【年末年始休業のご案内】
12月28日(水)〜1月10日(火)の間は年末年始休業を頂きます。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、ご理解頂きますようお願い致します。
この期間中、注文の申し込み・お問い合わせメールの受信はお受けしておりますが
商品の発送・お問い合わせへのご返答・注文に関するご連絡は休止させて頂きます。
2017年1月11日(水)より順次ご連絡させ頂きます。
ご迷惑をおかけ致しますが、どうぞよろしくお願い致します。

またメーカーの休業に伴い、商品の納期が通常(記載日程)よりもかかる場合がございます。
お急ぎの方は、事前にお問い合わせ頂きますようお願い致します。

楽天市場エクシーズ・・・?
ご来店ありがとうございます。

私たち「エクシーズ」はエクステリアの卸問屋として1982年に設立されました。
”光・風・水等の自然や隣人たちともっと上手につきあいながら住まいたい・・・
との人々の願いにお役に立ちたい”
この理念の元にエクステリア一筋にやって参りました。

EXISは「EXTERIOR IS・・・・」(エクステリアとは・・・・)を意味しています。
商品は、自社開発したものを始め一流メーカーから仕入をして供給致しております。
販売先は関東、中京地区の主なホームセンターです。

そ し て
「楽天市場エクシーズ」では「優しいガ−デンライフをあなたに・・・」をコンセプトに楽天店舗を運営しております。
一層のご愛顧ご鞭撻のほど、よろしくお願い申し上げます。

エクシーズ 株式会社
〒252-0134 神奈川県相模原市緑区下九沢422-1
TEL:042-763-4325 FAX:042-763-4362
代表者:代表取締役 西澤 和樹
店舗運営責任者:清松 利晴 スタッフ:大内・荒井・大平
店舗セキュリティ責任者:清松 利晴
店舗連絡先:exis@shop.rakuten.co.jp,exis_2@shop.rakuten.co.jp

●各営業所 所在地
◆EC営業所(楽天窓口) 〒252-0134 神奈川県相模原市緑区下九沢422-1

◆相模原営業所  〒252-0134 神奈川県相模原市緑区下九沢422-1
◆さいたま営業所 〒336-0932 埼玉県さいたま市緑区中尾2593
◆千葉営業所   〒262-0012 千葉県千葉市花見川区千種町1-1
◆浜松営業所   〒435-0056 静岡県浜松市東区小池町246-1
◆名古屋営業所  〒463-0036 愛知県名古屋市守山区向台2-2002

● 当店の営業日
月〜金 ⇒ 9:00〜12:00、13:00〜17:30 
※土・日・祝祭日は基本的にお休みとなっております。
 ネットショップは運営しておりますが、対応やお返事は翌営業日以降に
 順次対応させて頂きますのでどうぞご了承下さいませ。


●お支払いについて
※領収書は、クレジットカードの御利用明細書、コンビニ決済の受領書等にて代えさせて頂いております。
詳しくはコチラをご覧下さいませ ⇒
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金(消費税・送料含む)
※念のためご注文後の確認メールにてお支払総額をお知らせ致します。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
クレジットカードのボーナス払いのご利用期間につきましては各カード会社にお問い合わせ下さいませ。

※カード決済でのご注文のキャンセルについて※

 お客様が毎月10日と25日(ご契約のカードによる)を超えて売上取消の依頼をされた場合、
 原則として、一旦お客様の口座から取引金額の引き落としが行われます。
 (発行カード会社の締め日等により、引き落としされずにすむケースもあります)
 お客様の口座から一旦取引金額の引き落としが行なわれますが、次回以降の
 カード会社の引き落としの際に、取引金額の相殺もしくは返金処理が行われます。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1089644 ラクテン(エクシ−ス゛
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
   振替金額 :商品代金合計+送料

●お支払い額は、お振込みの案内をご確認の上お振込み下さい.

前払いです。お振込みを確認後に商品の手配を致します。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
  お振込みから商品のお届けまで1週間前後掛かる場合もございます。

セブンイレブン決済(前払)
【備考】

全国のセブンイレブンにてお支払い頂けます。

ご購入金額10,000円未満の場合、
コンビニ決済手数料240円が手数料として お支払い総額に加算されます。

●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
  手数料 :240円(10000円未満の場合、お客様ご負担となります。)

※楽天から自動配信される確認メールでは、上記手数料は
含まれておりません。のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
  こちらにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
 払込票番号をメモして お渡し頂いても構いません。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

ローソン決済(前払)
【備考】

ローソン、ファミリーマート、セイコーマート、郵便局でお支払い頂けます。

ご購入金額10,000円未満の場合、
コンビニ決済手数料240円が手数料として お支払い総額に加算されます。

●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
  手数料 :240円(10000円未満の場合、お客様ご負担となります。)

※楽天から自動配信される確認メールでは、上記手数料は
含まれておりません。のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

●ご注文後にメールとは別に払込番号をお知らせします。
  その番号をお持ちの上、お近くのコンビニのLoppi端末、またはレジにてお支払い下さい。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。


●配送について
発送元によって、使用する運送便が異なる為、運送便の指定はできません。

下記配送便
【備考】商品によって配送方法が異なります。配送会社をお選びいただくことは出来ません。

■当店からの発送は主に佐川急便または西濃運輸便です。
 運送会社の指定はお受けしておりません。

メーカー直送品(物置以外)
 メーカーによって運送会社が異なりますので
 運送会社の指定は出来ません。

物置の配送(メーカー直送)
メーカー自社便、メーカー提携の運送会社ルート便がございます。配送地域により異なりますので、お選び頂けません。

物置(イナバ、ヨド、タクボ、ダイケン)をご注文の方は、
必ずご注文時の備考欄(物置について)をご記入下さい。

※物置は主に、メーカー自社便(ルート便)、メーカー提携の運送会社ルート便での御届けになります。
  通常の宅配便とは異なる為、再配達が出来なかったり、再配達に送料が掛かる場合もございます。
   (その場合にはお客様にご負担頂いております。)
※ご注文時にはかならず備考欄の項目に全てご記入下さいませ。

  ご記入いただいていない場合、商品の手配ができません。


送料について

下記配送料表に当てはまらない商品につきましては当社よりメールにてお知らせ致します。
お手数ですがお問い合わせ下さい。

ご注文時には、自動計算により算出されますので、確認メールにて、正しい送料をご案内致します。
商品(ガーデン雑貨等)に寄っては、送料がお安くなる場合がございます。

ヨド物置:全国配送無料(沖縄・離島は配送不可)
タクボ物置:本州四国九州は配送無料(北海道・沖縄・離島は配送不可)
イナバ物置:関東は配送無料(他地域は送料別途お見積もり、沖縄・離島は配送不可)

イナバ物置のエリア外への配達には、別途送料が掛かります。
お見積もりを致してからのご案内となりますので、ご注文時の送料ではございません。
ご了承下さいませ。

沖縄・他離島への送料は別途お見積もりとなります。
ご注文時の送料ではございません。 ご了承下さいませ。


【送料料金表】
  本州四国・九州北海道沖縄
地域詳細 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  北海道  沖縄県 
A商品(エクステリア商品) 0円 840円 1050円 1575円
B商品(雑貨等小さいもの) 530円 840円 1050円 1575円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※B商品のうち、ガーデン雑貨(ガーデン雑貨、プランター等)はご注文合計3000円(税別)以上で送料無料になります。
詳しくは各商品ページに記載がございますので、ご確認下さい。
またご注文時には「送料無料」は反映されませんので、後ほど当店よりご連絡を差し上げます。

※物置の配送について。
 ヨド物置:全国配送無料(沖縄・離島は送料別途です。)
 タクボ物置:本州四国九州は配送無料(沖縄・離島は送料別途です。)
 イナバ物置:関東は配送無料(他地域は送料別途お見積もり)


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

● 消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


● 返品・交換について
■■商品破損・欠陥・不足品・ご注文内容と違った商品が届けられました場合

商品には万全を期しておりますが、配達途中の破損などの事故や、
不良品・商品違い・不足品などがございましたら、まず弊社まで下記必要情報を副えてご連絡ください。
【ご連絡必要情報】

★受注番号:下記○部分の8ケタ〜10ケタの番号
  (楽天受注番号 110026-20120101-○○○○○○○○○○)
    店番号110026-ご注文日20120101- 8ケタ〜10ケタ番号

★ご注文者名(ご注文時登録のお名前)

★電話番号 (ご連絡が取れる番号)

★商品名(部品等の場合は箇所、詳細な部品名、商品コード、個数等)

★詳細な状況

送料、手数料ともに弊社負担で早急に対応させて頂きます。
尚、商品のお届けから14日経過した商品については、送料手数料は
お客様にご負担頂く場合もございます。予めご了承くださいませ。
商品が届きましたら、お早めに商品のご確認、検品をお願い致します。
打痕キズが付きやすい金物、割れもの、温室などガラス部材の多いものは特にご確認下さいませ。

店舗連絡先:exis@shop.rakuten.co.jp
TEL 042-763-4325(平日9:00〜12:00 13:00〜17:30 土日祝日を除く)


■■お客様都合による返品もしくは交換

物置・ゴミ収納庫・自転車置場・立水栓・温室プチカの場合
返品不可とさせて頂きます。
※相当の費用(返品送料、再梱包手数料等)をご負担頂く事になるため、
原則返品不可とさせて頂きます。 ご注文前に十分なる確認をお願い致します。

表札・受注生産品・特注品・オーダーメイドの商品の場合
返品不可とさせて頂きます。
特注品・受注生産品・オーダーメイドのため返品は申し受けできません。
ご注文前に十分なる確認をお願い致します。

組立設置工事の伴う商品場合
返品不可とさせて頂きます。
現場設置工事の伴う商品の返品は申し受けできませんので、
ご注文前に十分なる確認をお願い致します。

その他
商品のお届けから14日以内、未開封未使用のものに限らせていただきます。
まずは弊社までご連絡ください。(TEL・メール)
開封してしまった場合には未使用でも返品をお受け出来ない場合もございます。
ご返品の送料・初回送料分はお客様御負担となりますので予めご了承下さい。
また返品手数料(再梱包手数料等)を差し引いた金額でのご返金となります事をご了承下さい。
ご利用のポイント分につきましてはご返金できかねます。ご了承くださいませ。
※商品返品による返金
商品の返品確認後に、お客様のご指定銀行口座までご返金致します。
その場合、振込手数料を差引いた金額でお振込み致します。

● 領収書について

1)クレジットカードを御利用の場合

カード発行会社の「御利用明細書」等を「領収証」とさせていただきます。

2)コンビニ決済・セブンイレブン決済の場合

コンビニの払い込み用紙の控え(及び受領書)を「領収証」とさせていただきます。
  ※払込人名義を注文者以外に変更することができます。会社等の領収証が
  必要な方は御注文時の備考欄にお書き下さい。(お支払い前でしたら変更可
  能です。)

3)銀行振込の場合

金融機関より発行の「御利用明細票」等を「領収証」とさせていただきます。

 【注意】銀行のお振込明細の振込人名義と領収証宛名が異なることのないよう
      ご注意下さい。


これらは税務署でも「領収証」として正式に認められております。
これらの用紙で問題がない場合はそのままご利用ください。

当店の領収書の発行について

領収書の発行を別途希望される場合は、
ご注文フォームの備考欄に領収書希望・ 領収書の宛名(「上」様不可)をご記入ください。

■クレジットカード支払いの場合
但書きに「クレジットカード支払い」と明記して発行いたします。
金額に関わらず収入印紙は添付いたしません。(会計法規上不要です)
領収証の日付は、当店の商品発送日になります。
■銀行振込の場合
但書きに「銀行振込支払い」と明記して発行いたします。
領収証の日付は、当店銀行口座での入金日になります。
■コンビニ支払いの場合
但書きに「コンビニ支払い」と明記して発行いたします。
領収証の日付は、コンビニでのお払込日になります。
【下記の場合は領収証は発行できませんのでご注意ください】
・宛名が「無記名」又は「上様」をご希望の場合。
・分割領収証ご希望の場合。
・日付無しご希望の場合。
・全額ポイント払いの場合。
・当店発行領収証の再発行