【ショップエクセレントから送料に関する重要なお知らせ】
ショップエクセレント楽天市場店では、昨今の輸送費の上昇や原料高騰など、諸般の事情を考慮し、
5月10日ご注文分より、送料を以下のように変更をさせていただくこととなりました。

◆変更前

【送料】お買い上げ金額が6,000円(税込 6,480円)以上で無料

◆変更後

【送料】単品商品、および5,556円(税込6,000円)未満の定期配送商品のお買い上げについて556円(税込 600円)

※一部商品を除きます。
※単品商品を複数点お買い上げの場合も、1件分の送料が加算されます。
お得なセット商品のご注文をご検討くださいませ。

ショップエクセレント楽天市場店では今後も、
お客様へより良い商品とサービスをお届けするため、
更なる努力を尽くして参ります。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

会社概要

ショップエクセレント
〒424-0863 静岡県静岡市清水区船越南町279−2
TEL:03-6233-9988 FAX:03-5155-1610
代表者:杉山 清
店舗運営責任者:杉山 清
店舗セキュリティ責任者:杉山 清
店舗連絡先:excellent-1_8@shop.rakuten.co.jp

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  9:00−18:00
 
※土日祝祭日はお休みをいただいております。

お支払について
当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時にお支払い下さい。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA 分割(3,5,6回が可能です) 
MASTER 分割(3,5,6回が可能です) 
JCB 分割(3,5,6回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6回が可能です) 
Diners  

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1187492 ラクテン(シヨツフ゜エクセレント
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●弊社からの受付確認メールご案内日から7日以内のご入金をお願いします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金:商品代金合計+送料
 手数料 :210円(〜7,999円)、商品代金3.15%(8,000円〜29,999円)、945円(30,000円〜)※お客様ご負担となります。
※楽天から自動配信される確認メールでは、上記手数料は
含まれておりません。のちほどメールにてお支払い総額をお知らせ
いたします。

●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
こちらにアクセスの上、プリントアウトしてお近くの
セブンイレブンにてお支払いください。払込票番号をメモして
お渡し頂いても構いません。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと
させていただきます。

ローソン決済(前払)
【備考】
●ローソンセイコーマート、ファミリーマート、ゆうちょ銀行でお支払いいただけます。
●お支払総額は以下の通りです。
   商品代金:商品代金合計 +送料
   手数料 :210円(〜7,999円)、商品代金3.15%(8,000円〜29,999円)、945円(30,000円〜)※お客様ご負担となります。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、上記手数料は
含まれておりません。のちほどメールにてお支払い総額をお知らせ
いたします。

●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールで
 お知らせします。 お客様のご希望のコンビニエンスストア
 にてお支払いください  
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送します。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

iD決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

ペイジー決済
【備考】
●銀行などのインターネットバンキングやモバイルバンキング、ゆうちょ銀行などのATMでお支払いただけます。
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
  手数料 :210円(〜7,999円)、商品代金3.15%(8,000円〜29,999円)、945円(30,000円〜)※お客様ご負担となります。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、
上記手数料は含まれておりません。のちほどメールにてお支払い総額をお知らせ
いたします。

●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
 お客様のご希望の金融機関にてお支払いください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。
●ネットバンキングでのお支払い方法は、こちらをご覧ください。
●ATMでのお支払い方法は、こちらをご覧ください。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

配送について
宅配便
【業者】佐川急便(※一部地域・商品はヤマト運輸)
【備考】

▼商品発送のタイミング▼

『あす楽』をご指定の場合は、正午までのご注文に限り、
当日中に発送し、翌日のご到着になるよう手配いたします。
※一部の地域は『あす楽』対応エリア外になります。

特にご指定がない場合、
クレジット決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
楽天バンク決済 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございますのでご了承下さい。

※沖縄やその他離島の場合、配送業者はヤマト運輸となります。
※商品によっては配送地域に関わらずヤマト運輸で配送する場合もございます。
※上記以外は基本的には佐川急便での配送となり、お客様希望の配送業者を選ぶことはできません。
※長期不在により、当店までお荷物が返送された場合、返送に掛かりました《返送料600円》に加えて《再発送料600円》、合計1200円をお客様へご請求させていただくことをご了承下さいませ。
【送料料金表】
  単品購入のみ定期配送5,556円未満セット購入
送料 600円 600円 0円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

楽天BOX受取
【備考】
■受取ロッカー設置箇所について
ご注文前に設置箇所、お受取可能時間をご確認下さい。
●楽天 BOX 設置箇所はこちら
●郵便受取ロッカー はこぽす設置箇所はこちら

■受取ロッカー注文時のご注意点
下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
楽天 BOX サイズ:3 【3辺合計100cm以内】長辺58.5cm以内、短辺40.5cm以内、高さ17cm以内
郵便受取ロッカーサイズ:3 辺合計 100cm 以内(各辺の最長は、縦 58cm・横 40cm・高さ
37cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで 1 週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】
上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品や
オーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。
■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、
ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにて
ご注文商品をお受け取りください。
※受け取り期限は、荷物格納日を含め 3 日間となっております。

受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは
出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。
※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」は
no-reply-rakuten-box@rakuten.co.jp より配信されます。
ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、
格納メールを受信できるようにしてください。
なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード」
をご確認いただけるようになります。
格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。
※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は
楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為
・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為

【送料料金表】  全国一律料金:600円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

2014年4月1日より消費税8%への変更に関して
2014年4月1日より消費税は8%計算とさせていただきます。商品価格が税抜で表記されているものは別途消費税が加算されます。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について

【返品・交換不可のケース】

お客様のご都合による返品・交換はお受けできませんので、
予めご了承ください。
例)買い物カゴに入れた商品を間違えた、イメージと違った、使ってみて合わなかったなどのお客様都合の場合。
(※発送後のキャンセルも承ることができません)


【返品・交換可能なケース】

万が一、ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合や、
同梱商品に不足が生じた場合、
商品の破損、傷みなどの品質上の問題があった場合に
は、恐れ入りますが、商品到着日より《3日以内》に、下記までお電話にてご連絡ください。

追って、返品・交換方法についてご連絡させていただき、
早急に新しい商品をお送り致します。

品質上問題があった商品の交換の際は、
返品の送料・手数料の負担について
当店が負担いたします。

返品連絡先
 電話番号:03-6233-9988
 返送先住所:東京都新宿区新宿5-18-14 新宿北西ビル3階 エスロッソ内
 担当者  :杉山 清