会社概要

ＥＮＩＥＴ
〒006-0012 北海道札幌市手稲区富丘２条６−４−３０
TEL:011-683-4321 FAX:011-684-3719
店舗運営責任者:武市　惠美子
店舗セキュリティ責任者:武市　恵美子
店舗連絡先:info@terraauri.com
営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。 店舗・商品についてのお問合せは、原則メールにて受け付けております。

　　info@terraauri.com

お電話でのお問い合わせをご希望の場合は、お手数ですが
・ご連絡先の電話番号
・ご希望日時や時間帯
を記載の上、メールにてご連絡ください。
こちらより、折り返しご連絡させていただきます。

※日祝祭日はお休みをいただいております
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
JCB
AMEX
Diners

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】北海信用金庫(ホッカイシンヨウキンコ)手稲前田支店(テイネマエダシテン） 普通 0147923 武市恵美子（タケイチ　エミコ）
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円315円
10001　〜　30000円420円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　　商品代金：商品代金合計＋送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。
配送について
宅配便
【業者】ヤマト運輸
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、10営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、10営業日以内に発送いたします。

発送手配の都合上、配達日指定を承っておりません。ご不在の場合、不在票がポストに入りますので、次回の配達日と時間をお電話でご指定いただけますようお願いいたします
【送料料金表】 　全国一律料金：750円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ゆうパック
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、⇒ご入金確認後、10営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、10営業日以内に発送いたします。

【配送日指定】
当店では配送手配の都合上、配達日指定は承っておりません。 ご不在の場合、不在票がポストに入りますので、次回の配達日と時間をお電話でご指定いただけますようお願いいたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：750円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
消費税計算方法について
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
返品について


■商品の取り扱いには、細心の注意を払っておりますが、 万が一お届けした商品が壊れていた場合や、ご使用後すぐに壊れてしまった場合は、 無料で修理、もしくは交換させていただきます(上記の場合に限り送料は当店負担)。 たいへんお手数ですが、メールでご一報ください。


●返品を受け付ける条件
返品は下記の場合のみ、お受けいたします （ただし、商品到着後3日以内にご連絡頂いたものに限らせていただきます。）
　○配送中の事故などによる破損･汚損が発生した場合
　○破損品、明らかに商品の説明に誤りがあった場合
　○注文の商品と異なる商品が届いた場合
　※「印象が違う」などの理由を除く

☆お客様のご都合による返品・交換は 商品到着後3日以内に、一度メールにてお問い合わせください。
・次の商品の交換・返品はご遠慮ください。
　○お届け後３日以上経過した商品
　○1度ご使用になられた商品
　○お客様が汚損、破損された商品
　○セール商品
　○「印象が違う」など、お客様の主観によるもの
　○商品のケース・保証書等付属品を汚損・破損・紛失・破棄された場合
　◯お届け後、修理、クリーニング等された商品
　◯オーダー・セミオーダーでお作りした商品


●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
返品商品到着確認後７日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先　
　メールアドレス：info@terraauri.com
　返送先住所：札幌市手稲区富丘２条６丁目４-３０
　担当者　　：武市恵美子