会社概要

山陽トランスポート有限会社
〒711-0937 岡山県倉敷市児島稗田町1889
TEL:086-473-9152 FAX:086-474-9012
代表者:山田陽子
店舗運営責任者:檜垣 ゆかり
店舗セキュリティ責任者:檜垣 ゆかり
店舗連絡先:esupply@shop.rakuten.co.jp

■営業日・時間について
月〜金曜日の午前9時から午後5時まで営業いたしております。(土・日・祝日を除く)
時間外のご注文・お問い合わせにつきましては、翌営業日の対応とさせていただきます。


■領収書について
1.ご自身で発行可能です。
2.宛名・但書は、発行前にお客様で変更可能です。


※商品には同梱されていません。


<<領収書の発行方法>>

「esupply 出荷のご案内・領収書のご案内」の件名のメールから発行となります。


【メールからの発行方法・閲覧・印刷可能時間について】

・クレジットカード・楽天バンク決済・銀行振込・楽天Edyの場合
「esupply 出荷のご案内」の件名のメールより、【1ヶ月間】発行可能

・代金引換の場合
「esupply 出荷のご案内」の件名のメールより、10日後から【1ヶ月間】発行可能

※お急ぎの方へ
 代金引換のお客様は、荷物に貼付されている送り状を領収書としてご利用頂けます。


※ご注意※
領収書の閲覧・印刷期限は、閲覧・印刷可能日より1ヶ月間です。
期限を延長したい場合は、イーサプライまでお問い合わせください。


■お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数は上記の通りとさせていただきます。
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
 ご利用明細をご確認ください。
※なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
  カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1097930 ラクテン(イ−サフ゜ライラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金  :商品代金合計+送料(商品代金が¥5,000以上の場合は送料無料)
  振込手数料:お振込時にお確かめください。
※ご入金確認後の在庫確保となりますので、ご注意ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される 確認メールの金額と異なる場合がございます。
  のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●一週間以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

代金引換
【業者】ヤマトコレクトサービス:佐川フィナンシャル
【備考】代金引換手数料:
 3万円未満 324円
 3万円〜10万円未満 702円
 10万円〜30万円  1,134円
※30万円以上は代引きはご利用いただけません
※お支払いは現金のみとなっております。
※楽天ポイントにて全額お支払いの場合は、必ずカード決済もしくは銀行振込を選択して下さい。
  代金引換を選択すると手数料が加算されてしまいます。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 29999円324円
30000  〜 99999円702円
100000  〜 300000円1134円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

Edy決済
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

■配送について
宅配便
【業者】ヤマト運輸(大型商品や梱包サイズにより佐川急便他で配送いたします)配送便はご指定いただくことができません。
【備考】
只今、商品代金が5,000円以上で送料無料!
●主にヤマト運輸でお届けいたします。
 ・大型商品や梱包サイズにより佐川急便・その他の宅配業者で配送します。
 ・大型商品(デスク・チェアなど)の場合、配達時間の指定を承ることが難しい場合がございます。
 ・配送便は指定していただくことができません。
●送料は、沖縄1,512円(税込)、北海道972円(税込)、その他の地域は648円(税込)です。
 また離島・一部地域は追加料金がかかる場合があります。
   北海道・沖縄県・離島へのお届けは、通常より納期がかかる場合がございます。
●配達指定は時間帯がお選びいただけます。

配達時間指定
午前中12時-14時14時-16時16時-18時18時-20時19時-21時


●ご注文は、ご注文番号ごとの発送となりますので、複数のご注文の同一梱包はお受けできません。予めご了承下さいませ。


【送料料金表】
  北海道沖縄県その他の都道府県
地域詳細 北海道  沖縄県  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 
送料 972円 1512円 518円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について
全商品内税方式となっております。 1商品毎に消費税(8%)を計算した価格を表示しております。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


■返品・交換について

返品期間・返品送料・返品手数料について
<商品の返品・交換・修理にかかる送料について> 対象:全商品
初期不良の場合商品到着後7日以内であれば、esupplyが負担致します。
(着払いにてお送りください)
返品・交換・修理の場合商品到着後8日以降(初期不良であっても)は、お客様にご負担いただきます。
(元払いにてお送りください)

【別品番との交換について】 別品番商品への交換は承っておりません。 お手数ですが、返品手続き終了後、改めてご希望の商品をご注文ください。



【 通常商品の場合 】
ご返品理由ご返品可能期間返品手数料
ご注文間違い・イメージと違う等
お客様の都合による場合(開封済)
-返品不可
ご注文間違い・イメージと違う等
お客様の都合による場合(未開封)
商品到着後7日以内お客様がご負担
お届け商品がご注文と異なっていた場合商品到着後7日以内esupplyが負担 (着払にてご返送下さい)
汚損・破損・初期不良等があった場合商品到着後7日以内esupplyが負担 (着払にてご返送下さい)

通常商品の初期不良について
原則として商品到着後7日以内のものとなります。
初期不良かどうか不明な場合は当社で検品後判断いたします。着払いでご返送いただいた後、良品と判断した場合はその送料を請求させていただきます。(返金の場合は送料を差引いて支払います。)
PC等の相性により使用できないものは良品とさせていただきます。

良品返品について

※良品のご返品希望の場合、下記の条件のものは手数料をいただきます。

・数量が10個以上の場合

・2個口以上の商品の場合

・返品の依頼が多いお客様の場合


            

※返品できないもの

・受注生産品

・アウトレット・訳あり商品

            

・大型商品(梱包サイズ 縦横高さの合計が100センチ以上)

・デスク・イス・プロジェクタスクリーン・ディスプレイスタンドなど

・トナー

・エプソン・キヤノン用紙

・メーカー取りよせ商品(エプソン・キヤノン・HPの純正インクなど)




【アウトレット・訳あり商品の場合 】
ご返品理由ご返品可能期間返品手数料
ご注文間違い・イメージと違う等お客様の都合による場合-返品不可
お届け商品がご注文と異なっていた場合商品到着後7日以内esupplyが負担 (着払にてご返送下さい)
汚損・破損等の記載がない商品で、汚損・破損があった場合商品到着後7日以内esupplyが負担 (着払にてご返送下さい)
商品到着後7日を越えたもの・パケージや付属品が紛失破損したものは、基本的には修理扱いとし、返金はいたしかねます。
アウトレット商品等の特売品で初期不良の場合はお客様の方で破棄していただく場合があります。返品前にお尋ねください。



保証期間
通常商品で、個別に保障期間を設けていないものは、原則として商品到着後90日となります。
修理に伴う送料に関しては、お客様負担とさせていただきます。(ただし商品到着後7日以内の初期不良を除く)
メーカー保障のあるものに関しては基本的にメーカーの保障期間を優先いたします。
メーカー保障のあるものに関して、修理・交換を当社で対応する場合は送料をご負担いただきます。
メーカー保障のあるものに関してはメーカーのサポート窓口に直接連絡してください。
主なメーカーはこちら



返品方法について
返品・交換で希望の場合は商品を送り返していただく前に必ず下記までご連絡ください。
◆TEL(086)244‐2570 (受付:月〜金 9:00〜12:00、13:00〜17:00)祝日は除く
◆e-mail:rakuten@esupply.co.jp
返金の対象となるものは、基本的に初期不良・保障期間内での修理不可品のみとします。
一度開封、もしくはご使用になった商品の交換・返品は、原則としてお受けできません。予めご了承下さい。尚、不良品につきましては、この限りではございません。
購入後7日を越えたもの・一度でもご使用になった商品の返金・交換は原則としてお受けできません。
修理などで商品を返送する場合、商品同封の「返品・交換・修理について」用紙に必要事項をご記入の上、商品に添付してご返送ください。
お客様の方で修理・分解された場合は、返金や修理の対象外となります。
商品を返送する場合、必ずお届けしたときの包装状態のまま(取扱説明書がある場合はそれも同梱の上)、発送時添付の書類に必要事項をご記入の上、ご返送下さい。



商品の返送先
〒711-0937
岡山県 倉敷市 児島 稗田町 1889 esupply返品受付係
TEL(086)244‐2570



返金方法について
お客様の都合による返品の場合、弊社から発送料を差し引いて返金させていただきます。
良品のご返品希望の場合、下記条件のものは別途手数料をいただきます。
 ・数量が10個以上の場合
 ・2個口以上の商品の場合
 ・返品の依頼が多いお客様の場合


交換品を必要とされない場合(ご返品のみの場合)は、請求取り消しもしくは振込みにて返金をさせていただきます。
カード決済をご利用された場合につきましては、カード請求の取り下げ・変更をいたします。
カード決済以外をご利用された場合につきましては、振込みにて返金を致します。
(振込みにて返金の場合、数日かかります。御客様ご都合の返品の場合、振込み手数料は差し引かせていただきます)
ご使用になられて1週間以上経過したものは返金対象外になります。その場合は修理扱いとさせていただきます。



免責事項について
1. 商品の価格はさまざまな事情で常に変動しております。ご注文後の価格変更等につきましては対応致しかねます。また、カードご利用の非承認、商品の手配不能、価格の著しい誤りなどの場合、ご注文を取り消しさせていただくことがございます。
2. 商品在庫につきましては、複数店舗にて共有しております関係で、不測の事態により一時に大量の注文が生じた場合、商品の手配ができず已むを得ずご注文を取り消させていただく場合がございます。
3. 弊社から購入した商品を使用することによって生じた2次的損害補償は、購入金額を上限として支払うものとします。

 詰め替えインクを使用したらプリンターが壊れた … インク購入金額を上限として補償
 メモリーを入れたらデジタルカメラが壊れた … メモリー購入金額を上限として補償
 電源タップにつないだ電気製品が壊れた … 電源タップ購入金額を上限として補償
4.メール便は「受け取っていない」などトラブルが発生する可能性があります。ヤマト運輸HPで「投函完了」となっている場合は当社では責任を負えません。
たとえ商品を受け取っておられなくても、お客様に金額の請求をいたします。そのことを十分ご理解の上でご注文いただきますようお願いします。
5. 在庫は複数店舗で共有しているため、表示上は在庫ありになっている場合でも商品を手配できない場合があります。予めご了承ください。