お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
◆上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
◆お支払方法で分割払いをご利用の場合、クレジット会社所定の分割手数料がかかります。
◆ボーナス一括払いのご利用可能期間は次のとおりです。
  (夏:12/16〜6/15,冬:7/16〜11/15)。
◆一部の発行カード会社によっては分割払いがご利用いただけない場合がございます。
◆当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

◆楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

◆当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
◆カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1468980 ラクテン(FACETOFACE
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 29999円300円
30000 〜 99999999円450円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
パソリ、フェリカポート付パソコンでのお支払いは、こちらをご覧ください。
※ケータイでのお支払いの場合は、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

Alipay
【備考】
Alipay Payment Process Flow: PC
Alipay Payment Process Flow: Mobile/Smartphone

UnionPay
【備考】 UnionPay Payment Process Flow

配送について
配送について
【業者】佐川急便
※配送業者をお選びいただくことはできません。
※配送は日本国内のみとさせていただきます。
【備考】送料は全国どこでも一律540円です。(沖縄県は2,700円になります。)
※離島・一部地域(沖縄県など)は追加送料がかかる場合がございます。
※送料は荷物1個に対しての金額ですのでまとめ買いの方がお徳です。
1回のご注文でも数量により、追加送料がかかる場合がございます。

◆配送日はご注文時にご指定いただくことができます。
配送日をご指定いただきます場合はご注文日より10日以内の日時をご指定いただけますようお願い致します。

◆配送時間のご指定は下記のものがご指定いただけます。
・午前中 ・12時〜14時 ・14時〜16時 ・16時〜18時 ・18時〜21時
※配達地域によっては配達時間帯指定がご利用できないこともございますのであらかじめご了承ください。
※上記の配送時間の時間外や何時頃といった細かい配送指定はお受けできません。
※配送日時をご指定いただけましても、お客様のご希望に添えないこともございますのであらかじめご了承のうえご注文くださいますようお願い致します。

お荷物を最短の日時でお受取になりたい場合は、配送日をご指定いただかないほうが早くお受け取りになれます。

◆ご注文後にメーカーや倉庫などからお取り寄せして発送となる商品もございますので発送までお時間をいただく場合もございます。
宅配便
【業者】佐川急便
【備考】
  送料は全国どこでも一律540円です。
※沖縄・離島は2,700円になります。
※離島・一部地域は追加送料(中継手数料)がかかる場合がございます。
※配送業者をお選びいただくことはできません。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【送料料金表】  全国一律料金:540円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【送料料金表】  全国一律料金:540円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について
商品が届きましたら
商品がお手元に到着いたしましたら、ご使用前(ダクなどが付いているものは外される前)に商品の確認(ご注文との相違がないか、状態、サイズ)のご確認を必ず行ってください。

ご使用された商品、商品到着後10日以上経過した商品はいかなる理由がございましても対応することはできませんのでご注意ください。

商品の品質については万全を期しておりますが、万が一お届けしました商品が初期不良品であった、あるいはご注文商品と違った場合は誠にお手数ですが、商品到着後10日以内に以下までその旨をご連絡下さい。

初期不良品、当店事由(発送ミス等)の場合は、交換または返金をさせて頂きます。
但し、1点ものや在庫が売り切れとなり代替品をご用意できない場合、勝手ながらご返金というかたちにさせていただきますのでご了承ください。


ご連絡いただきます際には必ずご注文日、ご注文者様の氏名、受注番号をお教えくださいますようお願い致します。

お電話には出れないこともございますので、基本的にはにお問合せは下記メールアドレスにお願い致します

◆ TEL:03-3831-0214
◆ E-mail: facetoface@shop.rakuten.co.jp

※店舗への直接交換、返品はお受けしておりません。
ご来店頂きましても対応しかねますので予めご了承くださいませ。


交換について
交換をご希望されます商品の在庫がある場合に限り対応が可能となります。以下の〈ご返送の手順〉に従ってご返送ください。サイズ交換の際に発生します送料はお客様のご負担となります。
※交換用商品をご用意できない場合の返品につきましてもお客様都合による返品となります。予めご了承ください。返品の手順、方法につきましては右記をご確認ください。

返品について
イメージと違っていた、サイズが合わなかった等、お客様事由による返品の場合は、以下の〈ご返送の手順〉に従ってご返送ください。商品到着後、商品に問題なければ返品処理を行わせていただきます。
ご返送いただきます際の送料、お送り時に発生しました送料はお客様のご負担となります。
ご返送の手順
商品の交換、返品のお客様は商品をご返送いただく前に、メールにてご注文日、ご注文者様の氏名、受注番号と交換の場合は交換をご希望されます商品、サイズを、返品をご希望されます場合はその旨をご連絡ください。

当店より折り返しの連絡がございましたら、商品は当店からお送りさせていただきました状態のお荷物(付属品も同様)に戻していただき、 送料はお客様のご負担にてご返送ください。
当店より折り返しご連絡させていただきましてから、7日以内に当店にお荷物が届きますようご返送していただけますようお願い致します。
※期日を過ぎますと交換・返品はお受けできませんのでご了承ください。

シューズなど箱入りの商品のご返送の際に、商品は必ず袋・ダンボール等に入れ、お送りください。
靴箱にそのまま配達業者の送り状等を貼り付けて返送されますと、 返品はお受けできませんのでご了承ください。
※靴箱にそのまま配達業者の送り状等を貼り付けて返送された場合は送料を お客様のご負担で送り返させて頂きます。

ご返金について
◆代金引換決済、楽天バンク決済をご利用いただいたお客様
ご請求金額から、 当店から商品をお送りした際に実際に配送業者から請求されております送料決済手数料を差し引きました金額を 銀行振込にて返金させていただきます。返金手続きが完了後、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
※銀行振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
※銀行振込以外でのご返金は対応しておりません。(郵便貯金口座へのご返金や現金書留でのご返金の対応はいたしておりませんのでご了承ください)

返品商品が当店に届き返品受付処理が完了後、約3日〜1週間程で返金処理が完了いたしますので予めご了承ください。(長期休暇時を除きます)


◆クレジットカードで決済いただいたお客様

一度売上請求取り消し処理を行い、改めまして 当店から商品をお送りした際に実際に配送業者から請求されております送料のみを請求させていただきます。
ご利用のクレジットカード会社の締日によっては、お買上げ金額がお客様指定口座より一旦引き落としになり、翌月、翌々月以降にプラスご精算となる場合もございます。

※クレジット会社により、返金方法は異なる場合がございます、詳細につきましてはお客様よりご利用の各クレジット会社に直接お問合せください。(個人情報に関する事項になりますので、当店から代行にてお調べする事はできません。)

ご注意
以下の商品は返品、交換がお受けできませんので、予めご了承下さい。
◆商品到着後10日以上経過した商品
(不良品など欠陥があるものでも10日以上経過したものや使用されたものは返品、交換はお受けできませんので、必ず商品、サイズの確認を行ってください。)
◆商品到着日を大幅に変更して受け取られた商品。
◆使用されたり、傷・汚れを付けた商品、加工、クリーニングなどを行った商品。
◆タグ等の付属品が取り外された商品や、付属品を紛失された商品
◆商品掲載ページにて返品不可とお伝えしている商品。
※以上の商品を当店にご返送いただきました場合は送料をお客様のご負担で送り返させて頂きます。

諸注意
商品について注意事項
◆インターネットのみの販売や実店舗のみの販売商品もございます。
◆販売価格は実店舗と同一価格でないものもございますので、ご了承下さい。
◆インターネットの特性上、お客様のご覧になる画面によって商品の色が若干異なる場合がございます。
◆商品は生産状況や革質などにより個体差がございます。 商品ページの画像と全く同一ではございません。
(ハンドメイド商品では特に個体差がございます)

◆レザー商品は、天然素材を加工しているため状態に差がございます。レザーの厚さ、しわ、染色の染まり方、縫製に差がございます。
◆レッドウイング、ラッセルモカシンなどのハンドメイド(ハンドメイドによる仕上げ)を行っているブランド商品は、ソールの削り込みや縫製など職人が行っているため左右での革質の違いや縫製が荒いものがどの商品にも見られます。
◆当店では並行輸入商品を多数取り扱っておりますが、製造ブランドでの工場出荷時に行われる検品を合格したもののみ扱っておりますが、その製造ブランドや輸入する国との基準値や価値観の相違からの作り自体の雑さ(接着剤の付着、縫製の荒さ、キズ、シワ、汚れなど)が多少どの商品にもございます。
※コレクション目的でのご購入、商品品質に関し、大変気になされる方はご自身で商品の状態を確認出来る購入方法をお勧め致します。
※商品に対してご不満がある場合、同種類の異なる商品の交換を御所望になられても、ご要望をお受けできない場合がございますので、よくご検討になられてからご注文ください。

当店で扱っております商品は製造ブランドの検品による合格品となりますので、
上記理由による返品交換に関しましては、お客様都合とさせていただきます

当店の方針をご理解頂けないお客様には、今後のご利用をご遠慮いただく場合がございます。

◆ご注文後不当な理由で商品の受け取りを拒否されたり、不在と偽り商品の受け取りを故意に拒否された方には発送手配手数料を請求し、以後のご注文を受け付けないばかりか、楽天担当者に連絡し然るべき処置を取るように要請する場合があります。

◆未成年の方は、必ず保護者の了承を得てからご注文ください。