会社概要
代表取締役：渋谷　尚武
創業：昭和50年2月
資本金：7500万円
従業員数（社員）：430名

職種：エレキギター・エレキベース製造・販売、及び関連製品販売
自社ブランド製品：Navigator,ESP,Edwards,GrassRoots,LTD
取り扱い製品：Boot-Leg,Floyd Rose Tremolo,Seymour Duncan Pickup,Italia Guitars

-----生産工場-----
東京工場　豊島区高田
佐渡工場　新潟県両津市

-----直営店舗-----
御茶ノ水 Technical House
渋谷 Craft House
大阪 Custom Shop
ESP Guitar Workshop

-----関連店舗-----
BIGBOSS札幌
BIGBOSS仙台
BIGBOSS金沢
BIGBOSS東京
BIGBOSS名古屋
BIGBOSS広島
BIGBOSS福岡
FREAKS MARKET
OldGuitarGarage
VIP Guitars

古物商許可証　　　東京都公安委員会 第301029602970-003号

株式会社イー・エス・ピー
〒150-0041 東京都渋谷区神南1-20-16 高山ランドビル2F
TEL:03-3496-4850 FAX:03-3496-3196
店舗運営責任者:佐々木　顕博
店舗セキュリティ責任者:佐々木　顕博
店舗連絡先:rakuten@espguitars.net
商品画像について
当店に掲載してある商品画像のカラーは、インターネット上の画像のため、実際と異なって見える場合があります。 予めご了承ください。
プライバシーポリシー
株式会社イー・エス・ピー クラフトハウスは、お客様からお預かりするご氏名や住所、メールアドレスなど、
特定の個人を識別できる個人情報を保護することは、当社の事業活動の基本であると共に社会的な責任であることと深く認識しております。
お客様に安心して当社のサービスをご利用いただくためにも、個人情報の保護についての法令を遵守し適正な収集・利用・管理を
社内において徹底することが最も重要であると考え、以下のとおり個人情報保護の確実な遂行に務めてまいります。


1.個人情報の収集について
当社はお客様が当店をご利用になるときに、必要に応じてお客様の個人情報を教えていただく場合があります。
個人情報をお預かりする際は、その利用目的を明確にし、
適切な範囲で個人情報の収集を行います。

2.個人情報の利用目的について
当社は、お客様の同意を得て個人情報をお預かりし、法令等に定める特段の事情がない限り、
以下の利用目的に従い利用させていただくことがございます
・販売代金のご請求、購入商品の発送・設置等を行う場合
・商品の入荷連絡等、お問い合せに対する返答を行う場合
・カタログ、資料等により商品のご利用案内を提供する場合
・当社のサービス、商品等に関するアンケートを実施する場合
・商品・キャンペーン・イベント参加案内などの情報を告知する場合
・販売商品に関するアフターサービスを行う場合
・上記に関する当社の付帯サービスを提供する場合

3.個人情報の第三者への開示・提供について
当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、お客様本人の同意を得ることなく、
お客様の個人情報を第三者に開示・提供はいたしません。
・個人情報保護法、その他法令で許容されている場合
・司法当局から要求があった場合で事案に重大性を要する場合
・お客様が希望されるサービスを行うために、当社が業務を委託する業者に対して開示する場合

4.個人情報の照会について
お客様がご本人の個人情報の照会、修正、削除などをご希望される場合には、
当社は、ご本人であることを確認のうえで合理的な範囲内で対応させていただきます。

5.未成年者の個人情報について
当社では、収集させていただいた情報につきましては成人と同様の保護を図ってまいります。
但し、必要に応じて保護者の同意を頂く場合がございます。

6.法令の遵守と見直しについて
当社は、個人情報に関して適用される法令、規範を遵守すると共にお客様の個人情報の
保護をさらに徹底するため、適宜見直し改善に努めてまいります。

7.継続的改善
当社は、個人情報保護に関する内部規定の整備、従業者教育の整備及び内部監査の
実施などを通じて、社内における個人情報の取扱について継続的な改善に努めます。
当社は、より一層お客様の個人情報の保護を図るため、または、法令の制定や変更等に伴い、
プライバシーポリシーを変更することがありますので、
定期的に確認される事をお奨めいたします。

【窓口】
個人情報の取扱に関する苦情、お問い合わせ、確認等につきましては、
下記窓口までお願いいたします。


〒150-0041
東京都渋谷区神南1-20-16高山ランドビル2F
(株)イー・エス・ピー クラフトハウス
[Mail] rakuten@espguitars.net
御支払いについて
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
■取り扱いカードにつきましては、VISA 、MASTER 、JCB 、Diners 、AMEX 、Nicos 、及びそれぞれの「提携カード」がご利用いただけます。
■誠に恐れ入りますが、カードのご利用はご本人名義の「クレジットカード」に限らせていただきます。お届け先やお受取人がご購入者様と異なる場合は、お受取人名をクレジットカードご利用ご本人名義とさせていただきます。プレゼントご希望の方はメールにてご連絡ください。
■代金はカード会社の会員規約に基づき、お客様のご指定口座から自動引落しさせていただきます。
■お支払い回数は一括、分割、ボーナス一括、リボルビングの中からお選びいただけます。
■お支払総額は以下の通りです。
　(商品代金合計)+(送料)
■当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます。
　ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】みずほ銀行渋谷中央支店 普通 2603663 (株)イー・エス・ピー
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金　：(商品代金合計)＋(送料)
　振込手数料：お振込時にお確かめください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●３日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと
　させていただきます。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】■代金引換の手数料が別途必要になります。下記料金表にてご確認下さい。
■お支払い総額は以下の通りです。
（商品代金合計)＋(送料)＋(代引手数料)
■念のためご注文後にメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
■代金は商品配達時に配送員にお支払い下さい。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円315円
10000　〜　29999円420円
30000　〜　99999円630円
100000　〜　999999999円0円
高額購入割引特典１配送先につき、合計　100000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

現金書留
【受取人住所】〒150-0041東京都渋谷区神南1-20-16高山ランドビル2F
【受取人氏名】（株）イー・エス・ピー クラフトハウス
【受取人電話番号】03-3496-4850
【備考】■お支払い総額は以下の通りです。
（商品代金合計)＋(送料)
■念のためご注文後にメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
■金額を確認のうえ、上記住所にご送金下さい。
■メールにてご連絡後、郵便局の3日営業日以内にご送金をお願い致します。 ■なお、現金書留手数料はお客様ご負担でお願い致します。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

ショッピングクレジット（Orico Webクレジット)
【備考】■インターネット上で申込を完結（面倒な契約書の署名・捺印は不要）できます。
■最短、お申込当日中に商品の手配が可能です。
【ご契約の手順】
・支払方法にて『ＯｒｉｃｏＷｅｂクレジット』を選択後、お客様へ【ご購入手続きのご案内】メールが届きますので、
　そのメールにあるURLをクリックして申込画面へ進んでいただきます。
・『ＯｒｉｃｏＷｅｂクレジット』申込画面で、月々の支払額等を試算していただき、お支払回数を決定します。
　続いて、お客さまの情報を入力いただき、申込手続きを完了してください。
・オリコにて審査をさせていただきます。
　（審査によりお客様のお希望に添えない場合がございます。）
・審査が通ればオリコからお客様に契約内容について確認のお電話を差し上げます。
・オリコから弊社へ契約の承認連絡後、商品の手配を致します。
【備考】
●ご利用は、クレジット元金が30,000円以上で、月々のお支払が3,000円以上からとなります。
●このショッピングクレジットシステムでは、Javascript及びCookie（セッション）を使用しております。
『ＯｒｉｃｏＷｅｂクレジット』について、詳しくはこちらをご覧ください

JACCSショッピングクレジット"WeBBy"
【備考】■インターネット上で申込を完結（面倒な契約書の署名・捺印は不要）できます。
■最短、お申込当日中に商品の手配が可能です。
【ご契約の手順】
・支払方法にて『JACCSショッピングクレジット"WeBBy"』を選択後ご注文ください。
　後日、お客様へ【ご購入手続きのご案内】メールが届きますので、
　そのメールにあるURLをクリックして申込画面へ進んでいただきます。
・『JACCSショッピングクレジット"WeBBy"』申込画面で、月々の支払額等を試算していただき、
　お支払回数を決定します。
　続いて、お客さまの情報を入力いただき、申込手続きを完了してください。
・JACCSにて審査をさせていただきます。
　（審査によりお客様のお希望に添えない場合がございます。）
・審査が通ればオリコからお客様に契約内容について確認のお電話を差し上げます。
・JACCSから弊社へ契約の承認連絡後、商品の手配を致します。
【備考】
●ご利用は、クレジット元金が30,000円以上で、月々のお支払が3,000円以上からとなります。
●このショッピングクレジットシステムでは、Javascript及びCookie（セッション）を使用しております。

Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　　商品代金：商品代金合計＋送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。
配送について
宅配便
【業者】クロネコヤマト、佐川急便
【備考】【備考】
商品のお届けに関して 商品は基本的にお支払い手続き終了後（代金引換を除く）１週間ほどでお手元にお届けとなります。 天候、道路状況など事情によりお届けが遅れる場合も御座いますのであらかじめご了承下さい。

弊社では宅配にクロネコヤマトおよび、佐川急便を使用しております。
送料については下記料金表をご覧下さい。

高額購入割引特典
１配送先につき、合計10,000円以上ご注文いただいた場合、送料が全国無料になります。※一部商品を除く
【送料料金表】 　全国一律料金：840円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考●配送は日本国内のみとさせていただきます。
●配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。
消費税について
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
返品・キャンセルについて
●返品・交換は、商品到着後１週間以内で、
　商品不良のある場合で未使用のものに限らせていただきます。
　また、お客様のご都合による返品はお受けできませんので、
　あらかじめご了承ください。

●配送途中の破損などの事故がございましたら、
　下記連絡先までご連絡下さい。
　送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付いたします。
　ただし、中古品、その他一点もの商品は、修理または返品にて
　対応させていただきます。

●キャンセルが可能な場合
・ ご注文のキャンセルは、商品の発送が開始されるまで可能です。
これを過ぎてからのキャンセルはお受けできません。
・ 発送開始となるタイミングは通常在庫のある商品は
ご注文日の発送開始となりますのでご注意ください。

●キャンセルが不可能な場合
1） 出荷済のご注文（お支払い方法が代金引換の場合）。
2） カード会社の承認後（お支払い方法がクレジットカード払いの場合）。
3） 代金入金後のご注文（お支払い方法が書留・銀行振込の場合）。

●当店からキャンセルさせていただく場合
1） お支払い先の機関にて審査の結果 、承認が得られなかった場合。
2） 長期間メーカーでの入荷が未定になった場合、及び生産完了商品で入荷の目処がたたない場合。
3） 限定商品で数量制限を超えたご注文をいただいた場合。
4） 当店サイトに表示された価格が、市場価格相場等と比較して誤っていることが明らかな場合。
5） 当店サイトにて、転売、営利を目的としたご注文が受領された場合。
6） その他、当社でご注文の取り消しの必要を認めた場合。


＜連絡先＞ 「(株)イー・エス・ピー クラフトハウス」
〒150-0041 東京都渋谷区神南1-20-16高山ランドビル2F
TEL:03-3496-4850 FAX:03-3496-3196
e-mail:rakuten@espguitars.net　
販売価格について
●楽天市場CRAFT HOUSEにて提示の販売価格等は、
実店舗ESPクラフトハウス及びBIGBOSS各店店頭の販売価格等とは異なる場合がございます。
また、販売価格等は予告なく変更する場合がございます。
あらかじめご了承下さい。