会社概要

ファルコンバイクについて

自転車通販 ファルコンバイクは、自転車および自転車部品の通信販売を行っております。

お近くに自転車店が無い、お店はあるけど欲しい商品の取り揃えが無い、また時間の都合上お店に行けない等、自転車に関してお困りの方のお力になれるよう頑張っております。

自転車通販 ファルコンバイクは、財団法人 日本交通管理技術協会認定の自転車安全整備士、財団法人 日本車両検査協会認定の自転車技士が自転車の点検、調整、整備をおこなっております。

ファルコンバイク常駐 自転車安全整備士・自転車技士

  • 自転車安全整備士 安全整備士番号 第45.009.020号 岡本有司
  • 自転車技士 登録番号09-14-0024 岡本有司

「自転車」は、家電などとは違い、メーカーから、商品が完成した状態でお店に届くものではなく販売店で、一台一台組立や調整を行ないます。
組立や調整を行う人間によって、自転車としての商品価値は良くも悪くもなるのです。

自転車通販 ファルコンバイクは、自転車の専門店です。
きちんとした自転車を、安心してお乗りいただけるよう、これからもがんばってまいります。


所在地

スポーク 日吉店
〒223-0062 神奈川県横浜市港北区日吉本町4-7-30
TEL:045-442-6571 FAX:045-442-6575
商品返品先住所
〒226-0016 神奈川県横浜市緑区霧が丘6-2-15
TEL:045-442-6571 FAX:045-442-6575

有限会社スポーク
〒223-0062 神奈川県横浜市港北区日吉本町4-7-30
TEL:045-442-6571 FAX:045-442-6575
代表者:中西 浩
店舗運営責任者:並木 丈
店舗セキュリティ責任者:並木 丈
店舗連絡先:falcon-bike@shop.rakuten.co.jp

ご注文について

納期について

お客様のお手元に商品をお届けできるのは、銀行振込みの場合はお支払いいただいてから土日休日をのぞく約3日〜7日程、クレジットカード決済・代金引換の場合はご注文日より土日休日をのぞく約3日〜7日程お時間をいただいております。ただし在庫切れの場合は、お時間をいただく場合もございます。ご了承下さい。

在庫について

自転車通販ショップ ファルコン バイクでは在庫表などに特に記載の無い商品に関しまして、お客様のご注文後に商品をメーカー(または代理店)より取寄し、お届けしております。

自転車の在庫情報についてはメーカーからの情報を基に、当店の在庫状況を併せた在庫表を掲載しておりますが、リアルタイムでの情報では御座いませんので在庫表に在庫有りとなっている商品でもタイミングにより在庫切れもしくは完売となる場合も御座います。

パーツ・アクセサリー類については在庫表をご用意しておりませんので、その都度の対応とさせていただいております。

また、お電話・Eメール・ご来店での商品のお取り置きなども一切行なっておりません。
在庫お問い合わせに関してお答えした情報に付きましても、回答時点(特に記載のある場合はその時点)での状況となりますので、ご注文時には在庫状況は変動している場合も御座います(受注時の在庫状況を保証するものではありません)。

商品在庫の欠品・完売商品について

メーカー(または代理店)が在庫切れの場合、誠に残念ながらご注文商品をご用意できないことがございます。

次回入荷予定がある商品につきましては、入荷予定時期をご連絡差し上げます。その時点でご予約またはキャンセルをお受けいたします。

次回入荷予定が無く、完売となってしまった場合は誠に申し訳御座いませんが当該商品のキャンセル手続きさせていただきます。

デビットカードご利用時には、システム上、ご注文時にお代金の引き落としがされますが、その後のキャンセル・金額変更の場合は、ご返金にタイムラグが生じますが、予めご了承の上、ご利用頂きます様お願い致します。

在庫表掲載、欠品時にお伝えする入荷予定時期につきましては、その時期が大きく変わることもございます。

また、予約商品のメーカー(代理店)による生産(入荷)中止等により商品のご用意ができなくなったの場合はキャンセルとして対応させていただきます(既に代金をお支払いいただいている場合は代金の返金を致します)。

入荷遅延・生産(輸入)中止による場合も代替商品の値引き等の対応は一切行なっておりません。

複数商品御注文時の分割発送ご希望の場合の送料負担も致しません(発送の都度、送料が必要になります)。

ご予約について

ご予約商品のお届けにつきまして

当店よりご連絡致します入荷予定時期はその時点での予定納期となります。

生産の遅れなど諸事情により予定時期が変更(場合によっては数カ月待ち)となる場合がございます。

ご使用の予定などがございますの場合はご予約確定前の再検討をお勧めいたします。

生産中止など諸事情によりご予約商品のご用意が出来ない場合は誠に勝手ながらキャンセルとさせていただきます。

すでにご入金いただいている場合はお振込金のご返金をさせていただきます。

尚、誠に勝手ながら予定納期の遅れにより生じた問題について当店は一切の責任を負いかねます。

予めご了承くださいませ。

ご予約後のキャンセルにつきまして

ご予約確定後のキャンセルについては固くお断りしております。

入荷遅延によるお客様のキャンセルにつきましても応じかねますのでご了承上ご予約ください。

また、生産量・タイミングなどにより当店よりも早く他店様で入荷する場合などもございます。

この場合につきましても、キャンセルなどはお受けできませんので、十分にご検討いただいたうえでご予約ください。

ご予約確定後のキャンセルにつきましてはキャンセル料としてお買い上げ合計金額の60%を申し受けます。

諸事情(生産終了など)によりご予約商品のご用意が出来ない場合は誠に勝手ながらキャンセルとさせていただきます。(この場合はキャンセル料は頂きません。)

複数注文の同梱について

複数ご注文の同梱発送ご希望の場合は備考欄に「受注番号xxxxxx-xxxxxxxx-xxxxxxxxと同梱希望」とご記入願います。

ただし、ご記入頂きました場合も商品準備の都合上、同梱できない場合も御座いますので予めご了承下さい(その場合はそれぞれの発送に送料が必要となります)。


営業時間について

営業時間

  • 平日 10:00〜18:00
  • 休業日:水土日祝祭日

年末年始、お盆、ゴールデンウィークなどの休業はトップページでお知らせします

受付、ご連絡は平日朝10時〜夕方18時までとなっております。

土日祝日のお問い合わせは翌営業日以降の返信となります。
あらかじめご了承くださいませ。


お問い合わせ・メールについて

当店からの返信メールが届かない場合

考えられる原因

  • 迷惑メール扱いになっている。(ご自身で設定をしていなくても、初期設定でそのようになっている場合があります)
  • 受信拒否設定になっている。(特にモバイルの場合に多くございます)
  • メールボックスがいっぱいになっている
  • ご登録のメールアドレスが間違っている(楽天市場の会員情報設定より改めて設定をお願いいたします。

上記をご確認頂いたうえで尚、1〜2営業日以内に当店からのメールが到着しない場合は、恐れ入りますが上記メールアドレスまでご連絡をお願い申し上げます。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3回が可能です) 
JCB リボ,分割(3回が可能です) 
AMEX 分割(3回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1334959 ラクテン(FALCONBIKE
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合、また送料無料キャンペーンや離島への配送等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】西濃運輸
【備考】

※お支払総額は以下の通りです。

代金引換金額 :商品代金合計(税込)+送料(税込)+代引手数料(税込)

ご注文内容確認時に、メールにてお支払い総額をお知らせいたします。

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

注)当方取り扱い商品はメーカーお取り寄せのものが中心となっておりますので、メーカー完売等でご注文をお受けできない可能性がございます。
その場合はキャンセルとして手続きさせていただきますので、期間限定ポイント等はご注文のタイミングによってはキャンセルにより失効の可能性がございます。
キャンセル等によるポイント失効に関しましては当方では一切の補償をいたしませんので、ご了承の上、ご使用ください。


【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 30000円324円
30001  〜 100000円540円
100001  〜 200000円1080円
200001  〜 300000円2160円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

配送について
宅配便
【業者】西濃運輸
【備考】

尚、ギフト包装、ラッピングなどのサービスは行っておりません、ご了承下さい。

※ 沖縄、離島への自転車の送料はお問い合わせください。

配送業者

西濃運輸

商品発送のタイミング

ご注文確認後(銀行振り込み及び楽天バンク決済場合はご入金確認後)3〜7営業日以内で発送

お届け指定

お届け日時のご指定は、ご注文から5日目以降よりご指定ください。

ただし状況によりご希望にそえない場合もございますので、ご了承下さい。

特に「自転車」の午前中の配達指定は、遅れる可能性が高いですので、ご容赦下さいますよう、お願いいたします。

※また『銀行振込み』をご選択の場合は、前払いですので商品の発送はお支払い確認以降となっております。

お届け時間は以下からお選びいただけます。

指定無し、午前(9時-12時)、午後(12時-18時)、夜間(18時-20時)

海外へのお届け

現在お取扱いしておりません。

ご注文後の配送先変更について

ご注文受注後や商品発送後の配送先変更の場合、追加配送料が必要な場合は、不足金額を請求させていただきます。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東中部近畿中国四国九州沖縄県(離島は+別途費用 )
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 山梨県  富山県 石川県 福井県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
自転車 2592円 2160円 1944円 1620円 1944円 1944円 2160円 2160円 2592円 9720円
部品・ウェア 864円 756円 648円 540円 648円 648円 756円 756円 864円 1620円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品  送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について

返品について

返品・交換の条件 ・ 当店の過失、運送上のトラブル等によるキズ・ヘコミなどの場合。
返品・交換に応じられない条件 ・商品到着1週間以上たったもの
・パッケージの開封されたもの、及び一度使用されたもの
・自転車に取り付けした部品
・お客様により生じた破損品
・お客様都合によるサイズ交換、変更
・お客様の注文間違いによる返品
・その他、お客様都合による返品

まずはメールまたはお電話にてご連絡ください。
【メール】falcon-bike@shop.rakuten.co.jp
【電話】045-442-6571(受付時間:平日10:00〜18:00)
【返送先住所】
〒226-0016 神奈川県横浜市緑区霧が丘6−2−15
スポークRC内 ファルコンバイク まで

交換可能なものは早急に手配交換いたします。

メーカーの欠品・生産終了品などにより交換ができない場合は代替品の提案またはご返金とさせていただきます。 (キズ・ヘコミなどの症状は時間の経過により原因が特定できなくなるため、到着後早急な点検をおねがいいたします。)

運送会社による過失の場合到着後1週間を立ちますと、運送会社の手続きができませんので、あらかじめご了承ください。

こちらの手違いや、トラブルによる場合は早急に対応させて頂きます。原則としてお客様のご都合による返品は受け付けておりません。

ご返金の場合は商品戻り次第ご返金処理させていただきます。

なお、受注後(当店より受注確認メール送信後)、当方より出荷前の段階でのキャンセル、変更についてはキャンセル料、変更手数料として当該商品のメーカー希望小売価格(税込定価)の60%を請求させて頂きます。(但し、欠品・メーカー入荷待ち等で長納期となり、ご予約を承る前の段階はその限りではありません)

返金について

銀行振り込みにてご返金させていただきます。
尚、返金時の振込み手数料がお客様負担のケースにおきましては、
返金金額が振込み手数料より小額の場合、返金をしておりません。予めご了承下さい。

※ 当店の商品は輸入品が主であり(特に自転車)、海外では品質管理の考え方が日本とは異なることが多いため、ペイントやステッカーの貼り、また、梱包などが雑であったり、製造上や輸送中に生じる微細な傷や、塗装ムラ・色ムラなどが見られることが多くあります。その状態が通常の範囲内である場合は、不良品とはいたしませんので、ご了承ください。(同じメーカー、カラーの製品であっても、生産ロットによって色の濃さやパーツなどが異なる場合がございます)
当店でもチェックして出荷しておりますので、状態がメーカー、当方で良品と判断される場合、お客様ご自身の主観のみによる一方的な返品、交換につきましてはお受けすることができませんので、ご了承ください。


その他のご注文・ご利用に関する免責事項等

実店舗とネット販売店の関係について

申し訳ございませんが、「自転車通販 ファルコンバイク」は、「有限会社スポーク 日吉店」とは別事業部のショップですので、商品構成、価格など異なりますのでご注意下さい。

「自転車通販 ファルコンバイク」のほとんどの掲載商品は、メーカー在庫を利用させていただいております。

また、インターネット通販では、後々の整備などを直接行えないというデメリットを踏まえ、リアル店舗よりも価格を抑えて販売させていただいております。

販売価格はスポーク系列、またはどこのリアル店舗でも交渉には応じられませんので、ご了承の上、ご利用下さいますようお願い致します。
ご理解のほど、宜しくお願いします。

天災・災害等の場合

天災、災害、および当社が防ぎ得ない外的要因・事由により、利用者に損害を与えた場合、当社はその責を負いません。

自転車を長く楽しく乗り続けるには整備が必要不可欠です

乗車前点検は必ず行い、また、定期的に整備をしましょう(もしくはお近くの自転車店で、定期的に整備してもらいましょう)。