モコモコタウンからのお知らせ
【商品発送について】
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■配送会社、及び送料について
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商品発送時の配送会社は、日本郵便もしくは佐川急便を利用しております。
お客様からの配送会社のご指定はお受け致しかねますので、ご了承くださいませ。

商品ページにて【送料別】とご案内しております商品につきましては、
当店にてご注文内容を確認後、当店規定の条件に沿って送料を加算させて頂きます。
正しいご請求額は改めて当店より受注確認のメールにてご案内差し上げます。

宅配便以外の発送につきましては、【ゆうパケ対応】や【定形外対応】と商品名に記載がある商品のみ対象になります。
※ご注文時に対象商品以外でご選び頂いた場合【宅配便(送料加算)】へ変更させて頂きます。

▽配送についてはこちらからご確認ください
http://www.rakuten.co.jp/f-direct/info2.html

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■時間指定をご希望のお客様へ
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時間指定を【18:00〜20:00】もしくは【20:00〜21:00】の夜の時間帯で選択頂きましたお客様は、
佐川急便での発送の場合、システムの都合上、一律で【18:00〜21:00】の時間帯へ変更の上、発送させて頂きます。
予めご了承くださいませ。


会社概要

風の株式会社
〒003-0834 北海道札幌市白石区北郷4条1丁目3-18
TEL:0120-441-815 FAX:050-8809-2651
代表者:小島 健吾
店舗運営責任者:小島 健吾
店舗セキュリティ責任者:小島 健吾
店舗連絡先:f-direct_2@shop.rakuten.co.jp


営業時間

【営業時間】 平日(午前10時〜午後17時)
【休 業 日】  土曜・日曜・祝日

お電話でのお問合わせは、営業時間内にて受付となります。
営業時間外及び休業日のお問合せにつきましては、翌営業日以降より順次対応させていただきます。


当店からのメール送信について

当店ではお客様よりご注文を頂いてから、休業日を除く3営業日以内にf-direct_2@shop.rakuten.co.jpより、ご注文確認メールを
必ずお送りしております。お客様の受信設定によっては、受信拒否(メールブロック)や迷惑メールフォルダへ振分け
られてしまう場合がございます。
誠に恐れ入りますが、ご注文から数日経っても当店からのメールが届かない場合は、上記の点をご確認のうえ
お電話にてお問合せください。

【自動キャンセルのご注意】
お支払方法のご案内等もf-direct_2@shop.rakuten.co.jpよりお送りする為、お客様とご連絡がとれずご入金が確認できない場合は
ご注文日より5日を超えてしまいますと、自動的にキャンセル扱いとなります。予めご了承くださいませ。

お手数ではございますが、ご注文を頂きました際に必ず当店からのメールをご確認くださいますよう宜しくお願い致します。


商品在庫について

当店では複数店舗で在庫を共有しており、管理システムによる在庫調整を行っております。
ご注文のタイミングによっては、在庫更新が間に合わずご注文商品が欠品となる場合がございます。
欠品となってしまった場合、当店よりメールにてご連絡させて頂きます。
大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご了承くださいますようお願い致します。


お支払方法

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】佐川急便|西濃運輸
【備考】お支払い総額は以下の通りです。
※商品代金+送料+代引手数料
代引手数料:下記をご参照下さい。

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認下さい。

●代金は当店からお送りするメール記載の金額を、商品配送時に配送員へお支払い下さい。
※現金決済のみ

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円324円
10001  〜 30000円432円
30001  〜 100000円648円
100001  〜 300000円1080円
300001  〜 500000円2160円
500001  〜 1000000円3240円
1000001  〜 999999999円4320円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

アトディーネ後払い
【備考】
ジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社が提供する後払い決済サービスです。
購入商品の到着を確認してから、コンビニエンスストア・金融機関で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払ください。

後払い決済手数料:205円(税込)
ご利用限度額:累計残高で54,000円(税込)迄(他店舗含む)

お客様は上記バナーをクリックし「注意事項」に記載の内容をご確認・ご承諾の上、
本サービスのお申し込みを行うものとします。

※ご承認いただけない場合は本サービスのお申し込みをいただけませんので、ご了承ください。


配送・送料

商品発送のタイミング
【お届け指定がない場合】
銀行振込、コンビニ決済等の前払決済をご選択の場合は、お客様よりご入金確認後の商品発送となります。

【配送希望時間帯のご指定】
午前|12時-14時|14時-16時|16時-18時|18時-21時

※お時間を指定された場合でも、お届け地域や天候等の影響により、指定時間に配達ができない場合や、
サービスをご利用頂けない場合がございます。予めご了承ください。

領収証について
大変申し訳ございませんが、当店からの領収証は発行しておりません。
領収証としての効果があるものについてはこちらをご確認ください。

配送料金のご注意
配送料金は、商品重量とお届け先の地域によって異なります。
30kg以上を超える場合の送料は、別途お見積もり致します。
一部地域・離島につきましては送料が異なります。
※送料を再計算した後、あらためて弊社よりメールにてご連絡致します。

宅配便
【業者】郵便局|佐川急便|西濃運輸|
【送料料金表】  全国一律料金:600円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考■スノーボード等の大きい商品は別途送料が掛かります。
■配送地域によって日時指定が出来ない場合があります。
■悪天候、交通状況などにより商品の到着が遅れる場合があります。
予めご了承くださいませ。

ゆうパケット
【備考】ゆうパケット対応商品は送料無料になります。
【ポスト投函でのお届け】
【日時指定不可】
【代金引換払い選択不可】
●商品名及びキャッチコピーに【ゆうパケ対象】と記載がある商品で 1点でのご購入が対象となります。
●注文フォームの配送方法はそのまま「宅配便」をご選択ください。
システム上「宅配便」の選択となりますが、当店にてゆうパケットで配送手配を行います。
※2点以上ご注文の場合は宅配便となります。
※代金引換払いをご選択の場合は送料500円を加算し宅配便にて配送させて頂きます。
※日時指定をされた場合は日時指定をせずにゆうパケットにて配送させて頂きます。
※ご購入商品金額合計が5,000円(税込)以上の場合は、配送方法にゆうパケットを選択いただきましても宅配便(送料無料)にて発送手配させていただきます。予めご了承くださいませ。
●商品はご入金確認後、発送準備が整いましたら2営業日以内に発送いたします。
 ただし、弊社指定休日前後、決済審査不備、商品在庫状況、天候等により、ご要望に添えない場合がございます。
●代金引換払いでのお支払や、日時指定を強くご希望される場合は
必ずご注文時に、【宅配便:500円加算】をご選択の上、ご注文下さい。
ゆうパケットご希望の場合でも、当店の規定ルールに当てはまらない場合は宅配便での配送となります。

【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て



返品・交換

●商品がお手元に届きましたら、すぐに、ご注文頂いた商品にお間違いがないかご確認ください。

●商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、
お届け後7日以内にご連絡下さい。弊社にて送料負担のうえ、早急に対応致します。

●お客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)返品・交換は7日間以内にご連絡をいただければ承ります。
この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。

【下記に該当するものは返品・交換をお受けできません】
・商品タグなどお届け商品の付属物を紛失された場合
・お届けから8日以上経過した商品
・お客様が一度でもご使用された商品(試着を除く)
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損、破損、紛失、破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・セール対象品
・その他各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨、記載があるもの

【事前のメール連絡をお願い致します】
メール件名に「返品もしくは交換希望(お客様名)」とご記入頂き、ご注文時のお客様名、注文番号、ご連絡、返品・交換理由をおしらせください。
メール宛先:f-direct_2@shop.rakuten.co.jp
電話:0120-441-815

● お客さま都合の返品につきましては別途、手数料が掛かります。
【手数料について】
・商品代金合計が1万円未満の場合〜手数料¥500−
・商品代金合計が1万円以上の場合〜商品代金合計の5%

●なお、お届けから8日間以上過ぎますと、返金・返品につましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。

●配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。
その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
※在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。予めご了承ください。

【返金について】
返品商品到着確認後、5営業日以内にご指定口座にお振込致します。
※お客様都合の返品の場合、振込手数料はお客様ご負担となります。

【返品連絡先】
メール:f-direct_2@shop.rakuten.co.jp
電話番号:0120-441-815
返送先住所
〒778-5253 徳島県三好市池田町佐野金氏942番地
三好ロジスティックセンター mocomocotown
※商品によって返送先が異なりますので必ず事前にご連絡をお願い致します。