会社概要

【商品・お届け日などのお問合せ】
・メールによるお問合せは、２４時間受け付けています。
・お電話によるお問合せは、072-681-8789までお願い致します。

【メールアドレスについて】
・受注時のご連絡は、［info@f-hanasyou.com］のアドレスよりご連絡いたします。
受信拒否等の設定をされる場合は、こちらのアドレスを受信できるようにご設定をお願い致します。

株式会社フロリスト花正
〒569-0803 大阪府高槻市高槻町１３-８
TEL:072-681-8789 FAX:072-681-8789
店舗運営責任者:山岸　佳和(アンビエンテ店)
店舗セキュリティ責任者:山岸　佳和
店舗連絡先:info@f-hanasyou.com
営業時間について
ネットでのご注文・メールでのお問合せは２４時間受け付けています！
お電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願いします。
　　9:00−19:00
※正月3日間はお休みをいただいております。
※担当者不在の場合は、翌日以降に担当者より折り返させていただきます。お時間を頂戴いたしますが、ご了承ください。
個人情報の保護について
当店では、お買い物やプレゼント応募、メールマガジンの購読等のサービスをご利用いただいたお客様の個人情報の保護について厳格に管理しております。
取得した個人情報は、当店の業務遂行のためのみに利用し管理しています。
官公庁等の公的機関から法律に定める権限に基づき開示を求められた場合以外は、事前の同意なく、第三者への開示は致しません。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
JCB
AMEX
Diners

【備考】
●カード審査の結果、お取り扱いできない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。何卒、ご理解の上、ご了承ください。
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数は１回払いのみとさせていただきます。
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料
●念のため、ご注文後にメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細書にてご確認ください。また、当ご利用明細書をもって、領収書に代えさせていただいておりますので、ご了承ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】みずほ銀行高槻支店 普通 1368525 カブシキガイシャフロリストハナショウ
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金　：商品代金合計＋送料
　振込手数料：お振込時にお確かめください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。のちほど「当店からお送りするメール」をご確認の上、お手続きください。
●振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品の発送手続きに移ります。原則、ご希望お届け日の2営業日（指定金融機関）までにお振込み下さい。期日までにご入金の確認ができない場合は、ご希望日のお届けが保証されませんので、ご注意ください。
●ご注文より５日以内にご入金の確認ができない場合は、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
●当日お届けの花キューピット商品や、当日発送の宅配便配送商品の締切期限は当日の午前中となっております。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　　　商品代金合計＋送料＋代引手数料
　　　代引手数料：下表をご参照ください。
●ご注文主様とお届け先様の名義が違う場合には、代金引換払いはご利用頂けません。
 ●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時にドライバーへお支払い下さい。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円315円
10000　〜　29999円420円
30000　〜　99999円630円
100000　〜　300000円1050円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　　商品代金：商品代金合計＋送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。
配送について
宅配便
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●交通事情、天候により遅れる場合がございます。ご了承ください。
●お届けできない地域について
・生鮮品につき、一部の地域で、お届けに2日以上掛かるため、お届けできない地域がございます。詳しくは、こちらの「生花お届け不可能地域について」をご覧ください。ただし、プリザーブドフラワーや資材等、生花ではない商品はこの限りではありません。
※楽天市場のシステムを利用している関係上、上記お届け不可能地域が指定できてしまいます。その際は届けられない旨をお知らせの上、ご注文はキャンセルさせていただきます。ご了承下さい。
●お届け日のご指定について
・即日発送商品については、午前中のご注文で当日の発送が可能です。その場合のお届け日については、こちらの「地域別最短お届け日について」をご覧ください。
●お届け時間帯のご指定について
・下記より、お選びいただけます。ご不在の場合は、不在票を投函させていただき、ご連絡がつき次第の再配達となります。

●夏季温暖地域および冬季寒冷地域へのお届けについて
・高温あるいは凍結により生花の品質に影響が出るため、原則、お断りしています。ご注文の際は、お客様の判断にてお願いいたします。
万一、商品に影響が出ましても、当該事由による返品・返金にはお応えできませんので、ご了承ください。
●生花の鮮度保持の手段として、クール宅急便（別途630円掛かります）のご利用が可能です。ご希望の場合は、備考欄に「クール宅急便希望」とご記入の上、ご注文をお願いします。但し、クール宅急便には商品の大きさに上限がありますので、ご希望に添えない場合もございます。また、ごく稀に、クール宅急便の利用による商品凍結等の損傷が見受けられます。クール宅急便は万能というわけではございません。その旨、ご理解の上、ご利用ください。
●その他のご案内
・インターネット・ＦＡＸにてお申込の場合、当社は、お客様のご注文内容の通りにご手配いたします。お届け後に発生する字の間違いなどによるトラブルには一切の責任を負いません。 また、その場合も返金は一切できませんのでご注意願います。
・ご自宅以外の場所（病院・結婚式場・コンサート会場など）へのお届けの場合、状況により、商品は受付などへのお引渡しとなり、お届け先様に直接お渡しできないことがございます。その際は、受付担当の方の受領にてお届け完了とさせていただきますのでご了承下さい。
・当店近隣の地域（高槻市・三島郡島本町・茨木市、吹田市・摂津市・京都市の一部）については、当店から直接お届けさせていただく場合がございます。

【送料料金表】
　 東北・関東・信越・中部・北陸・関西・中国・四国・九州北海道・沖縄・一部離島
地域詳細 青森県　岩手県　宮城県　秋田県　山形県　福島県　茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　新潟県　富山県　石川県　福井県　山梨県　長野県　岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　徳島県　香川県　愛媛県　高知県　福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県　 北海道　沖縄県　
送料 525円 1050円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

花キューピット
【備考】
●お届けについて
・お届け先の近隣のお花屋さん（花キューピット加盟店）からお届け致します。
・「おまかせ」商品のみ、当日午前中のご注文で、当日中のお届けが可能です。
・「おまかせ」商品以外は、翌々日以降のご指定が可能です。
・上記のご指定は、すべて、決裁済みであることを前提としています。未入金もしくは決裁エラーの場合は、ご希望に添えないことがありますので、ご注意ください。
・一部地域により、配達店舗を確保出来ない場合があります。その際は、お届日の変更やご注文のキャンセルをご相談させていただきます。ご了承ください。配達不可能地域はこちら。
・当店近隣地域につきましては、「花キューピット」商品の如何に関わらず、当店から直接お届けさせていただく場合がございます。その場合も、配達手数料一律525円が掛かります。

●配達希望時間帯をご指定出来ます
・「午前中」、「○時までに」、「○時ごろ」、「○時〜○時」という風に、おおよその配達時間のご希望をお聞きできます。ただし、交通事情や配達数量の関係で前後30分ほどのずれが生じる場合がありますので、くれぐれも余裕をもって、ご注文ください。
・18時以降をご指定の場合は、配達店舗の営業時間の都合上、時間変更もしくはご注文キャンセルのご連絡をさせていただく場合もございますので、なるべく18時までの配達時間のご指定をお願いいたします。
・『どうしても18時以降で』という場合は、花キューピット商品ではなく、宅配便でお届けできる商品をお選びいただきますようお願い申し上げます。

●その他のご案内
・インターネット・ＦＡＸにてお申込の場合、当社は、お客様のご注文内容の通りにご手配いたします。お届け後に発生する字の間違いなどによるトラブルには一切の責任を負いません。 また、その場合も返金は一切できませんのでご注意願います。
・ご自宅以外の場所（病院・結婚式場・コンサート会場など）へのお届けの場合、状況により、商品は受付などへのお引渡しとなり、お届け先様に直接お渡しできないことがございます。その際は、受付担当の方の受領にてお届け完了とさせていただきますのでご了承下さい。

【送料料金表】 　全国一律料金：525円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
消費税について
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 四捨五入
キャンセル・ご不在時の対応・返品について

【商品のキャンセルについて】
・お届日の5日前までならお承り致します。
・キャンセルのご連絡はお電話でお願い致します。メールでのご連絡はお承りできませんのでご了承ください。
・なお、すでに商品作成済みの場合や配送済みの場合は変更・キャンセルは出来ませんので予めご了承ください。
　ＴＥＬ　072-681-8789
　（受付時間）9:00−19:00
　※なお、お問合せいただく際は、手続きを円滑に行うために、オーダー番号（ご注文の際の確認メールに記載）を一緒にお伝えください。

【お届け先様がご不在のときの対応について】
・お届け先様がご不在の場合、不在票を置いて、連絡が取れた後、再配送となります。（生鮮品につき、連絡待ち期間は2日間とさせていただきます。）
・お届け日から2日経って、ご連絡が付かない場合は、ご注文主様にお届け商品の対応（転送・処分等）をご相談させていただきます。結果、お花を処分となりましても代金の返金は致しませんのでご理解お願い致します。また、転送の場合は、転送に掛かる送料等を別途請求させていただくことになりますので、ご了承ください。ただし、花キューピット商品の場合、商品の転送サービスはございませんので、ご注意ください。

【返品について】
・お届けした商品に万一不備があった場合は、商品到着後、2日以内にお電話にてご連絡ください。新しい商品とお取替えさせていただきます。
・お客様の都合による返品・交換は生花につき、お受けいたしかねます。ご了承ください。
・なお、返品の場合はご面倒ですが、その旨を事前にご連絡戴きますようお願い致します。
　ＴＥＬ　072-681-8789
　（受付時間）9:00−19:00