会社概要
★★商品問い合わせ、在庫状況・発送タイミング等につきましては
各商品ページの問い合わせよりご質問ください。
下記のメールからダイレクトに送信されましても
返答は致しておりません。★★

株式会社EuroVOSS
〒812-0888 福岡県福岡市博多区板付5−16−13
TEL:092-585-0310 FAX:092-585-0316
代表者:坂井 裕二
店舗運営責任者:坂井 裕二
店舗セキュリティ責任者:坂井 裕二
店舗連絡先:eurovossbaby@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日・土曜・日曜  10:30−16:00

※火曜日・年末年始はお休みをいただいております。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ 
MASTER リボ 
JCB リボ 
AMEX  
Diners リボ 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1052325 ラクテン(BEMYBABY
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸、佐川急便
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
(現金のみのお支払いとなります)
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 0円
代引業者指定 宅配便

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

配送について
宅配便
【業者】佐川急便、ヤマト運輸
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込  ⇒ご入金確認後、2〜4日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、2〜4日以内に発送いたします。
※商品出荷後に、クレジットカード決済(クレジットカード会社に請求) 致します。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
ご注文時に、注文画面「備考欄」にご記入ください。

【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について
●返品条件
【誤注文、イメージ違い等のお客様都合による場合】
未開封・未使用のもので、商品ご到着後1週間以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

【不良品の場合】
当店までお電話にてご連絡ください。
良品と交換させていただきます。
※メーカー・輸入元と直接交換もあり。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
返品商品到着確認後2−3日以内にご指定口座にお振込いたします。
※お客様都合による返品の場合は、「諸費用相殺」の上返金いたします。

●返品連絡先
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株式会社EuroVOSS ベビー事業部
〒812-0888 福岡市博多区板付5-16-13
営業時間11:00〜18:00 担当者:坂井裕二
TEL:092-585-0310  FAX:092-585-0316
店休日:火曜日・年末年始
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【納品書・領収書、保証に関して】
【納品書・領収書について】 
贈答品も多い為、「納品書・領収書」は原則として同封致しておりせん。
※代引きご利用の場合は、「運送会社の領収書」が発行されます。
 代引きの場合は、当店発行の領収書は発行できません。
※納品書・領収書が必要な場合は、注文時備考欄へその旨お申し出ください。
※商品発送後の納品書・領収書の対応は下記の通りです。

【商品発送後の納品書・領収書 郵送に関して】

商品発送後・納品後の納品書・領収書のご依頼に関しては 
切手代をいただいております。
お手数ですが、返信封筒に 切手添付・郵送先をご記入の上
下記まで郵送お願いいたします。
折り返し郵送いたします。
※当店はセキュリティ上、メールでの領収書等添付は、送信いたしておりません。
※メモ用紙で結構ですので、購入サイト名、 領収書宛名、
注文番号(わからなければ注文年月日)、注文者名を明記お願いします。

郵送先
株式会社EuroVOSS
〒812-0888 福岡市博多区板付5-16-13
TEL:092-585-0721  FAX:092-585-0316



【保証について】
★当店独自の「2年延長保証書」は発行しておりません。
※当店でご購入頂きます商品は、すべて「新品・未開封」です。
(同送品がある場合は除く、また店頭現品を除く)
※お客様の購入日が分かるものとして、送り状控え もしくは「注文承諾メール」「発送完了メール」を保存orプリントアウトにてご対応いただいております。 どちらもなくされた場合は、弊社にて購入履歴が分かりますので万が一の際はご連絡ください。
●万が一の故障・不良の場合は、1年以内は直接メーカー相談室、それ以上は弊社となります。
●メーカーへ修理後、弊社への請求はお断りしております。必ず、1年以上経った修理の場合は、弊社へお問い合わせ願います。
※通常メーカー保証期間1年+当店保証期間2年間プラス=3年間保証となります。
(メーカー3年以上の保証期間の商品場合はメーカー保証期間の通りとなります)

※尚、当店保証期間2年間プラスの適用外商品は、
「商品自体の使用期間が3年未満のもの」、オプション品は除外品です。
 例)------------------------------------
新生児から1歳ごろまでのベビーシートなど
新生児から2歳ごろまでのバウンサーなど
ベビーカー用レインカバー、シートクッションなどオプション
子守帯(ベビーキャリア)
車アクセサリー・部品など

★一度、メーカー修理・交換した商品は、弊社の延長保証は「適用外」となります。修理後商品、交換商品が再度不具合が発生した場合は、メーカーの判断となります。
※当店保証期間2年間プラスの保証内容は、メーカー保証規定に準じます。詳しくは、各メーカーお客様相談室へお問い合わせ、各商品取扱説明書・保証書をご参照ください。