会社概要

エクサイト株式会社
〒607-8345 京都府京都市山科区西野離宮町16番地1
TEL:075-468-8980 FAX:075-585-8788
代表者:諏訪部 晋正
店舗運営責任者:諏訪部 晋正(eコマース事業部)
店舗セキュリティ責任者:諏訪部 晋正
店舗連絡先:exsight@shop.rakuten.co.jp

お支払について
●お支払い方法は3種類

 お支払いは『クレジットカード/楽天バンク決済/代金引換』からお選びいただけます。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
●お支払総額は下記にて算出します。
 (商品代金合計×1.08)+送料
 ※消費税の端数は切捨てでの計算です。
●ご注文後に自動メールにてお支払総額をお知らせします。

●領収書ご希望のお客様へ
・ご注文時「その他、配送についてご希望がある場合は、こちらにご記入ください。」の欄に領収書が必要な旨と宛名、但書をご記入下さい。
・50,000円以上ご購入の際は、カードにてお支払の旨記載します。
・原則、弊社へお支払い頂いた金額(ポイント利用分を差し引いた金額)にて作成します。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾頂けない場合には、自動的に注文がキャンセルとなります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
代金引換手数料は10,000円(税込10,800円)以上ご購入の場合は無料、10,000円(税込10,800円)未満の場合は300円(税込324円)ご請求させていただきます。

●お支払総額は下記にて算出します。
 (商品代金合計×1.08)+送料+代引手数料
  ※消費税の端数は切捨での計算です。
●ご注文後に自動メールにてお支払総額をお知らせします。

※代引支払いをご利用頂けない商品
金庫や大型商品、受注生産商品等一部商品ではご利用頂けません。

※領収書について
代金引換でご注文頂いた場合、領収書の発行元は運送業者となります。

※運送業者営業店留めについて
代金引換での営業店留めはお受けしておりません。別のお支払方法にてご注文下さい。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円324円
10000  〜 999999999円0円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便


配送について
●商品のお届け
 ご注文確認後通常2〜3営業日で出荷させて頂きます。
 運送業者:佐川急便(一部商品を除く/運送業者を指定頂くことはできません)
 ご注文の状況等につきましてはメールにてご連絡させて頂きます。

  ・一部商品(特殊業務商品・都度仕入商品など)につきましては7〜10日いただくこともあります。
  ・沖縄/一部離島への出荷につきましては約1週間ほど到着にお時間がかかる場合がございます。

 納期につきましてはご注文確認後あらためてメールにてご連絡いたします。

 ※都度メーカーより仕入れている商品もございます。
  こちらの商品に関しましてはご注文のタイミング次第では在庫切れ、完売という状況から商品をお届けできない事もございますので、予めご了承下さい。

※メーカー直送の大型商品(金庫等)の配送方法、配送時間/日時について

一部大型商品(金庫等)のメーカー直送商品は他商品と違う配送方法を取らせて頂いております。

■お支払い方法について
 ・商品代引が利用できません。他お支払い方法をお選び下さい。

■配送指定について
 ・時間指定ができません。また、原則土日祝日配送は出来ません。
  (詳しくはお問合せいただくか、各商品ページをご覧下さい。)
 ・納期を確認されたい場合はお電話もしくはメールにてご連絡下さい。

■商品のお届けについて
 ・金庫はメーカー直送となります。
 ・金庫は車上渡し(トラックの上での引き渡し)までが送料無料の商品がございます。
  商品によってはかなりの重さがありますのでご注意ください。
  お客様自身での配送による怪我、破損等につきましては弊社では保障することができません。予めご了承下さい。

※沖縄、離島への大型商品、大型梱包商品につきましては別途送料が必要になります

 ご注文後にメールにて送料をご連絡させて頂きますので、ご確認の上手配させて頂いてよいかお返事下さい。
 お返事を頂けた順に商品手配に入らせて頂きます。
 

宅配便
【業者】佐川急便
【備考】
●代引きでのご注文をいただいたお客様は佐川急便/コレクト便を利用いたします。
●送料は商品合計が10,000円(税込10,800円)以上ご購入の場合は無料、10,000円(税込10,800円)未満の場合は600円(税込648円)のみご請求させていただきます。


●商品のお届け
・通常2〜3営業日で発送させて頂きます。(沖縄・一部離島は+2日)
・但し、一部商品(特殊業務商品・都度仕入商品など)につきましては7〜10日いただくこともあります。
・土日や連休中のご注文は翌営業日に商品の手配に入らせて頂きます。
・納期につきましてはご注文確認後あらためてメールにてご連絡いたします。

注意:金庫など一部商品には代引支払をご利用いただけません。決済上は選択できますが、ご使用できませんのでご注意下さい。

【送料料金表】  全国一律料金:648円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について

●ご購入商品の合計金額及び送料にはそれぞれ消費税が必要となります。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について
返品・交換をご希望の場合、商品到着後7日以内に弊社までご連絡下さい。

■弊社が交換、返品の送料を負担するケース
・お客様にお届けした商品が注文内容と違っていた場合。
・お客様にお届けした商品が破損していた場合。
・お客様にお届けした商品に不具合があった場合。

■お客様に交換、返品の送料をご負担頂くケ-ス

・お客様のご都合により、返品・交換される場合。

■返品・交換についての注意事項

・未開封・未使用の商品に限ります。
・商品ケース(袋)、付属品等全てが必要です。商品到着時の状態に戻してご返送下さい。
・弊社より発行済の納品書/請求書(及び領収書)が必要です。商品と一緒にお送り下さい。
・お客様の取り扱いが原因で商品や箱等に傷、汚れ等がついてしまった場合、返品・交換を承れない場合がございます。返送時の梱包にはご注意下さい。
・商品到着より7日以上経過している場合は返品・交換を承る事はできません。
・ソフトウェアは開封後返品・交換できません。
・金庫、受注生産商品や、改造商品は返品ができません。
・飲食物については返品ができません。
・ご連絡のないご返送は対応までにお時間がかかる場合がございます。場合によっては承れないこともございますので、発送前にご連絡下さい。

上記条件に当てはまる商品を弊社に商品を発送していただき、商品確認後に返品・交換処理を行わせていただきます。
なお、弊社及びメーカー確認時に正常に動作した場合、お客様の使用方法や使用環境に問題がある可能性があります。
この場合、返品・交換はできませんので、あらかじめご了承ください。


同一商品を10点以上お買い上げ頂きましたお客様/特注品をご注文頂きましたお客様へ
お客様ご都合(サイズ違い・仕様違い 等)でのご返品および交換対応は受付致しかねますので、予めご了承下さい。



■返品・交換に関わる諸費用

・お客様都合による返品

返送料はお客様のご負担で返送して頂きますようお願いいたします。
お客様都合でのご返品の場合は別途返品手数料(540円)を頂いております。予めご了承ください。
※一部大型商品は返送時の送料が高額になる、またはご返品対応ができない可能性がございます。こちらにつきましては返品の際にご確認下さい。

・弊社理由による返品・交換
商品不良等、弊社理由による返品・交換に掛かった送料は、「弊社負担」となります。ご安心ください。
※お客様が行われる商品の設置、工事等にかかる費用につきましては返金対象外となります。予めご了承下さい。

■返金に関して
※お客様都合でのご返品の場合は別途返品手数料(540円)を頂いております。予めご了承ください。

・代金引換・楽天バンク決済でお支払いの場合
こちらよりご指定の銀行口座に返金金額を振り込ませて頂きます。
返送時に振込先口座情報(銀行名、支店名、口座種類、口座名義)をご連絡下さい。
※楽天バンク決済につきましてはキャンセルのタイミングによっては口座情報が無くても返金できる可能性がございます。

・クレジットカード決済にてお支払いの場合

決済システム上にてクレジットカード決済を取消させて頂きます。
取消のタイミングによっては一旦利用金額が引き落とされる場合がありますのでご注意ください。(この場合、翌月カード会社よりご返金致します)



●ご返送先・ご連絡先●
エクサイト株式会社
TEL:075-468-8980 FAX:075-594-8380
info@exsight-security.com

商品の保証について

同梱させて頂く納品書・請求書を保証書とさせて頂いております。
故障や何か不具合が発生した場合必要になりますので、お手元に保存しておいて下さい。

■保障期間について

・保障期間はメーカーの保障期間となります。初期不良のみ対応の商品もございますので、商品到着後は14日以内に必ず動作確認を行ってください。
・商品自体の保証書には弊社では何も記載せずに出荷させて頂きます。同梱させて頂く納品書/請求書を必ず保存してください。

■保障について

・お届けして1週間以内の製品に不具合が発生した場合は、新品と交換させて頂きます。
 商品と納品書(※2)を弊社宛着払いでお送りください。 商品確認後対応させて頂きます。
 尚、ご購入時より2週間以内に該当の商品が弊社に到着し、商品の箱・付属品等の欠品がないことが条件になります。

※施工費等の商品交換/修理以外の費用につきましては弊社、メーカー共に保障対象外となります。
 予めご了承の上、ご注文下さい。