店舗からご連絡いたします。
●ご注文後のカード決済、楽天バンク決済への決済方法の変更は出来ません。
 変更をご希望の場合、一度ご連絡いただき再度ご注文をお願いいたします。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円324円
10000  〜 99999円540円
100000  〜 299999円1080円
300000  〜 399999円3240円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
  パソリ、フェリカポート付パソコンでのお支払いは、こちらをご覧ください。
※ケータイでのお支払いの場合は、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

配送について
宅配便
【業者】佐川急便、西濃運輸、郵パケット
【備考】
●沖縄・離島・一部地域への送料は別途見積りとなりますので、後ほど当店よりご連絡いたします。
●複数のご注文(受注番号が個々に違うご注文)の同梱は行っておりません。
●配送業者の指定はできません。
●商品の組立サービスは行っておりません。
●日本国外の配送は行っておりません。
●メーカーより配送させていただく商品は、メーカー契約の配送業者でご指定のご住所にお届けいたします。
●メーカーより配送させていただく商品には、お買い上げ明細書が同梱できません。お買い上げ明細書をご希望のお客様はメールにてご連絡ください。後日郵送させていただきます。
●交通事情、情勢により発送時期やお届け日時のご希望に沿えない場合があります。
●配送が不可能な場合、後ほど店舗からご連絡いたします。
●配送業者の規定により、いかなる場合でもお客様の家の中での商品の受け渡し、返品商品の引き取りは一切承れません。希望される場合、当店では承れませんので、お客様にて配達時の配達員に直接相談をお願いします。
●当社の商品の手配、お届け等が起因とする直接的及び間接的なご注文者および第三者への損害、不利益等は、当社では一切保証しておらず、一切責任を負いません。

【発送時期】
■「クレジットカード」・「代金引換」でのお支払いの場合
 ご注文確定後、通常3〜5営業日以内に発送いたします。

■「楽天バンク決済」・「銀行振り込み」・「楽天Edy決済」でのお支払いの場合
 ご入金確認後、通常3〜5営業日以内に発送いたします。
●複数商品をご購入の場合、全ての商品が揃ってからの発送となります。
●お届け日・時間指定につきましては、あくまで「ご希望」として伺いますので、お届けを約束するものではありません。
●商品名に【メーカー直送】や【取寄】の表記のある商品の場合、発送時期はこの限りではありません。
●特注商品・在庫切れ・廃番商品等、特別の事情の場合、後ほど当店よりご連絡いたします。

【お届け日・時間指定】
ご注文時に、ご希望のお届け日・時間帯を指定できます。
●あくまで「ご希望」として伺いますので、お届けを約束するものではありません。
●商品名に【メーカー直送】、【日時指定不可】とある商品は、お届け日・時間帯のご希望には沿えません。
●商品サイズ・配送地域により配送が不可能な場合、後ほど当店よりご連絡いたします。
●最短発送をご希望の場合、絶対に【配送希望日】を指定しないでください。自由記入欄に、「最短発送希望」とご記入ください。

【お届け先の変更】
ご注文確定後のお届け先の変更は承れません。
メール又は、お問合わせ画面より、ご注文No・お名前・変更のお届け先を明記してご連絡ください。
●商品サイズ・配送地域により、別途追加送料がかかる場合や、配送が不可能な場合があります。

【送料について】
■北海道、本州、四国、九州へのお届けの場合
 ・お買上金額がお届先1か所につき10,000円(税込)未満 : 540円(税込)
 ・お買上金額がお届先1か所につき10,000円(税込)以上 : 無料

■沖縄・離島・一部地域へのお届けの場合
 ・基本 : 別途見積り

<!注意!>沖縄・離島・一部地域への送料は、別途見積りとなりますので、後ほど当店よりご連絡いたします。
<!注意!>個別送料が設定されている商品につきましては、上記送料は適応されませんのでご注意ください。

■送料込の商品と、送料別の商品を同時購入の場合(沖縄・離島・一部地域除く)
 ・お買上金額がお届先1か所につき10,000円(税込)未満 : 540円(税込)
 ・お買上金額がお届先1か所につき10,000円(税込)以上 : 無料
 ※楽天のシステム上「別途送料がかかります」と表記される場合がありますが、のちほど当店からお送りする注文確定メールの送料及び合計金額を必ずご確認ください。

●高額購入時の送料は以下の通りです。
 お買い上げ金額がお届け先1か所につき10,000円(税込)以上(沖縄・離島・一部地域除く) : 送料無料
 ※商品名に【送料無料】とある送料込の商品と通常の送料別の商品を同時にご注文の場合で、お届け先1か所につき合計10,000円(税込)以上の場合でも、楽天のシステム上「別途送料がかかります」と表記されてしまう場合がありますが、実際には沖縄・離島・一部地域を除き送料は無料ですので、のちほど当店からお送りする注文確定メールの送料及び合計金額を必ずご確認ください。
 ※お届け先が沖縄・離島・一部地域で、お届け先1か所につき合計10,000円(税込)以上の場合、楽天のシステム上送料が0円になる場合がありますが、実際には沖縄・離島・一部地域への送料は別途見積りとなっておりますので、後ほど当店よりご連絡いたします。
●商品名に【送料無料】とある商品は、沖縄・離島・一部地域を除き送料無料です。
●商品名に【個別送料】とある商品は、個別送料が設定されております。
●商品サイズ・配送地域により、別途追加送料がかかる場合があります。
●大量購入のご注文の場合、場合により当店の判断により、別途送料がかかる場合がございます。
●別途追加送料がかかる場合、後ほど店舗からご連絡いたします。


【 お荷物のお受け取りについて 】

商品の発送後、お客様の都合によりお受け取りまでにお時間がかかり、運送会社の保管期間(1週間程度)を超過した場合は場合は再発送扱いとなります。
再発送となりました場合、再発送手数料+実費送料を商品代金に含め、請求させていただきます。
配送完了後はできるだけお早めにお受け取りくださいますようお願いいたします。


●基本送料については以下の通りです。

【送料料金表】
  0〜9,999円10,000〜999,999,999円
送料 540円 0円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考配送業者の指定はできません。
沖縄・離島・一部地域については、送料は送料料金表の対象外となり、別途見積りとなります。
沖縄・離島・一部地域については、高額購入割引特典対象外です。
上記に該当する場合、配送が不可能な場合、後ほど当店よりご連絡いたします。

コンビニ受取
【備考】

●コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

【対象コンビニエンスストア】
 ローソン、ミニストップ

【コンビニ受取可能期間】
 コンビニに商品到着後、10日以内に必ず受け取りをお願いいたします。
 ※コンビニエンスストアにより受取可能期間が異なりますので、コンビニ到着時に楽天より自動配信されますメールの内容を必ずご確認ください。
 ※期間中に受け取られなかった場合、楽天の規約に基づき自動的にお客様都合のキャンセルとなり、店舗へ返送されます。キャンセルされた後の商品の手配は一切受け付け出来ません。

【コンビニ受取可能な梱包サイズ】
 商品梱包後のサイズが3辺合計100cm以内。
 ※商品梱包後のサイズが3辺合計100cmを超える場合、コンビニ受取が不可能な為、お手数ですが商品のお届け先を、ご自宅等へ変更が必要となりますので、後ほど店舗からメールにてご連絡いたします。

<!注意!>
●商品が指定のコンビニに到着しましたら、楽天よりコンビニで受け取る為の方法がメールにて案内されますので、必ず受け取れるメールアドレスにてご注文ください。
●コンビニ受取の為、日付指定、時間帯指定を承ることが出来ません。
●コンビニ受取の為、代引決済を承ることが出来ません。
●コンビニ受取の為、複数のお届け先の指定を承ることが出来ません。
●下記に該当する商品はコンビニ受取を承ることが出来ません。
 ・メーカーから直送される商品
 ・商品梱包後の大きさが3辺合計100cmを超えてしまう場合
 ・複数個口になる注文
 ・頒布会、定期購入商品
 ・冷凍・冷蔵商品
 ・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
 ・メール便、ゆうパケット対象商品
 ・メール便、ゆうパケットでの配達
●上記以外の商品につきましても、コンビニ受取が出来ない商品に該当する場合、後ほど店舗からご連絡いたします。

【送料料金表】
  北海道本州・四国・九州沖縄と周辺の離島
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜9,999円 700円 540円 800円
10,000〜999,999,999円 0円 0円 0円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


保証、返品・交換について
●保証について
 商品の保証は、メーカー・製造元の保証書の内容に準拠します。
※当店では、商品に同梱されております保証書への押印は行なっておりません。
 「御買上票/納品書」が押印の代わりとなりますので、大切に保管ください。

●キャンセルについて
 ご注文確定後のキャンセルは出来ません。
※キャンセルをご希望の場合、ご注文確定メールが届く前に、メールまたはフリーコールにて連絡をお願いします。
※ご注文確定とは、当社からお客様へのご注文確定メールのことを指します。
 商品発送後のキャンセルは出来ません。
※キャンセルご希望の場合には、基本送料(540円:税込)+当社までの返送用の送料+返金の際に発生する手数料を引いた額を返金させていただきます。
※商品発送後の代金引換決済のキャンセルは一切受け付けておりません。

●返品・交換について
 商品が届きましたら、必ず開梱して商品のご確認をお願いします。
 商品に不良が見受けられた場合、必ず8日以内に当店までご連絡ください。
 商品の不足、商品の誤納があった場合、当店までご連絡ください。
 商品の不良品以外のお客様都合による、返品・交換は一切お受けできません。
※不良品、商品の不足、商品の誤納、当社理由での返品・交換による返送料金は、当社で負担致します。
※お客様都合の返品・交換をどうしてもご希望の場合、未使用・未開封が前提となっており、返送料金等は全てお客様負担とさせていただきます。その際、商品の状況みて判断させていただきますので、お手数ですが商品の写真をメールにてお送り下さい。

【一部商品のHz数について】
掲載中の一部商品はお住まいの地域のHz数によってご使用いただけないものがございます。商品名等よくご確認の上、ご購入ください。
もしHz数が違うものを購入された場合、返品・返金を承ることはできますが、 送料・手数料を引いた額を返金とさせていただきますのでご了承ください。

【返品・交換をお受けできない商品について】
 ・商品到着から8日を過ぎた商品
 ・お客様都合による返品・交換
 ・お客様責任により、キズ・破損・欠損・汚損等が生じた商品
 ・ギフト
 ・開封された商品(開封後、不良品と判明した場合を除く)
 ・使用済みの商品(使用後、不良品と判明した場合を除く)
 ・タオル
 ・寝具
 ・トイレ用品等の衛生商品
 ・特注品

【返品・交換の際の注意事項】
 ・ラベルや袋など、できる限りお届けした状態でご返送ください。
 ・セット商品の場合は、まとめて全て一緒にご返送ください。

【返品・交換お問い合わせ先】
 株式会社エンチョー エンチョーホームショッピング
 フリーコール 0120-952-673
 受付時間 平日 9:00〜12:30、13:30〜18:00
      (土曜、日曜、祝日、当社の定めるGW・お盆・年末年始期間を除く)
 メール encho@shop.rakuten.co.jp

掲載内容について

【エンチョーホームショッピング】を装った偽サイトにご注意ください。

「エンチョーホームショッピング」を模倣し、弊社を騙って商品写真や情報、関係者氏名を無断掲載している偽造のウェブサイトを確認しております。当該模倣サイトについて調査・確認中でございますが、弊社とは全くの無関係 でございますので、閲覧に関しては充分ご注意ください。

◆偽サイトの特徴
・公式価格より非常に安価で商品が販売されている。
・限定商品で入手困難にもかかわらず、不自然に在庫が多数残っている。
・運営会社の所在地や連絡先等の記載がない。
・連絡先のメールアドレスが無料で利用可能なフリーメールである。
・商品がEMS(国際スピード郵便)等の海外郵便として送付される。
・振込先銀行口座名が外国人名である。
・サイト内のリンクに不備が多い。
・サイト内の表記や返信メールに誤表示や誤記が多く、日本語の表現が不自然である。
例:送料無料三日か五日届きます。

◆被害に遭わないために
・ショッピングサイトに記載されている会社概要等の表記を見て販売業者名等を確認し、インターネットで検索したり、振込先口座名義人と業者名が一致するか確認する。
・他に同様のウェブサイトは無いか、ショッピングサイトのURLは正しいかを確認する。
・最新のウイルス対策ソフトのパターンファイルを導入し、危険なサイトとして表示されるサイトから購入しないでください。
・商品を購入する前に、ショッピングサイトに記載されている連絡先に電話するなどして、正規の業者が運営しているか確認することを検討してください。

上記、大阪府警察:偽サイト!見た目がホンマに似せサイト!より転記

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